एक संगठन के लिए संचार उपकरण के रूप में सार्वजनिक संबंध और प्रचार की भूमिका

एक संगठन के लिए संचार उपकरण के रूप में सार्वजनिक संबंध और प्रचार की भूमिका!

जनसंपर्क (पीआर), एक बहुत ही बहुमुखी संचार उपकरण है और आज इसका उपयोग हर प्रकार के संगठन के बारे में किया जाता है, चाहे वह एक दान, एक राजनीतिक दल या एक वाणिज्यिक फर्म हो।

यह सुनिश्चित करने के लिए सूचना के रणनीतिक प्रबंधन के साथ संबंध है कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि फर्म विशिष्ट संचार लक्ष्यों को प्राप्त करती है। यह हमेशा ऐसा नहीं होता है कि सकारात्मक प्रचार औपचारिक रूप से प्रशासित पीआर कार्यक्रम का परिणाम है, क्योंकि शुद्ध सकारात्मक परिणाम प्राप्त करना अक्सर असंभव होता है।

अक्सर पीआर का उपयोग प्रतिकूल प्रचार के प्रभाव को कम करने या कम करने के लिए किया जाता है और यह एक महत्वपूर्ण और बहुत ही लचीला विपणन संचार तत्व है। इसका उपयोग संगठन के भीतर और बाहर दोनों तरह से किया जा सकता है, हालांकि कई लोगों का मानना ​​है कि यह एक बाहरी विपणन उपकरण है, जिसमें लोगों के मन में सकारात्मक प्रभाव पैदा करने के लिए बाहरी प्रकाशनों की एक श्रृंखला के साथ संवाद करने की कोशिश की जाती है।

लेकिन हमें आंतरिक विपणन संचार उपकरण के रूप में इसके जबरदस्त मूल्य को भी पहचानना चाहिए। प्रभावी आंतरिक विपणन, यानी। फर्मों के भीतर सही भावना पैदा करना और विपणन प्रयासों के संदर्भ में सभी कर्मचारियों को एक ही दिशा में खींचने के लिए राजी करना, सफल बाहरी विपणन के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है।

यह दीर्घकालिक संबंध विपणन की अवधारणाओं के आधार पर विपणन नीतियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। फर्म के भीतर प्रभावी आंतरिक विपणन संस्कृति को लाने में मदद करने में पीआर की महत्वपूर्ण भूमिका है। इस अर्थ में एक रणनीतिक आंतरिक संचार उपकरण के साथ-साथ एक बाहरी उपकरण के रूप में इसके महत्व के अधिक हाल के वर्षों में एक अहसास हुआ है।

अवांछनीय घटनाओं या संकट प्रबंधन परिदृश्यों के परिणामस्वरूप प्रतिकूल प्रचार के प्रबंधन में पीआर की विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका है। जहां एक संकट उत्पन्न हुआ है, विशेष रूप से जहां लोग घायल हो गए हैं या अपनी जान गंवा चुके हैं, यह अक्सर क्षति सीमा का मामला है, घटनाओं का एक निष्पक्ष और संतुलित खाता आम जनता के सामने रखना और संगठन को संकट के प्रतिकूल प्रभावों को कम करना। शामिल या जिम्मेदार।

जनता:

सार्वजनिक संबंध क्या है, इसे समझने के लिए, आइए सबसे पहले देखें कि सार्वजनिक संबंध क्या है। सार्वजनिक कोई भी समूह है जो अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी की क्षमता पर वास्तविक या संभावित रुचि या प्रभाव है। इसलिए, जनसंपर्क में कंपनी की छवि या इसके व्यक्तिगत उत्पादों को बढ़ावा देने या उनकी रक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए विभिन्न कार्यक्रम शामिल हैं।

सार्वजनिकों का विचार प्रबंधित पीआर की कला के लिए केंद्रीय है। पीआर विशेषज्ञ को घटनाओं से प्रचार का प्रबंधन करना होता है, जो हर उस जनता को चिंतित करता है जिसके साथ संगठन का संपर्क होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि किसी संगठन के अस्तित्व, सफल होने और जीवित रहने के लिए कई व्यक्तियों और लोगों के समूह पर निर्भर करता है।

उदाहरण के लिए उत्पादों के वितरण में भी, एक निर्माता को सेल्सपर्स, डिलीवरी स्टाफ, सर्विसिंग स्टाफ, थोक विक्रेताओं, मेल-ऑर्डर हाउसों, एजेंटों, आयातकों, निर्यातकों, विदेशी एजेंटों और कई अलग-अलग प्रकार के रिटेलरों के साथ संवाद करना चाहिए जिसमें चेन स्टोर, सहकारी समितियां शामिल हैं।, डिपार्टमेंट स्टोर, सुपरमार्केट और छोटे स्वतंत्र रूप से स्वामित्व वाली दुकानें।

कई अन्य लोग या समूह हैं जो किसी फर्म की सफलता या विफलता पर प्रभाव डाल सकते हैं। इनमें प्रिंटर, पैकेजिंग निर्माता, परिवहन ठेकेदार, मीडिया मालिक और विज्ञापन एजेंट शामिल हैं। इनमें हम ऐसे अन्य पत्रकारों को जोड़ सकते हैं जो उत्पादों या कंपनी, उपभोक्ता मामलों के टेलीविजन उत्पादकों और तकनीकी कार्यक्रमों के बारे में लिख सकते हैं।

व्यावसायिक विश्लेषक, पेशेवर निकाय, व्यापार संघ, सरकारी विभाग और अन्य संगठन भी महत्वपूर्ण सार्वजनिक हैं। पीआर में एक फर्म द्वारा प्रत्याशित, ट्रैक, समीक्षा और संभवतः जनता के विभिन्न वर्गों के लिए, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रचारित प्रकार के प्रचार, नियंत्रण या संभावित रूप से प्रभावित या नियंत्रित करने के सभी प्रयास शामिल हैं।

ऐसा करने में, फर्म एक सकारात्मक कॉर्पोरेट छवि बनाने और बनाए रखने में सक्षम होने की उम्मीद करती है। वास्तव में पीआर के उपयोग के माध्यम से प्रचार के रणनीतिक प्रबंधन को अक्सर कॉर्पोरेट संचार के रूप में जाना जाता है। जनसंपर्क जनता के एक सरणी से संवाद करने के लिए चिंतित है और न केवल तत्काल ग्राहकों के लिए।

पीआर के लिए 8 मूल सार्वजनिक हैं:

मैं। बड़े पैमाने पर समुदाय

ii। कर्मचारियों

iii। ग्राहक-अतीत, वर्तमान और भविष्य

iv। कच्चे माल और सेवाओं के आपूर्तिकर्ता, वित्तीय के अलावा अन्य

v। मुद्रा बाजार

vi। वितरक

vii। संभावित कर्मचारियों

viii। विचारवान नेतृत्व

सार्वजनिक संबंधों को परिभाषित करना:

पीआर की सटीक प्रकृति को परिभाषित करने का कार्य मुश्किल है। पाठ्यपुस्तकों और अन्य जगहों पर अच्छी-खासी परिभाषाएँ उपलब्ध हैं, जिनमें से प्रत्येक थोड़ा अलग पहलू पर केंद्रित है और प्रत्येक एक सरल और उत्पादन करने की कोशिश कर रहा है, बिंदु और सटीक परिभाषा तक। एकल स्वीकार्य परिभाषा प्राप्त करने में समस्या पेशे की जटिलता और विविधता से उत्पन्न होती है। ब्रिटेन में पीआर संस्थान (IPR):

"पीआर अभ्यास एक संगठन और उसके संगठन के बीच सद्भाव और आपसी समझ को स्थापित करने और बनाए रखने के लिए जानबूझकर, नियोजित और निरंतर प्रयास है।"

PR में अनुकूल प्रचार प्राप्त करके, कंपनी की छवि को बढ़ावा देने और / या उसके उत्पादों की रक्षा करने के लिए, या उत्पाद के उत्पाद, जिनमें पेशेवर या इन-हाउस में संगठनों के उत्पादों के बारे में लेख शामिल हैं, के अनुकूल डिजाइन प्राप्त करके कंपनी के विभिन्न प्रचारों के साथ अच्छे संबंध बनाना शामिल है। समाचारपत्रिकाएँ और प्रतिकूल अफवाहों, कहानियों और घटनाओं को संभालना या बंद करना।

विशेषताएं हैं:

मैं। उच्च विश्वसनीयता।

समाचार की कहानियां और विशेषताएं विज्ञापनों की तुलना में पाठकों के लिए अधिक प्रामाणिक और विश्वसनीय हैं।

ii। नाटकीय रूपांतर:

जनसंपर्क में किसी कंपनी या उत्पाद को नाटकीय रूप देने की क्षमता होती है।

iii। विशिष्ट खरीदारों को पकड़ने की क्षमता:

जनसंपर्क उन संभावनाओं तक पहुंच सकता है जो सेल्सपर्सन से बचना पसंद करते हैं या विज्ञापनों को ध्यान से नहीं देखते हैं।

इसलिए PR रणनीति को 3 क्षेत्रों में बहने वाले निर्णयों पर आधारित होना चाहिए:

मैं। उस जनता के साथ संचार की सीमा और आवृत्ति

ii। संगठन को नुकसान या मदद करने की उनकी क्षमता के संदर्भ में संचार से जुड़ी महत्व की डिग्री

iii। उद्देश्यों को प्राप्त करने में इन संचारों की प्रभावशीलता

परिभाषा में उल्लिखित 3 मुख्य प्रकार हैं:

मैं। आंतरिक सार्वजनिक:

उनमें वे सभी शामिल हैं जो कंपनी से संबंधित हैं, उदाहरण के लिए कर्मचारी।

ii। बाहरी जनता:

इनमें वे लोग शामिल हैं जो पहले से ही एक संगठन के उत्पादों (जैसे वर्तमान ग्राहकों) को खरीदते हैं, जो भविष्य में खरीद सकते हैं (जैसे संभावनाएं), और वे जो कानूनी ढांचे को बदल सकते हैं, जिसके भीतर संगठन वर्तमान में संचालित होता है (जैसे विधायक)।

iii। मध्यस्थ जनता:

वे वे लोग हैं जो बाहरी सार्वजनिक लोगों को जानकारी प्रस्तुत करने और उनकी व्याख्या करने के लिए जिम्मेदार हैं। उनमें वे लोग शामिल हैं जो मीडिया में काम करते हैं (उदाहरण के लिए, पत्रकार) और समाज में अन्य सूचना प्रसंस्करण भूमिकाओं में (जैसे शिक्षक)। ऐसे लोगों को उनमें हेरफेर करने की कोशिश पर नाराजगी होगी। इसलिए, यदि उन्हें सफल होना है, तो मध्यस्थ जनता के साथ संबंधों को दीर्घकालिक रूप से और ईमानदारी के साथ विकसित किया जाना चाहिए।

उपरोक्त परिभाषा का मुख्य पहलू यह है कि पीआर अभ्यास उद्देश्यपूर्ण, नियोजित और निरंतर होना चाहिए। यह लापरवाही नहीं होनी चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए आपसी समझ आवश्यक है कि संगठन और उसके जनता के बीच ई संचार स्पष्ट है, अर्थात रिसीवर का वही अर्थ है जो प्रेषक का इरादा है। जैसा कि हम कहते हैं कि अधिक विस्तृत परिभाषाएँ हैं लेकिन यह हमारे उद्देश्य को पूरा करती है।

विज्ञापन और जनसंपर्क के बीच 10 अंतर हैं:

टेबल 23.2: विज्ञापन और जनसंपर्क के बीच अंतर

किसी संगठन के लिए पीआर के लिए सामान्य रूप से 2 मुख्य उद्देश्य हैं, जो हैं:

मैं। अपने वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों के बीच एक संगठन और उसके उत्पादों के बारे में उच्च स्तर की जागरूकता पैदा करना

ii। एक संगठन और उसके उत्पादों और गतिविधियों के लिए सद्भावना के अनुकूल प्रतिष्ठा और उच्च स्तर का निर्माण करना

उपर्युक्त उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए, पीआर 5 कार्य करता है

मैं। प्रेस संबंध:

इसमें सबसे सकारात्मक प्रकाश में संगठन के बारे में समाचार और जानकारी प्रस्तुत करना शामिल है

ii। उत्पाद प्रचार:

यह विशिष्ट उत्पादों को प्रचारित करने के प्रयासों को प्रायोजित करता है

iii। व्यावसायिक संस्था का संचार तंत्र:

यह बाहरी और आंतरिक संचार के माध्यम से संगठन की समझ को बढ़ावा देता है

iv। पक्ष जुटाव:

विधायकों और सरकारी अधिकारियों के साथ कानून और विनियमन को बढ़ावा देने या पराजित करने के लिए यह सौदा करता है कि संकट प्रबंधन के विशेषज्ञ अच्छी पीआर कंपनियां अपने अधिकारों के साथ बहुत करीबी संबंध बनाए रखती हैं। Microsoft के मामले में, एंटी-ट्रस्ट कार्यवाही में देरी के लिए लॉबिंग महत्वपूर्ण थी

v। परामर्श:

सार्वजनिक मुद्दों और कंपनी की स्थिति और छवि के बारे में प्रबंधन की सलाह देते हुए, हमारे रवैये में उत्पाद की दुर्घटना की सलाह देना भी शामिल है।

इस प्रकार सार्वजनिक संबंध सबसे प्रभावी प्रचार तकनीकों में से एक है और तीसरे पक्ष के समर्थन और इसके गैर-भुगतान होने के कारण सम्मानित है। यह सबसे आवश्यक पहलुओं में से एक है, जो एक प्रभावी विपणन की ओर जाता है।

संचार और सार्वजनिक संबंध:

क्योंकि विभिन्न सार्वजनिक पीआर पीआर को एक प्रकार के संचार के लिए नहीं मानते हैं, यह विज्ञापन के लिए साधारण भुगतान की तुलना में अधिक स्रोत विश्वसनीयता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रेस या व्यावसायिक पत्रिका, टेलीविज़न या रेडियो कार्यक्रम, आदि में लिखे-अप को एक खरीदे गए संचार सलाहकार के बजाय एक स्वतंत्र तृतीय पक्ष से निकलने वाला माना जाता है। पीआर को विज्ञापन के विपरीत शब्द की प्रत्यक्ष अर्थ में भुगतान नहीं किया जाता है, हालांकि मार्केटिंग फर्म को एक पीआर फर्म या एक वेतन अगर वे आंतरिक पीआर विशेषज्ञ हैं, तो फीस का भुगतान करना होगा।

यह अक्सर कहा जाता है कि अच्छे पीआर का निशान यह है कि संदेश के रिसीवर को यह पता नहीं चलता है कि इसका उपयोग किया गया है; यह अदृश्य होने का इरादा है। यदि यह सभी को स्पष्ट है कि संदेश को इंजीनियर किया गया है तो यह अपने वांछित प्रभाव को खो देता है। संचार पीआर के लिए केंद्रीय है और इसकी भूमिका एक सामान्य संबंध या पारस्परिक हित के क्षेत्रों की तलाश करके हितों के टकराव को सुलझाने में मदद करने के लिए एक सौहार्दपूर्ण संबंध या दो-तरफ़ा संचार बनाना है।

यदि हम स्वीकार करते हैं कि यह पीआर की मुख्य भूमिका है, तो हमें एक और निष्कर्ष भी स्वीकार करना होगा। यह मौजूद है, चाहे स्पष्ट रूप से या स्पष्ट रूप से, चाहे कोई संगठन इसे पसंद करता है या नहीं। बस अपने दिन-प्रतिदिन के व्यवसाय को आगे बढ़ाते हुए, एक संगठन उन लोगों को कुछ संदेश देता है, जो किसी भी कारण से, कंपनी के साथ बातचीत करते हैं, जो तब इसके और इसकी व्यावसायिक गतिविधियों के बारे में एक दृष्टिकोण बनाएंगे। पीआर की आवश्यकता संगठन के आचरण और संचार का प्रबंधन करने के लिए है जो एक अनुकूल कॉर्पोरेट छवि बनाने के लिए ऐसे आचरण से उत्पन्न होती है।

जनसंपर्क के माध्यम से विपणन अभिविन्यास प्राप्त करना:

विपणन साहित्य में इस बारे में बहुत कुछ है कि किसी संगठन के लिए विपणन केंद्रित, ग्राहक केंद्रित और विपणन अवधारणा को अपनाना कितना महत्वपूर्ण है। वास्तव में विपणन उन्मुख होने के लिए एक फर्म के लिए इसके लिए काम करने वाले सभी कर्मचारियों को ऐसा होना चाहिए। बौद्ध दर्शन से अनुकूलित एक कहावत है जो बताती है। 'एक जंगल हरे होने के लिए हरे पेड़ को हरा होना चाहिए।'

यह सिद्धांत फर्म के विपणन अभिविन्यास पर भी लागू होता है, क्योंकि यह संगठन बनाने वाले लोगों के दिमाग में आता है। लेकिन वरिष्ठ प्रबंधन किस तरह से इस बदलाव को हासिल करता है और अपने संगठन में सही ग्राहक केंद्रित भावना लाता है? अपने दम पर आंतरिक पीआर इसे प्राप्त नहीं कर सकता है, लेकिन यह निश्चित रूप से एक महत्वपूर्ण योगदान दे सकता है।

कॉर्पोरेट पहचान:

कॉर्पोरेट पहचान या व्यक्तित्व या छवि का विचार पीआर से निकटता से जुड़ा हुआ है, क्योंकि गतिविधियों को एक विशिष्ट और सहमत कॉर्पोरेट छवि के संदर्भ फ्रेम के भीतर आयोजित किया जाना चाहिए। इस छवि या व्यक्तित्व को शीर्ष प्रबंधन की शैली को प्रतिबिंबित करने के लिए विकसित किया जाना चाहिए, क्योंकि वे फर्म की योजनाओं और व्यावसायिक कार्यों को नियंत्रित करते हैं।

एक कॉर्पोरेट व्यक्तित्व एक परिसंपत्ति है यदि इसे सही ढंग से और लगातार प्रबंधित किया जाता है, लेकिन इसे इस बात के लिए नहीं लिया जा सकता है कि सभी प्रबंधक निर्णय लेने पर कॉर्पोरेट व्यक्तित्व की भूमिका पर विचार करेंगे। इसलिए, पीआर विशेषज्ञ को तैनात करने की आवश्यकता है ताकि वह उन सभी मुद्दों, नीतियों, दृष्टिकोणों और विचारों से अवगत हो जो संगठन के भीतर मौजूद हैं जिनका प्रभाव जनता पर कैसे देखा जाता है।

सार्वजनिक संबंध में मीडिया का उपयोग:

पीआर गतिविधि के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न संचार माध्यमों में शामिल हैं:

मैं। प्रेस प्रकाशनी:

ये समाचार, राय और मुद्दों (जैसे नए उत्पाद लॉन्च) के बारे में पृष्ठभूमि की जानकारी के बयान हैं जो एक संगठन समाचार मीडिया में देखना चाहता है

ii। समाचार पत्र और पत्रिकाएँ:

ये संगठनों की ओर से निर्मित प्रकाशन हैं, जिसमें सामग्री अनुकूल है और / या संगठन की गतिविधियों के पूरक हैं;

iii। कॉर्पोरेट उपहार:

ये आइटम, जिसमें कैलेंडर, डायरी, डेस्क पैड आदि शामिल हैं, का उपयोग संगठन के कॉर्पोरेट पहचान को बढ़ावा देने के लिए किया जा सकता है, एक लोगो, संगठन का नाम, या अभियान के नारे की मान्यता को सुदृढ़ करके।

iv। प्रदर्शनियों:

जबकि कुछ संगठन ढूंढते हैं। यह स्थायी प्रदर्शनों को बनाए रखने के लिए सार्थक है जो संगठन की एक सकारात्मक छवि को बढ़ावा देता है (यहां तक ​​कि कुछ मामलों में प्रवेश के लिए चार्ज भी), प्रदर्शनियों का विशाल बहुमत अस्थायी है और / या मोबाइल (उदाहरण के लिए एक व्यापार शो में उत्पादों के लॉन्च का समर्थन)

v। वीडियो और ऑडियो-विज़ुअल प्रस्तुतिकरण:

इनका उपयोग विशेष रूप से डीलर्स, डिस्ट्रीब्यूटर्स और ओपिनियन फॉर्मर्स के साथ करते समय किया जाता है

vi। शैक्षिक प्रकाशन:

निष्पक्ष रूप से प्रस्तुत की गई जानकारी एक संगठन के लिए उत्कृष्ट पीआर साबित हो सकती है (जैसे विभिन्न पत्रिकाओं द्वारा एएन-स्कूल सर्वेक्षण संस्थान द्वारा इस्तेमाल किया जा सकता है)

vii। प्रायोजन:

पीआर टेलीविजन कार्यक्रमों और कार्यक्रमों को प्रायोजित करने में मदद करता है, जिसका उद्देश्य एक 'अच्छे कारण' का समर्थन करके सद्भावना उत्पन्न करना है (जैसे मानिकचंद फिल्म किराया पुरस्कार या पेप्सी क्रिकेट कप)

गलत धारणा यह है कि किसी संगठन के लिए पीआर 'मुफ्त प्रचार' का गठन करता है, मीडिया में से कुछ को खर्च करके छूट दी जा सकती है, जो ऊपर सूचीबद्ध हैं। यह अब जरूरी नहीं है कि जब कोई संगठन निर्मित कहानी प्रेस या प्रसारण मीडिया में दिखाई दे कि वह ऐसा नि: शुल्क करेगा; कुछ प्रकाशनों को अब उम्मीद है कि एक संगठन प्रेस विज्ञप्ति जारी करने के बदले में विज्ञापन स्थान लेगा।

मुद्रित संचार में डिलीवरी तंत्र के रूप में प्रत्यक्ष मेल का उपयोग शामिल है, जो कि वर्ज़ बहुमुखी और लचीला माध्यम है और कई प्रकार के उपयोगों के लिए उपयुक्त है, जिसमें प्रत्यक्ष विपणन, सामान्य विज्ञापन और पीआर शामिल हैं। डायरेक्ट मेल का उपयोग लक्षित दर्शकों के लिए प्रेस विज्ञप्ति की प्रतियां भेजने के लिए किया जा सकता है और इसका उपयोग कर्मचारियों, ग्राहकों, वितरकों, एजेंटों और अन्य इच्छुक पार्टियों को घर की पत्रिकाओं या कंपनी के समाचारपत्रकों को प्रसारित करने के लिए किया जा सकता है। इस माध्यम का उपयोग प्रायोजित घटनाओं, प्रदर्शनियों, सम्मेलनों, प्रदर्शनों, फिल्म शो आदि के विवरण और निमंत्रण भेजने के लिए भी किया जाता है। निमंत्रण पीआर का एक रूप है क्योंकि निमंत्रण से संबंधित घटनाएं हैं।

साहित्य को आगंतुकों, ग्राहकों, डीलरों और स्थानीय समुदाय के सदस्यों के लिए उपयोगी रूप से वितरित किया जा सकता है, जबकि सम्मेलनों में हैंडआउट्स और प्रेस किट का उपयोग किया जाता है। इस तरह की पीआर गतिविधियां किसी उद्यम में आत्मविश्वास और विश्वास को प्रेरित कर सकती हैं। प्रत्यक्ष मेल के रूप में दिया गया मुद्रित साहित्य अक्सर आवश्यक संदेशों को मुद्रित संदेशों को लक्षित करने के लिए उपयोग किया जाता है और इसमें पत्रक, फ़ोल्डर, पुस्तिकाएं, पुस्तकें और दीवार चार्ट, डायरी, पोस्टकार्ड और चित्रों सहित अन्य मीडिया शामिल हो सकते हैं। पीआर साहित्य अक्सर प्रकृति में शैक्षिक होता है, यह एक ऐसी कहानी के रूप में होता है जो किसी कहानी को बताने या उसे बेचने के प्रयास के बजाय एक कहानी कहती है।

प्रेस विज्ञप्ति को अक्सर उद्योग के भीतर पीआर का सबसे प्रभावी रूप माना जाता है। दो मुख्य पहलू हैं समय और वितरण, समाचार जारी करने के लिए उचित समय का चयन करना और यह सुनिश्चित करना कि यह उपयुक्त दर्शकों तक पहुंचे। प्रेस संबंधों की भूमिका स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य दर्शकों के साथ विशिष्ट पीआर लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, रेडियो और टेलीविजन के माध्यम से पीआर जानकारी के अधिकतम प्रकाशन या प्रसारण को प्राप्त करना है। इसे प्राप्त करने का सामान्य तरीका उचित पत्रकारों को भेजा गया एक प्रेस विज्ञप्ति है।

दृश्य संचार में फोटोग्राफी शामिल है, जिसमें एक प्रभाव और अपील हो सकती है जो मुद्रित मीडिया जैसे पत्रिकाओं या समाचार पत्रों में उपलब्ध नहीं है। जब एक दर्शक वास्तव में किसी घटना के फोटोग्राफिक साक्ष्य को देखता है तो यह पीआर रिपोर्ट को अतिरिक्त विश्वसनीयता देता है क्योंकि यह रिसीवर के दिमाग में अतिरिक्त प्रमाण प्रस्तुत करता है कि जो रिपोर्ट की गई है वह वास्तविक है। फ़ोटोग्राफ़ का उपयोग अक्सर एक प्रेस रिलीज़ के साथ किया जाता है, पीआर का एक रूप दूसरे का समर्थन और संवर्द्धन करता है। टेलीविजन उच्च दृश्य प्रभाव का एक माध्यम है। टेलीविजन कार्यक्रमों पर न केवल पीआर संदेशों को मौखिक रूप से समझाया जा सकता है, बल्कि उत्पादों को कार्यक्रम पर भी दिखाया जा सकता है। कई बार किसी प्रायोजित कार्यक्रम में किसी फर्म की भागीदारी का कवरेज या किसी अन्य आयोजित पीआर कार्यक्रम को टेलीविजन कार्यक्रमों में दिखाया जाता है।

खेल और कला दोनों में व्यावसायिक फर्मों द्वारा प्रायोजित घटनाओं में वृद्धि पिछले कुछ वर्षों में काफी बढ़ी है और अब यह एक नियमित प्रकार की प्रोग्रामिंग है जब क्रिकेट मैच या कला प्रदर्शनी (हाल ही में मुंबई स्थित व्यवसायी गुरु) जैसी घटनाओं की रिपोर्टिंग श्रीवास्तव ने एमएफ हुसैन की 100 पेंटिंग के लिए 101 करोड़ रुपये का भुगतान किया; धन का उपयोग दान में किया जाएगा)।

टेलीविज़न कार्यक्रमों और विशेष रूप से स्थानीय रेडियो पर साक्षात्कार देने के लिए कंपनी के व्यक्तित्वों की बढ़ती माँग है। सामान्य रूप से व्यवसाय, अर्थशास्त्र और प्रबंधन से संबंधित सभी विषयों में रुचि में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। यह संगठनों को इस लोकप्रिय, अत्यधिक दृश्य और तेजी से प्रभावी माध्यम से पेश किए गए पीआर अवसरों को भुनाने का मौका प्रदान करता है।

संचार के व्यक्तिगत रूप शायद संदेश देने का सबसे प्रभावी और सबसे प्रेरक तरीका है। संदेश संचारक के व्यक्तित्व और प्रतिष्ठा की ताकत और विश्वसनीयता से संवर्धित होता है, जो अपने दर्शकों की प्रतिक्रियाओं के लिए वितरण की सामग्री और शैली दोनों को अनुकूलित कर सकता है।

एक पेशेवर वक्ता एक फर्म की छवि को बेहतर बनाने के लिए बहुत कुछ कर सकता है, खासकर प्रेस कॉन्फ्रेंस और टेलीविजन और रेडियो कार्यक्रमों पर। पीआर अधिकारी की भूमिका अनिवार्य रूप से उसे या स्वयं कार्यक्रम पर उपस्थिति बनाने के लिए नहीं है, बल्कि घटनाओं का प्रबंधन करने के लिए है ताकि फर्म का एक उपयुक्त प्रतिनिधि सही दर्शकों से संवाद कर सके और सही संदेश दे सके।

विपणन सार्वजनिक संबंध (एमपीआर):

एमपी दुनिया में एमपीआर नया चलन है। एमपीआर सरल प्रचार से परे है और निम्नलिखित कार्यों में एक महत्वपूर्ण भूमिका अदा करता है:

मैं। नए उत्पादों के लॉन्च में सहायता करना

ii। एक परिपक्व उत्पाद को स्थान देने में सहायता करना

iii। एक उत्पाद श्रेणी में ब्याज का निर्माण

iv। विशिष्ट लक्ष्य समूहों को प्रभावित करना

v। उन उत्पादों का बचाव जो सार्वजनिक संबंधों का सामना कर चुके हैं

vi। एक तरह से कॉर्पोरेट छवि का निर्माण करना जो अपने उत्पादों पर अनुकूल रूप से प्रतिबिंबित करता है

MPR निम्नलिखित उद्देश्यों में योगदान कर सकता है:

मैं। जागरूकता पैदा करें

ii। विश्वसनीयता बनाएं

iii। बिक्री बल और डीलरों को उत्तेजित करें

iv। प्रचार लागत कम करें

एमपीआर में प्रमुख उपकरण हैं:

मैं। प्रकाशन:

कंपनियां अपने लक्षित बाजारों तक पहुंचने और उन्हें प्रभावित करने के लिए प्रकाशित सामग्रियों पर बड़े पैमाने पर भरोसा करती हैं। इनमें वार्षिक रिपोर्ट, ब्रोशर, लेख, कंपनी समाचार पत्र, पत्रिकाएं और दृश्य-श्रव्य शामिल हैं

ii। आयोजन:

कंपनियां समाचार सम्मेलनों, संगोष्ठियों, प्रदर्शनों, प्रतियोगिताओं, वर्षगाँठ, खेल और सांस्कृतिक कार्यक्रमों में प्रायोजन जैसे विशेष कार्यक्रमों की व्यवस्था करके नए उत्पादों या अन्य कंपनी गतिविधियों पर ध्यान आकर्षित कर सकती हैं।

iii। समाचार:

कंपनी, उसके उत्पादों और लोगों के बारे में अनुकूल नई रचनाएँ बनाएँ। समाचार पीढ़ी को एक कहानी अवधारणा विकसित करने, उस पर शोध करने और एक प्रेस विज्ञप्ति लिखने में कौशल की आवश्यकता होती है।

iv। भाषण:

प्रतिष्ठित वार्षिक बैठक (एजीएम) में प्रतिष्ठित कंपनी के अध्यक्ष या प्रबंध निदेशक के भाषण व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में से एक हैं। सबसे प्रमुख उदाहरण आईटीसी और एचएलएल है।

v। सार्वजनिक सेवा गतिविधियाँ:

कंपनियां अच्छे कारणों के लिए धन और समय का योगदान करके सद्भावना का निर्माण कर सकती हैं

vi। कारण संबंधित विपणन:

यह कंपनी के विपणन उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करते हुए संसाधन और धन प्रदान करके दिन के सामाजिक मुद्दों को संबोधित करता है।

vii। पहचान मीडिया:

कंपनियों को एक दृश्य पहचान की आवश्यकता होती है जिसे जनता तुरंत पहचान लेती है। दृश्य पहचान कंपनी के लोगो, स्टेशनरी, ब्रोशर, संकेत, व्यापार प्रपत्र, व्यवसाय कार्ड, भवन, वर्दी और ड्रेस कोड द्वारा की जाती है।

पीआर और प्रत्यक्ष-प्रतिक्रिया विपणन विशिष्ट विपणन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम कर सकते हैं, जो हैं:

मैं। मीडिया के विज्ञापन के टूटने से पहले बाज़ार की उत्तेजना का निर्माण करें

ii। एक मुख्य उपभोक्ता आधार बनाएँ

iii। उपभोक्ताओं के साथ एक-से-एक संबंध बनाएं

iv। संतुष्ट ग्राहकों को अधिवक्ताओं में बदल दें

v। प्रभावशाली को प्रभावित करें

मूल्यांकन परिणाम:

एमपीआर प्रभावशीलता के 3 सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले उपाय हैं:

मैं। मीडिया द्वारा किए गए एक्सपोज़र की संख्या:

प्रचारक ग्राहक को एक क्लिपिंग बुक के साथ ग्राहक की आपूर्ति करते हैं जो उत्पाद के बारे में खबरें दिखाता है, जिसमें एक सारांश बयान भी शामिल है कि यह उपाय बहुत प्रभावी नहीं है क्योंकि इसमें कोई संकेत नहीं है कि कितने लोगों ने वास्तव में संदेश को पढ़ा, सुना या याद किया है और किस तरीके से उन्होंने इस बारे में सोचा है। न ही इसमें नेट ऑडियंस के बारे में जानकारी होती है जो पाठकों में प्रकाशनों के ओवरलैप के रूप में पहुंचती है। लेकिन प्रचारक का लक्ष्य पहुंच और आवृत्ति नहीं है और इसलिए अप्रकाशित जोखिमों की संख्या को मापा जाना चाहिए।

ii। जागरूकता, समझ या दृष्टिकोण में परिवर्तन:

क्या रिलीज ने दर्शकों को जागरूक किया या प्रभावित किया? एक को जांचना होगा कि जनता के बीच कोई बदलाव हुआ है या नहीं। जागरूकता पैदा होने के बाद, दृष्टिकोण केवल तभी बदलेंगे जब दर्शक प्रेस रिलीज को समझने में सक्षम होंगे। यदि सब कुछ उम्मीद के मुताबिक होता है तो यह पिछले एक से बेहतर उपाय है।

iii। बिक्री और मुनाफे में योगदान:

अंत में MPR प्रभावशीलता का अंतिम उपाय बिक्री के संदर्भ में व्यवसाय में प्रत्यक्ष योगदान और इसलिए मुनाफे को देखने की कोशिश करता है। यह तीनों में सबसे अच्छा है क्योंकि जो कुछ भी अंतिम लक्ष्य के विपणन के लिए प्रचार अभ्यास है वह ग्राहकों की संतुष्टि है और इसलिए बिक्री वृद्धि के माध्यम से दीर्घकालिक लाभ है। तो यह उपाय प्रभावशीलता को मापने में बैल की आंख को हिट करता है।