उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 और उनके क्षेत्राधिकार के तहत निवारण एजेंसियां
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत तीन स्तरीय उपभोक्ता शिकायत मशीनरी!
1. जिला फोरम:
जिला फोरम में एक अध्यक्ष और दो अन्य सदस्य होते हैं। राष्ट्रपति जिला न्यायालय का सेवानिवृत्त या कार्यरत न्यायाधीश हो सकता है। उनकी नियुक्ति राज्य सरकार द्वारा की जाती है। इस एजेंसी में 20 लाख रुपये या उससे कम मूल्य की वस्तुओं या सेवाओं के लिए शिकायत दर्ज की जा सकती है।
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एजेंसी आवश्यक होने पर प्रयोगशाला में परीक्षण के लिए सामान भेजती है और तथ्यों और प्रयोगशाला रिपोर्ट के आधार पर निर्णय देती है। यदि पीड़ित पक्ष जिला फोरम के अधिकार क्षेत्र से संतुष्ट नहीं है तो वे 30 दिनों के भीतर 25000 रुपये या 50% जुर्माना राशि जो भी कम हो जमा करके राज्य आयोग में फैसले के खिलाफ अपील दायर कर सकते हैं।
2. राज्य आयोग:
इसमें एक अध्यक्ष और दो अन्य सदस्य होते हैं। राष्ट्रपति को उच्च न्यायालय का सेवानिवृत्त या कार्यरत न्यायाधीश होना चाहिए। वे सभी राज्य सरकार द्वारा नियुक्त किए गए हैं। 20 लाख रुपये से अधिक के सामान और 1 करोड़ रुपये से कम के सामानों की शिकायत राज्य आयोग में दर्ज की जा सकती है, शिकायत प्राप्त होने पर राज्य आयोग उस पक्ष से संपर्क करता है जिसके खिलाफ शिकायत दर्ज की जाती है और आवश्यकता पड़ने पर उसे प्रयोगशाला में परीक्षण के लिए भेज देता है।
यदि पीड़ित पक्ष फैसले से संतुष्ट नहीं है तो वे 30 दिनों के भीतर 3500 या 50% जुर्माना राशि जो भी कम हो जमा करके राष्ट्रीय आयोग में अपील दायर कर सकते हैं।
3. राष्ट्रीय आयोग:
राष्ट्रीय आयोग में एक अध्यक्ष और चार सदस्य होते हैं जिनमें से एक महिला होगी। इन्हें केंद्र सरकार द्वारा नियुक्त किया जाता है। यदि माल का मूल्य 1 करोड़ रुपये से अधिक है तो शिकायत राष्ट्रीय आयोग में दर्ज की जा सकती है। शिकायत प्राप्त होने पर राष्ट्रीय आयोग पार्टी को सूचित करता है कि किसके खिलाफ शिकायत दर्ज की गई है और आवश्यकता होने पर परीक्षण के लिए माल भेजता है और निर्णय देता है?
अगर नाराज पक्ष फैसले से संतुष्ट नहीं होता है तो वे 30 दिनों के भीतर सुप्रीम कोर्ट में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
| आधार | जिला | राज्य आयोग | राष्ट्रीय आयोग |
| रचना | इसमें एक अध्यक्ष और दो अन्य सदस्य होते हैं। | इसमें एक अध्यक्ष और दो अन्य सदस्य होते हैं। | इसमें एक अध्यक्ष और चार अन्य सदस्य होते हैं। |
| राष्ट्रपति कौन हो सकता है | जिला न्यायालय का एक कार्यरत या सेवानिवृत्त न्यायाधीश। | उच्च न्यायालय का एक कार्यरत या सेवानिवृत्त न्यायाधीश। | सुप्रीम कोर्ट का एक कार्यरत या सेवानिवृत्त न्यायाधीश। |
| राष्ट्रपति की नियुक्ति | चयन समिति की सिफारिश पर राष्ट्रपति की नियुक्ति राज्य सरकार द्वारा की जाती है। | राष्ट्रपति की नियुक्ति राज्य सरकार द्वारा उच्च न्यायालय के मुख्य न्यायाधीश के परामर्श के बाद की जाती है। | भारत के मुख्य न्यायाधीश से परामर्श के बाद राष्ट्रपति की नियुक्ति केंद्र सरकार द्वारा की जाती है, |
| अधिकार - क्षेत्र | 1986 में, यह उन शिकायतों का मनोरंजन करने का अधिकार क्षेत्र था जहां वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य 5, 00, 000 रुपये से अधिक नहीं है, लेकिन अब यह सीमा 20 लाख हो गई है। | 1986 में, वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य 5, 00, 000 रुपये से अधिक और 20, 00, 000 रुपये से अधिक नहीं होने पर शिकायतों का मनोरंजन करने का अधिकार क्षेत्र था, लेकिन अब इसे 20, 00, 000 रुपये से अधिक और 1 करोड़ रुपये तक बढ़ा दिया गया है। | 1986 में, यह उन शिकायतों का मनोरंजन करने का अधिकार क्षेत्र था जहां वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य 20 लाख रुपये से अधिक था, लेकिन अब यह सीमा बढ़ गई है और यह उन वस्तुओं या सेवाओं की शिकायतों का मनोरंजन करता है जहां मूल्य 1 करोड़ रुपये से अधिक है। |
| आदेशों के खिलाफ अपील की | कोई भी व्यक्ति, जो जिला फोरम के आदेश से दुखी है, ऐसे आदेश के खिलाफ 30 दिनों के भीतर राज्य आयोग को अपील कर सकता है और 25000 या 50% जुर्माना राशि जो भी कम हो, जमा करके। | कोई भी व्यक्ति जो राज्य आयोग के आदेश से दुखी है, ऐसे आदेश के खिलाफ 30 दिनों के भीतर राष्ट्रीय आयोग में अपील कर सकता है और 35000 या 50% जुर्माना राशि जो भी कम हो, जमा करके। | कोई भी व्यक्ति जो राष्ट्रीय आयोग के आदेश से दुखी है, ऐसे आदेश के खिलाफ 30 दिनों के भीतर उच्चतम न्यायालय में अपील कर सकता है और जुर्माना राशि का 50% जमा कर सकता है, लेकिन केवल ऐसे मामले जहां वस्तुओं या सेवाओं का मूल्य 1 करोड़ रुपये से अधिक है, उच्चतम न्यायालय में अपील दायर कर सकते हैं । |
