उत्पाद: उत्पाद का अर्थ और आयाम

उत्पाद: उत्पाद का अर्थ और आयाम!

उत्पाद विपणन-मिश्रण का पहला और सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। यदि उत्पाद स्वयं दोषपूर्ण है तो कोई अन्य तत्व अपने प्रदर्शन में सुधार नहीं कर सकता है।

एक फर्म अपने उत्पादों और सेवाओं के माध्यम से खुद को व्यक्त करती है। इसलिए, उत्पादों की योजना और विकास व्यवसाय में एक महत्वपूर्ण मुद्दा है।

उत्पाद का अर्थ:

एक उत्पाद विभिन्न मूर्त और अमूर्त विशेषताओं, प्रतीकात्मक सुविधाओं और संबद्ध सेवाओं का एक समूह है जो उपभोक्ताओं को शारीरिक और मनोवैज्ञानिक संतुष्टि प्रदान करता है। यह उपभोक्ताओं की जरूरतों और जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई उपयोगिताओं, लाभों और सेवाओं का एक बंडल है।

Phihp Kotler के शब्दों में, “एक उत्पाद एक ऐसी चीज़ है जिसे ध्यान, अधिग्रहण, उपयोग या उपभोग के लिए बाजार में पेश किया जा सकता है; इसमें भौतिक वस्तुएँ, सेवाएँ, व्यक्तित्व, स्थान, संगठन और विचार शामिल हैं। ”एक उत्पाद एक भौतिक या मूर्त वस्तु की तुलना में बहुत अधिक है।

एक ग्राहक के पास उत्पादों की एक सामान्य अवधारणा है। वह न केवल किसी उत्पाद की भौतिक और रासायनिक विशेषताओं को खरीदता है बल्कि भौतिक और मनोवैज्ञानिक संतुष्टि का एक पूरा सेट खरीदता है। उदाहरण के लिए, अंतिम उपभोक्ता के लिए, एक वॉशिंग मशीन ड्रम, हीटर और नट बोल्ट का एक मात्र संग्रह नहीं है, बल्कि एक आराम है जो उसकी आत्म-अवधारणा की रक्षा और वृद्धि करेगा।

भौतिक विशेषताओं के अलावा, एक उत्पाद में पैकेज डिजाइन, लेबल, ब्रांड नाम, विक्रेता का नाम, मूल्य और ग्राहक को दी जाने वाली सेवाएं शामिल हैं। इस प्रकार, एक उत्पाद एक प्याज की तरह होता है जिसमें कई परतें होती हैं जो कुल उत्पाद छवि में योगदान करती हैं।

एक उत्पाद का आयाम:

फिलिप कोटलर के अनुसार, कुल उत्पाद की तीन परतें या आयाम हैं।

इन तीन आयामों को एक दूसरे से अलग करने की आवश्यकता है:

1. कोर उत्पाद:

मुख्य उत्पाद बिक्री के लिए पेश की गई भौतिक विशेषताओं-मूर्त और अमूर्त को शामिल करता है। इन विशेषताओं में सामग्री, गुणवत्ता, वजन, डिजाइन या आकार, आकार, रंग, शैली, गंध, पैकेज, ब्रांड नाम, लेबल, आदि शामिल हैं, जैसे ऑटो मरम्मत, बस यात्रा, बिजली की आपूर्ति, प्रबंधन परामर्श, कानूनी सलाह, आदि।, अमूर्त सुविधाओं वाले उत्पाद हैं।

2. संवर्धित उत्पाद:

यह मुख्य उत्पाद के साथ होने वाले विभिन्न लाभों और सेवाओं सहित एक व्यापक अवधारणा है। यह उन लाभों की समग्रता है जो किसी व्यक्ति को उत्पाद खरीदने में प्राप्त होती है। उदाहरण के लिए, टीवी सेट के साथ, एक ग्राहक को डीलर की प्रतिष्ठा, वारंटी, होम डिलीवरी, मुफ्त स्थापना और रखरखाव, उपयोग के लिए निर्देश आदि मिलते हैं। यह एक महत्वपूर्ण आयाम है क्योंकि प्रतिस्पर्धी बाजार में, यह एक प्लस पॉइंट प्रदान करता है। विक्रेता। इस आयाम की उपेक्षा करने से उत्पाद की विफलता या बिक्री के अवसरों का नुकसान हो सकता है।

3. प्रतीकात्मक उत्पाद:

यह उत्पाद है क्योंकि ग्राहक इसे मानता है। यह उत्पाद के बारे में ग्राहक की मनोवैज्ञानिक भावना या अपेक्षाएं हैं जो खरीदने के उसके निर्णय को प्रभावित करती हैं। उपभोक्ता के लिए एक उत्पाद वास्तव में एक प्रतीक या एक अर्थ है।

उदाहरण के लिए, एक ग्राहक एक टीवी सेट खरीदता है जो घटकों के एक बॉक्स के रूप में नहीं, बल्कि मनोरंजन, आनंद और स्थिति के साधन के रूप में खरीदता है। इसी तरह, एक महिला लिपस्टिक खरीदकर आशा और सुंदरता खरीदती है। किसी उत्पाद की उपभोक्ता की धारणा उसकी सफलता या विफलता के लिए महत्वपूर्ण है।