ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता: ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता को स्वीकार करने पर ध्यान दें

ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता: ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता को स्वीकार करने पर ध्यान देना!

कंपनियां ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता को कम कर सकती हैं और उनके मूल्य निर्धारण रणनीतियों की पैंतरेबाज़ी करने की अधिक गुंजाइश है।

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ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता उस अक्षांश को निर्धारित करेगी जो एक कंपनी को अपनी कीमत बढ़ाने में होगी। एक कंपनी को अपने ग्राहकों की कीमत संवेदनशीलता और इसे प्रभावित करने वाले कारकों को जानना चाहिए। कुछ स्थितियों में, एक कंपनी अपने ग्राहकों की कीमत संवेदनशीलता को कम करने के अवसरों का पता लगाने में सक्षम हो सकती है, अगर वह खरीदारी करने में अपने प्रेरणाओं की गहरी समझ विकसित करती है, जिस उद्देश्य के लिए वह उत्पाद और उत्पाद की प्रकृति का उपयोग करती है।

एक ग्राहक मूल्य के प्रति संवेदनशील है अगर वह तीसरे पक्ष के विपरीत लागत वहन कर रहा है। ग्राहक भी कम कीमत के प्रति संवेदनशील है अगर उसे भुगतान को आगे नहीं बढ़ाना है। बाद में ग्राहकों को भुगतान करने की अनुमति देने से ग्राहक को कीमत कम हो सकती है। ग्राहक के लिए ऋण की व्यवस्था करना उच्च मूल्य की चिंता को दूर करेगा। ग्राहक को थोड़ी अधिक किस्त का भुगतान करने में कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन वह उच्च प्रारंभिक मूल्य का भुगतान करने के लिए तैयार या सक्षम नहीं हो सकता है।

अगर कुछ सेवा के लिए भुगतान बीमा कंपनियों द्वारा किया जा रहा है या भत्तों के रूप में आता है, तो ग्राहक कीमत के बारे में चिंता नहीं करेंगे और सबसे अच्छी सेवा की तलाश करेंगे। सेवा प्रदाताओं को ऐसे व्यवसायों की तलाश करनी चाहिए और सेवाओं की प्रीमियम गुणवत्ता प्रदान करनी चाहिए। फार्मास्युटिकल कंपनियों का मूल्य निर्धारण अक्षांश अधिक होगा यदि न तो प्रिस्क्राइबर और न ही रोगी ने दवाओं की कीमत का भुगतान किया, लेकिन कीमत का भुगतान एक बीमा कंपनी द्वारा किया गया था।

यदि ग्राहक की लागत किसी ग्राहक के कुल खर्च का पर्याप्त प्रतिशत दर्शाती है, तो ग्राहक भी संवेदनशील होता है। लक्ष्य बाजार का चुनाव बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है। सामान्य शब्दों में, एक अमीर वर्ग कम संवेदनशील होगा, और उसे लक्षित किया जाना चाहिए। औद्योगिक विपणक ऐसे ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं जिनके लिए उनका उत्पाद अन्य खरीद की तुलना में मामूली खरीद होगा जो वे बनाते हैं।

यदि खरीदार अंतिम उपयोगकर्ता नहीं है और वह प्रतिस्पर्धी बाजार में अपने अंतिम उत्पाद को बेचता है, तो वितरण चैनल के नीचे से मूल्य दबाव श्रृंखला के माध्यम से वापस आ जाता है। उदाहरण के लिए, एक स्टील निर्माता खरीदारों को एक घटक बेचकर अच्छा मार्जिन प्राप्त करने में सक्षम था, जिसने तब अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष वस्तुओं का उत्पादन किया था। विशेषता वस्तु के खरीदार कम कीमत के प्रति संवेदनशील थे। खरीदारों के लिए उसी घटक को बेचना, जो कमोडिटी जैसे बाजारों के लिए उत्पाद बनाते थे, जिसका अर्थ था कम कीमत की कीमतें, क्योंकि अंत उपयोगकर्ता अधिक मूल्य संवेदनशील थे। इसलिए कंपनी को अपने ग्राहकों के ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता का मूल्यांकन करना होगा, और ऐसे ग्राहकों को लक्षित करना होगा जिनके स्वयं के ग्राहक कम मूल्य के प्रति संवेदनशील हैं।

ग्राहक को कीमत के प्रति संवेदनशील होने की अधिक संभावना है यदि वह एक संकेतक के रूप में मूल्य का उपयोग किए बिना गुणवत्ता का न्याय करने में सक्षम है। एक ग्राहक की कीमत संवेदनशीलता अधिक होगी, भले ही वह उत्पाद एक हो जिसके लिए तुलना करना आसान है। उदाहरण के लिए, कंप्यूटर की तुलना में कैमरों की तुलना करना अधिक आसान है। यदि श्रेणी में उत्पादों के प्रदर्शन के बीच सीमित अंतर है, तो एक ग्राहक अधिक मूल्य संवेदनशील होगा। एक कंपनी को ग्राहकों के लिए गुणवत्ता का मूल्यांकन करना और तुलना करना मुश्किल बनाना होगा।

एक कंपनी को प्रतिस्पर्धी मापदंडों के रूप में विशुद्ध रूप से कार्यात्मक विशेषताओं का उपयोग करने से बचना चाहिए। अधिकांश श्रेणियों में, कुछ सरलता के साथ, उत्पादों को शैली, फैशन, रंग, कामुकता और भव्यता के कुछ अर्थों के साथ पहचाना जा सकता है। ग्राहक इन विशेषताओं के लिए एक मौद्रिक मूल्य डालने में असमर्थ होंगे। हार्ड-टू-जज श्रेणियों जैसे कि इत्र में, कीमत पर बहुत कम प्रभाव पड़ता है क्योंकि ग्राहक मानते हैं कि उच्च मूल्य और उच्च गुणवत्ता एक साथ चलते हैं।

एक ग्राहक मूल्य संवेदनशील होगा यदि वह आसानी से चारों ओर खरीदारी कर सकता है और विकल्पों के सापेक्ष प्रदर्शन और कीमत का आकलन कर सकता है। सूचना प्रौद्योगिकी में प्रगति से ग्राहक कीमतों के बारे में अपनी जागरूकता बढ़ा सकेंगे और वैकल्पिक विकल्पों तक पहुंच बना पाएंगे। ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला में बढ़ने जा रही है। किसी के उत्पाद तक पहुंच या उसके बारे में जानकारी से इनकार करना खतरनाक होगा, क्योंकि ग्राहक तब तक खरीदने से इनकार कर सकता है जब तक कि उसने आवश्यक तुलना नहीं की है। एकमात्र उपाय उत्पाद को स्टाइल, फैशन और कामुकता के तत्वों के साथ जोड़ना होगा जो तुलना करना मुश्किल बना देगा।

एक ग्राहक मूल्य संवेदनशील होगा यदि वह विकल्पों का पता लगाने और आकलन करने के लिए आवश्यक समय ले सकता है। उदाहरण के लिए, आपातकालीन स्थिति में, प्रसव की गति महत्वपूर्ण होगी। मूल्य खरीद का निर्धारण करने वाला प्राथमिक कारक नहीं होगा। खरीदने की स्थिति में तात्कालिकता का भाव पैदा करना होगा। उत्पादों को और अधिक नियमित रूप से चरणबद्ध करना पड़ सकता है और आसन्न स्टॉक-आउट की धमकियों को वास्तविक होना चाहिए।

एक ग्राहक मूल्य संवेदनशील होगा यदि वह अतिरिक्त खर्च किए बिना एक आपूर्तिकर्ता से दूसरे में स्विच कर सकता है। यदि ग्राहक कंपनी और उसकी प्रतिष्ठा के साथ दीर्घकालिक संबंध महत्वपूर्ण नहीं है और ग्राहक का ध्यान विशेष लेनदेन की लागत को कम करने पर है, तो एक ग्राहक भी संवेदनशील होगा।

ग्राहक के साथ पर्याप्त इन्वेंट्री बनाए रखने और स्वत: पुनःपूर्ति सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी लेकर ग्राहक के लिए खरीद की प्रक्रिया को आसान बनाना ग्राहक को विक्रेता के लिए बाध्य करेगा।

उसे यकीन नहीं होगा कि अगला सप्लायर इतना कुछ करेगा। विक्रेता को ग्राहक को रिश्ते में निवेश करने के लिए संकेत देना होगा। गुणवत्ता और उत्पादकता बढ़ाने के लिए संयुक्त प्रयास और अभ्यास ग्राहक को रिश्ते में रुचि रखेंगे।

ग्राहक को यह महसूस करने के लिए बनाया जाना चाहिए कि वह उत्पाद या सेवा से अधिक प्राप्त कर रहा है जो वह विक्रेता से खरीद रहा है। विक्रेता को बेची गई उत्पाद के आसपास सेवाओं और इंटरैक्शन की एक वेब तैयार करना है और उत्पाद से ग्राहक का ध्यान स्थानांतरित करना है।

अफसोस की बात है कि ज्यादातर कंपनियां अपने ग्राहकों की कीमत संवेदनशीलता के स्तर को लेती हैं क्योंकि वे बहुत वैध कारणों से कीमतों को बढ़ाने के लिए कुछ भी नहीं कर सकते हैं। लेकिन कंपनियां अपने ग्राहकों की मूल्य संवेदनशीलता को कम करने के लिए कदम उठा सकती हैं और इस तरह उच्च कीमत वसूल सकती हैं।