कार्यस्थल पर भावनात्मक खुफिया की प्रकृति और भूमिका

भावनात्मक बुद्धि की अवधारणा और अर्थ अभी भी विकसित हो रहा है। हर नई परिभाषा के साथ, इसलिए, इसकी प्रकृति और संदर्भ बहुत व्यापक होते जा रहे हैं। इससे अक्सर कुछ बिंदुओं में भावनात्मक खुफिया की प्रकृति को सूचीबद्ध करने में कठिनाई होती है।

सलोवी और मेयर (1997) द्वारा भावनात्मक बुद्धिमत्ता की एक परिष्कृत परिभाषा ने इसका अर्थ 'भावनात्मक जानकारी को संसाधित करने की क्षमता, अधिक विशेष रूप से भावनाओं और उनके संबंधों के अर्थ को पहचानने की क्षमता, साथ ही साथ तर्क और समस्या को हल करने में सक्षम होने के रूप में विस्तारित किया है। उन्हीं के आधार पर। विशेष रूप से, यह भावनाओं को समझने और इन भावनाओं की जानकारी को समझने और अंतिम रूप से उन के प्रबंधन को आत्मसात करने की क्षमता शामिल करता है। '

इस परिभाषा की व्याख्या करते हुए, हेन (2003) भावनात्मक बुद्धिमत्ता के कुछ घटकों को निम्नानुसार समझ सकता है:

ए। बुद्धि

ख। सूचना प्रक्रम

सी। सीखने के लिए संभावित

घ। समझ

ई। विकसित होना

च। विकास

ऐसी कई विस्तारित परिभाषाओं के साथ, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की प्रकृति अब शामिल है:

ए। भावना की पहचान

ख। भावना की अनुभूति

सी। भाव की अभिव्यक्ति

घ। भावनात्मक चिंतन की सुविधा

ई। भावना की समझ

च। भावना का प्रबंधन

भावनात्मक बुद्धिमत्ता में रिश्तों के बारे में जानकारी होती है, जो किसी वस्तु या व्यक्ति के साथ हो सकती है। वस्तु या व्यक्ति में कोई भी परिवर्तन उस व्यक्ति या वस्तु के प्रति भावनाओं को भी बदल देगा। वर्णन करने के लिए, हम एक डरावने व्यक्ति को नापसंद करेंगे, लेकिन एक करिश्माई व्यक्तित्व वाले व्यक्ति की तरह।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता में संबंधों को हमेशा वास्तविक नहीं होना चाहिए। वे काल्पनिक भी हो सकते हैं। हालांकि, वास्तविक या काल्पनिक संबंधों के बावजूद, भावनाएं रिश्तों के महसूस संकेतों के साथ होती हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता भावनाओं को समझने और उनकी व्याख्या करने की हमारी क्षमता है और अपनी संज्ञानात्मक बुद्धिमत्ता को जोड़कर हम समस्याओं का समाधान भी कर सकते हैं।

कार्यस्थल में गैर-प्रदर्शन के जोखिम को कम करने के लिए, हम भर्ती प्रक्रिया को अंतिम रूप देने से पहले चयनित उम्मीदवारों की भावनात्मक बुद्धि का परीक्षण कर सकते हैं। व्यक्तिगत कर्मचारियों की भावनात्मक क्षमता भावनाओं पर उनके कौशल और धारणाओं को मजबूत करती है, विचार प्रक्रिया का विस्तार करने के लिए भावनाओं का उचित उपयोग, भावनाओं को समझना, और अंत में भावनाओं को प्रबंधित करना।

भावनात्मक प्रसंस्करण के साथ एसोसिएशन:

हेन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाला व्यक्ति स्वस्थ और अस्वस्थ भावनाओं के बीच अंतर कर सकता है और इसलिए नकारात्मक और सकारात्मक भावनाएं भी। यह भावनात्मक संवेदनशीलता, भावनात्मक स्मृति, भावनात्मक सीखने की क्षमता और भावनात्मक प्रसंस्करण क्षमता जैसी चार प्रमुख विशेषताओं के साथ सहज भावनाएं हैं।

यद्यपि इस तरह की जन्मजात क्षमता वास्तविक जीवन के अनुभवों से क्षतिग्रस्त हो सकती है, अक्सर व्यक्ति की भावनात्मक खुफिया प्रसंस्करण क्षमताओं की गुणवत्ता वास्तविक जीवन के सीखने के अनुभवों को ओवरराइड करने के लिए पर्याप्त मजबूत हो जाती है।

इस प्रकार, किसी व्यक्ति की जन्मजात भावनात्मक प्रसंस्करण क्षमता व्यक्ति के भावनात्मक बुद्धिमत्ता को आकार देने के लिए उसके जीवन के अनुभवों से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है। इसे हम गोलेमैन (1995) से बेहतर समझ सकते हैं, जिन्होंने भावनात्मक बुद्धिमत्ता को एक सीखे हुए व्यक्ति की तुलना में अधिक कौशल माना है, जो भावनात्मक प्रसंस्करण के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को आकार देता है, एक स्वाभाविक और अचेतन प्रक्रिया है।

भावनाएँ और भावनात्मक जानकारी:

हम अभी भी भावना शब्द के बारे में मतभेद हैं। विचारों में भिन्नता होने के बावजूद, एक अधिक सामान्य परिभाषा भावनाओं को संरचित मानसिक प्रक्रियाओं के लिए, रिश्तों का जवाब देने के लिए, शारीरिक, प्रायोगिक और संज्ञानात्मक आदानों के साथ प्रबलित होने का संकेत देती है।

वर्णन करने के लिए, हमारा क्रोध हमारे लक्ष्य के लिए हमारे कथित रुकावट का परिणाम है, और हमारी खुशी दूसरों के प्यार की प्रतिक्रिया है। कर्मचारियों को एक निरंकुश नेता से डर लग सकता है, जबकि वे एक टीम लीडर के प्रति सम्मान दिखा सकते हैं (जो एक सहभागी दृष्टिकोण के साथ उनमें से सबसे अधिक निकाल सकते हैं)।

भावनात्मक रिश्तों पर भावनात्मक जानकारी सूचना है। भावनात्मक जानकारी की उपलब्धता से हमें न केवल क्रॉस-सांस्कृतिक भिन्नता का अध्ययन करने में मदद मिलती है, बल्कि जानवरों में भावनाएं भी होती हैं। हालाँकि, भावनात्मक जानकारी की मात्र उपलब्धता पर्याप्त नहीं होगी; इसकी व्याख्या करने की हमारी क्षमता की आवश्यकता है। इनपुट के रूप में भावनात्मक जानकारी का उपयोग करना, संज्ञानात्मक वैज्ञानिक भी प्रारंभिक कहानियों में भावनाओं का अध्ययन कर सकते हैं।

संज्ञानात्मक खुफिया के साथ सहसंबंध:

तालिका 7.2 में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता और संज्ञानात्मक बुद्धिमत्ता के बीच संबंध को अलग-अलग सैद्धांतिक संदर्भों से समझाया गया है, सबसे अधिक सहसंबंध पर जोर देते हुए जब हम अमूर्त तर्क के लिए जाते हैं। वास्तव में, संज्ञानात्मक बुद्धि का उच्चतम सहसंबंध तब अधिक स्पष्ट होता है जब हम अपनी अमूर्त तर्क शक्ति के साथ स्थिति, व्यक्ति, या वस्तु को संसाधित करते हैं। एक वैश्विक दुनिया में, व्यावसायिक अनिवार्यता के लिए, हमें क्रॉस-सांस्कृतिक मुद्दों का अध्ययन करने के लिए एक अमूर्त तर्क शक्ति का उपयोग करने की आवश्यकता है।