निर्णय लेने के मॉडल: तर्कसंगत, प्रशासनिक और पूर्वव्यापी निर्णय लेने के मॉडल

निर्णय लेने की प्रक्रिया हालांकि एक तार्किक एक कठिन काम है। सभी निर्णयों को निम्नलिखित तीन बुनियादी मॉडल में वर्गीकृत किया जा सकता है।

(1) तर्कसंगत / शास्त्रीय मॉडल।

(२) प्रशासनिक या बंधी हुई तर्कसंगतता मॉडल।

(3) पूर्वव्यापी निर्णय लेने का मॉडल।

सभी मॉडल उद्यमों या संगठनों में निर्णय लेने की प्रक्रियाओं की प्रकृति को समझने के लिए फायदेमंद हैं। सभी मॉडल कुछ मान्यताओं पर आधारित होते हैं जिन पर निर्णय लिए जाते हैं।

1. तर्कसंगत / शास्त्रीय मॉडल:

तर्कसंगत मॉडल निर्णय लेने की प्रक्रिया को जानने का पहला प्रयास है। इसे कुछ लोगों द्वारा निर्णय लेने की प्रक्रिया को समझने के लिए शास्त्रीय दृष्टिकोण के रूप में माना जाता है। शास्त्रीय मॉडल ने निर्णय लेने की प्रक्रिया में विभिन्न चरण दिए, जिन पर पहले चर्चा की जा चुकी है।

शास्त्रीय मॉडल की विशेषताएं:

1 है । समस्याएं स्पष्ट हैं।

2. उद्देश्य स्पष्ट हैं।

3. लोग मापदंड और वजन पर सहमत हैं।

4. सभी विकल्प ज्ञात हैं।

5. सभी परिणामों का अनुमान लगाया जा सकता है।

6. निर्णय तर्कसंगत हैं।

मैं। वे समस्याओं को पहचानने में पक्षपाती नहीं हैं।

ii। वे प्रासंगिक जानकारी के प्रसंस्करण में सक्षम हैं

iii। वे निर्णयों के वर्तमान और भविष्य के परिणामों का अनुमान लगाते हैं।

iv। वे सभी विकल्पों की खोज करते हैं जो वांछित परिणाम को अधिकतम करते हैं।

2. बद्ध तर्कसंगतता मॉडल या प्रशासनिक आदमी मॉडल:

निर्णय लेने से किसी लक्ष्य की प्राप्ति होती है। तर्कसंगतता मांग करती है कि निर्णयकर्ता को लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रमों को ठीक से समझना चाहिए।

उसके पास पूरी जानकारी और मांगे गए लक्ष्यों के आलोक में कार्रवाई के विभिन्न वैकल्पिक पाठ्यक्रमों का सही विश्लेषण करने की क्षमता भी होनी चाहिए। विकल्प का चयन करके सर्वश्रेष्ठ समाधानों का चयन करने की इच्छा भी होनी चाहिए जो लक्ष्य उपलब्धि को संतुष्ट करेगा।

हरबर्ट ए। साइमन उद्देश्य और बुद्धिमान कार्रवाई के संदर्भ में तर्कसंगतता को परिभाषित करता है। यह अंत और साधनों के बीच व्यवहारिक सांठगांठ की विशेषता है। यदि उचित साधन वांछित छोर तक पहुंचने के लिए चुना जाता है तो निर्णय तर्कसंगत है।

बद्ध तर्कसंगतता मॉडल हर्बर्ट साइमन द्वारा विकसित अवधारणा पर आधारित है। यह मॉडल निर्णय प्रक्रिया में व्यक्तिगत तर्कसंगतता को नहीं मानता है।

इसके बजाय, यह मानता है कि लोग, जबकि वे सबसे अच्छा समाधान की तलाश कर सकते हैं, आम तौर पर बहुत कम के लिए व्यवस्थित करते हैं, क्योंकि वे जो निर्णय लेते हैं, वे आमतौर पर अधिक जानकारी, समय, प्रसंस्करण क्षमता की मांग करते हैं। वे निर्णयों में “बंधी हुई तर्कसंगतता या सीमित तर्कशक्ति के लिए व्यवस्थित होते हैं। यह मॉडल कुछ बुनियादी अवधारणाओं पर आधारित है।

ए। वैकल्पिक समाधान के लिए अनुक्रमिक ध्यान:

आम तौर पर यह लोगों के लिए सभी संभावित समाधानों की पहचान करने के बजाय एक समय में संभव समाधान की जांच करने की प्रवृत्ति है और एक बार स्वीकार्य (हालांकि जरूरी नहीं कि सबसे अच्छा) समाधान खोजना बंद कर दिया जाता है।

ख। अनुमानी:

ये ऐसी धारणाएं हैं जो उन क्षेत्रों में विकल्पों की खोज को निर्देशित करती हैं जिनकी सफलता की अधिक संभावना है।

सी। Satisficing:

हर्बर्ट साइमन ने इसे "संतोषजनक" कहा है जो परिस्थितियों में संतोषजनक या "अच्छा पर्याप्त" कार्रवाई का एक रास्ता चुन रहा है। यह निर्णय लेने वालों के लिए पहला विकल्प स्वीकार करने की प्रवृत्ति है जो सर्वोत्तम परिणामों को उत्पन्न करने वाले विकल्प के लिए उन्हें आगे बढ़ाने के बजाय उनकी न्यूनतम स्वीकार्य आवश्यकताओं को पूरा करता है।

छोटे महत्व के फैसलों के लिए संतुष्टि को प्राथमिकता दी जाती है जब समय की कमी होती है या जहां अधिकांश विकल्प अनिवार्य रूप से समान होते हैं।

इस प्रकार, जबकि तर्कसंगत या क्लासिक मॉडल इंगित करता है कि निर्णय कैसे किए जाने चाहिए (यानी यह एक प्रिस्क्रिप्शनल मॉडल के रूप में काम करता है), यह कुछ हद तक कम हो जाता है कि निर्णय वास्तव में कैसे किए जाते हैं (यानी एक वर्णनात्मक मॉडल के रूप में)।

3. पूर्वव्यापी निर्णय मॉडल (पसंदीदा पसंदीदा मॉडल):

यह निर्णय लेने वाला मॉडल इस बात पर केंद्रित है कि निर्णय लेने के बाद निर्णयकर्ता अपने विकल्पों को तर्कसंगत बनाने का प्रयास कैसे करते हैं और अपने निर्णयों को सही ठहराने की कोशिश करते हैं। इस मॉडल को Per Soelberg द्वारा विकसित किया गया है। उन्होंने व्यवसायिक छात्रों को स्नातक करने की नौकरी की पसंद की प्रक्रियाओं के बारे में एक अवलोकन किया और कहा कि, कई मामलों में, छात्रों ने भर्ती की गई पसंद और पसंद की प्रक्रिया में बहुत जल्दी (यानी जो विकल्प वे चाहते थे) की पहचान की। हालांकि, छात्रों ने अतिरिक्त विकल्पों के लिए अपनी खोज जारी रखी और जल्दी से सर्वश्रेष्ठ विकल्प का चयन किया।

कुल प्रक्रिया को वैज्ञानिक कठोरता की आड़ में उचित ठहराने के लिए डिज़ाइन किया गया है, एक निर्णय जो पहले से ही सहज रूप से किया गया है। इस माध्यम से, व्यक्ति को यह विश्वास हो जाता है कि वह किसी महत्वपूर्ण विषय पर तर्कसंगत और तर्कपूर्ण निर्णय ले रहा है।

निर्णय लेने में कुछ सामान्य त्रुटियाँ:

चूँकि निर्णयों की गुणवत्ता के लिए सही निर्णय के महत्व को अधिक नहीं आँका जा सकता है, जिससे सफलता और असफलता के बीच अंतर आ सकता है। इसलिए, यह जरूरी है कि निर्णय को प्रभावित करने वाले सभी कारकों पर ठीक से गौर किया जाए और पूरी तरह से जांच की जाए।

तकनीकी और परिचालन कारकों के अलावा जिन्हें मात्रा और विश्लेषण किया जा सकता है, अन्य कारक जैसे व्यक्तिगत मूल्य, व्यक्तित्व लक्षण, मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन, पर्यावरण की धारणा, अंतर्ज्ञान और निर्णय क्षमता और भावनात्मक हस्तक्षेप को भी समझना और श्रेय दिया जाना चाहिए।

कुछ शोधकर्ताओं ने कुछ क्षेत्रों को इंगित किया है जहां प्रबंधकीय सोच को फिर से मूल्यांकन करने की आवश्यकता है और जहां कुछ सामान्य गलतियां की जाती हैं। ये निर्णय लेने की प्रक्रिया के साथ-साथ निर्णय की दक्षता को प्रभावित करते हैं, और इससे बचना चाहिए।

त्रुटियों में से कुछ फिर से:

ए। अनिश्चितता:

निर्णय लेना जिम्मेदारी से भरा है। इसके परिणाम का डर कुछ लोगों को निर्णय लेने से डरपोक बना सकता है। इस समयबद्धता के परिणामस्वरूप निर्णय लेने में लंबा समय लग सकता है और अवसर खो सकता है। यह विशेषता एक व्यक्तित्व विशेषता है और इसे गंभीरता से देखा जाना चाहिए। निर्णय लेने में प्रबंधकों को बहुत तेज होना चाहिए।

ख। अंतिम क्षण तक निर्णय स्थगित करना:

यह एक सामान्य विशेषता है, जिसके परिणामस्वरूप समय के दबाव में निर्णय लिया जाता है जो आम तौर पर समस्या के गहन विश्लेषण की संभावना को समाप्त करता है जो समय लेने के साथ-साथ सभी विकल्पों की स्थापना और तुलना है। कई छात्र, जो अपनी अंतिम परीक्षाओं के करीब तक पढ़ाई स्थगित कर देते हैं, आमतौर पर परीक्षा में अच्छा नहीं करते हैं।

भले ही कुछ प्रबंधक दबाव में बेहतर काम करते हैं, लेकिन समस्या को उद्देश्यपूर्ण ढंग से देखने और एक बुद्धिमान निर्णय लेने के लिए अक्सर पर्याप्त समय अवधि की आवश्यकता होती है। तदनुसार, एक निर्णय योजना तैयार की जानी चाहिए; सूचना एकत्र करने, विश्लेषण और कार्रवाई के पाठ्यक्रम के चयन के लिए समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए।

सी। समस्या की जड़ को अलग करने में विफलता:

कारणों के बजाय लक्षणों को ठीक करना एक आम बात है। उदाहरण के लिए, एक सिरदर्द कुछ गहरी जड़ें भावनात्मक समस्या के कारण हो सकता है। सिरदर्द की दवा से समस्या ठीक नहीं होती। लक्षणों और उनके कारणों को अलग करना आवश्यक है।

घ। सूचना के स्रोतों की विश्वसनीयता का आकलन करने में विफलता:

बहुत बार, हम इसे इस बात के लिए लेते हैं कि दूसरे व्यक्ति की राय बहुत विश्वसनीय और विश्वसनीय है और हम स्वयं जानकारी की सटीकता की जांच नहीं करते हैं।

कई बार, दूसरे व्यक्ति की राय ली जाती है, ताकि यदि निर्णय वांछित परिणाम लाने में विफल रहता है, तो विफलता का दोष उस व्यक्ति पर स्थानांतरित किया जा सकता है जिसने जानकारी प्रदान की थी। हालांकि, यह प्रबंधक की क्षमता और अखंडता पर एक खराब प्रतिबिंब है और निर्णय के परिणाम के लिए प्रबंधक को जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए।

ई। जानकारी का विश्लेषण करने की विधि ध्वनि नहीं हो सकती है:

चूंकि अधिकांश निर्णय और विशेष रूप से गैर-प्रोग्राम किए गए लोगों को बहुत सारी जानकारी और कारकों पर आधारित होना पड़ता है, इसलिए उपयोगी जानकारी को पहचानने, अलग करने और चयन करने की प्रक्रिया ध्वनि और भरोसेमंद होनी चाहिए। आमतौर पर, यह एक समय में सूचना के पांच या छह से अधिक टुकड़ों का वस्तुनिष्ठ विश्लेषण करने के लिए संचालन योग्य नहीं है।

इसलिए, एक मॉडल बनाया जाना चाहिए जो निर्णय निर्माताओं की सहायता के लिए कई चर को शामिल करता है और संभालता है। साथ ही, निर्णय लेने की प्रक्रिया में जल्द से जल्द उद्देश्यों, मानदंडों और बाधाओं को परिभाषित करना वांछनीय होगा।

यह प्रक्रिया को और अधिक औपचारिक बनाने में सहायता करेगा ताकि किसी भी स्थिति या विकल्प की अनदेखी न हो। निम्नलिखित स्थापित प्रक्रियाएं भावनाओं के प्रयासों को समाप्त कर देंगी जो प्रक्रिया और तर्कसंगतता को बादल सकती हैं।

च। निर्णय लागू करें और निम्नलिखित का पालन करें:

निर्णय लेना प्रक्रिया का अंत नहीं है, बल्कि यह एक शुरुआत है। निर्णय का कार्यान्वयन और प्राप्त परिणाम निर्णय की गुणवत्ता के सच्चे बैरोमीटर हैं। कर्तव्यों को सौंपा जाना चाहिए, समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए, मूल्यांकन प्रक्रिया स्थापित की जानी चाहिए और आकस्मिक योजना अग्रिम में तैयार की जानी चाहिए। सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए निर्णयों को पूरे दिल से लागू किया जाना चाहिए।