विपणन अनुसंधान के प्रकार: तदर्थ अनुसंधान और सतत अनुसंधान साक्षात्कार

विपणन अनुसंधान के प्रकार: तदर्थ अनुसंधान और सतत अनुसंधान साक्षात्कार!

एक बड़ा अंतर तदर्थ और निरंतर अनुसंधान के बीच है। जैसा कि नाम से संकेत मिलता है, तदर्थ अनुसंधान केवल तब किया जाता है जब एक विशिष्ट समस्या उत्पन्न होती है जिसके लिए डेटा को एक बार एकत्र करने की आवश्यकता होती है।

चित्र सौजन्य: gtresearchnews.gatech.edu/wp-content/uploads/2009/12/yellow-logistics.jpg

समय की अवधि में उत्तरदाताओं के एक ही सेट के बीच निरंतर अनुसंधान ट्रैक बदलता रहता है।

1. तदर्थ अनुसंधान:

एक कंपनी को एक समस्या का सामना करना पड़ता है, जैसे कि उसके प्रमुख ब्रांडों में से एक की बिक्री में गिरावट, और यह समस्या की जांच के लिए एक शोध परियोजना को मंजूरी देता है। अनुसंधान परियोजना को डिजाइन और बाहर किया जाता है, और इसकी खोज विपणन विभाग को प्रस्तुत की जाती है। इसलिए, यह एक विशिष्ट समस्या का अध्ययन करने के लिए किया गया एक बार का शोध है। तदर्थ अनुसंधान या तो कस्टम डिज़ाइन या एक सर्वग्राही सर्वेक्षण हो सकता है।

मैं। एक कस्टम डिज़ाइन किया गया तदर्थ शोध ग्राहक की समस्या की जाँच करता है और शोध परियोजना ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए बनाई गई है। कंपनी एजेंसी को उस समस्या के बारे में बताती है जो वह चाहती है कि एजेंसी जांच करे। एजेंसी प्रश्नावली डिजाइन करती है और समस्या की जांच के लिए एक सर्वेक्षण विधि चुनती है। कंपनी अनुसंधान परियोजना की सभी लागतों को वहन करती है और इसके निष्कर्ष इसके विशेष उपयोग के लिए हैं।

ii। एक सर्वव्यापी सर्वेक्षण में, एक कंपनी आमने-सामने या टेलीफोन साक्षात्कार के लिए प्रश्नावली पर स्थान खरीदती है। प्रश्नावली स्थान को कई ग्राहकों द्वारा खरीदा जाता है और इसलिए इसमें कई मुद्दों पर प्रश्न होते हैं। एक ग्राहक को केवल उन सवालों के जवाब मिलते हैं जो उस समस्या के लिए प्रासंगिक हैं जिसकी वह जांच करने की कोशिश कर रहा है और जिसके लिए उसने भुगतान किया है। यह तब निष्कर्षों का विश्लेषण करता है और परिणामों की व्याख्या करता है। यद्यपि सर्वेक्षण को उस तरीके से कड़ाई से संचालित नहीं किया जा सकता है जिस तरह से वह इसे करना चाहता था, सर्वव्यापी सर्वेक्षण कम खर्चीला है क्योंकि कई ग्राहक अनुसंधान को अंजाम देने की लागत साझा करते हैं।

2. निरंतर अनुसंधान साक्षात्कार:

इस विधि में समान उत्तरदाताओं का बार-बार साक्षात्कार किया जाता है। उत्तरदाताओं को अनुसंधान एजेंसी द्वारा नामांकित किया जाता है। समय-समय पर इन उत्तरदाताओं से जानकारी एकत्र की जाती है। इस प्रकार, समय की अवधि में दर्शकों के एक ही सेट के बीच परिवर्तनों को ट्रैक करना संभव है।

उपभोक्ता पैनल:

विस्तारित अवधि में उपभोक्ता खरीद व्यवहार का अध्ययन करने के लिए, एक कंपनी एक उपभोक्ता पैनल का गठन करती है, जिसके सदस्य कंपनी के वर्तमान या भावी ग्राहक होते हैं। कंपनी सदस्यों की खरीद पर नज़र रखती है और उनके खरीद व्यवहार का विवरण जानने में सक्षम है।

यह पता करने में सक्षम है कि क्या किसी ग्राहक ने ब्रांडों को स्विच किया है, या असामान्य रूप से उच्च या कम मात्रा में खरीदा है, या लंबे समय तक नहीं खरीदा है। इस प्रकार, विपणन चर में परिवर्तन के जवाब में छोटे व्यवहार परिवर्तनों को भी ट्रैक करना संभव है। लेकिन, यह विचार उपभोक्ता खरीद व्यवहार में रुझान की पहचान करना है, और रुझानों को कंपनी की विपणन रणनीति को प्रभावित करना है।

इसलिए, इससे पहले कि कोई कंपनी एक उपभोक्ता पैनल का गठन करे, उसे स्पष्ट रूप से यह बताना चाहिए कि वह उस डेटा के साथ क्या करने जा रहा है जो उसे पैनल में उपभोक्ताओं के लेनदेन का अध्ययन करने से मिलता है। चूंकि डेटा एक सर्वेक्षण की प्रतिक्रियाओं के बजाय उपभोक्ता लेनदेन से प्राप्त होता है, इसलिए उपभोक्ता पैनल का डेटा कंपनी की मार्केटिंग रणनीति में बदलाव के लिए पर्याप्त प्रामाणिक है, यदि डेटा ऐसा करने की आवश्यकता का खुलासा करता है। लेकिन एक कंपनी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके असली ग्राहक पैनल का हिस्सा हैं, और यह कि वे अपने खरीद पैटर्न को प्रकट करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रेरित हैं। इसलिए, एक कंपनी को अपने लक्ष्य खंड को स्पष्ट रूप से पहचानना चाहिए और उपभोक्ता पैनल का गठन करने से पहले अपने लक्षित ग्राहक की जनसांख्यिकीय प्रोफ़ाइल तैयार करनी चाहिए।

रिटेल ऑडिट:

एक कंपनी पैकेजिंग पर बारकोड के लेजर स्कैन के माध्यम से अपने ब्रांडों की बिक्री को ट्रैक कर सकती है जो चेकआउट पर पढ़ी जाती है। चूंकि एक उपभोक्ता की खरीदारी को समय पर ट्रैक नहीं किया जाता है, इसलिए ग्राहकों की ब्रांड निष्ठा और स्विचिंग व्यवहार को मापा नहीं जा सकता है, लेकिन कंपनी के ब्रांडों की बिक्री का सटीक आकलन और प्रतियोगियों के ब्रांड प्रदान किए जाते हैं।

भौगोलिक क्षेत्रों या आउटलेट्स की पहचान के लिए जहां नए उत्पाद पेश किए जा सकते हैं, ऐसे ऑडिट विशेष रूप से उपयोगी हो सकते हैं। खुदरा ऑडिट का उपयोग करके वितरण, इन-स्टोर प्रचार या लेआउट से संबंधित संभावित समस्याओं का भी आकलन किया जा सकता है। इस तरह के डेटा के साथ बिक्री की संभावना और बिक्री के पूर्वानुमान की भी योजना बनाई जा सकती है।

टेलीविज़न दर्शक पैनल:

उपभोक्ताओं के घरों में लोग-मीटर लगाए जाते हैं, जो रिकॉर्ड करते हैं कि टेलीविजन चालू है या बंद है, कौन सा चैनल देखा जा रहा है और कौन देख रहा है। इसलिए, किसी विशेष समय में किसी कार्यक्रम के दर्शकों की संख्या जानना संभव है। लेकिन, यह तय करने के लिए कि किसी विज्ञापनदाता को किसी कार्यक्रम के व्यावसायिक ब्रेक के दौरान विज्ञापन देना चाहिए, जिन उपभोक्ताओं के घरों में लोग-मीटर लगाए गए हैं, उन्हें विज्ञापनदाता के औसत उपभोक्ता का प्रतिनिधित्व करना चाहिए, और चुने हुए उपभोक्ताओं को अपने सामान्य टेलीविजन देखने के पैटर्न को नहीं बदलना चाहिए था, इस ज्ञान के जवाब में कि उनकी टेलीविजन देखने की आदतों को ट्रैक किया जा रहा है।

एक कार्यक्रम के दर्शकों की संख्या के आधार पर, कार्यक्रम के दौरान व्यावसायिक विराम को रेटिंग अंक आवंटित किए जाते हैं - दर्शक संख्या अधिक होती है, उच्चतर रेटिंग बिंदु होता है। रेटिंग बिंदु विज्ञापन की दुनिया की मुद्रा है, और एक व्यावसायिक ब्रेक की कीमत उस कार्यक्रम की रेटिंग के अनुसार होती है जिसमें विज्ञापन डाला जाता है। इसलिए, यदि किसी कार्यक्रम को व्यापक रूप से देखा जाता है, तो विज्ञापनदाताओं को अपने व्यावसायिक विराम में विज्ञापन देने के लिए अधिक राशि का भुगतान करना पड़ता है, जो कि कई लोगों द्वारा नहीं देखा जाता है।