मार्केटिंग ऑडिट: किसी कंपनी के लिए मार्केटिंग ऑडिट का महत्व
मार्केटिंग ऑडिट: किसी कंपनी के लिए मार्केटिंग ऑडिट का महत्व!
मार्केटिंग ऑडिट प्रमुख रणनीतिक मुद्दों, समस्या क्षेत्रों और अवसरों की पहचान करने के लिए एक व्यवसाय के विपणन वातावरण, उद्देश्यों, रणनीतियों और गतिविधियों की एक व्यवस्थित परीक्षा है।
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मार्केटिंग ऑडिट वह आधार है, जिस पर मार्केटिंग परफॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए कार्ययोजना बनाई जा सकती है। मार्केटिंग ऑडिट प्रश्नों के उत्तर प्रदान करता है:
1. मार्केट शेयर, प्रॉफिटेबिलिटी और ग्राहक धारणा के संदर्भ में कंपनी कैसा प्रदर्शन कर रही है- अब यह कहां है?
2. इसकी रणनीतियाँ क्या हैं - यह यहाँ तक कैसे पहुँची हैं?
3. यदि यह अपनी वर्तमान रणनीतियों का पीछा करना जारी रखता है तो यह क्या हासिल करेगा - यह कहाँ जा रहा है?
कंपनी अपने व्यवसाय के आंतरिक और बाहरी वातावरण का विश्लेषण करती है और यह मार्केटिंग ऑडिट के परिणामों का उपयोग करके अपनी भविष्य की दिशा तय करती है। यहां तक कि यह अपने मिशन को फिर से परिभाषित करता है।
बाहरी विश्लेषण मैक्रो-पर्यावरण (अर्थव्यवस्था, सामाजिक / सांस्कृतिक मुद्दों, तकनीकी परिवर्तन, राजनीतिक / कानूनी कारक, पारिस्थितिक चिंताओं), बाजार और प्रतिस्पर्धा को कवर करता है। बाजार में बाजार के आकार, विकास के क्षेत्रों और रुझानों का सांख्यिकीय विश्लेषण होता है।
ग्राहक विश्लेषण में शामिल हैं कि ग्राहक कौन हैं, वे कौन से विकल्प मानदंड का उपयोग करते हैं, और कैसे वे प्रतिस्पर्धी प्रसाद और बाजार विभाजन आधारों को रेट करते हैं। वितरण विश्लेषण निर्माता और मध्यस्थों, चैनल आकर्षण अध्ययन और भौतिक वितरण विधियों की पहचान के बीच बिजली के ठिकानों में महत्वपूर्ण आंदोलनों को शामिल करता है।
कंपनी प्रतियोगी विश्लेषण करती है, जिसमें वह अपने वर्तमान और संभावित प्रतिद्वंद्वियों की प्रकृति, उनके रणनीतिक उद्देश्यों और सामान्य रणनीतियों की जांच करती है। यह उनकी ताकत, कमजोरियों, दक्षताओं, बाजार हिस्सेदारी, लाभप्रदता और ग्राहक धारणा की भी जांच करता है। यह लाभप्रदता विश्लेषण करता है, जिसमें यह उद्योग की लाभप्रदता और प्रतियोगियों के तुलनात्मक प्रदर्शन की जांच करता है। यह प्रवेश अवरोध विश्लेषण भी करता है, जिसमें यह प्रमुख वित्तीय और गैर-वित्तीय बाधाओं की जांच करता है जो उद्योग को नए प्रवेशकों के हमलों से बचाते हैं।
कंपनी आंतरिक लेखापरीक्षा करती है, जिसमें वह अपने परिचालन परिणामों की जांच करती है। यह इसकी बिक्री, बाजार हिस्सेदारी, लाभप्रदता और लागत का विश्लेषण करता है। यह रणनीतिक मुद्दों का विश्लेषण करता है, जिसमें यह बाजार में बदलाव के मद्देनजर अपने रणनीतिक उद्देश्यों, विभाजन के आधार और स्थिति की तख्तियों की उपयुक्तता की जांच करता है।
यह अपने प्रतिस्पर्धी लाभों और मुख्य दक्षताओं को भी आश्वस्त करता है, और यह जांचता है कि क्या यह भविष्य में भी उन्हें अच्छी तरह से बनाए रखेगा। यह उन उत्पादों की स्थिति की फिर से जांच करता है जो अस्थिर खंडों पर लक्षित होते हैं। यह उनके भविष्य के रणनीतिक उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए अपने उत्पाद पोर्टफोलियो का विश्लेषण करता है। यह ग्राहक की बदलती जरूरतों और प्रतिस्पर्धी गतिविधि के मद्देनजर इसके विपणन मिश्रण के प्रत्येक तत्व की समीक्षा करता है।
कंपनी यह जानने के लिए अपने मार्केटिंग सिस्टम का ऑडिट करती है कि क्या वह अपने रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर रही है- इसकी मार्केटिंग प्रणाली प्रभावशीलता के लिए ऑडिट की जाती है। यह सुनिश्चित करना चाहिए कि विपणन लेखा परीक्षा एक सतत गतिविधि है और एक लड़खड़ाते हुए व्यवसाय को पुनर्जीवित करने का अंतिम प्रयास नहीं है।
