लिकर्ट्स मैनेजमेंट सिस्टम्स एंड लीडरशिप

अमेरिका के मिशिगन विश्वविद्यालय के रेंसिस लिकर्ट और उनके सहयोगियों ने तीन दशकों तक प्रबंधकों के पैटर्न और शैलियों का अध्ययन किया है और नेतृत्व व्यवहार को समझने के लिए महत्वपूर्ण कुछ अवधारणाओं और दृष्टिकोणों को विकसित किया है। लिकर्ट ने प्रबंधन के चार मॉडल विकसित किए जिन्हें उन्होंने प्रबंधन की प्रणाली करार दिया। उन्होंने संगठन में प्रबंधन के पैटर्न और शैलियों में विकास के चरणों को इंगित करने के लिए अपने वैचारिक मॉडल को नंबर 1 से 4 तक सौंपा।

नेतृत्व शैली की ये प्रणालियाँ हैं:

प्रणाली 1 - शोषणकारी आधिकारिक:

इस प्रणाली में प्रबंधक / पर्यवेक्षक अत्यधिक निरंकुश होते हैं। वे प्रदर्शन लक्ष्यों और उन्हें एकतरफा प्राप्त करने के साधन तय करते हैं। आदेशों को जारी करके अधीनस्थों से चीजें प्राप्त की जाती हैं। प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच के रिश्ते में अविश्वास और बीमार इच्छाशक्ति की विशेषता होती है। संचार बहुत औपचारिक और नीचे की ओर है। प्रेरक उपकरण खतरे और दंड हैं।

सिस्टम 2 - परोपकारी आधिकारिक:

इस प्रणाली में प्रबंधक I की तरह निरंकुश भी होते हैं लेकिन वे पूरी तरह से सत्तावादी नहीं होते हैं। वे कभी-कभी अपने कार्य को निर्धारित सीमा के भीतर करने के लिए अधीनस्थों को स्वतंत्रता देते हैं। अपने लक्ष्यों को पार करने वाले अधीनस्थों को पुरस्कृत किया जाता है, लेकिन उन लोगों के लिए कठोर होता है जो अच्छा प्रदर्शन नहीं करते हैं। निर्णय लेने और लक्ष्य निर्धारण ज्यादातर केंद्रीकृत है।

प्रणाली 3 - सलाहकार:

इस प्रणाली के तहत लक्ष्यों को अधीनस्थों के परामर्श से निर्धारित किया जाता है। सभी महत्वपूर्ण निर्णय प्रबंधकीय स्तर पर लिए जाते हैं लेकिन कार्य संबंधी निर्णय अधीनस्थों के लिए छोड़ दिए जाते हैं। वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच दोतरफा संवाद होता है। अधीनस्थ अपनी समस्याओं पर वरिष्ठों से चर्चा करने के लिए स्वतंत्र हैं।

नियंत्रण प्रणाली लचीली और लक्ष्य केंद्रित होती है। वरिष्ठ और अधीनस्थ एक-दूसरे के बीच पर्याप्त विश्वास और विश्वास रखते हैं। प्रेरणा के एक उपकरण के रूप में, सजा पर जोर देने के बजाय पुरस्कार पर जोर दिया जाता है। प्रबंधक असाइन किए गए कार्य को करने के लिए अधीनस्थों पर भरोसा करते हैं।

प्रणाली 4 - लोकतांत्रिक / भागीदारी:

इस प्रणाली के तहत अधीनस्थ लक्ष्य निर्धारण और निर्णय लेने में शामिल होते हैं। संचार प्रणालियाँ खुली और प्रभावी हैं। प्रबंधक उदार मानवीय नेतृत्व प्रक्रिया को अपनाते हैं और अधीनस्थों के प्रति उनके दृष्टिकोण में सहायक होते हैं। दूसरी ओर अधीनस्थ, प्रेरित महसूस करते हैं और जिम्मेदारियों को संभालने के लिए तैयार हैं। प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंध सौहार्दपूर्ण और मैत्रीपूर्ण हैं। यह एक आदर्श प्रबंधन प्रणाली है। यह नेतृत्व की लोकतांत्रिक शैली की तरह है।

विभिन्न प्रणालियों का अध्ययन करते समय लिकर्ट ने सात चर जैसे:

(i) नेतृत्व,

(ii) प्रेरणाएँ,

(iii) संचार,

(iv) सहभागिता-प्रभाव,

(v) निर्णय लेने की प्रक्रिया,

(vi) अच्छी सेटिंग और

(vii) नियंत्रण प्रक्रिया।

ये चर विभिन्न प्रबंधन मॉडल में अध्ययन किए गए थे।

लिबर्ट की प्रबंधन प्रणाली निम्नलिखित तालिका में प्रस्तुत की गई है:

लिकर्ट ने निष्कर्ष निकाला कि सिस्टम 1 अभिविन्यास वाले संगठनों ने बहुत खराब स्कोर किया, जबकि सिस्टम 4 के उन लोगों ने इन प्रदर्शन विशेषताओं पर क्रेडिट किया। उन्होंने प्रणाली 4 की दृढ़ता से सिफारिश की और इसे संगठन की मानव संपत्ति के विकास और उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका माना। लिकर्ट ने पाया कि कई संगठन सिस्टम 2 और 3 के तहत काम कर रहे हैं। उन्होंने प्रबंधन के विभिन्न स्तरों के लिए गहन नेतृत्व प्रशिक्षण का सुझाव दिया ताकि उन्हें सिस्टम 4-प्रबंधन में स्थानांतरित किया जा सके। सिस्टम 4 लंबे समय में सबसे प्रभावी होने की संभावना है क्योंकि नेता पूर्ण सहमति और अनुयायियों के सहयोग के साथ प्रबंधन करता है।