उद्योगों में कार्य के घंटों के दौरान संगीत का परिचय

सामान्यीकरण संभव है कि दोहराए जाने वाले कारखाने के काम के दौरान संगीत उत्पादन में मामूली वृद्धि करता है। इस क्षेत्र में कुछ सर्वश्रेष्ठ प्रायोगिक कार्य विलियार्ड ए। केर (1954) द्वारा निर्देशित किए गए हैं। इस विषय पर उपाख्यानों और कुर्सी की अटकलों को खत्म करने के लिए बुनियादी शोध की आवश्यकता को स्वीकार करते हुए, उन्होंने वास्तविक औद्योगिक परिस्थितियों में संगीत की शुरूआत पर चार विशिष्ट प्रयोगों को अंजाम दिया। सभी चार प्रयोगों में, कंपनी प्रसारण प्रणाली पर रिकॉर्ड खेले गए।

पहला प्रयोग एक आधुनिक कारखाने के पेपर कैपेसिटेटर विभाग में किया गया था और दो महीने से थोड़ा कम समय तक चला था। "संगीत के दिनों में" एक विविध संगीत कार्यक्रम सभी 197 कर्मचारियों को निम्नलिखित समय पर प्रसारित किया गया: 9 से 9:15, 10:15 से 10:35, 11:30 से 12:00, 12:00 से 12:30, 1:30 से 1:45, 2:45 से 3:10, और पारी की शुरुआत और अंत में भी। इस प्रयोग में विषय 64 महिला ऑपरेटर थे, जिनमें से 90 प्रतिशत विभाग में कम से कम पांच महीने संगीत के आदी रहे थे।

यह बाद का नियंत्रण महत्वपूर्ण है क्योंकि यह तथ्य कि कर्मचारी संगीत के आदी थे, परिवर्तन के प्रभाव के बजाय संगीत के प्रभाव का परीक्षण करना संभव बना दिया। विषयों को यह नहीं बताया गया था कि वे एक प्रयोग में भाग ले रहे थे; यह भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि उत्पादन प्रयोग के बजाय प्रयोग के सुझाव के परिणामस्वरूप भिन्न हो सकता है।

प्रयोग में काम करने की आदतों या स्थितियों में कोई बदलाव नहीं था, सिवाय इसके कि हर चार में से दो दिन कोई संगीत नहीं था। "नो-म्यूज़िक डेज" पर कर्मचारियों को बताया गया कि प्लांट के साउंड सिस्टम पर काम किया जा रहा है। शनिवार को प्रयोग से बाहर रखा गया क्योंकि कंपनी ने माना कि उस दिन ऑपरेशन का स्तर अनियमित था और बाहरी प्रभावों के लिए अप्रासंगिक था।

हालांकि ये प्रभाव कंपनी के दृष्टिकोण से अप्रासंगिक हैं, लेकिन यह मानना ​​हास्यास्पद है कि वे कर्मचारियों के दृष्टिकोण से अप्रासंगिक हैं। शनिवार की रात एक महत्वपूर्ण तारीख या रविवार को एक दिन की छुट्टी की प्रत्याशा उद्योग में संगीत पर एक प्रयोग के साथ हस्तक्षेप कर सकती है। इसके अलावा, अगर इन तथाकथित अप्रासंगिक प्रभावों पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो वे पूरी दक्षता प्रणाली के साथ हस्तक्षेप करेंगे, चाहे वह औद्योगिक मनोविज्ञान पर आधारित हो या कुछ और।

केर ने तीन ऑपरेशनों - रोल असेंबली, वाइंडिंग और असेंबली पर चालीस दिनों में से प्रत्येक के लिए डेटा एकत्र किया। मात्रा गुण; और शुद्ध अच्छी पैदावार - अर्थात्, मात्रा और गुणवत्ता दोनों के साथ उत्पादन पर विचार किया गया था - प्राप्त प्रदर्शन के उपाय थे। हालांकि कोई भी मतभेद सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण नहीं था, जब संगीत था, तो सभी तीन ऑपरेशनों में उत्पादन की मात्रा अधिक थी, लेकिन तीनों में से दो में गुणवत्ता खराब थी, जहां इस तरह का एक उपाय उपलब्ध था।

रोल असेंबली ऑपरेशन में, मात्रा -I- 0.75 प्रतिशत बेहतर थी और शुद्ध अच्छी उपज -1-0.57 प्रतिशत बेहतर थी; लेकिन स्क्रैपिंग, जो उत्पादन की गुणवत्ता का एक पैमाना है, संगीत के साथ 9.89 प्रतिशत अधिक था। तथ्य यह है कि उत्पादन में वृद्धि हुई है, लेकिन इसके खराब होने से एक गंभीर सवाल उठता है कि सफलता का अंतिम उपाय क्या है।

इस उदाहरण में, उत्तर "शुद्ध अच्छी उपज" की कसौटी पर लागू किया जाता है, जो गुणवत्ता और मात्रा का एक संयोजन है; इन शब्दों में संगीत के साथ कुल उत्पादन में लगभग 0.5 प्रतिशत की वृद्धि हुई। घुमावदार ऑपरेशन के लिए, मात्रा 1 प्रतिशत बेहतर थी, लेकिन स्क्रैपिंग 14 प्रतिशत अधिक थी। केर ने इस ऑपरेशन के लिए शुद्ध अच्छी उपज मूल्य प्राप्त करना असंभव पाया। असेंबली ऑपरेशन में, मात्रा +0.43 प्रतिशत बढ़ी। केर के इस पहले प्रयोग से संकेत मिलता है कि उत्पादन में मामूली वृद्धि हुई है, लेकिन खराब होने की भी संभावना है।

केर द्वारा आयोजित दूसरा प्रयोग मा फैक्ट्री में हुआ, जिसके कर्मचारियों ने क्वार्ट्ज क्रिस्टल पर काम किया। 53 विषय थे, एक संघ के सभी सदस्य और एक सीधे प्रति घंटा की दर पर काम करना; प्रयोग 107 कार्यदिवसों तक चला। फिर से, संगीत को पहले प्रयोग के रूप में दिन के उसी समय में खेला गया था। तीन दिन संगीत थे, फिर तीन दिन बिना संगीत के।

तीन प्रकार के संगीत का प्रसारण किया गया था, लेकिन किसी भी तीन-दिवसीय चक्र में दो दिनों में एक ही प्रकार का उपयोग नहीं किया गया था। पहले प्रकार में विभिन्न प्रकार के कार्यक्रम शामिल थे; दूसरा "मधुर" संगीत था (जैज़ नहीं और बहुत अधिक उच्चारण नहीं); और तीसरा प्रकार "क्रियात्मक" था। प्रयोग द्वारा कवर किए गए समय की लंबाई के कारण, यह मान लिया गया था कि बाहरी प्रभावों, जैसे कि मौसम, payday, व्यक्तिगत खुशियाँ और दुख, या क्वार्ट्ज का एक बुरा दौर। समाप्त या स्थिर रखा हुआ।

उत्पादन के छह उपाय "कोई संगीत" और विभिन्न प्रकार के संगीत के लिए प्राप्त किए गए थे। चित्रा 19.1 मानदंड के रूप में शुद्ध अच्छी उपज के साथ, परिणाम प्रस्तुत करता है। एक बार फिर केर सांख्यिकीय महत्व के करीब पहुंचने वाले मतभेदों में से कोई भी नहीं पाता है। समाप्त क्रिस्टल की मात्रा पेप्पी संगीत के साथ सबसे बड़ी है, लेकिन गुणवत्ता विविधता या मधुर संगीत की तुलना में खराब है।

संगीत के प्रकार के आधार पर कोई निरंतर अंतर नहीं हैं, लेकिन उत्पादन में वृद्धि तब होती है जब 56 संगीत दिनों के लिए औसतन 51 संगीत दिनों के साथ तुलना की जाती है। नो-म्यूजिक के दिनों की तुलना में संगीत के दिनों में स्क्रैप कम होता है। जबकि पहले प्रयोग में उत्पादन में औसत वृद्धि लगभग 1 प्रतिशत की 0.5 थी, मी इस प्रयोग की औसत वृद्धि कहीं अधिक है। उदाहरण के लिए, परिष्करण कार्य करने वाले चालीस कर्मचारियों ने संगीत के साथ 4.82 प्रतिशत की मात्रा में वृद्धि और 8.3 प्रतिशत कम परिमार्जन दिखाया; शुद्ध अच्छी उपज 9.07 प्रतिशत अधिक है। 53 कर्मचारियों के बीच शुद्ध अच्छी उपज 7.64 प्रतिशत है। केर ने पाया कि उत्पादन के छः उपायों में सभी अंतर संगीत का विरोध करते हैं क्योंकि कोई संगीत का विरोध नहीं करता है।

अपने तीसरे प्रयोग में, केर ने एक ग्लास रेडियो-ट्यूब कारखाने में 520 महिला ऑपरेटरों के एक समूह का उपयोग किया। इस कारखाने ने अपने कर्मचारियों को एक रेडियो संगीत कार्यक्रम प्रसारित किया था जिसे "मेक-बिलीव बॉलरूम" के रूप में जाना जाता था। जन्मदिन, वर्षगांठ, और सैनिक अनुरोध कार्यक्रम के अलावा 1:00 और 1:30 बजे के बीच प्रसारित किया गया था। प्रबंधन के अनुसार, यह कार्यक्रम बहुत लोकप्रिय था और प्रयोग के दौरान इसे बंद करने के लिए नासमझ माना जाता था; तदनुसार इसे जारी रखा गया था। "

एक संगीत-वरीयता प्रश्नावली सर्वेक्षण कर्मचारियों के बीच किया गया था सोलह प्रकार के संगीत को सबसे कम से कम लोकप्रिय से रैंक किया जा रहा है, इस प्रकार है:

सभी सोलह प्रकार कुछ हद तक पसंद किए गए थे; इन श्रेणियों में से प्रत्येक की औसत हमेशा उदासीनता बिंदु से अधिक थी। "अधिक-संगीत" दिनों में तीन प्रकार के संगीतों में से एक है- हिट परेड, वाल्ट्ज-हवाईयन, और मार्च-पोल्का- को निम्नलिखित समय में बजाया गया था: सुबह 8 से 10:30, सुबह 11:00 से 11:45 बजे, और 1:30 से 3:15 बजे तक प्रश्नावली रैंकिंग के संदर्भ में, पहला प्रकार सबसे लोकप्रिय था; दूसरे प्रकार में तीसरा और पांचवा सबसे लोकप्रिय था, और तीसरे समूह में चौथा और सातवां सबसे लोकप्रिय शामिल था।

प्रयोग शुरू होने से पहले, समूह को बताया गया था कि वह एक निश्चित दिन में एक विशिष्ट प्रकार का संगीत सुनेंगे। एक दिन यह हिट परेड संगीत होगा, दूसरे केवल वाल्ट्ज और हवाई संगीत पर, तीसरे पोल्का और मार्च पर। यह भी बताया गया कि कुछ दिनों में कोई संगीत नहीं होगा, केवल उन दो कार्यक्रमों को छोड़कर, जो सुनने के आदी थे। समूह को सूचित किया गया कि कुछ हफ्तों के बाद उसे उस कार्यक्रम के प्रकार पर मतदान करने के लिए कहा जाएगा जिसे वह सबसे अधिक पसंद करता है।

इन 520 ऑपरेटरों द्वारा तीन नौकरियों, सभी को हाथ से आँख समन्वय की उच्च डिग्री की आवश्यकता होती है। एक दिलचस्प खोज यह थी कि कर्मचारियों की शिकायतों के कारण मार्च-पोल्का के दिनों में संगीत की मात्रा कम हो गई थी। इनमें से कुछ कार्यकर्ताओं ने धमकी दी कि जब तक "उन मार्च और पोलाक के बारे में कुछ नहीं किया जाता है।" हालांकि, जब इस संगीत को हिट परेड कार्यक्रमों में शामिल किया गया था, तो ऐसी कोई शिकायत नहीं थी।

फिर, पूर्ववर्ती प्रयोगों की तरह, केर ने विभिन्न प्रकार के संगीत दिनों के लिए उत्पादन औसत प्राप्त किया। हमें यह उल्लेख करना चाहिए कि ये कर्मचारी प्रोत्साहन के आधार पर थे। निष्कर्ष तालिका 19.1 में प्रस्तुत किए गए हैं। हिट परेड या मार्च-पोल्का दिनों की तुलना में आउटपुट और गुणवत्ता दोनों वाल्ट्ज-हवाईयन दिनों में कम थे, भले ही शिकायतों और टिप्पणियों ने संकेत दिया कि कर्मचारियों को मार्च-पोल्का संगीत से बेहतर वाल्ट्ज-हवाईयन पसंद था। वाल्ट्ज-हवाई कार्यक्रमों के खिलाफ शिकायत थी, "उन्होंने हमें सोने के लिए डाल दिया।" मार्च-पोल्का दिनों पर उत्पादन हिट की तुलना में थोड़ा अधिक था। परेड के दिन, लेकिन गुणवत्ता तीन हिट मामलों में मार्च-पोल्का दिनों की तुलना में हिट परेड पर बेहतर थी।

केर के चौथे प्रयोग में ऑर्थोकॉस्टिक रिकॉर्डिंग और साधारण रिकॉर्ड्स के बीच अंतर था। थोड़ा-सा लेकिन सांख्यिकीय रूप से गैर-महत्वपूर्ण अंतर ऑर्थोस्टिक रिकॉर्ड के पक्ष में दिखाई दिया। हालांकि, चूंकि साधारण रिकॉर्ड के लिए खेल का समय तीन मिनट था और ऑर्थोकॉस्टिक ढाई मिनट के लिए, यह हो सकता है कि यह, रिकॉर्डिंग की गुणवत्ता में किसी भी अंतर के बजाय परिणामों के लिए जिम्मेदार था।

इस श्रृंखला के प्रयोगों की इस विस्तार से रिपोर्ट करने का मुख्य कारण सावधानीपूर्वक औद्योगिक प्रयोग को चित्रित करना है। हालांकि सामान्य रूप से निष्कर्ष बताते हैं कि उत्पादन थोड़ा बढ़ा, वे यह स्पष्ट करते हैं कि संगीत की शुरूआत किसी भी हद तक उत्पादन में वृद्धि नहीं करती है।

उद्योग में संगीत के संबंध में बड़ी समस्या है- संगीत के प्रति कर्मचारियों का रवैया - केवल केर द्वारा थोड़ा सा ही स्पर्श किया जाता है। उनके तीसरे प्रयोग से पता चला कि संगीत के प्रकार और उत्पादन के रूप में वरीयता के क्रम के बीच कोई निश्चित संबंध नहीं है। वास्तव में, एक अलोकप्रिय किस्म का संगीत, पोल्का-मार्च श्रेणी, उत्पादन को बिल्कुल प्रभावित नहीं करता है।

इस क्षेत्र में एक अन्य अध्ययन में, स्मिथ (1947) ने एक छोटे रेडियो भाग का निर्माण करने वाले कारखाने में लगभग 1000 कर्मचारियों को एक प्रश्नावली वितरित की। परिणामों से पता चला कि 98 प्रतिशत कर्मचारियों ने सोचा था कि काम के घंटों के दौरान संगीत "हल्का सुखद" या "बेहद सुखद" होगा।

एक दिन की शिफ्ट और 21 कर्मचारियों में से प्रत्येक की एक रात की शिफ्ट का अध्ययन करने में, स्मिथ ने पाया कि जब संगीत पेश किया गया था, तो दिन की शिफ्ट के लिए औसत उत्पादन में वृद्धि 7 प्रतिशत थी, और नाइट शिफ्ट के लिए यह 17 प्रतिशत थी। हालाँकि, यह बढ़ा हुआ उत्पादन केवल संगीत के हिस्से के कारण हो सकता है; यह बदलाव के कारण हो सकता है।

स्मिथ ने पाया कि अधिकतम उत्पादन तब प्राप्त हुआ जब संगीत को दिन की शिफ्ट में 12 प्रतिशत और रात की पाली में 50 प्रतिशत समय खेला गया। जितना अधिक कर्मचारी संगीत चाहता था, उतना ही अधिक संगीत उसके उत्पादन को बढ़ाता था; और जितना अधिक काम करते हुए कर्मचारी की नौकरी की बातचीत की अनुमति दी जाती है, उतना ही अधिक संगीत उसके उत्पादन को बढ़ाने के लिए जाता है। स्मिथ ने निष्कर्ष निकाला, "संगीत संभवतः अपना प्रमुख प्रत्यक्ष प्रभाव पैदा करता है जब व्यक्ति की ध्यान की क्षमता उसके काम से अवशोषित नहीं होती है; इस परिस्थिति में, संगीत ब्रूडिंग, बातचीत, या नौकरी से बाहर की गतिविधियों से अप्रयुक्त ध्यान को निर्देशित करता है। "

मैकगही और गार्डनर (1949) ने गलीचा निर्माण में "सेटिंग" नामक एक अपेक्षाकृत जटिल औद्योगिक नौकरी में उत्पादन पर संगीत के प्रभाव को निर्धारित करने के लिए एक अध्ययन किया। उनके परिणाम केर और स्मिथ के निष्कर्षों के विपरीत हैं। उन्होंने पाया कि संगीत का न तो उत्पादन पर अनुकूल और न ही प्रतिकूल प्रभाव था। एक प्रश्नावली के जवाब में, 59 प्रतिशत श्रमिकों ने कहा कि उन्हें संगीत के साथ 7 प्रतिशत की नकारात्मक प्रतिक्रिया की तुलना में अधिक काम मिला है। यह सबसे दिलचस्प है क्योंकि यह स्पष्ट रूप से दिखाता है कि व्यवहार के माप के रूप में दृष्टिकोण को स्वीकार नहीं किया जा सकता है। यद्यपि श्रमिकों का अधिक अनुकूल रवैया हो सकता था और उनका मानना ​​था कि वे अधिक उत्पादन करते थे, लेकिन वे अधिक उत्पादन नहीं करते थे।

मैकगी और गार्डनर ने पाया कि कई लोगों द्वारा धारण की गई धारणा और अधिक अनुकूल दृष्टिकोण और एकरसता में वृद्धि के कारण उत्पादन में कमी वास्तव में प्रमाणित नहीं होती है। विशिष्ट जांच के संदर्भ में, परिणाम बताते हैं कि एक जटिल औद्योगिक नौकरी के लिए और स्थिर परिस्थितियों में संगीत उत्पादन में वृद्धि नहीं करता है। एक कारक जिसे आम तौर पर उत्पादन पर संगीत के प्रभाव के अध्ययन में अनदेखा किया जाता है वह लय है। यह पूरी तरह से संभव है कि संगीत उत्पादन को सबसे अधिक प्रभावित करता है जब इसकी लय कर्मचारी के काम की लय के अनुकूल होती है या जब वह उसे गति देता है।

औद्योगिक मनोविज्ञान में एक कक्षा में एक छात्र द्वारा एक अप्रकाशित अध्ययन ने स्पष्ट रूप से स्थापित किया कि अधिक लोग एक रिंक पर स्केट करते हैं, जब अन्य प्रकार के संगीत के साथ या संगीत नहीं होने पर वाल्ट्ज खेला जाता है। इसके अलावा, जब लाउडस्पीकर को वाल्ट्ज संगीत में बदल दिया जाता है, तो स्केटर्स की गति बढ़ जाती है। जबकि कुछ काम औद्योगिक स्थितियों में किया गया है, थोड़ा, यदि कोई है, तो कार्यालय कार्य स्थितियों के साथ सार्थक प्रयोगात्मक कार्य किया गया है। हालांकि, उद्योग में संगीत को कार्यालयों में विस्तारित किया गया है।

मैकगी और गार्डनर बताते हैं (1949), "अक्सर उत्पादन, अनुपस्थिति, टर्नओवर, दुर्घटना दर, और श्रमिकों के दृष्टिकोण पर संगीत का प्रभाव आशावादी विश्वासों के संदर्भ में 'मापा' जाता है, जो इसके लिए जिम्मेदार लोगों द्वारा संबंधित है। स्थापना और प्रोग्रामिंग। ”

मुजक नामक एक संगठन, जो संभवतः औद्योगिक संगीत प्रणालियों का सबसे बड़ा एकल आपूर्तिकर्ता है, ने संगीत के प्रभाव पर काफी शोध किया है। इस कंपनी के अनुसंधान निदेशक के अनुसार, वाल्ट्ज, बैले म्यूजिक, लाइट कंसर्ट सेलेक्शन, और लोकप्रिय डांस म्यूजिक के कंसर्ट की व्यवस्था कार्यालय के कर्मचारियों के लिए उपयुक्त है, लेकिन प्रक्रिया, नियंत्रण और प्रयोगात्मक पद्धति का निरीक्षण इस निष्कर्ष को बल देता है कि यह काम नहीं है केर, स्मिथ, और मैकगी और गार्डनर के रूप में कठोर।

नियमित रूप से अपने कार्यालय के कर्मचारियों के लिए नियोजित संगीत कार्यक्रमों का उपयोग करने और मुजक ​​द्वारा प्रोग्राम किए जाने की चिंताओं के बीच मेट्रोपॉलिटन लाइफ इंश्योरेंस कंपनी है; उत्तरी म्युचुअल बीमा कंपनी; अमेरिका के अनुसंधान संस्थान; रीडर्स डाइजेस्ट; इरविन, वासे एंड कंपनी, इंक। (विज्ञापन एजेंसी); बचत के लिए बैंक (सभी शाखाएँ); अमेरिकन साइनाइड कंपनी; अमेरिकन टोबैको कंपनी (सामान्य और कार्यकारी कार्यालय); रासायनिक निर्माण कंपनी (वास्तुशिल्प और प्रारूपण कमरे); अमेरिका की प्रूडेंशियल इंश्योरेंस कंपनी; आप्रवासी औद्योगिक बचत बैंक; रूबेन एच। डोनेलली कॉर्पोरेशन; लिबर्टी। राष्ट्रीय बैंक; मैकग्रा-हिल पब्लिशिंग कंपनी, इंक। (डायरेक्ट-मेल ऑफिस); मैकलेलन स्टोर्स कंपनी (सामान्य और कार्यकारी कार्यालय); नेशनल सिटी बैंक ऑफ़ न्यूयॉर्क (व्यक्तिगत ऋण प्रभाग); डेट्रायट एडीसन कंपनी; वाशिंगटन गैस लाइट कंपनी (लेखा कार्यालय); सीयर्स, रूएबक एंड कंपनी ऑफ फिलाडेल्फिया (मेल-ऑर्डर डिपार्टमेंट); और थॉमस प्रकाशन कंपनी।

कार्यालय श्रमिकों के लिए उपयुक्त उत्पादन रिकॉर्ड कारखाने के श्रमिकों की तुलना में प्राप्त करना अधिक कठिन है; नतीजतन, संगीत की वांछनीयता को इंगित करने वाले परिणाम एक प्रश्नावली के लिए कर्मचारी प्रतिक्रियाओं पर आधारित हैं। मुजक द्वारा किए गए सभी सर्वेक्षण बताते हैं कि कर्मचारी काम के दौरान नियोजित संगीत के पक्ष में हैं।

कारखाना श्रमिकों के बीच केर द्वारा किए गए प्रकार के कार्यालय श्रमिकों के बीच एक प्रयोग की आवश्यकता है। जाहिरा तौर पर कर्मचारी का प्रयास और चौकसी संगीत की अवधि के प्रभाव का मुकाबला या भिन्न कर सकता है। हालांकि इस धारणा का समर्थन करने के लिए बहुत अधिक सबूत नहीं हैं, यह आंशिक रूप से कुछ हद तक संबंधित क्षेत्र में निष्कर्ष द्वारा समर्थित है, काम में शोर।