किसी उत्पाद की ब्रांडिंग: उत्पाद की ब्रांडिंग के 6 प्रमुख घटक
किसी उत्पाद की ब्रांडिंग के छह प्रमुख घटक हैं 1. जोड़ी गई विशेषताएं 2. ब्रांड नाम 3. कॉर्पोरेट ब्रांडिंग 4. पैकेजिंग और डिज़ाइन 5. पूर्ति 6. छवि और प्रतिष्ठा!
1. जोड़ा गया:
अधिकांश ब्रांडों के मूल उत्पाद में कुछ चरण जोड़े गए लाभ या सुविधाएँ हैं। यहां तक कि अगर ये कॉपी किए जाते हैं, या उपभोक्ताओं द्वारा दी गई बन जाते हैं, तो भी वे अतिरिक्त सुविधाएँ हैं। कभी-कभी सुविधाएँ मूर्त होंगी, जैसे कि ब्लैक एंड डेकर स्ट्रिमर पर प्लास्टिक काटने के तार के लिए सेल्फ-फीड की सुविधा, या एरियल पाउडर डिटर्जेंट के पैकेट में एक एरियलेटर कंटेनर का प्रावधान।
अतिरिक्त सुविधाएँ भी अमूर्त हो सकती हैं, और मुख्य रूप से सेवाएं हैं। टिकाऊ सामानों के मामले में आमतौर पर गारंटी, बिक्री के बाद सेवा, और वित्त या आस्थगित भुगतान की उपलब्धता शामिल होती है। अमूर्त विशेषताएं अक्सर उपयोग में उत्पाद के उपभोक्ताओं के संवेदी अनुभव पर आधारित होती हैं। उदाहरण के लिए, केलॉग्स राइस क्रिस्पी एक विशिष्ट श्रवण प्रभाव का दावा करते हैं।
2. ब्रांड नाम:
कुछ ब्रांड नाम स्वयं सामान्य हो जाते हैं; वे उत्पाद प्रकार के साथ पहचाने जाते हैं, या तो क्योंकि वे ब्रांड लीडर हैं, या क्योंकि वे पहले क्षेत्र में थे। उदाहरणों में बिरो, हूवर, नायलॉन और सेलोटेप शामिल हैं।
3. कॉर्पोरेट ब्रांडिंग:
संगठनों के लिए एक और मुद्दा यह है कि व्यक्तिगत उत्पाद ब्रांड नामों पर जोर दिया जाए या ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने के रूप में पूरे संगठन पर। यह अंतिम विकल्प कॉर्पोरेट ब्रांडिंग के रूप में जाना जाता है। कुछ मामलों में, चुनाव सीधा है। उदाहरण के लिए, ब्रिटिश कोल में ईंधन उत्पादों की एक श्रृंखला होती है, जिन्हें एक दूसरे से अलग करना मुश्किल होता है। ऐसे मामलों में, मजबूत कॉर्पोरेट ब्रांडिंग प्राथमिक उद्देश्य है।
संगठनों को यह भी विचार करने की आवश्यकता है कि क्या कॉर्पोरेट ब्रांड के समर्थन से व्यक्तिगत उत्पादों को मजबूत किया जाता है या कमजोर किया जाता है। एक ओर, मजबूत करना संगठन के रूप में अनुकूल संगठनों से आ सकता है-जैसे ब्रांड रेंज में सभी उत्पादों में स्थानांतरित किया जा रहा है, जैसा कि कैडबरी के कन्फेक्शनरी उत्पादों के साथ होता है, या सुपरमार्केट खुद के ब्रांडों के साथ होता है।
कैडबरी के मामले में, कंपनी आमतौर पर प्राथमिक ब्रांड (जैसे कैडबरी डेयरी मिल्क चॉकलेट) है, और व्यक्तिगत उत्पाद द्वितीयक ब्रांड हैं। दूसरी ओर, अलग-अलग ब्रांड अन्य असंबंधित ब्रांडों के साथ जुड़कर या ब्रांड के दावे वाले व्यक्तित्व के साथ बाधाओं पर कॉर्पोरेट छवि के साथ विश्वसनीयता खो सकते हैं। यह तब हुआ जब कैडबरी ने 1970 के दशक में गैर-कन्फेक्शनरी ब्रांडों (जैसे एसएमएएस इंस्टेंट आलू) में अपना नाम जोड़कर इस कदम को बढ़ा दिया, इस प्रकार इसकी विश्वसनीयता को नुकसान पहुंचा और चॉकलेट निर्माता के रूप में अपनी विशिष्ट स्थिति खो दी।
4. पैकेजिंग और डिजाइन:
कुछ मामलों में पैकेज का डिज़ाइन वस्तुतः उत्पाद के डिज़ाइन जैसा होता है। उदाहरण के लिए, टॉयलेट क्लीनर के लिए डिस्पेंसर के सौंदर्य गुण, ब्रांड के एक उपभोक्ता की धारणा के लिए स्पष्ट रूप से अभिन्न अंग हैं, एक तरह से टिकाऊ सामान के लिए सही नहीं है, जहां बॉक्स के बजाय उत्पाद के शैलीगत तत्व स्वयं अधिक हैं उपभोक्ता के लिए महत्वपूर्ण है।
हेंज भोजन के टिन में हमेशा लेबल पर ज्यामितीय डिजाइन होता है; पेट्रोल ब्रांडों को लगभग पूरी तरह से डिजाइन के माध्यम से संचारित किया जाता है, चाहे कॉर्पोरेट लोगो, ईंधन पंप या फिलिंग-स्टेशन वास्तुकला द्वारा। आप सभी आकारों, आकारों और रंगों के लोगो से परिचित होंगे, भले ही आप उनका सही नाम नहीं जानते होंगे। एक लोगो एक दृश्य प्रतीक है जो पूर्ण ब्रांड पहचान का प्रतिनिधित्व करता है।
पैकेजिंग में निम्नलिखित विशेषताएं होनी चाहिए:
a) इसे उत्पाद को पारगमन के दौरान सुरक्षित रखना चाहिए।
ख) यह निरीक्षण को होने के लिए सक्षम करना चाहिए (जहां उपयुक्त हो)।
c) यह पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) विज्ञापन के रूप में कार्य करके उत्पाद को बढ़ावा देना चाहिए
घ) उसे बाजार खंड की जरूरतों को प्रतिबिंबित करना चाहिए जिस पर उसे लक्षित किया जाता है (जैसे बड़े घरों के लिए अर्थव्यवस्था पैक)।
ई) यह पैकेजिंग को कम करने और पुनर्नवीनीकरण सामग्री का उपयोग करने के लिए उपभोक्ता और विधायी दबाव को प्रतिबिंबित करना चाहिए।
च) इसका उपयोग बार-बार होने वाली खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए किया जा सकता है: उदाहरण के लिए, पुन: उपयोग करने योग्य पैक्स और रीफिल की बिक्री से पुनर्खरीद की संभावना बढ़ जाती है।
पैक डिजाइन में एक और मुद्दा लेबलिंग का उपयोग है। हालांकि इसका अधिकांश उपयोग विशुद्ध रूप से कार्यात्मक है- आकार, वजन और सामग्री का वर्णन करना, उत्पाद का उपयोग या साफ करने के लिए निर्देश प्रदान करना, और स्वास्थ्य और सुरक्षा की आवश्यकता को पूरा करना: इसके महत्वपूर्ण प्रचार पहलू भी हैं। सबसे पहले, लेबलिंग ब्रांड की मान्यता सुनिश्चित करता है।
यह विशेष रूप से अनपैक्ड माल के लिए महत्वपूर्ण है, जैसे कि फल, जो बस स्टिकर ले जा सकते हैं। दूसरे, अन्य उपभोक्ताओं द्वारा दृश्यमान ब्रांडेड सामान का उपयोग उत्पाद का समर्थन है; इसलिए खेलों और वाहक बैग अक्सर ब्रांड नाम ले जाते हैं। तीसरा, लेबलिंग इस संभावना को बढ़ा सकता है कि पुनर्खरीद का समय आने पर ब्रांड को फिर से आकार दिया जाएगा।
5. पूर्ति:
इसका उपयोग संतुष्टि की भावना को संदर्भित करने के लिए किया जाता है जिसे खरीद के बाद उपभोक्ताओं द्वारा अनुभव किया जाना चाहिए। यह खरीद के क्षण में शुरू होना चाहिए, और उत्पाद के उपयोग के माध्यम से जारी रखना चाहिए, और परे। अधिक महंगी वस्तुओं के लिए, निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं को खरीद के तुरंत बाद गौरव सुनिश्चित करना और उत्पाद के उपयोग से पहले उच्च गुणवत्ता वाले कैरी-होम पैक का उपयोग करना।
विज्ञापन जो खरीद की चतुरता पर जोर देता है, उसके बाद मौजूदा ग्राहकों को आश्वस्त करने के लिए उपयोग किया जाता है कि उन्होंने सही निर्णय लिया है, जितना कि नए लोगों को आकर्षित करने के लिए। संगठन इन लंबाई पर चलते हैं क्योंकि पूर्ण ग्राहक वे हैं जो ब्रांड के लिए सबसे अधिक वफादार होंगे। जैसा कि उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं और आवश्यकताएं समय के साथ बदलती हैं, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि निरंतर संतुष्टि प्रदान करने के लिए ब्रांड छवि को भी बदला जाए।
पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित जाँच की जानी चाहिए:
क) ब्रांड्स को अपने प्रचार में उम्मीदें नहीं बढ़ानी चाहिए जिन्हें महसूस नहीं किया जा सकता है - इससे विज्ञापन, जनसंपर्क और ऑन-पैक दावों को प्रभावित किया जाना चाहिए।
ख) उपभोक्ता द्वारा उत्पाद की खरीद और अंतिम उपयोग के बीच पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए पैकेजिंग का उपयोग किया जाना चाहिए।
ग) प्रभावी वितरण प्रणाली मौजूद होनी चाहिए। एक ब्रांड प्राप्त करने में देरी या अनुपलब्धता, ग्राहकों के लिए असंतोष का एक कारण है।
डी) प्रभावी गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली मौजूद होनी चाहिए (जैसे बीएस 5750) या दोषपूर्ण वस्तुएं ग्राहकों तक पहुंचेंगी।
ई) ऐसी प्रणाली के हिस्से के रूप में, एक प्रभावी शिकायत प्रक्रिया भी होनी चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि शिकायतों को सूचना संसाधन के रूप में माना जाता है (सुधार में तेजी लाने के लिए)।
6. छवि और प्रतिष्ठा:
यदि उपरोक्त सभी आवश्यकताओं का अनुपालन किया जाता है, तो छवि (कि मालिक द्वारा बनाए गए उत्पाद, सेवा या संगठन का दृश्य) और इसकी प्रतिष्ठा (उपभोक्ताओं द्वारा आयोजित उत्पाद या सेवा का दृश्य) काफी हद तक समान और जारी रखने के लिए अनुकूल होनी चाहिए सफलता।
हालांकि, समस्याएं कभी-कभी हो सकती हैं जो ब्रांड के प्रबंधकों के नियंत्रण से पूरी तरह से बाहर हैं। यह तब हुआ जब पेरियर वाटर की आपूर्ति करने वाले कुछ स्प्रिंग्स को स्वास्थ्य के लिए खतरनाक माना गया। ऐसी परिस्थितियों में, एक ब्रांड की प्रतिष्ठा बहुत जल्दी ढह सकती है, और अल्पकालिक और दीर्घकालिक उपचारात्मक क्रियाएं जरूरी हो जाती हैं।
निम्नलिखित ब्रांड की छवि के मामले में ध्यान रखा जाना चाहिए:
1. ब्रांड एक सुसंगत इकाई होना चाहिए। ब्रांड के व्यक्तित्व के प्रत्येक तत्व को दूसरों की प्रशंसा और प्रबल करना चाहिए। उदाहरण के लिए, आफ्टर आठ मिनट्स के साथ, उत्पाद की नाजुक वफ़र-पतली आकृति, नाम, पैकेजिंग (मेल आदेश द्वारा उपलब्ध चांदी की मशीन सहित), विज्ञापन और मूल्य निर्धारण को परिष्कृत भोग की छवि में एकीकृत किया जाता है)।
2 ब्रांड के पास एक विशिष्ट विक्रय प्रस्ताव (USP) होना चाहिए। एक यूएसपी को ब्रांड के मेकअप के एक तत्व के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो उस ब्रांड के लिए विशिष्ट है और प्रतियोगिता पर एक अलग लाभ का प्रतिनिधित्व करता है। उदाहरण के लिए, केरल पर्यटन आयुर्वेदिक मालिश के साथ विदेशी बैकवाटर अनुभव प्रदान करता है, जो प्रकृति में अद्वितीय हैं। कुछ ब्रांडों के पास प्रस्ताव बेचने का अधिकार है, जो वास्तव में अद्वितीय हैं; अन्य ब्रांडों में बहुत कम है जो वास्तव में प्रतियोगिता का विशिष्ट रूप है। कमजोर यूएसपी, इसे बनाए रखने के लिए आवश्यक संचार जितना मजबूत होगा।
