ब्रांडिंग और यह एक पारस्परिक संबंध के संदर्भ में लाभ है
एक पारस्परिक संबंध के संदर्भ में ब्रांडिंग और इसके लाभ!
शायद ब्रांडिंग को समझने के लिए सबसे उपयोगी तरीकों में से एक है और इसके लाभ एक पारस्परिक संबंध के संदर्भ में इसके बारे में सोचना है। निम्नलिखित उपाख्यानों पर विचार करें:
मीरा को एक दिलचस्प रेसिपी का पता चलता है, जिसमें स्टार फ्रूट की आवश्यकता होती है, जिसे उसका स्थानीय किराना स्टोर स्टॉक नहीं करता है; इसलिए वह कुछ मील दूर विशेष खाद्य भंडार की कोशिश करने का फैसला करती है। स्टोर के उत्पाद प्रबंधक के रूप में, मनोज ने मीरा के चेहरे पर परेशान अभिव्यक्ति को नोटिस किया, जबकि वह अद्वितीय, मोमी, सुनहरे-पीले फल पर मलती है। मनोज तुरंत कदम आगे बढ़ाते हैं और मीरा को सबसे अच्छे से बाहर निकालने में मदद करते हैं, बताते हैं कि कैसे बताएं कि क्या वे पके हुए हैं, और यहां तक कि बताते हैं कि एशियाई नाशपाती, जिसकी उन्हें जरूरत भी है, बिक्री पर हैं। खुशी से, मीरा धन्यवाद मनोज, आवश्यक सामग्री एकत्र करती है, और चेकआउट काउंटर पर आगे बढ़ती है।
कई हफ्तों के दौरान, मनोज के साथ मीरा के कई और अनुकूल मुकाबले हुए। प्रत्येक बैठक में, मनोज को रुकने और बातचीत करने में एक पल लगता है। आखिरकार, मीरा उससे कुछ उम्मीदें बनाने लगती है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संपर्क के प्रत्येक सकारात्मक बिंदु के साथ, उनका रिश्ता मजबूत होता है, और मनोज के लिए मीरा की कुछ सकारात्मक भावनाएं किराने की दुकान में स्थानांतरित हो जाती हैं। इस रिश्ते के कारण, मीरा इस विशेष स्टोर में अपनी खरीदारी करने के लिए थोड़ा बाहर निकलने के लिए तैयार है।
एक व्यक्ति और एक ब्रांड के बीच बातचीत कई मायनों में समान हैं। ब्रांड इंटरैक्शन जो अनुकूल उम्मीदों को उत्पन्न करते हैं और उन्हें बनाए रखते हैं, वे भी एक प्रकार का रिश्ता बनाते हैं। यह ऐसा रिश्ता है जो अपनी शक्ति के साथ एक ब्रांड की आपूर्ति करता है। मनोज और मीरा वापस चलते हैं:
कई महीनों के सकारात्मक मुकाबलों के बाद, मीरा की उम्मीदों को चुनौती देने के लिए कुछ होता है। एक विशेष यात्रा के दौरान। मनोज मीरा को बहुत ध्यान देने में व्यस्त हैं। फलों के प्रदर्शन की सामान्य दिशा में मच्छर आड़ू के साथ उसे जल्दी से इशारा करने के बाद, वह जिज्ञासावश दूर चला जाता है और जल्दबाजी में अलविदा कह देता है। मीरा निराश है, लेकिन उसे मनोज के साथ इतने अच्छे अनुभव थे कि वह इस एकल नकारात्मक अनुभव को माफ करने के लिए अधिक इच्छुक है। वह वापस आ जाएगी, और जब तक बुरा अनुभव नियमित रूप से दोहराया नहीं जाता, वह एक वफादार ग्राहक बनी रहेगी।
एक ही घटना ब्रांड संबंधों के साथ मौजूद है। यदि किसी उपभोक्ता का किसी ब्रांड के साथ संबंध है, तो उसके साथ नकारात्मक अनुभव को माफ करने की अधिक संभावना होगी। बेशक, इन प्रकार के इंटरैक्शन की एक श्रृंखला रिश्ते के मूल्य को कम करना शुरू कर देगी और इसलिए ब्रांड की प्रभावशीलता।
आप इक्विटी के संदर्भ में एक ब्रांड रिश्ते के मूल्य के बारे में सोच सकते हैं। ब्रांड इक्विटी ग्राहक संबंध के मूल्य और ताकत का प्रतिनिधित्व करता है। "बिल्डिंग ब्रांड इक्विटी" एक वाक्यांश है जिसका उपयोग अक्सर ब्रांड की ग्राहक की धारणा और संगठन के साथ अंतर्निहित संबंधों को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई पहल का वर्णन करने के लिए किया जाता है। नियमित रूप से नकारात्मक अनुभव जो स्थापित ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल होते हैं, ब्रांड इक्विटी को कम करते हैं। अन्य परिसंपत्तियों की तरह, एक ब्रांड के पास जितना अधिक इक्विटी होता है, उतना ही अधिक लाभ वह संगठन प्रदान करता है जो उसका मालिक होता है।
किसी ब्रांड की व्यवहार्यता उन सभी इंटरैक्शन की गुणवत्ता का प्रबंधन करने पर निर्भर करती है जो किसी संगठन और उसके मौजूदा और भावी ग्राहकों के बीच होती हैं। मैसेजिंग वाहन की परवाह किए बिना, जिस तरह से एक संगठन संचार करता है, ब्रांड प्रबंधन को एक असाधारण डिग्री की निरंतरता की आवश्यकता होती है।
अनुपालन के इस सख्त स्तर के कारण, लोग अक्सर धर्म के रूप में ब्रांडिंग का उल्लेख करते हैं। कुछ मायनों में यह है किसी भी महत्वपूर्ण मूल्य का एहसास करने के लिए, ब्रांडिंग को एक मुख्य रणनीति में विश्वास की आवश्यकता होती है, उस रणनीति के निरंतर कार्यान्वयन के लिए समर्पण, और समय के साथ ब्रांड का प्रबंधन और रखरखाव करने के लिए अनुशासन।
प्रभावी ब्रांड प्रबंधन के लिए किसी संगठन के वरिष्ठ नेतृत्व की भागीदारी आवश्यक है। व्यापार पर व्यापक प्रभाव ब्रांड के कारण, उच्च-स्तरीय निर्णय निर्माताओं की भागीदारी के बिना एक अच्छी तरह से तैयार की गई रणनीति को तैयार करना, संवाद करना और संशोधित करना बहुत मुश्किल है। एक महत्वपूर्ण और मूल्यवान संपत्ति, ब्रांड पूरी तरह से आपकी समग्र व्यावसायिक रणनीति से जुड़ा हुआ है।
डीएनए के रूप में ज्ञात आनुवंशिक निर्देशों के समान, एक ब्रांड आपकी कंपनी की मुख्य विशेषताओं को परिभाषित करता है। एक ब्रांड यह भी संकेत दे सकता है कि भविष्य में कोई कंपनी कैसे विकसित हो सकती है। एक स्वस्थ ब्रांड को ऊपर से नीचे और नीचे से ऊपर की भागीदारी से नेतृत्व की आवश्यकता होती है। अपने ब्रांड के बुनियादी बिल्डिंग ब्लॉक्स को अपने संगठन और अपने ग्राहकों के साथ सुसंगत रूप से संचार करना सफल ब्रांड प्रबंधन के प्रमुख उद्देश्यों में से एक है।
ब्रांड संचार स्थिरता आमतौर पर ब्रांड मानकों के निर्माण और प्रवर्तन के माध्यम से प्राप्त की जाती है, जो कई मायनों में संदर्भित होती हैं, जिसमें मानक मैनुअल, ब्रांड दिशानिर्देश और शैली गाइड शामिल हैं। किसी ब्रांड की परिपक्वता के आधार पर, यह दस्तावेज विस्तृत रूप से विस्तृत हो सकता है या बस मूल मार्गदर्शक सिद्धांतों का संग्रह हो सकता है। किसी भी तरह से, ये मानक मार्गदर्शन के प्रसार के लिए एक उपकरण प्रदान करते हैं जो आपके संगठन के प्रत्येक सदस्य को ब्रांड इक्विटी के निर्माण में प्रभावी रूप से योगदान करने के लिए सशक्त बनाएगा।
