किसी कंपनी के लिए ब्रांड प्रबंधन और ब्रांड का लाभ

एक कंपनी के ब्रांड-रिपोजिशनिंग निर्णय और रणनीतियाँ!

तीव्र प्रतिस्पर्धा के वर्तमान परिदृश्य में हर कंपनी एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा कर रही है, जो अपने लिए एक विशिष्ट पहचान बनाने की कोशिश कर रही है। इस प्रक्रिया में हम अक्सर कंपनियों द्वारा दिए गए उत्पादों के कई नामों को देखते हैं जिन्हें हम ब्रांड कहते हैं।

हम बहुत बार ब्रांड शब्द का उपयोग करते हैं। लेकिन एक ब्रांड क्या है? ब्रांड एक नाम, शब्द, संकेत, प्रतीक, डिजाइन या उनमें से किसी एक विक्रेता या समूह के विक्रेताओं की वस्तुओं और सेवाओं की पहचान करने और उन्हें प्रतियोगियों से अलग करने के लिए है।

जीन-नोएल कपफर के अनुसार, ब्रांड एक जटिल प्रतीक है जिसका उपयोग विक्रेता के वादे को विशिष्ट रूप से खरीदारों को लगातार सुविधाओं, लाभों और सेवाओं को प्रदान करने के वादे के लिए किया जाता है। केलर की परिभाषा कहती है कि एक ब्रांड एक उत्पाद है, लेकिन एक जो अन्य आयामों को जोड़ता है, जो इसे किसी अन्य तरीके से अलग करता है, उसी आवश्यकता को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पाद।

मैं। तर्कसंगत और मूर्त

ii। प्रतीकात्मक, भावनात्मक और अमूर्त

किसी ब्रांड के लिए मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रिया उतनी ही महत्वपूर्ण हो सकती है जितनी कि शारीरिक प्रतिक्रिया।

"द ब्रांड माइंडसेट" के लेखक डुआने ई। कन्नप ने एक वास्तविक ब्रांड को "ग्राहकों (और उपभोक्ताओं) द्वारा प्राप्त सभी इंप्रेशनों की आंतरिक राशि के रूप में परिभाषित किया है, जिसके परिणामस्वरूप कथित भावनात्मक और कार्यात्मक लाभों के आधार पर उनके दिमाग की विशिष्ट स्थिति है। "

ब्रांड अर्थ के 6 स्तरों तक पहुंचा सकता है:

मैं। गुण:

एक ब्रांड कुछ विशेषताओं को ध्यान में रखता है। उदाहरण के लिए, सोनी उच्च परिशुद्धता इलेक्ट्रॉनिक्स सामानों का सुझाव देता है

ii। लाभ:

विशेषताओं का कार्यात्मक और भावनात्मक लाभों में अनुवाद किया जाना चाहिए। इंडियन ऑयल उपयोग (कार्यात्मक लाभ) पर बेहतर बचत प्रदान करता है या मर्सिडीज प्रतिष्ठा प्रतीक (भावनात्मक लाभ) के लिए खड़ा है।

iii। मान:

ब्रांड निर्माता के मूल्यों के बारे में भी कुछ कहता है। टाटा स्टील बेहतर प्रदर्शन, सुरक्षा, विश्वास के लिए है।

iv। संस्कृति:

ब्रांड एक निश्चित संस्कृति का प्रतिनिधित्व कर सकता है। जीएम शेवरले ऑप्ट्रा ने करवा चौथ के अनुष्ठान की तरह भारतीय संस्कृति के साथ अपने लगाव को दर्शाया है।

v। व्यक्तित्व:

ब्रांड एक निश्चित व्यक्तित्व को प्रोजेक्ट कर सकता है। अमिताभ बच्चन को अपने ब्रांड एंबेसडर के रूप में इस्तेमाल करके रीड एंड टेलर एक सुंदर व्यक्तित्व का निर्माण करते हैं।

vi। उपयोगकर्ता:

ब्रांड उस उपभोक्ता को सुझाव देता है जो उत्पाद खरीदता है या उसका उपयोग करता है। मैकडॉवेल समारोह रिश्तों के ऊहापोह की परियोजना है।

एक ब्रांड इंसान की तरह है। यह एक व्यक्तित्व, चरित्र, भावनाओं और पहचान है। एक ब्रांड मुख्य मूल्यों के लिए खड़ा है। एक ब्रांड को 2 काम करने चाहिए।

1. उपभोक्ता को लाभ और मूल्य प्रदान करें

2. ब्रांड के मालिक को लाभ

मूर्त रूप में, ब्रांड एक नाम, एक प्रतीक / संकेत है, और आम तौर पर मौलिक दृश्य, मौखिक और लिखित विशेषताओं की एक प्रणाली है; हालाँकि, किसी ब्रांड का असली सार उस चीज़ से परे है जो हम देख और सुन सकते हैं। आपकी कंपनी के ब्रांड के महत्व को भी लोगों के साथ बातचीत के योग द्वारा परिभाषित किया गया है। ये इंटरैक्शन विभिन्न तरीकों से होते हैं।

वे स्थानीय और व्यक्तिगत हो सकते हैं, जैसे कि जब ग्राहक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (सीएसआर) के साथ आमने-सामने बातचीत करता है। वे दूरस्थ भी हो सकते हैं, जैसे कि जब कोई ग्राहक फोन द्वारा सीएसआर से संपर्क करता है। इन दोनों स्थितियों में एक मानव दूसरे मानव से जुड़ता है जो व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करता है; हालांकि, मध्यस्थता में बातचीत- उन संचार माध्यमों द्वारा छूट दी जाती है जिनमें बड़े पैमाने पर मीडिया विज्ञापन, उत्पाद पैकेजिंग, और वेब साइट शामिल हैं - एक मानव कंपनी के गैर-मानव प्रतिनिधि यानी ब्रांड के साथ बातचीत करता है।

इनमें से प्रत्येक इंटरैक्शन एक स्पर्श बिंदु का प्रतिनिधित्व करता है जिसके परिणामस्वरूप एक अनुभव होता है। लगातार सकारात्मक अनुभव एक प्रभावी ब्रांड की नींव बनाते हैं। सबसे शक्तिशाली ब्रांड उन इंटरैक्शन को बनाए रखते हैं जो बार-बार उच्च-मूल्य के अनुभवों का परिणाम देते हैं। ऐसे ब्रांड संगठनों को उन अनुभवों के परिणामस्वरूप मजबूत, दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों को भुनाने की अनुमति देते हैं। Microsoft, Nike और IBM को सोचें।

एक ब्रांड की ये कुछ विशेषताएं अतिरिक्त मूल्यों के एक जटिल समूह से बाहर निकलती हैं जिसमें इतिहास और परंपरा, अतिरिक्त सेवाओं, मार्केटिंग संदेश, गुणवत्ता, उपयोगकर्ताओं के एक निश्चित समूह (स्थिति) और अन्य के बीच उत्पाद की लोकप्रियता शामिल हो सकती है। ब्रांड धारणा के इन मापदंडों से साबित होता है कि एक मजबूत ब्रांड रात में स्थापित नहीं किया जा सकता है। एक ब्रांड के विकास में समय लगता है, मजबूत वित्तीय विपणन मांसपेशी और अच्छे विपणन कौशल जैसे

मैं। ग्राहकों की जरूरतों में अंतर्दृष्टि,

ii। उन उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने की क्षमता जो उन जरूरतों को पूरा करती हैं,

iii। विज्ञापन तैयार करने और मजबूर करने की रचनात्मकता

iv। एक तरह से भेदभाव को संवाद करने की क्षमता, जिसे ग्राहक समझते हैं और जो उन्हें प्रेरित करता है। (कोर्ट 1997)।

इस प्रक्रिया के बिना आपके पास एक ब्रांड नहीं है, बल्कि एक उत्पाद के लिए केवल एक नाम और एक संकेत है।

टेबल 5.1: एक ब्रांड के लाभ

के लिए एक ब्रांड के लाभ