ब्रांड बिल्डिंग: एक सफल ब्रांड बिल्डिंग के 7 कारक

एक सफल ब्रांड बिल्डिंग के 7 कारक निम्नानुसार हैं: 1. गुणवत्ता, 2. स्थिति, 3. निरसन, 4. अच्छी तरह से संतुलित संचार, 5. पहले होने के नाते, 6. दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य, 7. आंतरिक विपणन!

मुख्य लाभ कोर उत्पादों से प्राप्त होते हैं। दाँत साफ करने वाले दाँत। लेकिन सभी टूथपेस्ट ऐसा करते हैं। ब्रांडिंग विपणक को ऐसे मूल्य बनाने की अनुमति देता है जो एक ब्रांड को दूसरे से अलग करते हैं।

चित्र सौजन्य: adeptmedia.in/wp-content/uploads/2013/10/dd.png

एक ब्रांड को विशिष्ट मूल्यों के साथ एक मुख्य उत्पाद को बढ़ाने के द्वारा बनाया गया है जो इसे प्रतिस्पर्धा से अलग करता है। ब्रांड बिल्डिंग में कार्यात्मक और भावनात्मक दोनों मूल्यों की गहरी समझ शामिल होती है जो ग्राहक ब्रांडों के बीच चयन करते समय उपयोग करते हैं।

ब्रांड सात कारकों के संयोजन से निर्मित होते हैं:

गुणवत्ता:

कोर उत्पाद में निर्माण की गुणवत्ता महत्वपूर्ण है। मुख्य उत्पाद को उससे अपेक्षित बुनियादी कार्यात्मक आवश्यकताओं को प्राप्त करना चाहिए। उच्च गुणवत्ता वाले ब्रांड अपने अवर प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक बाजार हिस्सेदारी और उच्च लाभप्रदता प्राप्त करते हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक किसी उत्पाद की गुणवत्ता कैसे निर्धारित करते हैं। अधिकांश ग्राहक खरीदते समय उत्पाद के प्रदर्शन का विस्तृत मूल्यांकन नहीं करते हैं।

वे किसी उत्पाद को उच्च गुणवत्ता वाले होने के लिए श्रेणीबद्ध करते हैं जब वे इसे उन मापदंडों पर अच्छा प्रदर्शन करते हैं जो उनके लिए महत्वपूर्ण होते हैं या जब उत्पाद उन मापदंडों पर अच्छा प्रदर्शन करता है जिन्हें वे अच्छी तरह से समझते हैं।

उत्पाद की गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए ग्राहक संकेतों पर निर्भर होते हैं। एक कंपनी को उस उत्पाद विशेषताओं में अतिरंजित प्रदर्शन प्रदान करना चाहिए जो ग्राहक उत्पाद की गुणवत्ता का न्याय करने के लिए उपयोग करते हैं।

पोजिशनिंग:

बाज़ार में एक विशिष्ट स्थिति बनाने में लक्ष्य बाजार की सावधानीपूर्वक पसंद और इन ग्राहकों के मन में एक स्पष्ट अंतर लाभ स्थापित करना शामिल है। यह ब्रांड नाम और छवि, सेवा, डिजाइन, गारंटी, पैकेजिंग और वितरण के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

अद्वितीय स्थिति को इन कारकों के संयोजन की आवश्यकता होगी। बाजारों को उपन्यास के तरीकों से देखने से अनोखी स्थिति की अवधारणाएं बन सकती हैं, पोजिशनिंग कंपनी के लिए एक अवसर है कि वह ग्राहकों को यह बताए कि यह उनके लिए क्या हासिल करने का प्रयास करता है, यानी, कार्यात्मक ज़रूरतें, और यह उनके लिए क्या मायने रखता है, यानी भावनात्मक जरूरत ।

दुर्भाग्य से, ग्राहकों की कार्यात्मक और भावनात्मक आवश्यकताएं व्यापक रूप से भिन्न होती हैं और एक स्थिति पंक पूरे बाजार के लिए आकर्षक नहीं होगी। एक ब्रांड जो अपने ग्राहकों के लिए बहुत विशिष्ट चीजों को प्राप्त करना चाहता है और इसका मतलब है कि उनके लिए सिर्फ एक विशेष चीज है, केवल उन ग्राहकों का एक छोटा खंड होगा जो ब्रांड के लिए आकर्षित होंगे।

बाकी ग्राहकों को ब्रांड उपयोगी नहीं लगेगा। यह हमेशा एक बड़े खंड को आकर्षक बनाने के लिए किसी ब्रांड की स्थिति को पतला करने के लिए लुभाता है। एक कंपनी को इस प्रलोभन का विरोध करना चाहिए। ग्राहकों के एक छोटे से सेट की कार्यात्मक और भावनात्मक जरूरतों पर केंद्रित एक ब्रांड प्रीमियम मूल्य प्राप्त करने में अधिक सफल होगा क्योंकि यह अपने लक्ष्य बाजार द्वारा बहुत मूल्यवान होगा।

एक केंद्रित ब्रांड कम केंद्रित ब्रांड की तुलना में अपने मूल्य प्रस्ताव को बढ़ाने की अधिक संभावना है क्योंकि केंद्रित ब्रांड को बहुत सटीक रूप से पता है कि उसे अपने लक्षित बाजार के लिए क्या हासिल करना है, और इसे प्राप्त करने के लिए अपने संसाधनों को रखता है। एक कम केंद्रित ब्रांड बहुत अधिक सेगमेंट की विभिन्न जरूरतों को पूरा करने की कोशिश में अपने संसाधनों को नष्ट कर देगा।

पुनः स्थिति:

जैसे ही बाजार बदलते हैं और नए अवसर पैदा होते हैं, उनके शुरुआती आधार से ब्रांड बनाने के लिए रिपोजिशनिंग की जरूरत होती है। एक सफल ब्रांड को अप्रासंगिक होने दिया जा सकता है यदि उसके लक्षित बाजार परिवर्तन में ग्राहकों की ज़रूरतें और परिस्थितियाँ।

यदि यह परिवर्तन धीरे-धीरे और बोधगम्य है, तो कंपनी अपने प्रसाद और संचार को धीरे-धीरे बदल सकती है और खुद को लक्ष्य बाजार में स्वीकार्य रखने का प्रबंधन कर सकती है। लेकिन अगर बदलाव अचानक होता है और कंपनी अचानक अपने बाजार से अलग हो जाती है, तो कंपनी के पास दो विकल्प होते हैं।

यह एक अलग बाजार को लक्षित करना शुरू कर सकता है जहां इसकी स्थिति का मुद्दा अभी भी प्रासंगिक है, या फिर अपने मूल लक्ष्य बाजार के लिए खुद को प्रासंगिक बनाने के लिए अपने प्रसाद और संचार को काफी बदल देता है।

लेकिन कंपनियों को अपनी स्थिति बदलने के लिए बेवजह तख्तापलट करने का दोषी माना जाता है और बहुत बार। ब्रांड की स्थिति के बारे में एक निर्णय ग्राहकों की पसंद मानदंडों और कंपनी की क्षमता पर कड़ाई से निर्भर होना चाहिए। ग्राहकों की पसंद के मानदंड और उसके संसाधनों और क्षमताओं का लेखा-परीक्षण करने के बाद एक कंपनी को एक स्थिति रणनीति पर पहुंचना चाहिए।

पोजिशनिंग प्लैंक ग्राहकों की पसंद के मापदंड के एक या कुछ तत्वों की सेवा करने की कंपनी की क्षमता का प्रतिबिंब है। एक कंपनी की क्षमता और ग्राहकों की पसंद के मापदंड में बदलाव नहीं होता है क्योंकि कंपनियां अपनी स्थिति बदलती हैं।

एक कंपनी जो अपने ब्रांड को पुन: प्रस्तुत करती है वह अपने ग्राहकों को अक्सर इस बारे में भ्रमित करती है कि यह वास्तव में क्या हासिल करने और होने में सक्षम है। ब्रांड लक्षित बाजार में ग्राहकों के बीच अपनी विश्वसनीयता खो देता है।

अच्छी तरह से संतुलित संचार:

ब्रांड पोजिशनिंग ग्राहकों की धारणाओं को आकार देती है। एक ब्रांड को अपने लक्ष्य बाजार के लिए अपनी स्थिति को संवाद करने की आवश्यकता होती है। जागरूकता का निर्माण करने की जरूरत है, ब्रांड व्यक्तित्व का अनुमान लगाया गया है और ग्राहकों के बीच अनुकूल व्यवहार बनाया और प्रबलित किया गया है। ब्रांड थीम को विज्ञापन, सेल्सपर्सन, स्पॉन्सरशिप, पब्लिक रिलेशन और सेल्स प्रमोशन अभियानों द्वारा मजबूत किया जाना चाहिए।

कंपनियों ने अक्सर ब्रांड पोजिशनिंग को संप्रेषित करने के लिए मास मीडिया में विज्ञापन पर भरोसा किया है। जबकि लक्ष्य बाजार के प्रारंभिक ध्यान पाने के लिए विज्ञापन की कुछ मात्रा आवश्यक हो सकती है, ब्रांड और उसके ग्राहकों के बीच संबंध बनाने के लिए मास मीडिया में विज्ञापन बहुत अधिक अवैयक्तिक और अल्पकालिक है।

ब्रांड संचार का उद्देश्य ग्राहकों को ब्रांड से जुड़ा हुआ महसूस कराना है। अंतिम उद्देश्य यह है कि ग्राहकों को ब्रांड को उनके अस्तित्व का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मानना ​​शुरू करना चाहिए। विकसित करने के लिए इस तरह के लगाव के लिए, ग्राहकों को ब्रांड की गतिविधियों और समारोहों में शारीरिक और भावनात्मक रूप से भाग लेना होता है।

कंपनी को ग्राहकों को ऐसी भागीदारी के लिए अवसर प्रदान करना है। एक ऐसी घटना पर विचार करना, जिसके बारे में ग्राहक बहुत दृढ़ता से महसूस करते हैं, ब्रांड को ग्राहक के करीब ले जाएगा। ग्राहकों की संयुक्त भागीदारी और कुछ सामाजिक कारणों में ब्रांड भी दोनों के बीच संबंध को मजबूत करता है।

जनसंपर्क अभियान कंपनी की उपलब्धि को बढ़ाने के बजाय ग्राहकों के योगदान और सफलताओं का जश्न मनाता है, जिससे ग्राहकों को ब्रांड के साथ अपने जुड़ाव पर गर्व महसूस होगा। जब भी ग्राहक कंपनी के संपर्क में आते हैं, तो संपर्क कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ बातचीत के दौरान ब्रांड मूल्यों को जीना चाहिए।

यह विचार यह है कि कंपनी को अपने ब्रांड मूल्यों को अपने लक्षित बाजार में संप्रेषित करने में अथक होना चाहिए और ग्राहकों को इस बारे में प्रभावित करने का कोई अवसर नहीं छोड़ना चाहिए कि यह उनके लिए क्या है और यह उनके लिए क्या कर सकता है।

पहला होने के नाते:

पायनियर ब्रांड के अनुयायी ब्रांडों की तुलना में सफल होने की अधिक संभावना है। पहला होने के नाते किसी ब्रांड को प्रतिस्पर्धा में आने से पहले लक्षित ग्राहकों के दिमाग में एक स्पष्ट स्थिति बनाने का अवसर मिलता है। यह अग्रणी को ग्राहक और वितरक की वफादारी बनाने का अवसर देता है। लेकिन इसके लिए निरंतर विपणन प्रयास और प्रतिस्पर्धी हमलों का सामना करने की ताकत की आवश्यकता है।

अग्रणी को उत्पाद श्रेणी के बारे में ग्राहकों की अपेक्षाओं को आकार देने का अवसर मिलता है। यदि अग्रणी बाजार में काफी समय के लिए अग्रणी निर्विरोध है, तो अग्रणी का उत्पाद बेंचमार्क बन जाता है जिसके खिलाफ देर से प्रवेश करने वाले उत्पादों का मूल्यांकन किया जाएगा।

अग्रणी को ग्राहकों की जरूरतों को जानने और उन जरूरतों को पूरा करने की क्षमता विकसित करने का समय मिलता है। अग्रणी को एक सेगमेंट की जरूरतों पर तेजी से ध्यान केंद्रित करने की स्थिति विकसित करनी चाहिए, ताकि देर से आने वाले लोगों को अपने टारगेट मार्केट के ग्राहकों के बीच लक्ष्य बनाने की जरूरत न पड़े।

अधिकांश पायनियर पूरे बाजार की सेवा करने के विचार का विरोध नहीं कर सकते हैं और बहुत विसरित स्थिति से पूरे बाजार को लक्षित करने की गलती करते हैं।

पायनियर्स कुछ समय के लिए एक समझौता उत्पाद के साथ सफलतापूर्वक पूरे बाजार की सेवा करते हैं, लेकिन देर से प्रवेश करने वाले लोगों को उन जरूरतों के साथ खंडों की खोज करने में सक्षम होते हैं जो समझौता उत्पाद सेवा नहीं दे रहे हैं। देर से प्रवेश करने वाले इन असमत ग्राहकों की ज़रूरतों के हिसाब से सेगमेंट बनाते हैं।

देर से प्रवेश करने वाले एक बड़े बाजार से बाजार की संरचना को बदलते हैं, जिसमें एक सेगमेंट की जरूरत वाले बाजार में कई सेगमेंट होते हैं, जिनमें से प्रत्येक की जरूरत अलग-अलग होती है।

पायनियर को लग सकता है कि उसका समझौता उत्पाद किसी भी वर्ग और सामूहिक बाजार के लिए विशेष रूप से उपयुक्त नहीं है, जिसमें समझौता उत्पाद स्वीकार्य नहीं था।

पायनियर्स को एक आम उत्पाद के साथ पूरे बाजार की सेवा के प्रलोभन का विरोध करना चाहिए। उन्हें बाजार के विकास के शुरुआती चरण में बाजार के एक विशेष खंड पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, या खंडों की पहचान करना और उन्हें एक-दूसरे के साथ अलग-अलग उत्पादों के साथ सेवा करना चाहिए। देर से प्रवेश करने वालों को बाजार में सेगमेंट की खोज करने की अनुमति देना अग्रदूतों के लिए आत्मघाती है।

दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य:

जागरूकता पैदा करना, ब्रांड मूल्यों का संचार करना और ग्राहकों की वफादारी के निर्माण में कई साल लगते हैं। ब्रांड निवेश का एक सुसंगत, उच्च स्तर होना चाहिए। यदि निवेश में कटौती की जाती है, तो अल्पावधि में बिक्री में काफी गिरावट आने की संभावना नहीं है, लेकिन जागरूकता स्तर, ब्रांड एसोसिएशन, खरीदने के इरादे आदि के मामले में यह ब्रांड इक्विटी को नष्ट कर देगा।

ग्राहक उन ब्रांडों को याद करते हैं जो शायद सालों तक नहीं बिके। वास्तव में, कुछ ग्राहक यह मानने से इनकार करते हैं कि ब्रांड नहीं बिक रहा है। ग्राहक अपने पसंदीदा ब्रांडों के साथ बड़े होते हैं और रहते हैं, हालांकि वे अपने पसंदीदा ब्रांडों के साथ अपने संबंधों को मौखिक रूप से सत्यापित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, वे हमेशा उनकी स्मृति में होते हैं।

कंपनियों को यह याद रखना चाहिए कि ब्रांड के बारे में कुछ भी नहीं है, क्योंकि ब्रांड की ताकत ब्रांड और उसके ग्राहकों के बीच सहयोग की ताकत पर निर्भर है। इस एसोसिएशन या उस मामले के लिए किसी भी एसोसिएशन के निर्माण में समय लगता है। ग्राहकों के साथ सहयोग शुरू करने से पहले ब्रांड को लगातार प्रदर्शन और व्यवहार के साथ विश्वसनीयता और विश्वास स्थापित करना होगा।

और कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि यह ट्रस्ट भंग न हो। इसलिए एक कंपनी को लंबे समय तक ब्रांड निर्माण प्रक्रिया में निवेश करना पड़ता है।

लेकिन अदायगी भी लंबे समय के लिए होती है। लंबे समय बाद जब कंपनी ने ब्रांड को बढ़ावा देना बंद कर दिया है, तो ग्राहक इसे खरीदना जारी रखते हैं। किसी ब्रांड में निवेश कभी बेकार नहीं जाता। यदि किसी कंपनी के पास कुछ अतिरिक्त संसाधन हैं, जिसके बारे में यह सुनिश्चित नहीं है कि कहां निवेश करना है, तो उसे अपने ब्रांड को मजबूत करने में आगे बढ़ना चाहिए।

आंतरिक विपणन:

कई ब्रांड कॉरपोरेट ब्रांड हैं, यानी मार्केटिंग ध्यान कंपनी के ब्रांड के निर्माण पर है। अधिकांश सेवा ब्रांडों को कॉर्पोरेट ब्रांडों के रूप में विपणन किया जाता है। आंतरिक कर्मचारियों के साथ प्रशिक्षण और संचार महत्वपूर्ण है क्योंकि सेवा कंपनियां सेवा प्रदाताओं और सेवा उपयोगकर्ताओं के बीच व्यक्तिगत संपर्क पर निर्भर करती हैं। ब्रांड मूल्यों और रणनीतियों को कर्मचारियों को सूचित किया जाना चाहिए।

जब भी ग्राहक कंपनी के संपर्क में आते हैं, तो उन्हें वास्तविक रूप में चलाए जा रहे ब्रांड में सन्निहित मूल्यों का अनुभव करना चाहिए। इस तरह के अनुभव को लेने के लिए, कर्मचारियों को यह समझना चाहिए कि किस प्रकार की बातचीत ब्रांड में ग्राहकों के विश्वास को मजबूत करेगी।

सभी कर्मचारियों को पता होना चाहिए कि ग्राहक ब्रांड से क्या उम्मीद करते हैं और उन उम्मीदों को पूरा करने की कोशिश करते हैं। सभी कर्मचारियों को ब्रांड बिल्डिंग अभ्यास में उनकी भूमिकाओं के बारे में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए और उनसे इन भूमिकाओं को निभाने की अपेक्षा की जानी चाहिए।