7 मुख्य चरणों में निर्णय लेने की प्रक्रिया शामिल थी

यह लेख एक संगठन की निर्णय लेने की प्रक्रिया में सात मुख्य चरणों पर प्रकाश डालता है। चरण हैं: 1. समस्या का निदान करने के लिए 2. समस्या का विश्लेषण करने के लिए 3. वैकल्पिक समाधान खोजने के लिए 4. विकल्पों का मूल्यांकन करने के लिए 5. सबसे अच्छा विकल्प चुनने के लिए 6. निर्णय को प्रभावी बनाने के लिए 7. अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए फेसला।

1. समस्या का निदान करने के लिए:

निर्णय लेने में पहला कदम सटीक समस्या को समझना है।

जिस प्रकार उचित निदान के बिना किसी बीमारी को ठीक नहीं किया जा सकता, उसी प्रकार कोई भी निर्णय तब तक संभव नहीं है जब तक कि समस्या का सही निदान या पता न हो।

यह बताया जाता है कि अगर सही तरीके से निदान किया जाए तो कोई बीमारी आधी ठीक हो जाती है। इसी तरह, अगर समस्या को सही ढंग से समझा जाए, तो इसका समाधान आसान होगा।

उदाहरण के लिए, जब किसी कंपनी को घटते मुनाफे का सामना करना पड़ता है, तो यह लक्षण दिखाता है न कि बीमारी।

प्रबंधक गहन बिक्री प्रयास के माध्यम से समस्या को हल करने का निर्णय ले सकते हैं। लेकिन अगर वास्तविक समस्या कहीं और है, जिसमें बदलाव या उत्पाद लाइनों, या कीमत में कमी और गुणवत्ता में सुधार की आवश्यकता हो सकती है, तो गहन बिक्री प्रयास वांछित परिणाम नहीं लाएगा।

इसलिए, निर्णय लेने के लिए वास्तविक समस्या का सही मूल्यांकन आवश्यक है। वास्तविक समस्या का निदान करने से तात्पर्य यह है कि संगठन के उच्च उद्देश्यों के संबंध में क्या है और क्या होना चाहिए, अंतर के कारणों की पहचान करना और समस्या को समझना।

2. समस्या का विश्लेषण करने के लिए:

समस्या का सही निदान करने के बाद, अगला काम समस्या का विश्लेषण करना है। इसका मतलब है तथ्य, डेटा और प्रासंगिक जानकारी के संग्रह के आधार पर समस्या को उसके विभिन्न तत्वों में विभाजित करना। उदाहरण के लिए, यदि बिक्री में गिरावट का रुख है, तो उसे बाजार, मूल्य, उत्पाद लाइन, आदि के संबंध में अपनी सीमा का विश्लेषण करना चाहिए।

इसलिए, स्थिति से संबंधित सभी संभावित तथ्यों और आंकड़ों को प्रकट करने वाली परिस्थितियों का पता लगाने के लिए इकट्ठा किया जाना चाहिए जो निर्णय-निर्माता को समस्या में जानकारी प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। समस्या के विश्लेषण का पूरा दृष्टिकोण न्यूनतम संभव समय और प्रयासों के भीतर सीमित या महत्वपूर्ण कारकों के आधार पर होना चाहिए।

3. वैकल्पिक समाधान खोजने के लिए:

समस्या का पता लगाने और उसका विश्लेषण करने के बाद, इसके समाधान के लिए विभिन्न संभावित विकल्पों का पता लगाना है। एक समस्या को कई तरीकों से हल किया जा सकता है। हालाँकि, सभी तरीके समान रूप से संतोषजनक नहीं हो सकते हैं। इसके अलावा, यदि किसी समस्या को हल करने का केवल एक ही तरीका है, तो निर्णय लेने का कोई सवाल ही नहीं उठता है।

उस विशेष तरीके को स्वीकार किया जाना है। इसलिए, निर्णयकर्ता को निर्णय के सबसे संतोषजनक परिणाम प्राप्त करने के लिए उपलब्ध विभिन्न विकल्पों का पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए।

हालांकि, यह ध्यान में रखना चाहिए कि सभी विकल्पों पर विचार करना संभव नहीं हो सकता है, क्योंकि सभी विकल्पों के बारे में जानकारी उपलब्ध नहीं हो सकती है, या निर्णय-निर्माता की स्पष्ट सीमा के कारण चयन के लिए कुछ विकल्पों पर विचार नहीं किया जा सकता है। विकल्पों का निर्धारण करते समय, सीमित कारक की अवधारणा को लागू किया जाना चाहिए।

एक सीमित कारक वह है जो एक वांछित उद्देश्य को पूरा करने के तरीके में खड़ा है। यदि इन कारकों की पहचान की जाती है, तो प्रबंधक उनकी खोज को उन विकल्पों के लिए सीमित कर देंगे जो सीमित कारकों को दूर करेंगे। उदाहरण के लिए, यदि किसी उद्यम में बड़े पैमाने पर वित्त जुटाने में सीमा होती है, तो वह उच्च निवेश वाली परियोजनाओं पर विचार नहीं कर सकता है।

4. विकल्पों का मूल्यांकन करने के लिए:

विभिन्न विकल्पों की पहचान होने के बाद, निर्णय लेने वाला व्यक्ति यह निर्धारित करने के लिए मूल्यांकन करने के लिए जाएगा कि प्रत्येक विकल्प निर्णय को लागू करने से प्राप्त होने वाले उद्देश्यों के लिए कैसे योगदान कर सकता है। एक विकल्प के मूल्यांकन में मूर्त और अमूर्त दोनों कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

मूर्त कारक वे होते हैं जिन्हें परिमाणित किया जा सकता है क्योंकि वे काफी स्पष्ट होते हैं जैसे प्रति इकाई लागत, निवेश की आवश्यकता, प्राप्त होने वाला उत्पादन, आदि ऐसे कारकों को आसानी से मापा जा सकता है। इन के विपरीत, अमूर्त कारक ज्यादातर गुणात्मक होते हैं और मात्रा के संदर्भ में मापा नहीं जा सकता।

उदाहरण के लिए, एक पौधे के स्थान पर, विभिन्न गैर-आर्थिक कारकों जैसे कि मनोवैज्ञानिक समस्या जैसे कि संयंत्र स्थल से व्यक्तियों के विस्थापन, पारिस्थितिक संतुलन, आदि पर विचार किया जाना चाहिए, जिसे मात्रा निर्धारित नहीं किया जा सकता है।

5. सबसे अच्छा विकल्प का चयन करने के लिए:

विभिन्न विकल्पों का मूल्यांकन एक स्पष्ट तस्वीर प्रस्तुत करता है कि उनमें से प्रत्येक कैसे प्रश्न के तहत उद्देश्यों में योगदान देता है। विभिन्न विकल्पों के संभावित परिणामों के बीच तुलना की जाती है और सबसे अच्छे को चुना जाता है। निर्णय लेने का विकल्प पहलू सबसे स्वीकार्य विकल्प तय करने से संबंधित है जो संगठनात्मक उद्देश्यों के साथ फिट होने के लिए वांछित परिणामों की सबसे बड़ी संख्या देता है।

ध्वनि ज्ञान, लंबे अनुभव और काफी क्षमता वाले प्रबंधक आसानी से कार्रवाई का सबसे अच्छा कोर्स चुन सकते हैं। जब कोई भ्रम होता है, तो सबसे अच्छा समाधान चुनने के लिए कुछ मानदंड उपयोगी हो सकते हैं।

ये मानदंड हैं:

(i) अपेक्षित लाभ के मुकाबले जोखिम की डिग्री;

(ii) प्रयास की अर्थव्यवस्था;

(iii) समय, और

(iv) संसाधनों की उपलब्धता।

6. निर्णय को प्रभावी बनाने के लिए:

एक बार जब विकल्प चुना जाता है, तो इसे कार्रवाई में डाल दिया जाता है। सही मायने में, निर्णय लेने की वास्तविक प्रक्रिया सबसे अच्छे विकल्प के विकल्प के साथ समाप्त होती है जिसके माध्यम से उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सकता है। हालांकि, निर्णय लेने, एक निरंतर और चलने वाली प्रक्रिया होने के नाते, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उद्देश्यों को चुने गए विकल्प द्वारा प्राप्त किया गया है। जब तक यह नहीं किया जाता है, प्रबंधकों को कभी नहीं पता चलेगा कि उनकी पसंद का क्या परिणाम हुआ है।

निर्णय को लागू करने के लिए, स्पष्ट और सरल भाषा में संबंधित कर्मचारियों को सूचित किया जाना चाहिए और निर्णय की उनकी स्वीकृति सुरक्षित होनी चाहिए। सभी निर्णय कर्मचारियों और उनके काम को प्रभावित करते हैं। इसलिए, उनके इच्छुक समर्थन और पूरे दिल से भागीदारी को सुरक्षित करना आवश्यक है।

7. निर्णय का पालन करने के लिए:

जब निर्णय लिया जाता है, तो यह निश्चित परिणाम लाता है। यदि एक अच्छा निर्णय लिया जाता है और ठीक से लागू किया जाता है, तो इसके परिणाम उद्देश्यों के अनुरूप होने चाहिए। इसलिए, निर्णय के परिणाम इंगित करते हैं कि क्या निर्णय लेने और इसके कार्यान्वयन उचित हैं। लेकिन सभी निर्णय सही और निर्दोष नहीं कहे जा सकते।

निर्णय हमेशा तथ्यों पर आधारित नहीं होते हैं, कुछ अनुमान इस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो सकते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक निर्णय लेने की प्रक्रिया से जुड़ी मानवीय सीमा है। गलत, बुरे और अनुचित निर्णयों के खिलाफ सुरक्षा उपाय प्रदान करने के लिए, परिणामों से प्राप्त प्रतिक्रिया के आलोक में फॉलो-अप की एक प्रणाली शुरू करना वांछनीय है।

यह गलत फैसलों को सुधारने और भविष्य में इसी तरह के फैसलों को संशोधित करने और उन्हें पर्यावरणीय परिवर्तनों के साथ बदलने की गुंजाइश प्रदान करता है। उपर्युक्त चर्चा से स्पष्ट है कि निर्णय लेना कोई सरल मामला नहीं है। इसके निर्माण और प्रभावशीलता ऊपर वर्णित कई कारकों पर निर्भर करती है।