7 मुख्य कार्य उपभोक्ता संगठनों और गैर-सरकारी संगठनों द्वारा किए जाते हैं

उपभोक्ता संगठनों और गैर-सरकारी संगठनों द्वारा किए गए कार्य निम्नानुसार हैं:

(1) उपभोक्ता जागरूकता में तेजी लाना / उपभोक्ताओं को शिक्षित करना:

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उपभोक्ता संगठन की पहली प्राथमिकता उपभोक्ता अधिकारों के प्रति जागरूकता बढ़ाना है। इस कार्य को पूरा करने के लिए निम्नलिखित प्रयास किए जाते हैं:

(i) ब्रोशर, जर्नल और मोनोग्राफ प्रकाशित करना।

(ii) सम्मेलनों, सेमिनारों और कार्यशालाओं की व्यवस्था करना।

(iii) उपभोक्ताओं को स्वयं सहायता के लिए शिक्षित करना।

(iv) महिलाओं को उपभोक्तावाद के बारे में विशेष शिक्षा प्रदान करना।

(v) वांछनीय उपभोग मानकों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करना।

(2) विभिन्न उत्पादों पर डेटा एकत्र करना और उनका परीक्षण करना:

ये संगठन समय-समय पर विभिन्न उत्पादों के नमूने एकत्र करते हैं और उनका परीक्षण करते हैं। उसके बाद परीक्षणों के परिणाम सार्वजनिक घोषित किए जाते हैं। इस तरह, ये संगठन उपभोक्ताओं को उत्पाद की प्रामाणिकता के बारे में पूर्व सूचना प्रदान करते हैं और उनकी रक्षा करते हैं। इसके अलावा, ये संगठन उपभोक्ता की समस्याओं पर जाँच / अनुसंधान करने में भी काम करते हैं।

(3) उपभोक्ताओं के पलायन पर मुकदमा दायर करना:

जब भी कोई उपभोक्ता अपनी शिकायतों के संबंध में विरोध की आवाज उठाने में विफल रहता है, तो ये उपभोक्ता संगठन उसके बचाव में आते हैं और अदालत में मामला दायर करते हैं। उपभोक्ताओं को इस सेवा को प्रदान करने से, उपभोक्ताओं को यह महसूस होता है कि वे अपने संघर्ष में अकेले नहीं हैं। वे उपभोक्ताओं के मार्गदर्शन के लिए स्वैच्छिक शिकायत केंद्र भी चलाते हैं।

(4) मिलावट आदि के खिलाफ विरोध प्रदर्शन का आयोजन:

उपभोक्ताओं की संस्थाएं मिलावट, जमाखोरी, कालाबाजारी और कम वजन में बिकने वाली बुराइयों को दूर करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। जब भी कुछ चीजों की कीमतों में अनावश्यक वृद्धि होती है, तो उपभोक्ता संगठन इसके विरोध में आवाज उठाते हैं।

उपभोक्ता संगठन खाद्य उत्पादों में मिलावट, दवाओं के दुष्प्रभाव और उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित अधिनियमों से संबंधित फिल्में और कैसेट तैयार करते हैं। कई बार उपभोक्ताओं के बीच सहज और मिलावटी उत्पादों के प्रति जागरूकता लाने के लिए प्रदर्शनियों की व्यवस्था की जाती है। आजकल उपभोक्ता संगठन उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण और हीन उत्पादों के खिलाफ आवाज उठाने के लिए प्रोत्साहित करने में प्रमुख भूमिका निभा रहे हैं।

(५) शैक्षिक संस्थानों की सहायता करना:

ये संगठन शैक्षिक संस्थानों को उपभोक्ताओं के हितों को ध्यान में रखते हुए अध्ययन के पाठ्यक्रम तैयार करने का तरीका बताते हैं। वे इस तथ्य पर जोर देते हैं कि उपभोक्ताओं के हित पर एक विशेष लेख हमेशा सामान्य अध्ययन पर पाठ्यक्रमों में जोड़ा जाना चाहिए।

(6) उपभोक्ता संघों के नेटवर्क को बढ़ावा देना:

उपभोक्ता संगठन अपनी संख्या बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। वे देश के सभी क्षेत्रों को कवर करना चाहते हैं ताकि सभी क्षेत्रों के उपभोक्ता उनकी सेवाओं से लाभान्वित हों। उनका प्रयास शीर्ष स्तर पर महासंघ बनाने और फिर राज्य और जिला स्तर तक महासंघ की पहुंच के माध्यम से है।

(7) सरकार को सहायता प्रदान करना:

उपभोक्ता संगठन सरकारी एजेंसियों को मिलावट, कृत्रिम कमी, अवर गुणवत्ता वाले उत्पादों और ऐसी अन्य बुराइयों के बारे में सूचित करके सरकार की मदद करते हैं। यह बदले में सरकार को समय पर कार्यवाही करने में मदद करता है।

इस तरह हम पाते हैं कि उपभोक्ताओं को सुरक्षा प्रदान करने में उपभोक्ता संगठन महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।