6 किसी उत्पाद की विभेदीकरण रणनीति को पूरा करने के लिए मानदंड

भेदभाव प्रतिस्पर्धा के उस कंपनी की पेशकश को अलग करने के लिए सार्थक मतभेदों के एक सेट को डिजाइन करने का कार्य है।

थियोडोर लेविट के अनुसार, सभी उत्पादों को कुछ हद तक विभेदित किया जा सकता है। एक भेदभाव रणनीति को निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना चाहिए:

1. सुपीरियर

आवश्यक लाभ प्राप्त करने के लिए चुनी गई रणनीति अन्य तरीकों से बेहतर होनी चाहिए

2. निवारक:

अंतर को इस तरह से तैयार किया जाना चाहिए ताकि प्रतियोगियों द्वारा कॉपी किया जाना आसान न हो

3. महत्वपूर्ण:

अंतर को ग्राहकों को अत्यधिक मूल्यवान लाभ देना चाहिए

4. विशिष्ट:

अंतर को विशिष्ट तरीके से वितरित किया जाना चाहिए।

5. सस्ती:

अंतर सस्ती कीमतों पर उपलब्ध होना चाहिए

6. लाभदायक:

अंतर को कंपनी को इसके माध्यम से लाभदायक बनाना चाहिए

अंतर करने के लिए, ग्राहक-उन्मुख संगठनों को अध्ययन करना चाहिए कि ग्राहक क्या मूल्य देते हैं और फिर एक ऐसी पेशकश तैयार करते हैं जो उनकी अपेक्षाओं से अधिक हो। 3 चरण हैं।

1. ग्राहक मूल्य मॉडल को परिभाषित करना:

कंपनियों को उन सभी उत्पाद और सेवा कारकों को सूचीबद्ध करना चाहिए जो लक्ष्य ग्राहकों के मूल्य की धारणा को प्रभावित कर सकते हैं।

2. ग्राहक मूल्य पदानुक्रम का निर्माण:

कंपनियों को निम्नलिखित 4 समूहों में से किसी एक को प्रत्येक कारक आवंटित करना चाहिए।

मैं। बुनियादी

ii। अपेक्षित होना

iii। चाहा हे

iv। अप्रत्याशित

3. ग्राहक मूल्य पैकेज तय करना:

कंपनियों को स्पर्धा से बाहर निकलने के लिए तैयार किए गए मूर्त और अमूर्त वस्तुओं, अनुभवों और परिणामों के उचित संयोजन का चयन करना चाहिए और ग्राहकों की खुशी और वफादारी को जीतना चाहिए।

बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप ने उपलब्ध प्रतिस्पर्धी लाभों की संख्या और उनके आकार के आधार पर 4 प्रकार के उद्योगों को प्रतिष्ठित किया है:

1. वॉल्यूम उद्योग:

इस प्रकार के उद्योग में, कंपनियां केवल कुछ ही लाभ प्राप्त कर सकती हैं, लेकिन बड़े प्रतिस्पर्धी लाभ। लाभप्रदता कंपनी के आकार और बाजार हिस्सेदारी के साथ सहसंबद्ध है। उदाहरण के लिए, तकनीकी-उपकरण निर्माता कम लागत या अत्यधिक विभेदित स्थिति का विकल्प चुन सकते हैं और बड़े अनुबंध जीत सकते हैं।

2. गतिमान उद्योग:

इस मामले में, कंपनियां कुछ प्रतिस्पर्धी फायदे जीतती हैं, जिनमें से प्रत्येक बहुत छोटा है। लाभप्रदता कंपनी के शेयर बाजार से संबंधित नहीं है। उदाहरण के लिए, एक इस्पात निर्माण कंपनी अपने उत्पाद में अंतर नहीं कर सकती है और न ही इसकी विनिर्माण लागत में कमी ला सकती है।

3. सुगंधित उद्योग:

इस प्रकार के उद्योग में, कंपनियों को छोटे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ वाले भेदभाव के कई अवसर मिलते हैं। लाभप्रदता कंपनी के आकार से संबंधित नहीं है। उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां कई मायनों में अंतर कर सकता है जो बड़े बाजार हिस्सेदारी हासिल करने में मदद नहीं करेगा

4. विशेष उद्योग:

इस मामले में, कंपनियों को कई अलग-अलग अवसर मिलते हैं, जिनमें से प्रत्येक में उच्च भुगतान होता है। लाभप्रदता फर्म के आकार के बजाय बाजार सेगमेंट की क्षमता और आकर्षण पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, डिजाइनर परिधान निर्माता अपने आकार के बावजूद चयनित संभावित खंडों के लिए लाभदायक हो सकते हैं।