विपणन और बिक्री सूचना प्रणाली के 4 घटक

विपणन और बिक्री सूचना प्रणाली के कुछ महत्वपूर्ण घटक इस प्रकार हैं:

विपणन जानकारी औपचारिक रूप से एक योजनाबद्ध आधार पर नियमित अंतराल पर उनकी सूचनात्मक आवश्यकताओं के अनुसार प्रबंधकों को एकत्रित, संग्रहीत, विश्लेषण और वितरित की जाती है।

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विपणन सूचना प्रणाली को विपणन की सूचनात्मक आवश्यकताओं की समझ पर बनाया गया है, और यह उस जानकारी की आपूर्ति करता है कि कब, कहां और कैसे प्रबंधकों को इसकी आवश्यकता होती है। डेटा विपणन वातावरण से प्राप्त होता है और जानकारी में स्थानांतरित किया जाता है जो विपणन प्रबंधक अपने निर्णय लेने में उपयोग कर सकते हैं।

MSIS के चार घटक हैं:

मैं। निरंतर आधार पर आंतरिक स्रोतों से डेटा का संग्रह

ii। तदर्थ आधार पर आंतरिक स्रोतों से डेटा का संग्रह

iii। पर्यावरण की स्कैनिंग

iv। विपणन अनुसंधान

1. निरंतर आधार पर आंतरिक स्रोतों से डेटा का संग्रह:

MSIS एक उत्पाद, ग्राहक या एक वितरण चैनल के राजस्व जैसे वित्तीय और लेनदेन डेटा को एक रूप में परिवर्तित करता है जिसका उपयोग विपणन विभाग द्वारा अपनी रणनीति तैयार करने के लिए किया जा सकता है। यह बिक्री के डेटाबेस को अलग करने और इसे उत्पादों और ग्राहकों को सौंपने के द्वारा किया जाता है।

उत्पादों और ग्राहकों को छूट, प्रचार और परिवहन लागत के आवंटन जैसी जानकारी को एमएसआईएस में संग्रहित किया जाता है। ग्राहकों के साथ लेन-देन का विस्तृत विवरण और संबंधित लागत विपणक को उनकी विपणन गतिविधियों का विश्लेषण करने की अनुमति देते हैं।

MSIS का उपयोग सैल्स्पर्स के प्रदर्शन की निगरानी के लिए भी किया जा सकता है। MSIS राजस्व का रिकॉर्ड रखता है जो एक विक्रेता ने उत्पन्न किया है और वह लाभ जो उसने अपने राजस्व पर अर्जित किया है। यह उनके द्वारा की गई यात्राओं और कॉलों और उनके द्वारा खोले गए नए खातों का रिकॉर्ड भी रखता है। यह राजस्व और मुनाफे को भी रिकॉर्ड करता है, जो प्रत्येक उत्पाद और ग्राहकों को दिया गया है, जो उनके लिए सौंपा गया है।

ऐसी जानकारी प्रबंधकों को विक्रेता के प्रयासों का मार्गदर्शन करने में मदद करती है, ताकि वह कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम हो। उदाहरण के लिए, एक विक्रेता अपने राजस्व का अधिकांश हिस्सा अपने मौजूदा ग्राहकों से प्राप्त कर सकता है, लेकिन कंपनी नए ग्राहकों को प्राप्त करने में अधिक दिलचस्पी ले सकती है। इसलिए, विक्रेता को अधिक कॉल करने और मौजूदा ग्राहकों की तुलना में अधिक नए ग्राहकों को देखने के लिए निर्देशित करना होगा।

2. तदर्थ आधार पर आंतरिक स्रोतों से डेटा का संग्रह:

ग्राहक लेनदेन और संबंधित लागतों के डेटा का उपयोग विशिष्ट उद्देश्यों के लिए भी किया जा सकता है। प्रबंधन यह देख सकता है कि बिक्री मूल्य में वृद्धि या विज्ञापन प्रति में परिवर्तन पर क्या प्रतिक्रिया हुई है। MSIS पर डेटा कैप्चर करने से विशिष्ट विश्लेषण की आवश्यकता होने पर आयोजित की जा सकती है।

4. पर्यावरण की स्कैनिंग:

पर्यावरणीय विश्लेषण जिससे आर्थिक, सामाजिक, जनसांख्यिकीय, कानूनी और तकनीकी बलों की निगरानी की जाती है, MSIS का हिस्सा है। आर्थिक, सामाजिक, जनसांख्यिकीय, कानूनी और तकनीकी बल उस संदर्भ को नियंत्रित करते हैं जिसके भीतर कंपनी, उसके आपूर्तिकर्ता और वितरक और उसके प्रतियोगी काम करते हैं।

एक कंपनी के पास नियमित रूप से पर्यावरण को स्कैन करने के लिए विशेषज्ञों की एक टीम होनी चाहिए ताकि कंपनी को अनजान न पकड़ा जाए जब पर्यावरण में बदलाव से कंपनी के संचालन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ने का खतरा हो। यह एक प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली पर कार्य करता है, और कंपनी को नए भविष्य का सामना करने के लिए तैयार करने का समय देता है।

उदाहरण के लिए, एक कंपनी नए प्रदूषण मानदंडों को लागू करने के लिए सरकार के इरादे के बारे में जान सकती है, और यह एक प्रक्रिया में गति ला सकती है जो इसे नए मानदंडों को पूरा करने में सक्षम बनाती है जब वे अंततः लागू होते हैं। एक अन्य कंपनी युवा ग्राहकों और दोहरे आय वाले परिवारों के जनसांख्यिकीय परिवर्तनों को बड़े अवसरों के रूप में देख सकती है और उनके लिए नए उत्पादों और सेवाओं को डिजाइन करने के लिए प्रक्रियाओं में सेट कर सकती है।

पर्यावरण स्कैनिंग कंपनियों को उनके खतरों से निपटने और उनके अवसरों का दोहन करने का समय देता है। यह हमेशा पर्यावरण स्कैनिंग के परिणामों में कारक के लिए उचित है जब कोई कंपनी अपने रणनीतिक निर्णय ले रही हो। कंपनी दीर्घकालिक पर केंद्रित है और आगे की योजना बना सकती है।

4. विपणन अनुसंधान:

जबकि पर्यावरण स्कैनिंग लंबी अवधि पर केंद्रित है, विपणन अनुसंधान अधिक तत्काल स्थिति पर विचार करता है। यह बाजारों के बारे में जानकारी के प्रावधान और विभिन्न उत्पाद, मूल्य, वितरण और पदोन्नति कार्यों के बारे में प्रतिक्रिया से संबंधित है। विपणन अनुसंधान एक उपयुक्त विपणन मिश्रण को डिजाइन करने में मदद करता है - बाजार मिश्रण के प्रत्येक घटक को वास्तव में इस बात के अनुरूप होना चाहिए कि ग्राहक क्या खरीदना चाहते हैं और कैसे खरीदना चाहते हैं, जिसे केवल विपणन अनुसंधान प्रकट कर सकता है। विपणन अनुसंधान के दो तरीके हो सकते हैं:

मैं। बाहरी स्रोतों से डेटा को निरंतर आधार पर एकत्र किया जाता है - टेलीविजन दर्शकों को उन कार्यक्रमों का पता लगाने के लिए निगरानी की जाती है जो वे देख रहे हैं, और समय के साथ घरेलू खरीद को रिकॉर्ड करने के लिए उपभोक्ता पैनल बनाए जाते हैं।

ii। तदर्थ आधार पर बाहरी स्रोतों से डेटा एकत्र किया जाता है — यह पता लगाने के लिए सर्वेक्षण आयोजित किया जाता है कि कोई उत्पाद अपने राजस्व लक्ष्यों को पूरा क्यों नहीं कर रहा है, भावी ग्राहकों को एक विज्ञापन दिखाया जाता है ताकि ट्रिगर खरीद में इसकी उपयोगिता का पता लगाया जा सके और खोजने के लिए एक सर्वेक्षण किया जाता है यदि कोई ब्रांड अपने ग्राहकों की विशिष्टता की भावनात्मक आवश्यकता को पूरा करता है।