विपणन अवधारणा के 3 मुख्य दोष

विपणन अवधारणा की कुछ कमियां नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. ग्राहकों की संतुष्टि एक लक्ष्य का लक्ष्य रखती है:

ग्राहक अभिविन्यास के महत्व से कोई इनकार नहीं करता है, लेकिन यह देखना आसान है कि अधिकांश कंपनियां इसका अभ्यास नहीं कर रही हैं। कुछ कंपनियां अभी भी ग्राहकों को अड़चन मानती हैं, जो उन्हें राजस्व के साथ लाना पड़ता है।

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कई कंपनियां अभी भी एक ग्राहक को एक उत्पाद बेचती हैं जो इसे खरीदने के लिए तैयार है, यह जानकर; उत्पाद उसके लिए नहीं है। यह स्पष्ट नहीं है कि कितनी कंपनियां ऐसा करना जारी रखेंगी।

कंपनियां ऐसे फैसले लेती रहती हैं जो उन्हें अधिक लाभ दिलाते हैं, लेकिन जो अनिवार्य रूप से अपने ग्राहकों के हितों में नहीं हैं। कुछ कंपनियों का मानना ​​है कि ग्राहक केवल हितधारकों में से एक हैं, और कर्मचारियों और शेयरधारकों जैसे अन्य हितधारक हैं जो ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हैं।

2. सामाजिक और पर्यावरण की उपेक्षा:

चूंकि एक कंपनी खुद को अपने ग्राहकों की सेवा करने के लिए प्रतिबद्ध करती है, इसलिए वह उन उत्पादों को डिजाइन और उत्पादन करती है जो उसके ग्राहक चाहते हैं। इस प्रथा के कारण उत्पादों के डिजाइन को शानदार सुविधाओं और लाभों के साथ तैयार किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप अनमोल संसाधनों का अपव्यय होता है। कंपनियां ग्राहकों को खुश करने के लिए पृथ्वी के संसाधनों को कम कर रही हैं, जो हमेशा उन कंपनियों पर असाधारण मांग कर रहे हैं जो बस उपकृत करने के लिए तैयार हैं।

यह उन उत्पादों के डिजाइन और उत्पादन में भी होता है जो ग्राहकों के हित में भी नहीं हैं, लेकिन कंपनियां ऐसे उत्पादों का उत्पादन कर रही हैं क्योंकि ग्राहक उन्हें चाहते हैं और उनके लिए भुगतान करने को तैयार हैं। हालांकि अधिक से अधिक ग्राहकों को वे उत्पाद मिल रहे हैं जो वे चाहते हैं, समाज अनिवार्य रूप से बेहतर नहीं है जो वह था।

एक आंदोलन हो सकता है जहां ग्राहकों को वे दिए जाते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है और न कि वे जो चाहते हैं-पृथ्वी के संसाधनों का राशन सिर्फ कार्डों पर हो सकता है। भुगतान करने की ग्राहकों की क्षमता भविष्य में बहुत अधिक नहीं हो सकती है, और कंपनियां केवल अपनी वास्तविक जरूरतों को पूरा करेंगी, चाहे वे अपनी इच्छाओं को पूरा करने के लिए कितना भी भुगतान करने को तैयार हों।

3. नवाचार को दबाता है:

विपणन अनुसंधान ग्राहकों की आवश्यकताओं का पता लगाता है, जिसे एक कंपनी अपनी नवाचार प्रक्रिया का मार्गदर्शन करने के लिए उपयोग करती है। यह हमेशा एक अच्छा विचार नहीं है कि ग्राहकों की जासूसी की ज़रूरतों को किसी कंपनी की नवाचार प्रक्रिया का मार्गदर्शन करना चाहिए क्योंकि ग्राहक ज़रूरतों को व्यक्त नहीं कर सकते हैं जो उनके स्वयं के अनुभवों से परे हैं। ग्राहकों ने मोबाइल फोन की आवश्यकता को व्यक्त नहीं किया होगा, केवल इसलिए कि उन्हें नहीं पता था कि ऐसी संभावना मौजूद थी।

इसलिए, जब कोई कंपनी ग्राहकों की जासूसी जरूरतों पर अपनी नवाचार प्रक्रिया को आधार बनाती है, तो यह केवल उन उत्पादों के साथ आ सकता है जो वर्तमान में उपयोग किए जा रहे लोगों की तुलना में बेहतर हैं। ऐसी कंपनियां मौलिक रूप से नए उत्पादों के साथ नहीं आ सकती हैं क्योंकि उनके ग्राहकों ने उनके लिए कभी नहीं पूछा। वैज्ञानिक खोजें ग्राहकों की अव्यक्त आवश्यकताओं की पूर्ति कर सकती हैं, लेकिन ये खोजें प्रयोगशालाओं में अप्रयुक्त हैं क्योंकि विपणक ऐसी आवश्यकताओं का पता लगाने में सक्षम नहीं हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि एक कंपनी मानवविज्ञानी, समाजशास्त्री, राजनीतिक वैज्ञानिकों और अर्थशास्त्रियों की सेवाओं का उपयोग ग्राहकों की अव्यक्त जरूरतों का पता लगाने के लिए करती है क्योंकि बाजार उन्हें पता नहीं लगा सकते हैं। यह भी महत्वपूर्ण है कि तकनीकी नवाचारों को अपने पाठ्यक्रम को चलाने की अनुमति दी जाए, और नए उत्पादों को ऐसे उत्पादों की मांग किए बिना ग्राहकों को लॉन्च किया जाए। एक कंपनी को बुनियादी वैज्ञानिक अनुसंधान पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखना चाहिए, यहां तक ​​कि यह ग्राहकों की जासूसी जरूरतों की सेवा करने की कोशिश करता है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक सफल नया-टू-द-वर्ल्ड उत्पाद लॉन्च किया जाता है जब एक तकनीकी नवाचार ग्राहकों की अव्यक्त आवश्यकताओं को पूरा करता है।