3 प्रत्यक्ष विपणन तकनीक लाभ और नुकसान के साथ

सबसे महत्वपूर्ण प्रत्यक्ष विपणन तकनीकों, प्रत्यक्ष मेल, टेलीमार्केटिंग, कैटलॉग विपणन, कुछ फायदे और नुकसान के साथ आवेदन के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें!

1. डायरेक्ट मेल:

कंपनी एक ग्राहक को एक मेल भेजती है जो उसे खरीदारी करने के लिए एक अंतर्निहित या स्पष्ट अनुरोध के साथ अपने प्रस्तावों की सूचना देता है। एक मुख्य कारक जो प्रत्यक्ष मेल की सफलता को निर्धारित करता है, वह मेलिंग सूची की गुणवत्ता है। सूची मकान किराये या खरीद के आधार पर आपूर्ति सूची। चूंकि सूचियां जल्दी से पुरानी हो जाती हैं, इसलिए उन्हें किराए पर देना बेहतर हो सकता है।

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एक ग्राहक सूची सदस्यता से पत्रिकाओं, कैटलॉग, संगठनों की सदस्यता, खुदरा काउंटरों और इंटरनेट साइटों पर लेनदेन के लिए संकलित की जा सकती है। ग्राहक जीवनशैली सूची प्रश्नावली प्रशासन पर आधारित सर्वेक्षणों से संकलित की जाती है। जब जियोडोग्राफिक विश्लेषण के साथ संयुक्त मतदाता रोल उपयोगी होता है।

व्यापार ग्राहकों की सूची प्रदर्शनी पत्रिकाओं से व्यापार पत्रिकाओं की सदस्यता सूचियों से प्राप्त की जाती है, और यह निर्देशिका उत्पादकों द्वारा भी प्रदान की जाती है। सबसे उपयोगी और उत्पादक मेलिंग सूची कंपनी के अपने ग्राहकों की है, क्योंकि वे कंपनी के साथ लेन-देन करते हैं, और बाद वाले अपने खरीदार के व्यवहार की बारीकियों को समझते हैं।

अन्य उपयोगी मेलिंग सूचियां पिछले खरीदारों के नाम हैं जो निष्क्रिय हो गए हैं, प्रवर्तनकर्ता और जिन्हें कंपनी के वर्तमान ग्राहकों द्वारा संदर्भित या अनुशंसित किया गया है। एक मेलिंग सूची खरीदार के व्यवहार की विशेषताओं जैसे खरीदे गए उत्पादों, खरीद की आवृत्ति और खरीद के मूल्य को डेटाबेस में संग्रहीत किए जाने पर अधिक उपयोगी हो जाती है।

किसी भी सीधे मेल प्रोग्राम के लिए, पांच सवालों के जवाब दिए जाने चाहिए:

1. लक्ष्य बाजार / ग्राहक कौन है? हम किसे प्रभावित करने की कोशिश कर रहे हैं?

2. क्या: क्या प्रतिक्रिया की याचना की जाती है? एक बिक्री, एक जांच?

3. क्यों: लक्ष्य ग्राहक को ऑफर खरीदना चाहिए या पूछताछ करनी चाहिए? क्या यह इसलिए है क्योंकि उत्पाद तेज, सस्ता, आदि है?

4. लक्ष्य ग्राहक कहाँ से कहाँ तक पहुँचा जा सकता है? क्या हम उनका घर या काम का पता प्राप्त कर सकते हैं?

5. लक्ष्य ग्राहकों तक पहुंचने का सबसे अच्छा समय कब है? क्या यह सप्ताहांत या सप्ताह है?

डायरेक्ट मेल नामित व्यक्तियों को विशिष्ट लक्ष्यीकरण की अनुमति देता है। विस्तृत वैयक्तिकरण संभव है और परिणाम सीधे मापने योग्य हैं। चूंकि प्रत्यक्ष मेल के उद्देश्य तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करना है, आमतौर पर बिक्री या पूछताछ, सफलता को आसानी से मापा जा सकता है। प्रचार प्रस्ताव के प्रकार, सुर्खियाँ, दृश्य और प्रतिलिपि जैसे कारक एक व्यवस्थित तरीके से विविध हो सकते हैं। उत्तर कूपन पर कोड संख्याओं का उपयोग करके, प्रतिक्रिया को संबंधित रचनात्मक प्रयासों से जोड़ा जा सकता है।

प्रत्यक्ष मेल की प्रभावशीलता मेलिंग सूची की गुणवत्ता पर बहुत अधिक निर्भर करती है। गरीब सूची लागत बढ़ाते हैं और उपभोक्ताओं के लिए जलन पैदा करते हैं क्योंकि प्राप्तकर्ता मेल की सामग्री में रुचि नहीं रखते हैं। जंक मेल एक बड़ी समस्या है और जो कंपनी मेल भेजती है उसकी विश्वसनीयता पर सवाल उठाती है।

प्रत्यक्ष मेल का उपयोग करके प्रति हजार ग्राहकों तक पहुंचने की लागत विज्ञापन की तुलना में अधिक हो सकती है, और प्रतिक्रिया दो प्रतिशत से कम हो सकती है। और फिर एक डेटाबेस स्थापित करने और इसे बनाए रखने की उच्च लागत है। यह बेहद महत्वपूर्ण है कि एक कंपनी अपने डेटाबेस को समय-समय पर अपडेट करती है, ताकि नई संभावनाएं शामिल हों, और जो नहीं खरीदेंगे, उन्हें छोड़ दिया जाता है।

एक कंपनी को ग्राहकों के समूह से बार-बार व्यापार उत्पन्न करने के लिए एक मध्यम से दीर्घकालिक उपकरण के रूप में प्रत्यक्ष मेल पर विचार करना चाहिए, जो बहुत विचार-विमर्श के बाद चुना गया है, क्योंकि उन तक पहुंचना महंगा है - अगर ग्राहक खरीदने की बहुत कम संभावना है कंपनी का उत्पाद, कंपनी ने उस तक पहुंचने के लिए अनावश्यक रूप से बहुत पैसा खर्च किया होगा। यह पाया गया है कि प्रत्यक्ष मेल के माध्यम से प्रतिक्रिया दर बढ़ाने में व्यावहारिक और तथ्यात्मक अपील सबसे अच्छा काम करती है।

व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और भंडारण को नियंत्रित करने वाले कानून हो सकते हैं और किसी भी देश में परिचालन शुरू होने से पहले एक कंपनी को इन के बारे में पता होना चाहिए। कंपनी को ग्राहकों और उसी प्रकृति की प्रतिस्पर्धी गतिविधियों से प्रतिक्रिया की संभावना के बारे में भी पता होना चाहिए। उदाहरण के लिए, विभिन्न कंपनियों (समान या अलग-अलग उत्पादों की पेशकश) द्वारा किए गए ऐसे प्रस्तावों के अधिक भार के कारण ग्राहकों को चिढ़ हो सकती है, जो प्रतिक्रिया दरों को प्रभावित करते हैं।

2. दूरसंचार:

टेलीमार्केटिंग प्रत्यक्ष विपणन का एक रूप है, जहां विशेष रूप से प्रशिक्षित विपणक ग्राहकों से संपर्क करने और विपणन और बिक्री गतिविधियों का संचालन करने के लिए दूरसंचार और सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं।

टेलीफ़ोनिंग की भूमिकाएँ:

टेलीमार्केटिंग बहुत बहुमुखी है और इसका उपयोग कई उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

1. प्रत्यक्ष बिक्री:

टेलीमार्केटिंग का उपयोग किसी ग्राहक तक पहुंचने और सेवा करने के लिए किया जाता है, जब ग्राहक की बिक्री क्षमता एक विक्रेता के साथ आमने-सामने की बातचीत को वारंट नहीं करती है। एक आउटबाउंड टेलीफोन कॉल में, एक बाज़ारिया बस एक पुन: सक्रिय होने की संभावना के बारे में पूछता है। इस तरह के एक कॉल और एक ग्राहक के आदेश लेने वाले बाज़ारिया के आगामी लेनदेन में, जटिल बिक्री तर्क की आवश्यकता नहीं होती है जो चेहरे के साथ-साथ बातचीत की आवश्यकता होती है। इनबाउंड टेलीफोन कॉल में, ग्राहक सीधे मेल या विज्ञापन अभियान के जवाब में एक आदेश देता है।

2. बिक्री बल का समर्थन:

Telemarketing संचार लिंक, या पूछताछ, या ऑर्डर हैंडलिंग फ़ंक्शन प्रदान करके बिक्री बल का समर्थन करता है। ग्राहक इस ज्ञान में सहज महसूस करते हैं कि विक्रेता की कंपनी में एक कूरियर है, जिसे वे आसानी से संपर्क कर सकते हैं, यदि उनके पास कोई समस्या है, तो जांच या ऑर्डर देने की इच्छा रखें।

3. जनरेटिंग और स्क्रीनिंग लीड:

आउटबाउंड ने संभावित ग्राहकों से संपर्क स्थापित किया और उन्हें विक्रेता की यात्रा के लिए सहमत करने का प्रयास किया। वे स्क्रीन लीड भी हैं जो प्रत्यक्ष मेल या विज्ञापन द्वारा उत्पन्न किए गए हैं। भावी ग्राहक जो आगे की जानकारी का अनुरोध करते हैं, उनकी क्षमता का पता लगाने के लिए आउटबाउंड टेलीफ़ोन से संपर्क किया जाता है और यदि योग्य है, तो एक विक्रेता की यात्रा की व्यवस्था करें।

4. विपणन डेटाबेस का निर्माण और अद्यतन करना:

एक निर्देशिका के रूप में जानकारी का एक माध्यमिक स्रोत उन कंपनियों की सूची प्रदान करता है जो केवल आंशिक रूप से कंपनी के डेटाबेस में शामिल होने के लिए योग्य हैं। आउटबाउंड ने यह जांच की कि निर्देशिका में कंपनियां अपनी खरीद क्षमता और खरीद की आवृत्ति जैसी अन्य शर्तों को पूरा करती हैं, इससे पहले कि वे कंपनी की मेलिंग सूची में शामिल हों। आउटबाउंड टेलीफोन ने सदस्यों को सूची में कॉल करके कंपनी की मेलिंग सूची भी अपडेट की।

टेलीमार्केटिंग के अनुप्रयोग:

टेलीमार्केटिंग कुशल, लचीली और जवाबदेह माध्यम हो सकती है। टेलीफोन दो-तरफ़ा संवाद की अनुमति देता है जो तात्कालिक, व्यक्तिगत और लचीला है। एक संगठन ग्राहक संपर्क की अन्य तकनीकों के पूरक के रूप में टेलीमार्केटिंग प्रयासों का उपयोग कर सकता है, या यह ग्राहकों को बिक्री करने के मुख्य मोड के रूप में टेलीमार्केटिंग का उपयोग कर सकता है।

1. क्षेत्र की बिक्री गतिविधियों से जुड़े दूरसंचार:

मिशनरी विक्रेता जो ग्राहकों से शुरू में संपर्क करता है, और ऑर्डर लेने वाला जो ग्राहकों से ऑर्डर लेता है, अपना काम करने के लिए टेलीफ़ोन की मदद ले सकता है। टेलीमार्केटर्स एक संगठन की प्राथमिक बिक्री बल के रूप में कार्य कर सकते हैं। टेलीमार्केटिंग व्यक्तिगत या आमने-सामने की बिक्री के लिए एक महत्वपूर्ण पूरक योगदान देता है, जब बिक्री प्रक्रिया नियमित होती है, और ग्राहक को बहुत समझाने की जरूरत होती है, जिस स्थिति में एक विक्रेता को उससे मिलने की आवश्यकता होती है।

2. अन्य प्रचार गतिविधियों में सहायक भूमिका:

बिक्री को बंद करने के लिए आमने-सामने संपर्क की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन चयनात्मक क्रेता-विक्रेता बातचीत को टेलीफोन द्वारा पूरा किया जा सकता है। इन गतिविधियों में प्रारंभिक संपर्क स्थापित करना, ऑर्डर लेना और सीमाओं को संभालना शामिल है। एक टेलीमार्केडिंग सपोर्ट प्रयास के कार्यान्वयन के लिए फ़ील्ड और टेलीफ़ोनिंग सेल्सपर्सन के निकट समन्वय की आवश्यकता होती है।

टेलीकॉम की सहायक भूमिका उनकी भूमिकाओं को संरेखित करने के मामले में एक प्रमुख संगठनात्मक डिजाइन कार्य बनाती है ताकि बिक्री कार्य न्यूनतम लागत पर प्राप्त हो। बिक्री बल से प्रतिरोध का अनुमान लगाया जाना चाहिए, जब उन्हें टेलीफोन के साथ कमीशन साझा करने के लिए कहा जाए। जब आमने-सामने बातचीत की आवश्यकता होती है, तो एक माध्यमिक भूमिका निभाते हैं।

3. टेलीमार्केटिंग की प्राथमिक भूमिका:

टेलीमार्केटर्स बिक्री स्थितियों में बिक्री और ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं, जिसमें एक विक्रेता के साथ आमने-सामने संपर्क की आवश्यकता नहीं होती है। टेलीमार्केटिंग को रूटीन सेलिंग प्रक्रिया, कम मूल्य की खरीदारी, एक बड़े और व्यापक रूप से बिखरे ग्राहक आधार और गैर-तकनीकी उत्पादों में उत्पादक रूप से उपयोग किया जा सकता है।

एक ग्राहक और एक विक्रेता के बीच आमने-सामने की बातचीत की उच्च लागत, जो कि किसी ग्राहक तक पहुँचने के लिए पहले विकल्प के रूप में टेलीमार्केटरिंग माना जाता है, और केवल जब एक कूरियर ग्राहक को प्रभावित करने में विफल रहा है, तो विक्रेता को उससे मिलने के लिए कहा जाना चाहिए ।

4. संयोजन भूमिका:

एक कंपनी अपने टेलीफ़ोन का उपयोग सहायक और प्राथमिक दोनों भूमिकाओं में करती है। एक कंपनी में बड़ी संख्या में ग्राहक हो सकते हैं, जो व्यापक रूप से बिखरे हुए हो सकते हैं, और जिनकी खरीद बहुत कम मात्रा से लेकर बहुत बड़ी मात्रा में हो सकती है। टेलीमार्केटर्स ऐसे ग्राहकों की सेवा करते हैं जिनकी खरीदारी किसी विक्रेता द्वारा किसी यात्रा का औचित्य साबित करने के लिए बहुत कम है, या वे बहुत दूर हो सकते हैं। टेलीमार्केटर्स के पास ऐसे छोटे और दूर के ग्राहकों की प्राथमिक ज़िम्मेदारी होती है, और बड़े ग्राहकों के लिए बैकअप सेवा प्रदान करते हैं, जब सेल्सपर्स उन्हें सेवा देने के लिए उपलब्ध नहीं होते हैं।

5. कोई भूमिका नहीं:

जब बिक्री प्रक्रिया जटिल होती है, तो कोई कंपनी इसकी पुष्टि पर भरोसा नहीं कर सकती है। ग्राहक जो कंपनी से विभिन्न उत्पादों को खरीद सकते हैं, उन्हें अनिवार्य रूप से सेल्सपर्स द्वारा सेवा दी जानी चाहिए, क्योंकि यह केवल आमने-सामने बातचीत के दौरान है कि ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं का पता लगाया जा सकता है, और फिर वे संयुक्त रूप से पता लगा सकते हैं कि उन जरूरतों को कैसे पूरा किया जा सकता है। कंपनी। एक विक्रेता को ग्राहकों की यात्रा करनी चाहिए, जो बड़े पैमाने पर खरीदते हैं, क्योंकि ऐसे ग्राहकों को दोष देने की अनुमति नहीं दी जा सकती है, और इसलिए उनकी छोटी चिंताओं और चिंताओं को भी संबोधित किया जाना चाहिए।

टेलीमार्केटिंग के लिए दिशानिर्देश:

जब एक कूरियर किसी ग्राहक से संपर्क करता है तो कुछ सामान्य नियमों का पालन किया जाना चाहिए।

1. खुद को और कंपनी को पहचानें

2. एक तालमेल स्थापित करें: यह आसान होगा यदि संभावित ग्राहकों और उनके व्यवसायों पर अच्छी तरह से शोध किया गया है

3. एक दिलचस्प टिप्पणी करें

4. अपने बिक्री संदेश वितरित करें और सुविधाओं पर लाभ पर जोर दें

5. आपत्तियों पर काबू

6. बिक्री बंद करें: ऑर्डर के लिए पूछें-क्या आप अब ऑर्डर देंगे? या किसी अन्य बिक्री उद्देश्य को पूरा कर सकते हैं-क्या मैं आपको एक नमूना भेज सकता हूं?

7. एक्शन एग्रीमेंट: एक बिक्री कॉल या उत्पाद प्रदर्शन की व्यवस्था करें

8. आभार व्यक्त करें

टेलीमार्केटिंग के लाभ :

टेलीमार्केटिंग के कई फायदे हैं:

1. यह एक विक्रेता द्वारा व्यक्तिगत यात्रा की तुलना में प्रति संपर्क कम है।

2. यह कंपनी और ग्राहक दोनों के लिए व्यक्तिगत यात्राओं की तुलना में कम समय लगता है।

3. टेलीफोन स्वामित्व में वृद्धि से ग्राहकों की पहुंच बढ़ी है। टोल फ्री लाइनों के उपयोग ने ग्राहकों के लिए टेलीफोन द्वारा जवाब देने की लागत को कम कर दिया है।

4. मोबाइल फोन कहीं भी, कभी भी संभावनाओं के साथ संपर्क सक्षम करते हैं। मैसेजिंग सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है जो टेलीफोन कॉल (कंपनी के लिए) की तुलना में कम महंगे हैं और ग्राहकों के लिए कम दखल देते हैं।

5. नई संचार प्रौद्योगिकी के बढ़ते परिष्कार ने डिजिटल नेटवर्क को संगठनों के बीच कॉल के निर्बाध हस्तांतरण की अनुमति देने में सक्षम बनाया है।

6. टेलीफोन दो-तरफ़ा संचार का लाभ बरकरार रखते हैं।

टेलीमार्केटिंग के नुकसान:

हालांकि यह कई अन्य प्रत्यक्ष विपणन विधियों की तुलना में कम खर्चीला और कम समय लेने वाला है, लेकिन टेलीमार्केटिंग के कई नुकसान हैं:

1. टेलीमार्केटिंग में व्यक्तिगत यात्रा के दृश्य प्रभाव का अभाव होता है, और इसलिए बॉडी लैंग्वेज, खासकर चेहरे के भावों को देखकर खरीदार के मूड या प्रतिक्रियाओं का आकलन करना संभव नहीं होता है।

2. किसी ग्राहक के लिए टेलीफोन पर नकारात्मक प्रतिक्रिया करना आसान है, और अस्वीकार की संख्या अधिक हो सकती है।

3. टेलीफोन की बिक्री घुसपैठ हो सकती है और कुछ लोगों को अवांछित टेलीफोन कॉल प्राप्त करने पर आपत्ति हो सकती है।

4. यह प्रत्यक्ष मेल या मीडिया विज्ञापन की तुलना में अधिक महंगा है।

5. श्रम लागत अधिक हो सकती है, हालांकि कम्प्यूटरीकृत उत्तर देने वाले आने वाली कॉल प्राप्त करने की लागत में कटौती कर सकते हैं।

3. कैटलॉग मार्केटिंग:

कैटलॉग उत्पाद रेंज की एक सूची है जो एक कंपनी सीधे अपने ग्राहकों को भेजती है। कैटलॉग में आमतौर पर उत्पाद पूर्वावलोकन के साथ विभिन्न उत्पादों, कीमतों, वेरिएंट, प्रचार योजनाओं का विवरण होता है। ग्राहक कंपनी द्वारा पेश किए गए उत्पादों को ऑर्डर करने या फिर से भरने की आवश्यकता महसूस करने पर कैटलॉग को संरक्षित कर सकते हैं और भविष्य में इसका उपयोग कर सकते हैं।

ऑर्डर देने की सुविधा के कारण ग्राहक मुख्य रूप से कैटलॉग पसंद करते हैं। ग्राहक के लिए अनिवार्य रूप से निर्णय लेने की प्रक्रिया में उत्पादों की खोज और मूल्यांकन के लिए समय और प्रयास की बचत का मतलब है।

मूल्य (प्रचार प्रस्ताव), उत्पाद (कई वेरिएंट, व्यापक रेंज, पूर्ण उत्पाद लाइन) और सेवा विशेषताएँ (मुफ्त होम डिलीवरी, इंस्टॉलेशन, भुगतान सुविधाएं) का उपयोग विपणक अपने प्रसाद को अलग करने के लिए कर सकते हैं। कैटलॉग कंपनियों से ग्राहकों की सबसे महत्वपूर्ण अपेक्षा उत्पाद वितरण और वितरित उत्पादों की गुणवत्ता की गारंटी है।

सूची विपणन के लिए दिशानिर्देश:

कैटलॉग को संभावित ग्राहक की रुचि को विकसित करना चाहिए, और उसके द्वारा मांगी गई सभी जानकारी प्रदान करनी चाहिए। एक प्रभावी कैटलॉग के लिए कुछ दिशानिर्देश हैं:

1. सूची को एक इच्छुक दर्शकों को संबोधित किया जाना चाहिए। एक कैटलॉग विकसित करना महंगा है और कम से कम यह उम्मीद करनी चाहिए कि कंपनी को इसके माध्यम से ग्राहक बनाना है। इसलिए, कैटलॉग मार्केटिंग की सफलता सुनिश्चित करने के लिए एक अच्छा डेटाबेस निर्णायक है।

2. सूची तथ्यात्मक और वर्णनात्मक होनी चाहिए। इसे प्रीव्यू के साथ-साथ प्रोडक्ट स्पेसिफिकेशन्स को प्राथमिकता देना चाहिए। नए उत्पादों के नमूने भी अच्छी तरह से काम कर सकते हैं।

3. कैटलॉग को नियमित रूप से अपडेट किया जाना चाहिए। इसमें ऐसे उत्पाद होने चाहिए और बनाए रखने चाहिए जो कंपनी के लिए लाभदायक हों और लक्षित ग्राहक के लिए विशेष रुचि रखते हों (इन वस्तुओं का अनुमान पिछले प्रस्तावों की प्रतिक्रियाओं से लगाया जा सकता है)। कैटलॉग में नए उत्पादों को इंगित किया जाना चाहिए।

4. ग्राहक के हित को आकर्षित करने के लिए, कैटलॉग को ठीक से अनुक्रमित किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, कैटलॉग में उत्पादों की विभिन्न श्रेणियों के स्थान को इंगित करने वाली सामग्री की एक तालिका हो सकती है। यदि कंपनी उत्पाद की केवल एक पंक्ति (उदाहरण के लिए, सौंदर्य प्रसाधन) बेचती है, तो वह पहले नए उत्पाद सम्मिलित कर सकती है, या पहले कुछ पन्नों में अधिक दिलचस्प माल रख सकती है। उपभोक्ता को कवर पेज और ऑर्डर फॉर्म के आसपास के पृष्ठों पर अधिक ध्यान देने की संभावना है।

5. कंपनी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ग्राहक द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद स्टॉक में हैं, और उन्हें समय पर वितरित किया जाता है।

कैटलॉग विपणन के अनुप्रयोग:

कंपनियां अपने उत्पादों को बेचने के लिए विशेष रूप से कैटलॉग का उपयोग कर सकती हैं, या उन्हें कंपनी द्वारा संचार के अन्य साधनों के साथ जोड़ा जा सकता है।

1. एक कंपनी जो कैटलॉग के माध्यम से विशेष रूप से काम करती है, अर्थात, ग्राहकों को संपर्क करने के लिए किसी अन्य विधि का उपयोग नहीं करती है, कैटलॉग द्वारा अपने उत्पादों की पूरी श्रृंखला प्रदान करती है।

2. कुछ कंपनियाँ कैटलॉग का उपयोग अन्य प्रकार के विक्रय के पूरक के रूप में करती हैं। एक कैटलॉग का उपयोग व्यक्तिगत बिक्री या टेलीमार्केटिंग के अलावा किया जा सकता है। विक्रेता संभावना पर कॉल कर सकता है और एक कैटलॉग छोड़ सकता है जिसमें से आदेश बाद में रखे जा सकते हैं। कंपनी में एक कूरियर एक संभावना को कॉल कर सकता है और पूछ सकता है कि क्या ग्राहक कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में अधिक जानने में रुचि रखते हैं। मेल कैटलॉग इस प्रक्रिया का अनुसरण कर सकते हैं।

3. कैटलॉग का उपयोग ग्राहकों को खुदरा दुकानों पर जाने के लिए आमंत्रित करने के लिए भी किया जा सकता है। कैटलॉग उस उत्पाद श्रेणी का विवरण प्रस्तुत करता है जिसे कंपनी अपने खुदरा स्टोर में रखती है। ग्राहक रिटेल आउटलेट से कैटलॉग और खरीद ब्राउज़ कर सकते हैं। ऐसे कैटलॉग मेल द्वारा भेजे जा सकते हैं, या उन्हें पत्रिकाओं या समाचार पत्रों में मुद्रित किया जा सकता है (या आवेषण के रूप में उपयोग किया जाता है)। इन के अलावा, इलेक्ट्रॉनिक मीडिया का उपयोग कैटलॉग को विज्ञापित करने के लिए भी किया जा सकता है। पैकेज आवेषण का उपयोग विपणक द्वारा भी किया जा सकता है।

कैटलॉग विपणन के लाभ:

कैटलॉग मार्केटिंग के कई फायदे हैं:

1. कैटलॉग मार्केटिंग यह सुनिश्चित करती है कि केवल इच्छुक ग्राहक कंपनी के प्रस्ताव पर प्रतिक्रिया दें, या अपने रिटेल आउटलेट पर जाएं।

2. कैटलॉग एक संभावित ग्राहक को अपने उत्पादों में रुचि के लिए कंपनी के प्रसाद के बारे में कुछ विचार प्रदान करता है।

3. यदि ग्राहक को उत्पाद में थोड़ी भी दिलचस्पी है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि वह भविष्य में उपयोग के लिए कैटलॉग को बनाए रखेगा। इसलिए, कैटलॉग कंपनी और उपभोक्ता के बीच एक निरंतर संचार लिंक के रूप में कार्य करता है, कंपनी के लिए एक जीवन भर के खर्च के साथ।

4. कैटलॉग स्टार्ट-अप और छोटी फर्मों के लिए उपयोगी हो सकते हैं क्योंकि इसमें महंगी मार्केटिंग और बुनियादी ढांचे की बिक्री शामिल नहीं है।

कैटलॉग विपणन के नुकसान:

कैटलॉग मार्केटिंग के कई नुकसान हैं:

1. कैटलॉग का उत्पादन करना बहुत महंगा है।

2. कैटलॉग विपणन की सफलता की डिग्री डेटाबेस की सटीकता पर टिकी हुई है, और डेटाबेस को कैसे वर्णनात्मक बनाया गया है, यह लक्षित ग्राहकों के बारे में है। ऐसी जानकारी एकत्र करना एक कठिन और समय लेने वाला कार्य है।

3. कैटलॉग को पढ़ना ग्राहक को उत्पाद बेचने में केवल पहला कदम है। कंपनियां ग्राहक को समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने में विफल हो सकती हैं, या स्टॉक में ऑर्डर किए गए उत्पाद नहीं हो सकते हैं।

4. उत्पाद प्रसाद को प्रतियोगियों द्वारा आसानी से कॉपी किया जा सकता है, क्योंकि कैटलॉग विपणक को भेदभाव के अन्य साधनों की तलाश करनी चाहिए।