पारंपरिक प्रदर्शन मापन तकनीक

पारंपरिक प्रदर्शन मापन तकनीक: सीमाएँ और विशेषताएँ!

प्रदर्शन के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण वित्तीय लेखांकन, लागत लेखांकन, प्रबंधन लेखांकन में उपलब्ध जानकारी और तकनीकों पर आधारित है। संगठनों द्वारा उपयोग की जाने वाली पारंपरिक तकनीकें मुख्य रूप से वित्तीय उपाय हैं जैसे योगदान मार्जिन, आरओआई, आरआई, शुद्ध लाभ, ईपीएस। पारंपरिक तकनीक पिछड़ी दिख रही है। यही है, वे भविष्य के शेयरधारक मूल्य बनाने के लिए प्रबंधकों के बजाय पिछले वित्तीय प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

पारंपरिक प्रदर्शन मापन की सीमाएं:

मौजूदा प्रदर्शन माप प्रणाली की सीमाओं के बारे में चिंता अकादमिक क्षेत्रों और अधिकांश संगठनों में महसूस की गई है।

पारंपरिक प्रदर्शन उपायों की कमियां निम्नलिखित हैं:

1. सभी उपाय अल्पावधि केंद्रित हैं। कई संगठन जानकारी एकत्र करते हैं जो केवल वित्तीय और परिचालन डेटा हैं। सभी संगठनों में, सभी प्रकार के वित्तीय और परिचालन आँकड़े पा सकते हैं। संगठन आपको बता सकता है कि यह लेखांकन प्रणाली से अधिक व्यय, आय, लाभ, और कोई अन्य आंकड़ा है। केवल अल्पावधि पर ध्यान केंद्रित करना एक कारण है कि संगठन लंबी दौड़ से बचने के लिए संघर्ष करते हैं। ये संगठन अक्सर एक या दो साल के लिए अच्छा करते हैं, लेकिन लंबे समय में विफल हो जाते हैं।

किसी भी संगठन द्वारा विचार किए जाने वाले दीर्घकालिक उपायों में निम्नलिखित शामिल होने चाहिए:

मैं। ग्राहक संतुष्टि।

ii। कर्मचारी संतोष।

iii। उत्पाद / सेवा की गुणवत्ता।

iv। सार्वजनिक जिम्मेदारी के उपाय।

2. सभी पारंपरिक उपाय अक्सर पुराने और अप्रासंगिक सिद्धांतों पर आधारित होते हैं और आधुनिक व्यावसायिक वातावरण की मांगों के लिए प्रासंगिकता की कमी होती है।

3. प्रदर्शन के उपाय लागत और राजस्व डेटा पर अधिक और प्रक्रिया पर कम ध्यान केंद्रित करते हैं। अधिकांश समय यह अप्रासंगिक या भ्रामक जानकारी प्रदान करता है। प्रदर्शन उपाय जिसमें नीचे पंक्ति वित्तीय परिणाम होते हैं, उपयोगी सुधारात्मक कार्रवाई करने के लिए बहुत देर हो चुकी होती है।

4. प्रदर्शन उपाय गतिविधि और प्रक्रिया विश्लेषण के बिना हैं जो मूल्य-वर्धित और गैर-मूल्य वर्धित गतिविधि और प्रक्रिया को तय करने के लिए आवश्यक हैं। व्यावसायिक संगठनों को यह विश्लेषण करना होगा कि कौन सी प्रक्रियाएं ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम हैं और समय फिर से।

5. प्रदर्शन के उपाय प्रदर्शन के एकल आयामों को ट्रैक करने पर आधारित होते हैं और वे प्रदर्शन का एक एकीकृत या समग्र दृष्टिकोण प्रदान नहीं करते हैं। चूंकि प्रदर्शन केवल विशिष्ट क्षेत्रों में मापा जाता है, प्रबंधकों को यह पता लगाने में असमर्थ होता है कि उन्होंने अपनी रणनीतियों को प्रभावी ढंग से लागू किया है या नहीं।

6. पारंपरिक प्रदर्शन उपाय प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करते हैं और टीम वर्क को हतोत्साहित करते हैं। प्रदर्शन रिपोर्ट अक्सर एक व्यावसायिक इकाई की तुलना दूसरे के प्रदर्शन के साथ करती है, बजाय इसके प्रत्येक प्रदर्शन और लक्ष्यों की तुलना करने के लिए। यह टीम वर्क को हतोत्साहित करने का एक सूक्ष्म रूप है। जो कोई भी नंबर वन है वह वहां रहना पसंद करता है और अन्य व्यावसायिक इकाइयों या स्थानों के साथ रहस्यों को साझा नहीं करना चाहता है। सबसे बड़ा खतरा कर्मचारियों को यह बताने में है कि वे अपने साथियों के सापेक्ष कहां खड़े हैं। चाहे आप नंबर एक या नंबर पंद्रह हों, यह सीखना कि आप दूसरों के खिलाफ कैसे रैंक करते हैं, टीमवर्क के लिए विनाशकारी है।

अधिकांश प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली में प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने और कर्मचारियों को एक साथ काम करने के लिए हतोत्साहित करने वाले उपाय भी शामिल हैं। व्यक्तियों का मूल्यांकन किया जाता है, अधिकांश प्रणालियों में टीमों का नहीं। व्यक्तियों को भी पदोन्नति मिलती है और उठती है, टीमों को नहीं। व्यक्तिगत प्रदर्शन के उपायों पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करना एक संगठन में एक आम लेकिन हानिकारक अभ्यास है जो सहयोग और साझा करने की भावना को बढ़ावा देने का प्रयास कर रहा है।

जॉनसन और कपलान (1987) ने अपनी चिंता इस प्रकार व्यक्त की है:

"आज की प्रबंधन लेखांकन जानकारी, संगठन की वित्तीय रिपोर्टिंग प्रणाली की प्रक्रियाओं और चक्र द्वारा संचालित, बहुत देर हो चुकी है, बहुत एकत्रित है, और प्रबंधकों की योजना और नियंत्रण निर्णयों के लिए प्रासंगिक होने के लिए बहुत विकृत है।"

बाद में, कापलान ने विशेष रूप से आधुनिक व्यावसायिक वातावरणों का जिक्र किया जो कि TQM, JIT, निर्माण के लिए डिजाइन (DFM) और लचीली विनिर्माण प्रणाली (FMS) जैसे सिद्धांतों को रोजगार देते हैं।

“लागत और प्रदर्शन मापन के लिए मौजूदा प्रणालियों ने TQM, JIT, DFM और FMS अवधारणाओं को ऑन-गोइंग, निरंतर सुधार गतिविधियों में शामिल करने के लिए कंपनियों के प्रयासों का समर्थन करने के लिए बहुत कम प्रेरणा प्रदान की। कुछ उदाहरणों में, पारंपरिक वित्तीय प्रदर्शन उपायों ने वास्तव में सुधार गतिविधियों को बाधित किया है। "

यह चिंता प्रगति के नए तरीकों को देखने के लिए तत्काल आवश्यकता को इंगित करती है जहां वित्तीय आवश्यकताओं में किसी भी आउटपुट को निर्धारित करने के लिए आवश्यक रूप से किए बिना किया जाता है।

विशेषताएं:

संगठनात्मक प्रदर्शन को मापने के लिए इस नए दृष्टिकोण की कुछ विशेषताएं निम्नानुसार अवधारणाएं हैं:

मैं। कम बेहतर है: महत्वपूर्ण कई के बजाय कुछ महत्वपूर्ण चर को मापने पर ध्यान केंद्रित करें।

ii। उपायों को सफलता के लिए आवश्यक कारकों से जोड़ा जाना चाहिए: प्रमुख व्यवसाय चालक।

iii। उपायों को अतीत, वर्तमान और भविष्य का मिश्रण होना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि संगठन का संबंध तीनों दृष्टिकोणों से है।

iv। उपाय ग्राहकों, शेयरधारकों और अन्य प्रमुख हितधारकों की जरूरतों के आधार पर होना चाहिए।

v। उपाय शीर्ष पर शुरू होना चाहिए और संगठन में कर्मचारियों के सभी स्तरों तक नीचे आना चाहिए।

vi। प्रदर्शन के बेहतर मूल्यांकन के लिए कई सूचकांकों को एकल सूचकांक में जोड़ा जा सकता है।

vii। उपायों को बदला जाना चाहिए या कम से कम पर्यावरण और रणनीति में बदलाव के रूप में समायोजित किया जाना चाहिए।

viii। उपायों को ऐसे लक्ष्य या लक्ष्य स्थापित करने की आवश्यकता होती है जो मनमानी संख्या के बजाय अनुसंधान पर आधारित हों।