सामरिक प्रबंधन: सामरिक प्रबंधन प्रक्रिया के 4 चरण - समझाया गया!

रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया निम्नलिखित चार चरणों को शामिल करती है, जो हैं: 1. व्यावसायिक उद्देश्यों और उद्देश्यों की पहचान 2. रणनीतियों का गठन 3. रणनीतियों का कार्यान्वयन और 4. रणनीतियों का मूल्यांकन!

1. व्यावसायिक उद्देश्यों और उद्देश्य की पहचान:

कॉर्पोरेट उद्देश्य अंतिम अंतिम परिणामों को दर्शाते हैं जो समय की अवधि में प्राप्त किए जाते हैं। एक रणनीति उद्देश्यों को प्राप्त करने का एक साधन है। आम तौर पर, शब्द के उद्देश्य और मिशन को परस्पर विनिमय के लिए उपयोग किया जाता है। हालाँकि प्रबंधन में इन शब्दों के अलग-अलग अर्थ हैं।

कॉर्पोरेट उद्देश्य स्पष्ट तस्वीर देता है कि कंपनी क्या है और भविष्य में क्या हासिल करना चाहती है। यह व्यवसाय की प्रमुख रेखा का एक बयान है जिसे वह आगे बढ़ाना चाहता है। कॉर्पोरेट मिशन उत्पादों और बाज़ारों के संदर्भ में व्यापार के दायरे की व्याख्या करता है। दूसरी ओर उद्देश्य मिशन को प्राप्त करने की दिशा को परिभाषित करते हैं।

उदाहरण के लिए, फर्टिलाइजर कंपनी के मिशन का उल्लेख विश्व भूख से लड़ने के लिए किया जा सकता है और उद्देश्यों का उल्लेख किया जा सकता है, ताकि विकास के माध्यम से कृषि उत्पादकता को बढ़ाया जा सके, उन्नत उर्वरकों का कुशल उत्पादन हो, वित्त अनुसंधान और विकास के लिए लाभ उत्पन्न हो (R & D) निवेश पर संतोषजनक रिटर्न सुनिश्चित करना।

2. रणनीतियों का गठन:

रणनीति तैयार करने में, एक फर्म को अपनी ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों के बारे में पता होना चाहिए। SWOT विश्लेषण इन चार चरों, शक्तियों, कमजोरियों, अवसरों और खतरों पर ध्यान केंद्रित करता है। पहले दो आंतरिक हैं जबकि अंतिम दो संगठन के लिए बाहरी हैं।

(ए) ताकत:

किसी संगठन के मजबूत बिंदुओं को उसकी ताकत के रूप में जाना जाता है। प्रशिक्षित और कुशल कर्मियों, गुणवत्ता वाले उत्पादों, उचित मूल्य, मजबूत वित्तीय स्थिति, कुशल विपणन नेटवर्क, अच्छी तरह से संगठित अनुसंधान एवं विकास विभाग आदि इसकी ताकत हैं। एक संगठन को अपनी ताकत बढ़ाने के लिए प्रयास करना चाहिए।

(बी) कमजोरियाँ:

प्रत्येक संगठन कुछ बिंदुओं से ग्रस्त है जैसे कि अप्रचलित या पुरानी मशीनरी, अक्षम प्रबंधन, सप्ताह की वित्तीय स्थिति, नियंत्रण की बड़ी अवधि, उत्पादों की खराब गुणवत्ता आदि। कमजोरियों को दूर करने या कम करने के लिए प्रबंधन द्वारा जल्दी से प्रयास किया जाना चाहिए।

(ग) अवसर:

कारोबारी माहौल में अवसर पूरी तरह से बाहरी हैं। अवसर हर बार नहीं आते हैं और प्रबंधन को देरी के बिना लाभ कमाने के लिए उनका शोषण करना चाहिए। कर, निर्यात, शुल्क कमियां, आयात प्रतिस्थापन आदि से संबंधित सरकारी नीतियों से अवसर पैदा होते हैं।

एक संगठन को तुरंत अपनी गतिविधियों में विविधता लाकर ऐसे अवसरों का लाभ उठाने का प्रयास करना चाहिए। उपलब्ध अवसरों का न्याय करना और बिना देरी के उनका लाभ उठाना शीर्ष प्रबंधन की सतर्कता है। भारत में आर्थिक उदारीकरण ने व्यापार के कई क्षेत्रों में कई नए अवसर खोले हैं।

(घ) धमकी:

ये अवसरों जैसे संगठन के लिए भी बाहरी हैं। यह कहना सही है कि भारत में उदारीकरण ने कई नए क्षेत्रों को खोल दिया है, लेकिन यह अपने साथ मौजूदा व्यापारिक इकाइयों के लिए कई खतरे भी लेकर आया है। कई कंपनियों ने भारत में व्यापार की दुनिया से बाहर कर दिया है।

एक कुशल शीर्ष प्रबंधन इस तरह के खतरों को पहले से ही भांप सकता है और उनसे मिलने के लिए रणनीति और रणनीति तैयार कर सकता है। मौजूदा व्यवसाय के लिए विभिन्न खतरों में अन्य कंपनियों से प्रतिस्पर्धा, मांग में बदलाव, सरकारी नीतियों में बदलाव, हड़ताल आदि शामिल हैं।

यदि किसी कंपनी का उत्पाद नए उत्पादों के आगमन के कारण अप्रचलित हो गया है, तो उसे एक वैकल्पिक उत्पाद के साथ सामने आना चाहिए अन्यथा व्यवसाय में उसका अस्तित्व मुश्किल हो जाएगा।

3. कार्यान्वयन:

इसमें कई प्रशासनिक और परिचालन निर्णय शामिल हैं।

रणनीति के तीन महत्वपूर्ण घटक निम्नलिखित हैं:

(ए) संसाधन कार्यान्वयन

(b) संगठनात्मक कार्यान्वयन

(ए) संसाधन कार्यान्वयन:

एक रणनीति को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, सभी उपलब्ध संसाधनों अर्थात, मानव, वित्तीय, सामग्री, तकनीकी आदि को उपलब्ध कराया जाना चाहिए। शीर्ष और जिम्मेदार पदों पर सही पुरुष होने चाहिए। ऐसे मानव संसाधनों में आवश्यक गुण, कौशल, प्रतिभा और कौशल होने चाहिए।

शीर्ष प्रबंधन को निष्पक्ष रूप से कार्य करना चाहिए, अर्थात बिना पूर्वाग्रह या पूर्वाग्रह के, सही समय पर संसाधन उपलब्ध कराना। रणनीतिक प्रबंधन का काम मुख्य रूप से तीन परिचालन क्षेत्रों अर्थात भौतिक, वित्तीय और मानव संसाधनों तक ही सीमित है। जब तक आवश्यक संसाधन उपलब्ध नहीं कराए जाते हैं, तब तक कोई भी व्यावसायिक रणनीतिक योजना नहीं बनाई जा सकती है।

संसाधन आवंटन में कठिनाइयाँ:

आमतौर पर शीर्ष प्रबंधन द्वारा निम्नलिखित समस्याओं का सामना किया जाता है:

(i) संसाधनों की कमी:

सभी संसाधन हमेशा उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। यदि उपलब्ध हो, तो भी संसाधन बहुत महंगे हो सकते हैं (जैसे पुरुष, धन और सामग्री)

(ii) महत्वपूर्ण प्रतिबंध:

विदेशी देश से मशीनरी और संयंत्र की खरीद करने के लिए, विदेशी मुद्रा या सरकार को सबसे अच्छी तरह से ज्ञात अन्य कारणों से संबंधित प्रतिबंध हो सकते हैं।

(iii) मानव संसाधन:

एक संगठन का कार्य केवल मानव संसाधनों की मात्रा पर नहीं बल्कि उनकी गुणवत्ता पर निर्भर करता है। यदि मानव संसाधनों में पेशेवर कौशल और अनुभव है, तो वे ऐसे संसाधनों की खरीद में होने वाली लागत की तुलना में बहुत अधिक रिटर्न दे सकते हैं।

(बी) संगठनात्मक कार्यान्वयन:

एक रणनीति के प्रभावी कार्यान्वयन के लिए एक उपयुक्त संगठन आवश्यक है। मैकिन्से के अनुसार “न तो रणनीति और न ही संरचना दूसरे के स्वतंत्र रूप से निर्धारित की जा सकती है… .. एक उपयुक्त संरचना के बिना रणनीति शायद ही कभी सफल हो सकती है। लगभग हर तरह के बड़े पैमाने के उद्यम में, उदाहरण मिल सकते हैं जहां अच्छी तरह से कल्पना की गई रणनीतिक योजनाओं को एक संगठन संरचना द्वारा विफल किया गया था जो योजनाओं के निष्पादन में देरी कर रहे थे या विचारों के गलत सेट को प्राथमिकता दी थी। अच्छी संरचना अविभाज्य रूप से रणनीति से जुड़ी हुई है। ”

एक रणनीति को लागू करने के लिए, संगठन संरचना को बदलना पड़ सकता है। भारत में, कई कंपनियों ने अपने संगठनात्मक ढांचे को बदल दिया है।

(ग) कार्यात्मक नीति कार्यान्वयन:

एक रणनीति के प्रभावी कार्यान्वयन के लिए नीतियों का निर्माण आवश्यक है। एक नीति को कार्रवाई के लिए एक दिशानिर्देश माना जाता है। यह पूर्व-निर्धारित दिशा में संगठनात्मक प्रयासों को बढ़ाता है और लक्ष्यों की प्राप्ति की ओर जाता है।

ग्लूक के अनुसार “महत्वपूर्ण तत्व, नीति बनाने में शामिल प्रमुख विश्लेषणात्मक अभ्यास, नीतियों में भव्य रणनीति को कारक बनाने की क्षमता है जो संगत, व्यावहारिक हैं। प्रबंधकों के लिए रणनीति बदलने का फैसला करना पर्याप्त नहीं है। आगे जो आता है वह कम से कम उतना ही महत्वपूर्ण है। हम वहां कैसे, किससे और कैसे कुशलता से पहुंचते हैं? यह एक प्रबंधक है जो भव्य रणनीति को लागू करने के लिए नीतियां तैयार करता है। ”

एक व्यवसाय में विभिन्न नीतियों को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. कॉर्पोरेट नीतियां

2. विभागीय नीतियां

3. विभागीय नीतियां

व्यापार नीति व्यवसाय की सफलता को काफी हद तक प्रभावित करती है। वरिष्ठ प्रबंधक जो मुख्य रूप से दीर्घकालिक निर्णयों से संबंधित होते हैं, आमतौर पर मुख्य कार्यकारी, अध्यक्ष, महाप्रबंधक या कार्यकारी निदेशक जैसे पदनाम लेते हैं। नीतियां स्पष्ट करती हैं कि हर किसी से अपेक्षा की जाती है कि वह अपना काम कैसे करे और प्रबंधकीय स्तर पर निर्णय लेने के प्रतिनिधिमंडल को बढ़ावा दे।

4. रणनीतियों का मूल्यांकन:

रणनीतिक प्रबंधन का अंतिम चरण मूल्यांकन और नियंत्रण है। व्यवसाय में, स्थितियों में अक्सर परिवर्तन होता है जिससे मौजूदा रणनीतियों के मूल्यांकन की आवश्यकता होती है और बदलती परिस्थितियों का लाभ उठाने के लिए नए लोगों की योजना बनाई जाती है।

आर्थर शार्पलिन के अनुसार "रणनीतिक मूल्यांकन का उद्देश्य संगठन के उद्देश्यों की दिशा में प्रगति की निगरानी करना और मूल्यांकन करना है और वर्तमान परिस्थितियों और उद्देश्यों के साथ रणनीतिक योजना को बेहतर समझौते के लिए मार्गदर्शन करना या बदलना है।"

इस प्रकार किसी उद्यम के मुख्य उद्देश्यों को साकार करने के लिए नियोजित रणनीतियों की सफलता को मापने के लिए रणनीतियों का मूल्यांकन किया जाता है।

निम्नलिखित कारणों से रणनीतियों के मूल्यांकन की आवश्यकता उत्पन्न होती है:

(a) प्रदर्शन पर उचित नियंत्रण रखना आवश्यक है।

(बी) यह पहले की गई रणनीतिक नीतियों की प्रतिक्रिया प्रदान करता है

(c) कर्मचारियों के प्रेरणा के लिए ऐसा मूल्यांकन आवश्यक है। पदोन्नति या पदावनति या पुरस्कार नीतियों के मूल्यांकन पर आधारित होते हैं।

(घ) क्या विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों द्वारा लिए गए निर्णय रणनीतिक प्रबंधन के अनुरूप हैं, केवल रणनीतिक मूल्यांकन द्वारा ही जाना जा सकता है।

()) ऐसे मूल्यांकन के परिणामस्वरूप प्रबंधन को बहुमूल्य जानकारी मिलती है।

मूल्यांकन प्रक्रिया में निम्नलिखित शामिल हैं:

(i) मानक तय करना।

(ii) प्रदर्शन को मापना

(iii) विविधताओं का विश्लेषण।

(iv) सुधारात्मक कार्रवाई करना।

(i) मानक तय करना:

मूल्यांकन में तुलना के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी आधार को मानक के रूप में जाना जाता है। आर्थर शार्पलिन के अनुसार "संक्षेप में, रणनीति मूल्यांकन प्रक्रिया मौजूदा रणनीति की तुलना सबसे अच्छे विकल्प के साथ करने और यह तय करने के लिए है कि क्या और किस हद तक रणनीति बदलनी चाहिए।"

इसके आधार पर मानक तय किए जा सकते हैं:

(ए) मात्रात्मक मानदंड अर्थात, व्यावसायिक उद्यम के प्रदर्शन की तुलना उसके पिछले प्रदर्शन के साथ या उद्योग या प्रतियोगियों आदि के साथ की जा सकती है और मानकों के अनुसार तय की जा सकती है।

(b) गुणात्मक मानदंड अर्थात, विभिन्न क्षेत्रों में व्यक्तिपरक मूल्यांकन जैसे कि प्रबंधकों की क्षमता, जोखिम लेने की क्षमता या रणनीतियों की स्पष्टता आदि को मानक के रूप में लिया जा सकता है।

(ii) प्रदर्शन का मापन:

प्रदर्शन मूल्यांकन की माप बहुत आसान हो जाती है जब मानकों को पहले से तय किया जाता है और माप की पर्याप्त तकनीक विकसित की जाती है। प्रदर्शन को मापने के लिए मूल्यांकन का समय और अवधि बहुत महत्वपूर्ण है। यदि मूल्यांकन में देरी हो रही है, तो मूल्यांकन का उद्देश्य ज़ब्त है।

(iii) विचरण का विश्लेषण:

वेरिएंस वास्तविक प्रदर्शन और उस इकाई के नियोजित प्रदर्शन के बीच अंतर को संदर्भित करता है। यदि नियोजित की तुलना में प्रदर्शन बेहतर है, तो विचरण सकारात्मक है और प्रत्येक प्रबंधन इसका स्वागत करेगा।

हालाँकि यदि वास्तविक प्रदर्शन अपेक्षित प्रदर्शन से कम है, तो प्रबंधन को कारणों का पता लगाना चाहिए और नकारात्मक विचरण के लिए उनका विश्लेषण करना चाहिए।

(iv) सुधारात्मक कार्रवाई करना:

यह मूल्यांकन का अंतिम चरण है। पहले से निर्धारित मानकों को प्रबंधन द्वारा जाँच और आवश्यकता हो सकती है। रणनीतिक योजनाओं और उद्देश्यों में सुधार के लिए कुछ सुधारात्मक कदम उठाए जा सकते हैं।