विभिन्न सेवा श्रेणियों पर वैश्वीकरण ड्राइवरों का प्रभाव

प्रत्येक ड्राइवर का सापेक्षिक महत्व सेवा श्रेणी द्वारा भिन्न होता है। कुछ उदाहरणों में, उद्योग द्वारा भिन्नताएँ भी हो सकती हैं।

1. बाजार वैश्वीकरण ड्राइवरों:

कई सेवा उद्योगों के लिए विशेष महत्व का एक कारक वैश्विक ग्राहकों की उपस्थिति है जो दुनिया भर के आपूर्तिकर्ताओं से लगातार सेवा की मांग करते हैं, और तेजी से विकसित भौतिक आपूर्ति श्रृंखला या इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क के रूप में वैश्विक चैनलों की उपलब्धता है। चूंकि बड़े कॉरपोरेट ग्राहक स्वयं वैश्विक हो जाते हैं, इसलिए वे कई देशों में व्यापार-से-व्यापार सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए आपूर्तिकर्ताओं का मानकीकरण और सरलीकरण करना चाहते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार यात्रियों और पर्यटकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ लोगों-प्रसंस्करण सेवाओं के बीच एक संबंधित प्रवृत्ति पाई जा सकती है, जो अक्सर एयरलाइनों और लॉजिंग जैसी यात्रा-संबंधी सेवाओं के लिए दुनिया भर में प्रदर्शन के अनुमानित मानकों के साथ अधिक सहज महसूस करते हैं।

कब्जे-प्रसंस्करण सेवाओं में, फ़ेडरल एक्सप्रेस जैसी फर्मों द्वारा वैश्विक रसद क्षमताओं के विकास ने कई निर्माताओं को अपने रसद कार्य के लिए जिम्मेदारी को आउटसोर्स करने के लिए प्रोत्साहित किया है, जो तब दुनिया भर में परिवहन और वेयरहाउसिंग कार्यों का समन्वय करता है।

2. प्रतियोगिता ड्राइवरों:

ये कई सेवा उद्योगों में एक शक्तिशाली शक्ति का प्रयोग करते हैं। हद तक कि दुनिया भर में काम करने वाले ग्राहकों को सेवाओं के वैश्विक प्रावधान को महत्व देने के लिए जाना जाता है, एक फर्म को मौजूदा बाजारों में अपनी स्थिति की रक्षा करने के लिए नए बाजारों में अपने प्रतिद्वंद्वियों का पालन करने के लिए बाध्य किया जा सकता है।

इसी तरह, एक बार जब एक प्रमुख खिलाड़ी एक नए विदेशी बाजार में कदम रखता है, तो प्रतिस्पर्धी फर्मों के बीच क्षेत्र के लिए एक हाथापाई हो सकती है, खासकर अगर विस्तार के पसंदीदा मोड में प्रत्येक बाजार में सबसे सफल स्थानीय फर्मों की खरीद या लाइसेंस शामिल है।

3. प्रौद्योगिकी ड्राइवर:

सूचना-आधारित सेवाओं के लिए, ब्रॉडबैंड दूरसंचार चैनलों की बढ़ती उपलब्धता, जो बड़ी मात्रा में डेटा को बड़ी गति से स्थानांतरित करने में सक्षम है, नए बाजारों को खोलने में एक प्रमुख भूमिका निभा रहा है। इंटरनेट या वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच दुनिया भर में तेजी से बढ़ रही है।

लेकिन प्रत्येक नए स्थान में सभी सूचना तत्वों की नकल करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। वैश्विक आधार पर "सूचना केंद्रों" को केंद्रीकृत करके महत्वपूर्ण अर्थव्यवस्थाएँ प्राप्त की जा सकती हैं। केवल एक या कुछ चुनिंदा देशों में पूरक सेवाओं (जैसे आरक्षण) या बैक ऑफिस फ़ंक्शंस (जैसे लेखांकन) के संचालन को समेकित करके अनुकूल श्रम लागत और विनिमय दरों का लाभ उठाना भी लाभप्रद हो सकता है।

4. लागत ड्राइवर:

इन ड्राइवरों का प्रभाव एक उद्योग में प्रवेश करने के लिए आवश्यक लागत के स्तर और लागत क्षमता के लिए संभावित के अनुसार भिन्न होता है। दूरसंचार और परिवहन के लिए कम परिचालन लागत, बेहतर प्रदर्शन के साथ, वैश्विक बाजारों में प्रवेश की सुविधा के लिए काम करते हैं।

उपकरण और सुविधाओं की अग्रिम लागत के कारण प्रवेश में बाधाएं उपकरण पट्टे पर देने (एयरलाइंस में) जैसी रणनीतियों द्वारा कम की जा सकती हैं, होटल जैसे निवेशक-स्वामित्व वाली सुविधाओं की मांग करना और फिर उन्हें प्रबंधन अनुबंध पर बेचना, या स्थानीय उद्यमियों को फ्रेंचाइजी प्रदान करना।

हालांकि, लागत ड्राइवर उन सेवाओं के लिए कम लागू हो सकते हैं जो मुख्य रूप से लोगों पर आधारित हैं और इसलिए कई स्थानों में "सेवा कारखाने" के अधिकांश तत्व को फिर से बनाने की आवश्यकता होती है। ऐसी परिस्थितियों में, पैमाने की अर्थव्यवस्था कम होती है और अपेक्षाकृत चापलूसी का अनुभव करती है। सेवा व्यवसाय में, जिस पर नए उत्पाद विकास की लागत कम है, लागत ड्राइवरों के भी कम महत्वपूर्ण होने की संभावना है।

5. सरकारी ड्राइवर:

हम उम्मीद कर सकते हैं कि सरकारी ड्राइवर लोगों के लिए अधिक अनुकूल हो सकते हैं- प्रसंस्करण और कब्जे-प्रसंस्करण सेवाएं जिन्हें एक महत्वपूर्ण स्थानीय उपस्थिति की आवश्यकता होती है, क्योंकि ये सेवाएं स्थानीय रोजगार के अवसर पैदा कर सकती हैं। इसके विपरीत, सरकारें अक्सर घरेलू मार्गों पर चलने वाली सेवाओं, जैसे कि यात्री और माल परिवहन, को उसी मार्गों पर चलने वाले विदेशी वाहक द्वारा हमलों से बचाने के लिए नियम लागू करती हैं।

एक विशिष्ट कार्रवाई में विदेशी एयरलाइन के लैंडिंग अधिकार या यात्रियों को दो अन्य देशों के बीच एक निर्धारित उड़ान पर एक मध्यवर्ती स्टॉप पर यात्रियों को लेने की उनकी क्षमता को प्रतिबंधित करना शामिल है।

यदि परिवहन सेवाओं को आसानी से निर्यात किया जाता है, तो सूचना-आधारित सेवाएं और भी अधिक होती हैं। डेटा, आखिरकार, इलेक्ट्रॉनिक चैनलों के माध्यम से लगभग तुरंत दुनिया भर में घूम सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर संगत तकनीकी मानकों को अपनाने की आवश्यकता में सरकारें महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं।

हालांकि, मनोरंजन से लेकर वित्त तक की श्रेणियों में अप्रतिबंधित आयात को अक्सर आर्थिक और सांस्कृतिक दोनों तरह के खतरे के रूप में देखा जाता है। इसलिए अंतरराष्ट्रीय बैंकिंग (व्यापक रूप से प्रचलित) को विनियमित करने, उपग्रह व्यंजनों के निजी स्वामित्व (चीन, ईरान, सिंगापुर और सऊदी अरब में पहले से ही लागू) पर प्रतिबंध लगाने या इंटरनेट पर सेवाओं को सीमित करने की मांग के रूप में ऐसी सरकारी कार्रवाइयां।

6. चालकों का समग्र मूल्यांकन:

क्या कुछ प्रकार की सेवाएं दूसरों की तुलना में अधिक आसानी से वैश्वीकरण करने के लिए प्रेरित हैं? तालिका 23.1 में सारांश को देखते हुए, हम ड्राइवरों के पांच समूहों में से प्रत्येक के प्रभाव में महत्वपूर्ण बदलाव देख सकते हैं। हालांकि, आर्थिक नीति, विनियमन और सुरक्षा के संदर्भ में व्यक्त किए गए सरकारी ड्राइवर, अक्सर व्यक्तिगत उद्योगों के लिए विशिष्ट होते हैं। इसलिए वैयक्तिकृत उद्योगों के स्तर के साथ-साथ व्यापक सेवा श्रेणियों के संदर्भ में वैश्वीकरण ड्राइवरों का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है।