कर्मचारियों की शिकायत पर निबंध

कर्मचारियों की शिकायत के बारे में जानने के लिए इस निबंध को पढ़ें। इस निबंध को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: 1. कर्मचारी की शिकायत का अर्थ 2. कर्मचारियों की शिकायत की विशेषताएं 3. प्रपत्र 4. कारण 5. प्रभाव 6. निवारण के लिए मशीनरी।

कर्मचारियों की शिकायत पर निबंध:

1. कर्मचारी की शिकायत के अर्थ पर निबंध
2. कर्मचारी की शिकायत की विशेषताओं पर निबंध
3. कर्मचारी की शिकायत के प्रपत्र पर निबंध
4. कर्मचारी की शिकायत के कारण पर निबंध
5. शिकायतों के प्रभाव पर निबंध
6. शिकायतों के निवारण के लिए मशीनरी पर निबंध

निबंध # 1. कर्मचारी की शिकायत का अर्थ:

मानव व्यवहार व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होता है। प्रत्येक कर्मचारी को कुछ अपेक्षाएँ होती हैं जो वह सोचता है कि वह जिस संगठन में काम कर रहा है उसे पूरा करना चाहिए। प्रबंधन के लिए सभी कर्मचारियों की भावनाओं और अहंकार को संतुष्ट करना संभव नहीं है।

इसलिए, लेकिन यह स्वाभाविक है कि श्रमिकों को अपने तत्काल पर्यवेक्षक के खिलाफ या प्रबंधन के खिलाफ या पूरे सिस्टम और प्रथाओं के खिलाफ शिकायतें होती हैं जो संगठन में पालन की जाती हैं।

शिकायत कार्यकर्ताओं में असंतोष या असंतोष या संकट या पीड़ा या दुःख की भावना है। व्यक्त किए जाने पर असंतोष एक शिकायत बन जाता है और जब कर्मचारी मानता है कि कुछ अन्याय हो रहा है, तो यह एक शिकायत बन जाता है।

डेल एस। बीच के अनुसार, "शिकायत किसी की रोजगार की स्थिति के संबंध में किसी भी असंतोष या अन्याय की भावना है जिसे प्रबंधन के ध्यान में लाया जाता है।"

रिचर्ड पी। कैलहून के अनुसार, "एक शिकायत एक ऐसी चीज है जो एक कर्मचारी सोचता है या गलत लगता है, आम तौर पर एक गतिविधि परेशान भावना के साथ होती है।"

माइकल जे। जूसियस के अनुसार, "कोई असंतोष या असंतोष व्यक्त किया गया है या नहीं और क्या वैध है या नहीं, कंपनी से जुड़े किसी भी चीज से उत्पन्न होता है जो एक कर्मचारी सोचता है, मानता है या यहां तक ​​कि अनुचित, अनुचित या अपर्याप्त है।"

कीथ डेविस के अनुसार, "शिकायत व्यक्तिगत अन्याय की वास्तविक या काल्पनिक भावना है जो एक कर्मचारी के अपने रोजगार संबंधों से संबंधित है।"

डेल योडर के अनुसार, "शिकायत एक कर्मचारी द्वारा दायर एक लिखित शिकायत है और अनुचित उपचार का दावा करती है।"

अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन के अनुसार, "एक शिकायत एक से अधिक श्रमिकों की मजदूरी, भत्ते, कार्य की शर्तों और सेवा शर्तों की व्याख्या के संबंध में है, जो ओवरटाइम, छुट्टी, स्थानांतरण, पदोन्नति, वरिष्ठता, नौकरी असाइनमेंट जैसे क्षेत्रों को कवर करती है। सेवा समाप्ति

राष्ट्रीय श्रम आयोग के अनुसार, "वेतन भुगतान, ओवरटाइम, अवकाश, स्थानांतरण, पदोन्नति, वरिष्ठता, कार्य असाइनमेंट और डिस्चार्ज के संबंध में एक या एक से अधिक व्यक्तिगत श्रमिकों को प्रभावित करने वाली शिकायतें शिकायतों का गठन करती हैं।"

मोटे तौर पर, शिकायत किसी भी असंतोष है, जो एक कर्मचारी को अपने रोजगार की स्थिति के संबंध में हो सकता है जो कर्मचारियों के उत्पादन पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है।

निबंध # 2. कर्मचारियों की शिकायत की विशेषताएं:

यदि हम शिकायत की परिभाषा का विश्लेषण करते हैं, तो कुछ ध्यान देने योग्य विशेषताएं स्पष्ट रूप से सामने आती हैं:

1. एक शिकायत असंतोष या असंतोष या संगठन के किसी भी पहलू के साथ अन्याय की भावना को दर्शाती है।

2. असंतोष रोजगार से उत्पन्न होना चाहिए न कि व्यक्तिगत या पारिवारिक समस्याओं से।

3. असंतोष वास्तविक या काल्पनिक कारणों से उत्पन्न हो सकता है। कारण वैध या अमान्य, वैध या तर्कहीन, न्यायसंगत या हास्यास्पद हो सकते हैं।

4. एक शिकायत तभी उत्पन्न होती है जब एक कर्मचारी को लगता है कि उसके साथ अन्याय हुआ है।

5. असंतोष व्यक्त या निहित हो सकता है। इसे मौखिक या लिखित रूप में व्यक्त किया जा सकता है। प्रारंभ में कर्मचारी मौखिक रूप से या लिखित रूप से शिकायत करता है। यदि इसे ठीक से नहीं देखा जाता है, तो असंतोष बढ़ता है और एक शिकायत का रूप ले लेता है।

6. संगठन की अपेक्षाओं की पूर्ति न होने के कारण शिकायत उत्पन्न होती है।

7. शिकायतें, यदि समय पर निवारण नहीं की जाती हैं, तो कर्मचारियों का मनोबल और उत्पादकता कम होती है।

निबंध # 3. कर्मचारियों की शिकायतों का प्रपत्र:

कर्मचारी शिकायत निम्नलिखित तीन रूपों में से कोई भी ले सकती है:

(i) तथ्यात्मक शिकायत:

जब कर्मचारियों की वैध जरूरतें पूरी नहीं होती हैं, तो यह तथ्यात्मक शिकायत को जन्म देता है, उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी को पदोन्नति का वादा किया गया है, लेकिन विभिन्न कारणों का हवाला नहीं दिया गया है।

(ii) काल्पनिक शिकायत:

कभी-कभी किसी वैध या वैध कारण के कारण नहीं बल्कि गलत धारणा, गलत रवैये या गलत सूचना के कारण किसी कर्मचारी को पीड़ा होती है। ऐसी स्थिति एक काल्पनिक शिकायत को जन्म देती है। प्रबंधन इस स्थिति में गलती नहीं है, लेकिन फिर भी कर्मचारी को संतुष्ट होना पड़ता है।

(iii) प्रच्छन्न शिकायत:

एक कर्मचारी को उन कारणों के लिए असंतोष हो सकता है जो उसके लिए ज्ञात नहीं हैं और संगठन से सीधे संबंधित नहीं हैं। एक कर्मचारी कुछ पारिवारिक दबावों के कारण भारी मन से कार्यालय पहुँच सकता है और फिर वह पक्षपाती नज़र से सब कुछ देखेगा।

अगर उसके दोस्त को वेतन वृद्धि मिलती है तो यह उसकी खुद की उदास स्थिति के कारण उसे असंतुष्ट कर सकता है। यदि किसी नए कर्मचारी को एक नई मेज और कुर्सी मिलती है, तो वह उसे पसंद नहीं कर सकता है। इस प्रकार, इस स्थिति में उसे सिर्फ होने के लिए शिकायत हो रही है।

निबंध # 4. कर्मचारियों की शिकायतों के कारण:

कई कारणों से शिकायतें हो सकती हैं।

इन्हें मोटे तौर पर निम्नलिखित श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

(i) कार्य स्थितियों से परिणाम की शिकायत:

मैं। कार्य स्थल की खराब शारीरिक स्थिति

ii। नौकरी के साथ श्रमिकों का बेमेल

iii। शेड्यूल या प्रक्रियाओं में अनियोजित परिवर्तन

iv। उचित उपकरण, मशीनों और उपकरणों की अनुपलब्धता।

v। चुस्त और अत्यधिक कठोर उत्पादन मानक

vi। उचित अनुशासन बनाए रखने में विफलता

vii। तत्काल बॉस के साथ खराब संबंध।

(ii) प्रबंधन नीति से शिकायतें:

मैं। मजदूरी दर और मजदूरी भुगतान के तरीके

ii। छोड़ना

iii। अधिक समय तक

iv। स्थानांतरण

v। पदोन्नति, डिमोशन और डिस्चार्ज

vi। करियर में वृद्धि के अवसरों की कमी

vii। भूमिका स्पष्टता का अभाव

viii। कदाचार के लिए जुर्माना लगाया गया

झ। ट्रेड यूनियन के प्रति शत्रुता

(iii) व्यक्तिगत कुव्यवस्था से उत्पन्न शिकायतें:

मैं। अति महत्वाकांक्षा

ii। अत्यधिक आत्मसम्मान

iii। जीवन के लिए अव्यवहारिक रवैया

iv। गरीब आत्म सम्मान।

(iv) उल्लंघन से होने वाली शिकायतें:

मैं। सामूहिक समझौता अनुबंध

ii। केंद्रीय या राज्य के कानून

iii। प्रबंधन की जिम्मेदारियां

iv। कंपनी के नियम और कानून।

निबंध # 5. शिकायतों का प्रभाव:

एक संगठन में हजारों कर्मचारी कार्यरत हैं, लेकिन शिकायतें उत्पन्न होना स्वाभाविक है। लेकिन अच्छे श्रम प्रबंधन संबंध बनाने और दक्षता को बढ़ावा देने के लिए इन्हें जल्द से जल्द हटाया जाना चाहिए। शिकायतों को जमा नहीं होने देना चाहिए क्योंकि शिकायतें आगे की शिकायतों को जन्म देंगी।

शिकायतों का प्रभाव होगा:

(i) श्रमिकों में निराशा, असंतोष और असहयोग की भावना

(ii) काम में रुचि की हानि

(iii) उत्पादन की गुणवत्ता और मात्रा पर बुरा प्रभाव

(iv) अनुशासनहीनता जो अनुपस्थिति का रूप ले सकती है, शासन करने के लिए कार्य, प्रदर्शन, हिंसा और हड़ताल

निबंध # 6. शिकायतों के निवारण के लिए मशीनरी:

हर संगठन को कर्मचारी शिकायतों से निपटने के लिए एक स्थायी प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। छोटे संगठनों में शिकायत प्रक्रिया में केवल दो चरण शामिल हो सकते हैं जबकि बड़े संगठनों में पाँच या छह चरण हो सकते हैं।

एक विशिष्ट शिकायत प्रक्रिया निम्नलिखित चित्र में दिखाई गई है:

जैसा कि चित्र में दिखाया गया है, उत्तेजित कर्मचारी पहले लाइन सुपरवाइज़र के पास जाता है। यदि कंपनी का संघीकरण किया जाता है, तो व्यापार संघ का एक प्रतिनिधि भी शिकायत से निपटने के लिए पर्यवेक्षक से जुड़ता है। सभी शिकायतों को पहले चरण में नहीं सुलझाया जा सकता, क्योंकि ये पर्यवेक्षक के अधिकार और सक्षमता से परे हो सकती हैं।

अगले चरण में, मध्यम स्तर के प्रबंधक, आम तौर पर कार्मिक अधिकारी, एक मध्यम स्तर के संघ अधिकारी के साथ शिकायत से निपटने का प्रयास करते हैं। तीसरे चरण में, शीर्ष प्रबंधन और शीर्ष संघ के नेता कंपनी-व्यापी मुद्दों से संबंधित शिकायतों को निपटाने के लिए एक साथ बैठते हैं। यदि शिकायत अनसुलझी रहती है, तो उसे निवारण के लिए एक बाहरी मध्यस्थ को संदर्भित किया जाता है।