किसी सेवा के लिए वितरण की प्रत्यक्ष बिक्री विधि
एक सेवा के लिए वितरण की प्रत्यक्ष बिक्री विधि!
हमारे उद्देश्य के लिए एक वितरण चैनल निर्माता से उपभोक्ता तक एक सेवा को ले जाने में शामिल फर्मों का अनुक्रम है। सेवा वितरण के बारे में सामान्य सामान्यीकरण यह है कि प्रत्यक्ष बिक्री सबसे आम तरीका है और चैनल कम हैं।
प्रत्यक्ष बिक्री निश्चित रूप से कुछ सेवाओं के बाजारों (जैसे पेशेवर सेवाओं) में आम है; लेकिन कई सेवा चैनलों में एक या अधिक मध्यस्थ होते हैं। इनमें से कुछ बिचौलिये स्वामित्व जोखिम मानते हैं; कुछ भूमिकाएँ जो स्वामित्व बदलती हैं (जैसे क्रय); कुछ भूमिकाएँ जो शारीरिक आंदोलन (जैसे परिवहन) को सक्षम बनाती हैं।
प्रत्यक्ष बिक्री:
प्रत्यक्ष बिक्री पसंद के माध्यम से या सेवा और प्रदाता की अविभाज्यता के कारण किसी सेवा के लिए वितरण का चुना हुआ तरीका हो सकता है।
जहाँ प्रत्यक्ष बिक्री का चयन पसंद के माध्यम से किया जाता है, तो सेवा विपणन विशिष्ट विपणन लाभ प्राप्त करने के लिए ऐसा करता है:
(ए) सेवा प्रदान करने या प्रदर्शन करने पर बेहतर 'नियंत्रण' बनाए रखना। नियंत्रण की हानि एक मध्यस्थ के माध्यम से निपटने का नुकसान हो सकता है;
(बी) वास्तविक व्यक्तिगत सेवा के माध्यम से अन्यथा मानक और समान बाजार में अलग-अलग सेवा उत्पाद भेदभाव को प्राप्त करना।
(c) ग्राहकों से उनकी मौजूदा ज़रूरतों पर प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया प्राप्त करना, कैसे वे ज़रूरतें बदल रही हैं और प्रतियोगियों के बाज़ार प्रसाद के बारे में उनकी धारणाएँ।
जहां प्रत्यक्ष बिक्री सेवा और प्रदाता की अविभाज्यता के कारण होती है (जैसे कानूनी सेवाओं या कुछ प्रकार की घरेलू सेवाओं में) तो सेवा प्रदाता को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
इनमें से हैं:
(ए) व्यवसाय के विस्तार और उच्च कार्यभार का सामना करने की समस्याएं जहां किसी विशेष व्यक्ति की सेवाएं मांग में हो सकती हैं (उदाहरण के लिए एक प्रतिष्ठित रक्षा वकील)।
(बी) कभी-कभी प्रत्यक्ष बिक्री का मतलब सीमित भौगोलिक बाजार कवरेज है; विशेष रूप से जहां सेवा का एक बड़ा व्यक्तिगत तत्व शामिल है और सेवा संगठन और उसके ग्राहकों के बीच की खाई को पाटने के लिए किसी भी हद तक प्रौद्योगिकी का उपयोग नहीं किया जा सकता है।
प्रत्यक्ष बिक्री बेशक ग्राहक द्वारा सेवा प्रदाता के पास जाकर की जा सकती है (जैसे एक नाई, एक सूचना केंद्र का उपयोग करने वाले पर्यटक) या ग्राहक के पास जाने वाले प्रदाता द्वारा (उदाहरण के लिए एक मोबाइल बैंक; एक प्लंबर या नाली सफाई सेवा); ।
कई व्यक्तिगत और व्यावसायिक सेवाओं को सेवा संगठन और ग्राहक के बीच प्रत्यक्ष चैनल की विशेषता है। व्यक्तिगत चैनल और व्यक्तिगत सेवा व्यवसाय जैसे सौंदर्य की दुकानों, फोटोग्राफिक स्टूडियो, जूता मरम्मत की दुकानों, अंतिम संस्कार सेवा फर्मों, सलाहकारों, सुरक्षा सेवाओं और संयंत्र किराये में पाए जाते हैं।
बिक्री के माध्यम से मध्यस्थ (ies):
सेवा संगठन द्वारा सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला चैनल हालांकि वह है जो बिचौलियों के माध्यम से संचालित होता है। सेवा चैनल संरचनाएं काफी भिन्न होती हैं और कुछ अब जटिल हैं। सेवाओं के बाजारों में मध्यस्थ के कई रूप अब आम हैं।
उनमे शामिल है:
(ए) एजेंट:
पर्यटन, यात्रा, होटल, परिवहन, बीमा, ऋण और रोजगार और औद्योगिक सेवाओं जैसे बाजारों में आम।
(बी) डीलर:
बिचौलियों को सेवा देने और इसे बेचने के लिए फ्रेंचाइजी देने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है।
(ग) संस्थागत बिचौलिए:
उन बाजारों में पहुंचें जहां सेवाओं को पारंपरिक रूप से स्टॉक मार्केट या विज्ञापन जैसे बिचौलियों द्वारा प्रदान किया जाना चाहिए।
(घ) थोक विक्रेता:
व्यापारी बैंकों या कपड़े धोने और उद्योग के लिए ड्राई क्लीनिंग सेवाओं जैसे थोक बाजारों में बिचौलिये।
(ई) खुदरा विक्रेता:
उदाहरणों में फोटोग्राफिक स्टूडियो और ड्राई क्लीनिंग सेवाएं प्रदान करने वाली दुकानें शामिल हैं।