एक Perceiver और शिक्षार्थी के रूप में उपभोक्ता

अर्थ, गतिकी, उत्पाद और धारणा की आत्म छवियों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें।

धारणा का अर्थ:

धारणा "उपभोक्ता अपने आसपास की दुनिया को कैसे देखते हैं"। इसे "उस प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिसके द्वारा एक व्यक्ति दुनिया के एक सार्थक और शानदार चित्र में उत्तेजनाओं का चयन, आयोजन और व्याख्या करता है"। अलग-अलग व्यक्ति किसी विशेष स्थिति, उत्पाद, सेवा या घटना के बारे में अलग तरह से सोचते हैं। उदाहरण के लिए, जब हिंसा होती है, तो कश्मीर में निर्दोष लोगों की हत्या को भारत द्वारा आतंकवाद कहा जाता है, जो ऐसा करते हैं वे इसे स्वतंत्रता के लिए संघर्ष कहते हैं।

जब कोई होटल के ऑटोमोबाइल या सेवाओं को देखता है, तो सभी व्यक्ति एक जैसे नहीं सोचते हैं, उनकी अलग-अलग प्रतिक्रिया होती है। उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति एक लग्जरी कार देखता है जिसकी कीमत Rs। 10 लाख या एक से अधिक टिप्पणी करते हैं कि यह सुंदर है, आंखों की संवेदनशीलता का उपयोग करके इसका रंग बहुत अच्छा है। अपने कानों का उपयोग करके यह कहता है कि यह अच्छा है क्योंकि यह कोई आवाज नहीं करता है। तीसरा जो अपनी गद्दी पर बैठता है वह त्वचा की भावना का उपयोग करता है और कहता है कि यह बहुत ही अनुरूप है।

एक होटल में भोजन के मामले में, भोजन को सूंघने के लिए कोई व्यक्ति अपनी नाक का उपयोग करता है, जीभ अपने स्वाद, कानों को महसूस करने के लिए, सुंदर संगीत और आंखों को सुनने के लिए सुंदर आस-पास और त्वचा को महसूस करने के लिए सुनता है लेकिन विभिन्न व्यक्ति एक कार देखते हैं या सेवाओं का अनुभव करते हैं एक बैंकर ने उन्हें अलग तरह से देखा।

यह न केवल अलग-अलग समूहों बल्कि पति-पत्नी, पिता और पुत्र, भाई और बहन, दो दोस्तों की अलग-अलग धारणा है। ये धारणाएं पांच मानव अंगों, यानी आंख, कान नाक, जीभ और त्वचा पर निर्भर हैं और इनका संवेदी प्रभाव पैकेजिंग, उत्पादों, विज्ञापनों से प्रभावित होता है।

चूंकि अलग-अलग व्यक्ति किसी उत्पाद, सेवा या घटना (जैसे फिल्म शो, प्रदर्शनी) को अलग-अलग रूप से देखते हैं, इसलिए यह पता लगाना बहुत महत्वपूर्ण है कि अलग-अलग लोगों की अलग-अलग राय, भावनाएं और विश्वास क्यों हैं, जो मनोविज्ञान और शरीर विज्ञान द्वारा वातानुकूलित हैं।

क्यों उपभोक्ताओं को एक विशेष फैशन में लगता है कि यह जानने के लिए बहुत महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण है कि वह विज्ञापन के माध्यम से अपने उत्पाद को आकर्षित करने का प्रयास कर सकता है, उत्पाद का रूप, रंग, आकार बदल सकता है; इसकी पैकेजिंग को संशोधित करना; अपने परीक्षणों को संशोधित करते हुए, अपने भाव अंगों के अनुरूप स्वाद जब तक कि बाज़ारिया उपभोक्ताओं की धारणाओं और कारणों को जानने में सक्षम नहीं हो जाता है, वह उत्पाद को बदल नहीं सकता है और न ही ऐसे विज्ञापन कर सकता है, जो धारणा को प्रभावित करके या खरीदारों की सोच को प्रभावित करके बिक्री को बढ़ावा देते हैं। इस प्रकार एक बाज़ारिया उपभोक्ताओं की धारणाओं के लिए विशेष रूप से इसके कारणों को तथ्य से अधिक जानना महत्वपूर्ण है।

मनोविज्ञान के अनुसार विभिन्न लोगों की संवेदनशीलता ऊर्जा परिवर्तन या व्यवहार की भिन्नता पर निर्भर करती है जो उसकी पारिवारिक पृष्ठभूमि, शिक्षा, आय का स्तर, रोजगार की प्रकृति, आय का आकार, रोजगार की प्रकृति, परिवार का आकार, विशेष रूप से रहने की जगह से प्रभावित होती है। उसकी आँखें, कान, नाक, जीभ और त्वचा।

एक अंधे व्यक्ति के लिए जिसकी कोई आंख नहीं है और इसलिए उसकी सुनने की भावना बहुत मजबूत हो जाती है। एक भारतीय कार्यकर्ता उच्च पिच संगीत पसंद करता है क्योंकि वह कारखाने के शोर में काम करता है लेकिन एक कलाकार, गायक या लेखक की तरह एक हल्का संगीत। एक मजदूर या ग्रामीण भारत में रहने वाले लोग बहुत सारे शारीरिक व्यायाम करते हैं, दूध या चाय में अधिक चीनी का उपयोग करते हैं और शहरी या सफेद रंग के श्रमिक की तुलना में अधिक मिठाई पसंद करते हैं। कुछ जानवरों जैसे कि कुत्ते सूंघने के लिए बहुत संवेदनशील होते हैं और जासूसी के काम आते हैं।

इसी तरह, कई महिलाओं की गंध संवेदना पुरुषों की तुलना में अधिक मजबूत होती है। चाय के स्वाद जैसे व्यक्तियों की स्वाद की भावना बहुत मजबूत है, जिसके लिए उन्हें भारी पुरस्कृत किया जाता है। अंतिम विश्लेषण में विभिन्न अंगों की सनसनी को पर्यावरण द्वारा वातानुकूलित किया जाता है जिसमें कोई रहता है और विभिन्न अंगों की प्रभावशीलता। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जो शोर के वातावरण में रहता है, वह हॉर्न, उच्च पिच संगीत या अन्य ध्वनियों के शोर से बहुत कम प्रभावित होगा। इसी प्रकार बहरा व्यक्ति किसी भी ध्वनि से अप्रभावित रहता है।

एक व्यक्ति जो फूलों या मिठाइयों की खुशबू से भरी जगह में रहता है, वह सुगंध, साबुन या टैल्कम पाउडर की हल्की खुशबू नहीं सूँघेगा; उसे मजबूत गंध उत्पादों की आवश्यकता होगी। लेकिन एक व्यक्ति जो ठंड की खुशबू से पीड़ित है, उसका कोई मतलब नहीं है क्योंकि उसकी सूंघने की भावना पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है।

एक कार्यालय या सार्वजनिक संबंध अधिकारी में एक रिसेप्शनिस्ट जो हर दिन बड़ी संख्या में व्यक्तियों से हाथ मिलाता है, स्पर्श की भावना से बहुत कम प्रभावित होता है। बाज़ार के अध्ययन के लिए ये क्षमताएँ और अपंगताएँ बहुत महत्वपूर्ण हैं और इन्हें अलग-अलग व्यक्तियों को अपने बिक्री प्रचार अभियानों में अलग-अलग तरीकों से देखने के लिए, अपने मौजूदा उत्पादों में बदलाव लाने या नए उत्पादों को लॉन्च करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। एक बाज़ारिया जो तर्कसंगत तरीके से ध्यान में नहीं रखता है, उपभोक्ताओं की संवेदना विफल हो जाती है और अन्य जो उचित अध्ययन के बाद कार्रवाई करते हैं उन्हें लाभ और बिक्री ज़ूम होता है।

उपरोक्त तथ्यों के मद्देनजर लोगों के मनोविज्ञान को जानना और समझना बहुत आवश्यक है। यह 'कुछ भी नहीं और कुछ के बीच अंतर को समझना आवश्यक है, जो पूर्ण सीमा पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, अलग-अलग ड्राइवर अलग-अलग दूरी पर सड़क की सावधानी नोट करते हैं जिसे उनकी आंखों की पूर्ण सीमा कहा जाता है।

इसी प्रकार जिस दूरी से गंध का बोध होता है उसे उनकी नाक की थ्रेश होल्ड लिमिट कहा जाता है। लेकिन जब कोई एक ही वस्तु को बार-बार देखने का आदी हो जाता है या फिर से उसी खुशबू को फिर से सूंघने लगता है तो वह इसका उपयोग करने लगता है और अब यह सनसनी को प्रभावित नहीं करता है।

इस प्रकार के प्रभाव को दत्तक ग्रहण कहा जाता है। प्रभावी विज्ञापन अभियान को बदलने के लिए जब यह महसूस किया जाता है कि इसे दर्शक या श्रोता को उबाऊ करना शुरू करना है। इस संवेदी अनुकूलन का सही मूल्यांकन किया जाना चाहिए ताकि विज्ञापन प्रभावी बने रहें।

उदाहरण के लिए, स्टार टीवी ने कौन बनेगा करोड़पति शुरू किया, लेकिन जब यह पाया गया कि दर्शकों की संख्या घट रही है, तो इसे बच्चों के लिए एक नया कार्यक्रम शुरू करना होगा और वयस्कों के लिए कार्यक्रम की स्थितियों को बदलना होगा। विभिन्न विज्ञापनों में सितारों के समान कारणों के लिए, विषय को समय-समय पर भारी कीमत पर भी बदलना पड़ता है।

ध्यान देने वाली बात यह है कि थ्रेसहोल्ड में अंतर का पता लगाया जाना चाहिए ताकि मार्केटिंग में इसका फायदा उठाया जा सके।

न्यूनतम अंतर को इंडिविजुअल से इंडिविजुअल के लिए जस्ट नोटिसेबल डिफरेंशियल (जेएनडी) कहा जाता है और इन अंतरों का लाभ उठाने के लिए उचित अध्ययन करना पड़ता है। उदाहरण के लिए यदि कार की कीमत में रु। 1000 या इससे कम पर ध्यान नहीं दिया जाएगा, अर्थात मांग की लोच पर इसका प्रभाव शून्य होगा लेकिन यदि कीमत में वृद्धि रु। 10, 000 यह ध्यान देने योग्य होगा और मांग को प्रभावित कर सकता है। इसलिए कई निर्माता छोटे बिट्स में कीमतों में वृद्धि करते हैं ताकि यह उनके कारोबार पर प्रतिकूल प्रभाव न डालें और मांग की कीमत लोच को प्रभावित न कर सके।

जेएनडी का उपयोग न केवल मूल्य में बदलाव के लिए किया जाता है, बल्कि साबुन जैसे उत्पाद के आकार में कमी, गुणवत्ता को कम करने के लिए भी किया जाता है (जिसका उपयोग अक्सर कई उत्पादकों द्वारा किया जाता है)। अवधारणा का उपयोग आकार, गुणवत्ता, पैकिंग, रंग को सुधारने में सकारात्मक तरीके से किया जाता है यदि निर्माता को लगता है कि पेप्सी और कोका-कोला जैसी कंपनियों द्वारा मूल्य में कमी के लिए भी आवेदन किया गया है।

इलेक्ट्रॉनिक और सफेद वस्तुओं के कई निर्माता गुणवत्ता में सुधार करते हैं और बिक्री बढ़ाने के लिए इसे प्लस पॉइंट के रूप में विज्ञापित करते हैं। जब कोई भी लागत को कम करने के लिए गुणवत्ता को कम करता है तो यह इस तरह से किया जाता है कि उपभोक्ताओं द्वारा इस पर ध्यान नहीं दिया जाता है। लेकिन इसने कम से कम भारत में काम नहीं किया है और इस विश्वास में कि उपभोक्ताओं द्वारा इस पर ध्यान नहीं दिया जाएगा कि गुणवत्ता कम होने पर कई कंपनियों की बिक्री में गिरावट आई है। हालाँकि, जब बाज़ार की गुणवत्ता में सुधार होता है तो इसे JND से बहुत ऊपर किया जाता है ताकि उपभोक्ता इसे देख सकें और इसे नोटिस कर सकें ताकि बिक्री को बढ़ावा मिले।

धारणा की गतिशीलता:

जैसा कि ऊपर विवरण से स्पष्ट होगा धारणाएं स्थिर नहीं हैं; वे गतिशील हैं और उन्हें कई तरीकों से बदला जा सकता है, जो नीचे वर्णित हैं:

अचेतन धारणा:

कमजोर धारणा को मजबूत धारणा में बदलने की प्रक्रिया को उत्तेजना के माध्यम से अचेतन धारणा कहा जाता है। उदाहरण के लिए, COKE या PEPSI के लिए जोर उत्तेजना की विधि से एक है। लेकिन सभी उपभोक्ता अलग-अलग उत्तेजनाओं के लिए समान रूप से प्रतिक्रिया नहीं करते हैं चाहे विज्ञापन द्वारा या अन्यथा जिसके लिए यूएसए में बहुत सारे शोध किए गए हैं। इन शोधों के आधार पर कई नए उद्योगों को ऑडियो की तरह बनाया गया है।

भारत में 'पान मसाला' जैसे कुछ उत्पादों के तेजी से विकास को प्रभावित करने के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, विभिन्न देशों में डिपार्टमेंटल स्टोर प्रभावित हो रहे हैं, जो उत्पादकता बढ़ाने के लिए फैक्ट्रियों में खेली गई दुकान उठाने को हतोत्साहित करने के लिए म्यूजिकल साउंड ट्रैक्स में संदेश दे रहे हैं। लेकिन सेक्स के मामले में उत्तेजना को बढ़ाना नैतिकता के खिलाफ है। अधिकांश शोधकर्ताओं द्वारा यह स्पष्ट किया गया है कि आप वही देखते हैं जो आप देखना चाहते हैं या दूसरे शब्दों में जो आप अनुभव करते हैं।

हालाँकि, संयुक्त राज्य अमेरिका में फेडरल कम्युनिकेशन कमीशन ने यह स्थिति धारण कर ली है कि "उनके स्वभाव से संदेश सार्वजनिक हित के विरुद्ध हैं"। भारत में इसी तरह का दृश्य चित्रों या अश्लील विज्ञापनों को सेंसर करते हुए व्यक्त और अभ्यास किया जाता है। सभी व्यक्ति समान रूप से या समान रूप से उत्तेजनाओं से प्रभावित नहीं होते हैं। वयस्क बच्चों की तुलना में उत्तेजनाओं से कम प्रभावित होते हैं और इसलिए उन्हें अलग-अलग सुरक्षा दी जाती है व्यक्ति अपने वातावरण, जरूरतों, अपेक्षाओं और अनुभवों के अनुसार उत्तेजना की व्याख्या करते हैं।

ये तीन पहलू हैं:

1. चयन

2. संगठन

3. व्याख्या

चयन:

हमारे आसपास के वातावरण में किसी भी समय बड़ी संख्या में उत्तेजनाएं होती हैं, लेकिन हम उनमें से कुछ से ही प्रभावित या आकर्षित होते हैं, एक बाजार में हजारों उत्पादों को देख सकता है, हजारों चेहरे; मिठाई, फल, लोगों की विभिन्न प्रकार की गंध; बसों, कारों, दो पहिया वाहनों और रिक्शा के विभिन्न प्रकारों और लोगों के चिल्लाने से कोई भी उन सभी की ओर आकर्षित नहीं होता है; एक का चयन करता है जो उसे उसकी जरूरत और अनुभव के आधार पर सूट करता है और इसे चयन धारणा कहा जाता है।

प्रमुख चयनात्मक धारणाएं हैं:

(ए) चयनात्मक एक्सपोजर:

उपभोक्ता अक्सर विज्ञापन के जंगल से उन संदेशों का चयन करता है जो उसकी पसंद के अनुसार होता है और उसकी सोच में फिट बैठता है और जो संदेश उसके अनुरूप नहीं होते हैं उदाहरण के लिए, एक सिगरेट धूम्रपान करने वाले ने चेतावनी को अनदेखा कर दिया कि "धूम्रपान स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है" लेकिन सिगरेट खरीदता है और चयन करता है वे संदेश जो उसकी बुद्धि के अनुसार सही हैं।

वे उन संदेशों पर ध्यान देते हैं जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, वे संचार को त्यागने की संभावना रखते हैं जो उनकी धारणा मूल्यों, जरूरतों, रुचि और विश्वासों के अनुरूप नहीं है। उपभोक्ता केवल संचार को अवरुद्ध करते हैं जो उन्हें पसंद नहीं है और / या ऊब महसूस करते हैं। जब विज्ञापन उनकी पसंद का नहीं होता है तो वे अपना टीवी या रेडियो बंद कर देते हैं।

(बी) संगठन:

उपभोक्ता संवेदनाओं को समूहों में व्यवस्थित करते हैं और फिर उन्हें संपूर्ण रूप में देखते हैं। इसे अवधारणात्मक संगठन कहा जाता है।

इसके तीन मूल सिद्धांत हैं, जैसे कि आकृति और जमीन, समूहीकरण और बंद करना और संक्षेप में निम्नानुसार वर्णित हैं:

चित्रा और जमीन:

आंकड़ा वह है जो कोई उपभोक्ता किसी उत्पाद या वस्तु के बारे में मानता है और जमीन वह पृष्ठभूमि है जिसमें वह आंकड़ा मानता है। आंकड़ा कुछ ऐसा है जिसे स्पष्ट रूप से कपड़े के रंग (अंधेरे, प्रकाश, शांत, उज्ज्वल आदि), ध्वनि (सुखदायक, ज़ोर या नरम) की तरह माना जाता है। आंकड़ा सामान्य रूप से स्पष्ट है, सबसे आगे और ठोस और यह एक विशेष उत्पाद के चयन को प्रभावित करता है, लेकिन जमीन धुंधला और अनिश्चित है। हमारे पास खुद की धारणाओं को आंकड़े और जमीन में व्यवस्थित करने की प्रवृत्ति है। इन तथ्यों की उचित समझ बाजार की मदद करती है।

समूहीकरण:

जब व्यक्ति एक एकीकृत चित्र प्राप्त करने के लिए समूह को प्रेरित करते हैं तो इसे समूहन कहा जाता है। यह एक बाज़ारिया और उपभोक्ता व्यवहार शोधकर्ता को कुछ निष्कर्षों पर पहुंचने में मदद करता है। मिसाल के तौर पर, अगर किसी तस्वीर में पति-पत्नी को अच्छे कप चाय और बात के साथ दिखाया गया है। मार्केटर इसकी व्याख्या करता है कि अच्छा भोजन, आकर्षक सेटिंग्स और अच्छी क्रॉकरी एक साथ चलती हैं। यह भी सुझाव देता है कि घर कैसे दिखता है धारणा में बड़ा बदलाव आता है।

बंद:

जब काम अधूरा होता है, तो लोगों को बंद करने की जरूरत महसूस होती है और अध्ययनों में बताया गया है कि किसी को अधूरे काम को पूरे कार्यों से बेहतर याद है। यह पता चला है कि जब किसी को कहानी का केवल एक हिस्सा पता होता है, तो उसे पूरा पता होता है। इस मनोविज्ञान का उपयोग बाज़ारिया द्वारा उपभोक्ताओं में रुचि पैदा करने के लिए किया गया है जो अंततः उपभोक्ताओं को प्रभावित करने में मदद करता है।

उत्पाद छवियाँ, स्व छवियाँ और उपभोक्ता व्यवहार:

उत्पाद की छवियों और आत्म छवियों के आधार पर धारणाएं व्यक्तिगत घटनाएं हैं जो अंततः उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करती हैं। उत्पाद छवि वह है जो उपभोक्ता अपने मनोविज्ञान, सूचना और पिछले अनुभव के आधार पर देखने और कल्पना करने की उम्मीद करते हैं।

उत्पाद छवियों को उनके उद्देश्यों जैसे कई अन्य कारकों से भी प्रभावित किया जा सकता है, उस समय ब्याज जो उत्पाद छवि को मानता है। लेकिन उत्तेजनाएं अक्सर अत्यधिक अस्पष्ट होती हैं और बाज़ारिया उन्हें सबसे तर्कसंगत तरीके से व्याख्या करना पड़ता है ताकि बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए स्थिति का सबसे अच्छा लाभ उठाया जा सके।

जैसा कि उत्पाद छवियों में निरंतर उतार-चढ़ाव होते हैं, निरंतर घड़ी को कहा जाता है। उदाहरण के लिए किसी विशेष टूथ पेस्ट के लिए किसी व्यक्ति की दांतों की सफाई के गुणों के बारे में एक विशेष छवि होती है, उन्हें कीटाणुओं से लड़ने और कैविटी के खिलाफ लड़ने के लिए मजबूत बनाते हैं। अन्य टूथ पेस्ट या किसी प्रतियोगी के विज्ञापन के प्रभाव का उपयोग करने के बाद यह छवि बदल सकती है।

ये विकृतियाँ या परिवर्तन निम्नलिखित कारकों के कारण हो सकते हैं:

1. शारीरिक रूप:

उपभोक्ता आकर्षक और प्रसिद्ध मॉडल से आकर्षित और प्रभावित होते हैं। इसलिए सौंदर्य प्रसाधन, साबुन आदि के विज्ञापनकर्ता विज्ञापनों में उनका उपयोग करते हैं और उनकी लोकप्रियता में बदलाव के साथ उन्हें बदलते चले जाते हैं।

2. रूढ़ियाँ:

यह उपभोक्ताओं की प्रवृत्ति है कि उनके दिमाग में विभिन्न उत्तेजनाओं की व्याख्या और अर्थ हो। यह बाजार द्वारा आंका जाता है कि उत्तेजनाओं को कैसे माना जाता है और बाद में उन्हें उपयुक्त विज्ञापन अभियान में मदद करने के लिए माना जाता है।

3. अप्रासंगिक संकेत:

कभी-कभी उपभोक्ता का व्यवहार ऐसे कारकों से प्रभावित होता है जिन्हें अन्यथा तर्कहीन या प्रासंगिक माना जाता है। उदाहरण के लिए महंगे वाहन खरीदे जा सकते हैं क्योंकि इसके प्रदर्शन के बजाय यह दिखता है। इसी तरह उच्च कीमत वाले टीवी या रेफ्रिजरेटर को उनकी तकनीकी श्रेष्ठता के बजाय लुक्स के आधार पर चुना जा सकता है।

पहला प्रभाव:

कुछ मामलों में उपभोक्ता का निर्णय पहली धारणा पर आधारित होता है, जिसमें यह जानना कि कौन सी उत्तेजनाएँ प्रासंगिक हैं और कौन सी नहीं हैं कई बार पहली छाप स्थायी होती है और इसलिए किसी उत्पाद को लॉन्च करने से पहले उपभोक्ताओं को विभिन्न उत्तेजनाओं का उचित अध्ययन करना चाहिए और यह तय करना चाहिए कि कौन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है पहली छाप बनाने के लिए। यदि कोई सफलता चाहता है तो गुणवत्ता, रंग, प्रदर्शन, सेवा और अन्य विशेषताएं शुरू से ही शीर्ष गुणवत्ता की होनी चाहिए ताकि सभी और विविध प्रभावित हो क्योंकि पहली छाप एक स्थायी छाप है।

निष्कर्ष पर पहुंचना:

कुछ उपभोक्ताओं में विभिन्न तथ्यों की जांच के बिना या प्रासंगिक कारकों की जांच के बिना निष्कर्ष पर कूदने की प्रवृत्ति होती है। विपणक ऐसे उपभोक्ताओं को एकतरफा संचार द्वारा प्रभावित करने की कोशिश करते हैं जो बहुत प्रभावशाली लग सकते हैं लेकिन प्रासंगिक नहीं हो सकते हैं।

हालो प्रभाव:

हल्लो प्रभाव का अर्थ है कुछ या एक कारक का मूल्यांकन। उपभोक्ता की इस विशेषता का लाभ उन्हें एक उत्पाद में एक ब्रांड की सफलता से दूसरों को लुभाने के लिए लिया जाता है। उदाहरण के लिए, जब टी-सीरीज ऑडियो कैसेट में सफल हुई तो उसने टीवी और वाशिंग पाउडर के लिए एक ही ब्रांड का इस्तेमाल किया। अन्य उत्पादों को सफल बनाने के लिए उत्पादकों ने भी इसी तरह की रणनीति अपनाई, "हॉलो इफेक्ट" के आधार पर, अक्सर उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि यदि किसी ब्रांड का एक उत्पाद अच्छा है, तो दूसरे भी अच्छे होने की संभावना है।

स्व छवियाँ और उपभोक्ता व्यवहार:

उपभोक्ता द्वारा किसी उत्पाद या सेवा की स्थिति काफी हद तक निर्भर करती है कि उपभोक्ता ने उसके दिमाग में इसके बारे में क्या छवि बनाई है। किसी उत्पाद या सेवा की सफलता इस बात पर अधिक निर्भर करती है कि उपभोक्ता अपनी वास्तविक विशेषताओं या प्रदर्शन के बजाय उसके बारे में क्या सोचता है।

उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ता को लगता है कि निजी क्षेत्र के बैंक की सेवा राष्ट्रीयकृत बैंक से बेहतर है, तो वह सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक की तुलना में निजी बैंक को उच्च स्थान देगा, जो सापेक्ष सफलता को प्रभावित करेगा। अब भारत में निजी क्षेत्र को LIC और GIC के लिए प्रतिस्पर्धा में काम करने की अनुमति दी गई है, उनकी सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि उपभोक्ता किस तरह से उन्हें पोजिशन कर रहे हैं यानी यदि एक से अधिक खिलाड़ी हैं तो उपभोक्ता धारणा में उन्हें कौन सा स्थान दिया जाता है।

चूंकि किसी उत्पाद की सफलता या असफलता उपभोक्ताओं की स्थिति की रणनीति पर उसकी स्थिति पर काफी हद तक निर्भर करती है, इसलिए यह सफलता की एक बड़ी चुनौती है। विपणक विभाजन की रणनीति, लक्षित बाजारों और लक्षित उपभोक्ताओं का चयन। उन्हें अलग तरीके से संपर्क करना होगा।

मिसाल के तौर पर अगर हिंदुस्तान लीवर लाइफ बुय सोप की कई सारी खबरों का निर्माण कर रहा है, तो उसे यह तय करना होगा कि कौन सी किस्म किस बाजार के लिए उपयुक्त होगी और किस तरह के उपभोक्ता और किस तरह उन्हें अलग-अलग विज्ञापनों से संपर्क करना होगा। इस तथ्य के कारण लाइफ बुय, लाइफ बॉय गोल्ड और इसकी अन्य किस्मों के लिए अलग-अलग विज्ञापन हैं जो टीवी पर दिखाई देते हैं

इसी तरह कुछ कंपनियों के लिए अलग-अलग खंडों के लिए अलग-अलग किस्मों का उत्पादन करके विभाजन होता है और विभिन्न उपभोक्ता समूहों से अलग तरीके से संपर्क होता है। सौंदर्य प्रसाधन, फोटो फिल्मों, या कुछ और के लिए भी यही सच है। आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में ब्रांड और उत्पाद की सही स्थिति सफलता की कुंजी है।

अन्य महत्वपूर्ण पहलू यह पता लगाना है कि प्रतिस्पर्धा करने वाले ब्रांडों की तुलना में उपभोक्ताओं द्वारा उनके उत्पादों या सेवाओं का मूल्यांकन कैसे किया जाता है। इस तरह के माप की तकनीक को "अवधारणात्मक विपणन" कहा जाता है।

इस अभ्यास में यह केवल बाजार हिस्सेदारी का आकलन करने के लिए पर्याप्त नहीं है, लेकिन इसके लिए जिम्मेदार कारक रिश्तेदार शेयर का पता लगाने के लिए पर्याप्त नहीं है, लेकिन ऐसा क्यों है। क्या यह मूल्य, सफाई शक्ति, वस्त्रों के प्रति सौम्यता और कुछ अन्य कारक हैं, या बाज़ारिया को अपने कमजोर बिंदुओं और अपने प्रतिद्वंद्वी के मजबूत बिंदुओं का पता लगाना न केवल किसी उत्पाद की विशेषताओं में सुधार करना है, बल्कि उचित विपणन और विज्ञापन रणनीति के लिए भी है।

धारणा विपणन के लिए अध्ययनों के आधार पर, किसी उत्पाद के लिए भी रणनीति तैयार करने की आवश्यकता हो सकती है, जो बाजार में शीर्ष पर है, अन्यथा यह अपने हिस्से का ढीला हिस्सा हो सकता है। मिसाल के तौर पर, भारत में जब हिंदुस्तान लीवर ने कोलगेट टूथपेस्ट को कड़ी टक्कर देनी शुरू की, तो मार्केट लीडर कोलगेट को नए उत्पाद, विज्ञापन आदि के बाजार में अपने नेतृत्व को बनाए रखने के लिए अपनी रणनीतियों को फिर से तैयार करना पड़ा, जब आइसक्रीम, चीज़ में प्रतिस्पर्धा शुरू हुई।, चॉकलेट बाजार प्रत्येक खिलाड़ी को कीमत, किस्मों, विभाजन और विज्ञापन के संदर्भ में अपनी रणनीतियों का विरोध करना पड़ा।

प्रतियोगिता के अलावा उपभोक्ता वरीयताएँ पुन: निर्धारण के लिए एक और महत्वपूर्ण कारक है। भारत में जब पॉलीस्टर स्टेपल फाइबर को पेश किया गया था, तो ज्यादातर निर्माताओं ने मिश्रित कपड़ों का उत्पादन शुरू किया और उनके विरोधी क्रीज गुणों पर प्रकाश डाला। लेकिन हाल ही में जब यह पता चला कि सिंथेटिक त्वचा के लिए शुद्ध सूती कपड़ों के लिए हानिकारक है, और होजरी को फिर से लगाया गया और उनकी विशेषताओं पर प्रकाश डाला जा रहा है। ध्यान देने वाली बात यह है कि उपभोक्ता की प्राथमिकताओं को बदलने में तकनीकी बदलाव आदि को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

स्टोर छवि:

उपभोक्ता व्यवहार में स्टोर की छवि भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। किसी उत्पाद के बारे में छवि या धारणा किसी व्यक्ति के दिमाग में संग्रहीत ज्ञान, सूचना पर निर्भर करती है और वह ऐसी दुकान छवि के आधार पर किसी उत्पाद का चयन, व्याख्या और मूल्यांकन करता है जो शायद सही नहीं है। वह ताजा जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रयास नहीं करता है।