वितरण चैनलों का वर्गीकरण: उपभोक्ता, औद्योगिक और सेवा

वितरण के वर्गीकरण के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें चैनल: उपभोक्ता, औद्योगिक और सेवा चैनल!

औद्योगिक चैनल उपभोक्ता चैनलों से कम हैं क्योंकि औद्योगिक ग्राहकों की एक छोटी संख्या है, और वे भौगोलिक रूप से कुछ स्थानों पर केंद्रित हैं। औद्योगिक उत्पाद अक्सर प्रकृति में जटिल होते हैं, और खरीदने की प्रक्रिया लंबी होती है।

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निर्माता और औद्योगिक ग्राहक खरीद प्रक्रिया के दौरान बड़े पैमाने पर बातचीत करते हैं, और बाद में भी, क्योंकि अधिकांश औद्योगिक उत्पादों को नियमित रूप से सेवित करने की आवश्यकता होती है। उपभोक्ता चैनल सामान्य रूप से लंबे होते हैं क्योंकि बड़ी संख्या में भौगोलिक रूप से बिखरे हुए ग्राहकों तक पहुँचना पड़ता है।

उपभोक्ता कम मात्रा में खरीदते हैं। खरीद निर्णय पर पहुंचने के लिए आवश्यक जानकारी सीमित है क्योंकि उत्पाद बहुत परिष्कृत नहीं हैं।

उपभोक्ता चैनल:

निर्माता वितरण चैनलों का उपयोग किए बिना या एक या एक से अधिक वितरण चैनल सदस्यों का उपयोग किए बिना सीधे उपभोक्ताओं तक पहुंच सकते हैं।

निर्माता से उपभोक्ता:

डायरेक्ट मार्केटिंग में पर्सनल सेलिंग, डायरेक्ट मेल, टेलीफोन सेलिंग और इंटरनेट का उपयोग शामिल है। एवन कॉस्मेटिक्स, टपरवेयर, एक्वा गार्ड और अमेजन डॉट कॉम मुख्य रूप से प्रत्यक्ष विपणन में लगी कंपनियों के उदाहरण हैं।

कंपनी सीधे सेल्सपर्सन, मेल, टेलीफोन या इंटरनेट के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करती है और बिक्री करती है। निर्माताओं द्वारा उत्पादों को सीधे ग्राहकों को भेजा जाता है।

उपभोक्ता को खुदरा विक्रेता:

खुदरा विक्रेताओं के आकार में वृद्धि हुई है। रिटेलर के आकार में वृद्धि का अर्थ है कि निर्माताओं के लिए थोक विक्रेताओं के बजाय खुदरा विक्रेताओं को सीधे आपूर्ति करना आर्थिक हो गया है।

सुपरमार्केट चेन और कॉरपोरेट रिटेलर्स अपने विशाल खरीद क्षमताओं के कारण निर्माताओं पर काफी शक्ति का प्रयोग करते हैं। वॉलमार्ट अपने विशाल खुदरा बिक्री का उपयोग निर्माताओं को दबाव में करने के लिए रियायती कीमतों पर सीधे उनके स्टोर पर उत्पादों की आपूर्ति करने के लिए करता है।

उपभोक्ता को खुदरा विक्रेता से थोक व्यापारी:

सीमित आदेश मात्रा वाले छोटे खुदरा विक्रेताओं के लिए थोक विक्रेताओं का उपयोग आर्थिक समझ में आता है। थोक व्यापारी उत्पादकों से थोक में खरीदते हैं और कई खुदरा विक्रेताओं को कम मात्रा में बेचते हैं।

लेकिन कुछ बाजारों में बड़े खुदरा विक्रेताओं को निर्माताओं से सीधे खरीदने की शक्ति है और इस प्रकार थोक विक्रेताओं को काट दिया जाता है।

ये बड़े रिटेलर भी थोक विक्रेताओं से खरीदने वाले खुदरा विक्रेताओं की तुलना में उपभोक्ताओं को सस्ती दर पर बेचने में सक्षम होते हैं। थोक विक्रेता उन जगहों पर हावी हैं जहाँ खुदरा कुलीन या एकाधिकार प्रमुख नहीं हैं।

उपभोक्ताओं को खुदरा विक्रेता से थोक व्यापारी को एजेंट:

एक कंपनी इस चैनल का उपयोग तब करती है जब वह विदेशी बाजारों में प्रवेश करती है। इसकी बिक्री और वितरण बुनियादी ढांचे की स्थापना के लिए पर्याप्त बिक्री नहीं है, और इसलिए, यह अपने उत्पाद को एक ऐसे एजेंट को बेचने के कार्य को दर्शाता है जो माल का शीर्षक नहीं लेता है। एजेंट विदेशी बाजार में थोक विक्रेताओं से संपर्क करता है और बिक्री पर कमीशन प्राप्त करता है।

कंपनियां बड़ी संख्या में ग्राहकों को बेचना चाहती हैं, और इसलिए अपने उत्पादों को वितरित करने के लिए कई चैनलों का उपयोग कर रही हैं।

एक कंपनी का उत्पाद एक कंपनी के स्वामित्व वाले स्टोर, एक विशेष स्टोर, एक बहु-ब्रांड स्टोर और एक साथ एक डिस्काउंट स्टोर में मिल सकता है। कंपनियों ने महसूस किया है कि एक उत्पाद के सभी ग्राहक एक ही रिटेलर से नहीं खरीदते हैं।

औद्योगिक चैनल:

औद्योगिक चैनल आमतौर पर उपभोक्ता चैनलों से कम होते हैं। निर्माता और ग्राहक के बीच घनिष्ठ संबंध के साथ-साथ बेचे जाने वाले उत्पाद की प्रकृति के कारण प्रत्यक्ष बिक्री प्रचलित है।

औद्योगिक ग्राहकों के लिए निर्माता:

यह भारी उपकरणों और मशीनों जैसे महंगे औद्योगिक उत्पादों के लिए एक सामान्य चैनल है। निर्माता और ग्राहक के बीच घनिष्ठ संबंध होना चाहिए, क्योंकि उत्पाद खरीदार के संचालन को प्रभावित करता है।

विक्रेता को खरीदार के साथ संयुक्त रूप से स्थापना, कमीशनिंग, गुणवत्ता नियंत्रण और रखरखाव जैसी कई गतिविधियों में भाग लेना होता है। उत्पाद बेचने के लंबे समय बाद विक्रेता उत्पाद के संचालन के कई पहलुओं के लिए जिम्मेदार होता है।

उत्पाद की प्रकृति के लिए विक्रेता और खरीदार के बीच निरंतर संबंध की आवश्यकता होती है। आदेश का बड़ा आकार प्रत्यक्ष बिक्री और वितरण को किफायती बनाता है।

निर्माता से औद्योगिक ग्राहक के लिए:

एक कंपनी जो औद्योगिक उत्पाद बेचती है, वह एक एजेंट की सेवाओं को नियोजित कर सकती है जो कई उत्पादकों के उत्पादों को कमीशन के आधार पर बेच सकती है। ऐसी व्यवस्था बिक्री लागत को फैलाती है और उन कंपनियों के लिए फायदेमंद है, जिनके पास अपनी बिक्री और वितरण ऑपरेशन स्थापित करने के लिए संसाधन नहीं हैं।

यह व्यवस्था बिक्री टीम में निवेश किए बिना विक्रेता को बड़ी संख्या में ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देती है। लेकिन कंपनी का एजेंट पर अधिक नियंत्रण नहीं है, जो कंपनी की समर्पित बिक्री टीम के रूप में समान समय और ध्यान नहीं देता है।

निर्माता से औद्योगिक ग्राहक के लिए:

कम खर्चीले, अधिक बार खरीदे जाने वाले उत्पादों के लिए, वितरकों का उपयोग किया जाता है। कंपनी के पास आंतरिक और फील्ड सेल्स स्टाफ दोनों हैं। आंतरिक कर्मचारी ग्राहक और वितरक के साथ पूछताछ और ऑर्डर देने, ऑर्डर का पालन करने और इन्वेंट्री स्तरों की जांच करने का काम करता है। बाहर बिक्री कर्मचारी सक्रिय है।

वे नए ग्राहक ढूंढते हैं, उत्पाद विनिर्देश प्राप्त करते हैं, कैटलॉग वितरित करते हैं और बाजार की जानकारी इकट्ठा करते हैं। वे अपनी समस्याओं को दूर करने के लिए वितरकों का दौरा करते हैं और उन्हें कंपनी के उत्पादों को बेचने के लिए प्रेरित करते हैं। वितरक स्थानीय स्तर पर ग्राहकों को कम मात्रा में खरीदारी करने में सक्षम बनाते हैं।

निर्माता से औद्योगिक ग्राहकों के लिए वितरक के लिए निर्माता:

निर्माता मुख्य रूप से वितरकों की सेवा के लिए समर्पित बिक्री बल के बजाय एक एजेंट को नियुक्त करता है क्योंकि ऐसा करना कम खर्चीला है।

एजेंट कई आपूर्तिकर्ताओं के सामान को एक औद्योगिक वितरक को बेच सकता है, जो आगे इसे व्यापार उपयोगकर्ता को बेचता है। इस प्रकार के चैनल की आवश्यकता तब हो सकती है जब व्यावसायिक ग्राहकों को तेजी से माल की आवश्यकता होती है, और जब एक औद्योगिक वितरक भंडारण की सुविधा प्रदान कर सकता है।

सेवा चैनल:

सेवाओं के लिए वितरण चैनल आमतौर पर कम होते हैं, और या तो प्रत्यक्ष होते हैं या एक एजेंट का उपयोग करते हैं। चूंकि स्टॉक नहीं होते हैं, थोक विक्रेताओं, खुदरा विक्रेताओं या औद्योगिक वितरकों की भूमिका लागू नहीं होती है।

उपभोक्ता या औद्योगिक ग्राहक को सेवा प्रदाता:

सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच घनिष्ठ संबंध का मतलब है कि सेवा आपूर्ति को प्रत्यक्ष रूप से, उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य सेवा।

सेवा प्रदाता अंतिम उपभोक्ता तक या औद्योगिक खरीदार तक पहुंचने के लिए कई आउटलेट संचालित करता है। कई सेवा प्रदाता जैसे बैंक, रिटेल आउटलेट, सेवा केंद्र इस वितरण चैनल के माध्यम से काम करते हैं।

सेवा प्रदाता से लेकर उपभोक्ता या औद्योगिक ग्राहक:

एजेंटों का उपयोग तब किया जाता है जब सेवा प्रदाता भौगोलिक रूप से ग्राहकों से दूर होता है और जब प्रदाता के लिए अपनी स्वयं की स्थानीय बिक्री टीम स्थापित करना किफायती नहीं होता।

उदाहरण के लिए, कई वित्तीय संस्थान मौजूदा या संभावित ग्राहकों के डेटाबेस का उपयोग करके अपनी सेवाओं को ग्राहकों को बेचने के लिए इस वितरण चैनल का उपयोग कर रहे हैं।

सेवा प्रदाता इंटरनेट से उपभोक्ता या औद्योगिक ग्राहक तक:

इंटरनेट के माध्यम से संगीत, सॉफ्टवेयर समाधान और वित्तीय जानकारी जैसी सेवाओं का वितरण किया जा रहा है। यह वितरण चैनल उन उत्पादों के मामले में सफल है जिन्हें डाउनलोड किया जा सकता है। यह सूचना उत्पादों के लिए एक बहुत ही उपयोगी चैनल है। आजकल, ई-टिकट बहुत लोकप्रिय हो गए हैं।