आभासी संगठन क्या है? परिभाषा, विशेषताएँ और प्रकार
परिभाषा:
संगठन का यह नया रूप, यानी 'आभासी संगठन' 1990 में उभरा और इसे डिजिटल संगठन, नेटवर्क संगठन या मॉड्यूलर संगठन के रूप में भी जाना जाता है। सीधे शब्दों में कहें, एक आभासी संगठन सहयोग का एक नेटवर्क है, जिसे आईसीटी यानी सूचना और संचार प्रौद्योगिकी कहा जाता है, जो लचीला है और बाजार की गतिशीलता को पूरा करने के लिए आता है।
वैकल्पिक रूप से, आभासी संगठन एक सामाजिक नेटवर्क है जिसमें सभी क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर सीमाएं हटा दी जाती हैं। इस अर्थ में, यह एक सीमा से कम संगठन है। इसमें व्यक्ति के शारीरिक रूप से बिखरे हुए कार्य स्थानों, या यहां तक कि मोबाइल उपकरणों से काम करने वाले व्यक्तियों और किसी विशेष कार्यक्षेत्र से बंधे नहीं हैं। आईसीटी आभासी संगठन की रीढ़ है।
यह आईसीटी है जो गतिविधियों का समन्वय करता है, एक आभासी संगठन द्वारा निर्धारित सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से श्रमिकों के कौशल और संसाधनों को जोड़ता है। इन संगठनों में प्रबंधक कंप्यूटर नेटवर्क लिंक की मदद से बाहरी संबंधों का समन्वय और नियंत्रण करते हैं। भारत में भी संगठन का आभासी रूप बढ़ता जा रहा है। नाइक, रिबॉक, प्यूमा, डेल कंप्यूटर, एचएलएल, आदि, वस्तुतः काम करने वाली प्रमुख कंपनियां हैं।
लचीलेपन के मुद्दे पर विचार करते समय, संगठनों में फ्लेक्सी-टाइम, पार्ट-टाइम वर्क, जॉब-शेयरिंग और होम-बेस्ड वर्किंग जैसे कई विकल्प हो सकते हैं। यहां, सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक है, परिवर्तन का जवाब देने के लिए लचीलापन प्राप्त कर रहा है - आंतरिक और बाहरी दोनों - नियंत्रण की सीमा निर्धारित कर रहा है या आभासी संगठनों की मात्रा उनके सदस्यों पर लगाएगी।
यह लचीलेपन के विरोधाभास के कारण ही है। वह यह है: जबकि एक संगठन को कुछ प्रक्रियाओं के अधिकारी होने चाहिए जो एक तरफ कठोरता की स्थिति से बचने के लिए अपने लचीलेपन को बढ़ाते हैं, और दूसरी ओर अराजकता से बचने के लिए कुछ स्थिरता भी रखते हैं।
विशेषताएं:
एक आभासी संगठन में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
1. सपाट संगठन
2. गतिशील
3. अनौपचारिक संचार
4. बिजली का लचीलापन
5. बहु-विषयक (आभासी) टीमें
6. अस्पष्ट संगठनात्मक सीमाएँ
7. लक्ष्य अभिविन्यास
8. ग्राहक अभिविन्यास
9. गृह-कार्य
10. स्पष्ट संरचना की अनुपस्थिति
11. जानकारी साझा करना
12. ज्ञान कार्यकर्ताओं द्वारा कर्मचारी।
वास्तव में, आभासी संगठन की विशेषताओं की यह सूची एक संपूर्ण नहीं है, बल्कि केवल उदाहरण है। एक इस सूची में और अधिक विशेषताएं जोड़ सकते हैं।
आभासी संगठनों के प्रकार:
आभासीता की डिग्री या स्पेक्ट्रम के आधार पर, आभासी संगठनों को तीन प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है:
1. दूरसंचार
2. आउटसोर्सिंग कर्मचारियों / दक्षताओं
3. पूरी तरह से आभासी
इनका संक्षिप्त विवरण बारी-बारी से दिया गया है।
telecommuters:
इन कंपनियों में ऐसे कर्मचारी होते हैं जो अपने घरों से काम करते हैं। वे फोन लाइनों के लिए एक मॉडेम के साथ जुड़े व्यक्तिगत कंप्यूटर के माध्यम से कार्यस्थल के साथ बातचीत करते हैं। दूरसंचार के कुछ प्रकार का उपयोग करने वाली कंपनियों के उदाहरण डॉव केमिकल्स, ज़ेरॉक्स, सुसंगत टेक्नोलॉजीज इंक, आदि हैं।
आउटसोर्सिंग कर्मचारी / योग्यताएं:
इन कंपनियों को सभी / सबसे प्रमुख दक्षताओं की आउटसोर्सिंग की विशेषता है। आउटसोर्सिंग के क्षेत्रों में विपणन और बिक्री, मानव संसाधन, वित्त, अनुसंधान और विकास, इंजीनियरिंग, विनिर्माण, सूचना प्रणाली आदि शामिल हैं। ऐसे मामले में, आभासी संगठन क्षमता के एक या दो मुख्य क्षेत्रों पर अपना काम करता है, लेकिन उत्कृष्टता के साथ। उदाहरण के लिए, नाइके उत्पाद डिजाइन और विपणन में बहुत अच्छा करता है और सूचना-प्रौद्योगिकी के लिए बाहरी स्रोतों पर निर्भर करता है ताकि अंतर-संगठनात्मक समन्वय बनाए रखा जा सके।
पूरी तरह से आभासी:
इन कंपनियों को रूपक के रूप में वर्णित किया जाता है बिना दीवारों के कंपनियां जो आपूर्तिकर्ताओं, वितरकों, खुदरा विक्रेताओं और ग्राहकों के साथ-साथ रणनीतिक और संयुक्त उद्यम भागीदारों के बड़े नेटवर्क से जुड़ी हुई हैं। 1996 में ओलंपिक खेलों के लिए अटलांटा समिति (एसीओजी) और आईबीएम द्वारा पीसी के विकास के प्रयास पूरी तरह से आभासी संगठनों के उदाहरण हैं। अब, इन प्रकार के आभासी संगठनों को निम्न तालिका 34.1 में संक्षेपित किया गया है।
