आधुनिक बिक्री प्रबंधक के मुख्य कर्तव्य क्या हैं?

बिक्री प्रबंधक के मुख्य कर्तव्य इस प्रकार हैं:

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, अक्सर यह सवाल पूछा जाता है कि क्या एक अच्छा विक्रेता एक सफल बिक्री प्रबंधक बन सकता है। एक अच्छा सेल्समैन कोई संदेह नहीं है कि वह सेल्समैनशिप या वास्तविक बिक्री में अच्छा हो सकता है। हालांकि, एक सफल बिक्री प्रबंधक बनने के लिए अतिरिक्त गुणों और योग्यता की आवश्यकता होती है।

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आधुनिक बिक्री प्रबंधक वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांतों का अभ्यास करते हैं। इसलिए इसमें निम्नलिखित शामिल हैं-

(१) तथ्यों के आधार पर पर्याप्त नियोजन किया जाना चाहिए।

(2) बिक्री प्रबंधक को उचित उद्देश्यों को स्थापित करना चाहिए।

(३) उसे योजना का निष्पादन सुनिश्चित करना चाहिए।

(४) योजना का क्रियान्वयन कितना प्रभावी ढंग से हुआ, यह निर्धारित करने के लिए उसे समय-समय पर विश्लेषण के माध्यम से नियंत्रण करना चाहिए।

नियोजन और नियंत्रण पर यह जोर आधुनिक बिक्री प्रबंधन और पुराने प्रकार के बिक्री प्रबंधन के बीच आवश्यक अंतर है।

(5) बिक्री प्रबंधन एक विज्ञान और एक पेशा दोनों है। बिक्री प्रबंधक को न केवल बिक्री कौशल का गहन ज्ञान है, बल्कि उसके अधीन और उसके संगठन में प्रबंधन और नियंत्रण के विज्ञान का भी ज्ञान है।

(६) दैनिक कार्यों को आवंटित करना उसका कर्तव्य है। यह वह स्वयं कर सकता है या सहायक बिक्री प्रबंधकों को सौंप सकता है।

(() वह समन्वय भी करता है, विक्रय टीम बनाता है, प्रेरित करता है और संगठित करता है।

(() संगठन की बिक्री नीतियों के संबंध में सभी महत्वपूर्ण निर्णय, यदि आवश्यक हो, तो विशेष समिति की बैठकों में, अपने सहायकों के साथ परामर्श करके उन पर निर्णय लिया जाना चाहिए। इसलिए, उसे अपने आप को नियमित कर्तव्यों से मुक्त रखना चाहिए ताकि वह पर्याप्त रूप से आपात स्थिति और नीति के महत्वपूर्ण प्रश्नों से निपट सके।

(९) विक्रय प्रबंधक की प्रत्येक क्रिया को उसके सहायकों के साथ-साथ उसकी श्रेष्ठता भी ध्यान से देखती है और एक मिसाल कायम करती है। इसलिए उनसे एक अच्छा उदाहरण स्थापित करने की अपेक्षा की जाती है।

(१०) उसे अपने अधीन कर्मचारियों को प्रभावी नेतृत्व प्रदान करना होगा। वह उनके लिए सुलभ होना चाहिए और उन्हें वे सभी मार्गदर्शन देने चाहिए जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

उन्हें स्वतंत्र रूप से अपनी सलाह लेने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए क्योंकि इससे उन्हें कठिन बिक्री पर त्वरित निर्णय लेने में सक्षम होना पड़ेगा।

(११) विक्रय प्रबंधक विक्रय विभाग का मार्गदर्शक और विभाजन बल होता है। उसे न केवल यह पता होना चाहिए कि अपने कर्मचारियों को कैसे भर्ती करना है, बल्कि उन्हें मार्गदर्शन, प्रोत्साहित और नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए। उसके पास क्षमता, जज्बा, दूरदर्शिता और पहल का आयोजन होना चाहिए।

बिक्री विभाग की सफलता या अन्यथा उस क्षमता पर निर्भर करती है जिसके साथ बिक्री प्रबंधक अपने कर्तव्यों का निर्वहन करता है।