मार्केटिंग फंक्शन में उपयोग किए जाने वाले उपयोगी उपकरण: 'पेरेटो एनालिसिस' और एबीसी विश्लेषण

मार्केटिंग फंक्शन में उपयोग किए जाने वाले उपयोगी उपकरण: 'पेरेटो एनालिसिस' और एबीसी एनालिसिस!

परेतो सिद्धांत Princip वाइटल फ्यू एंड ट्रिवियल कई ’अवधारणा पर आधारित है। यह विपणन, गुणवत्ता नियंत्रण, रखरखाव, वित्त और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत जीवन के क्षेत्रों में समस्याओं में भाग लेने में लागू किया जा सकता है।

सरल शब्दों में इसका मतलब है कि संसाधनों और शीर्ष प्रबंधन की सोच को महत्वपूर्ण कुछ मुद्दों में भाग लेने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए।

मध्य स्तर और कनिष्ठ स्तर के प्रबंधन कर्मचारियों द्वारा तुच्छ कई समस्याओं में भाग लिया जा सकता है। इसे 80: 20 सिद्धांत भी कहा जाता है; किसी भी स्थिति में 80 तुच्छ और 20 महत्वपूर्ण। कैसे Pareto विश्लेषण विपणन समारोह में मदद करता है निम्नलिखित उदाहरण के साथ समझाया जा सकता है।

'भारथ ऑटो पुर्जे' (आधार):

एक ऑटोमोबाइल स्टीयरिंग व्हील विनिर्माण इकाई 'मारुति उद्योग लिमिटेड' को अपने उत्पादों का 40% आपूर्ति करती है। A में और 30% के रूप में 'Hyundai Motors' को बी के रूप में उत्पादन करते हैं। इसलिए इन दोनों कंपनियों के पास महत्वपूर्ण कुछ ग्राहक हैं, जिनके आदेश उन्हें व्यस्त, सक्रिय और निर्वाह सुनिश्चित करते हैं। C से J के अन्य ग्राहक हिंदुस्तान मोटर्स, अशोक लीलैंड, टेल्को, फिएट, महिंद्रा, एस्कॉर्ट्स आदि जैसे अन्य ऑटोमोबाइल कंपनियों के लिए 'बीएएस' हैं, जिनमें से कई तुच्छ हैं।

विश्लेषण से पता चलता है कि बीएएस सिंथेटिक सामग्री वाले स्टीयरिंग सिस्टम में विशिष्ट है और धातु स्टीयरिंग पहियों के साथ अच्छी तरह से वाकिफ नहीं है। यह स्वाभाविक रूप से सामग्री और उनके आवेदन में नवीनतम रुझानों के साथ उन्हें धुन में रखता है। विपणन के दृष्टिकोण से, वे आधुनिक ऑटोमोबाइल निर्माताओं के साथ प्रौद्योगिकी के मामले में सही रास्ते पर हैं।

यह उम्मीद की जाती है कि शीर्ष प्रबंधन ए और बी ग्राहकों के साथ अच्छा संपर्क बनाए रखे और डिलीवरी शेड्यूल और लगातार यात्राओं और काउंटर यात्राओं पर अतिरिक्त ध्यान दे। मध्य प्रबंधन अन्य ग्राहकों को भाग लेने और वितरण और व्यावसायिक संबंधों के काम का ध्यान रखेगा।

आमतौर पर पेरेटो सिद्धांत के अनुसार काम आसानी से चलना चाहिए। हालांकि, कभी-कभी यह प्रतिकूल काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि एक या दो महत्वपूर्ण ग्राहक-उन्मुख कंपनियां हड़ताल पर हैं या बंद हैं या किसी भी कारण से धीमी गति से चल रही हैं, तो बीएएस में क्षमता उपयोग, बिलिंग और इन्वेंट्री की समस्याएं होंगी। उस समय अचानक तुच्छ कई कंपनियों को अधिक मात्रा में आपूर्ति करना मुश्किल होगा।

एबीसी ग्राहकों का विश्लेषण:

सामग्री प्रबंधन में, सामग्रियों के महत्व को उनके वार्षिक उपभोग मूल्यों के आधार पर इन्वेंट्री नियंत्रण उद्देश्य के लिए वर्गीकृत किया गया है। महत्व के संदर्भ में ग्राहकों के मूल्यांकन और एबीसी के रूप में वर्गीकृत करने के लिए एक समान प्रयास किया जा सकता है। फर्क सिर्फ इतना है कि विपणन में सभी ग्राहकों को उच्च ग्रेड तक ऊंचा किया जा सकता है।

अन्य पहलू यह है कि जब भी बिक्री प्रबंधक और अन्य बिक्री कर्मचारी स्थानांतरित होते हैं, तो उन्हें ग्राहकों के एबीसी विश्लेषण का एक स्पष्ट विचार होना चाहिए। एबीसी विश्लेषण को समझने पर नए क्षेत्र में समायोजन तेज और बेहतर होगा।

एक क्षेत्र में ग्राहकों के एबीसी विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य पिछले रुझानों, क्षमता, हमारी रुचि को जानना है और तदनुसार प्रत्येक ग्राहक को दिए गए इनपुट के लिए अधिकतम आउटपुट प्राप्त करने के लिए संसाधनों को प्रदर्शित करना है।

एबीसी विश्लेषण में सामग्री और विपणन प्रबंधन के दृष्टिकोण में अंतर निम्नानुसार तालिका 4.2 में विस्तृत है:

तालिका 4.2: विपणन में एबीसी विश्लेषण:

प्राथमिकता देने, दोहराने के दौरे, नियमित संचार, गुणवत्ता, मात्रा और प्रबंधन जिम्मेदारी पहलुओं के अन्य पहलू बिल सामग्री और विपणन कार्यों दोनों में समान रहते हैं।

शाखा प्रबंधक और शीर्ष अधिकारियों की यह विधि अक्सर ए श्रेणी के ग्राहकों, शाखा प्रबंधक और मध्यम स्तर के अधिकारियों की बैठक बी श्रेणी और शाखा बिक्री और अभियंताओं की बैठक होती है, जो अक्सर सी श्रेणी के ग्राहक आते हैं, जिम्मेदारी वितरित करेंगे और ग्राहक संतुष्ट महसूस करेंगे कि उनके आदेश बेहतर तरीके से लिए जाएंगे ध्यान। ऐसा करते समय, प्रबंधन को पर्याप्त रूप से स्पष्ट होना चाहिए कि एबीसी श्रेणी के ग्राहकों के लिए अलग-अलग व्यवहार न करें।

पेरेटो विश्लेषण और एबीसी विश्लेषण दोनों उनके दृष्टिकोण (चयनात्मक) में समान हैं और इसका उद्देश्य उच्च मूल्य के आदेशों पर अधिक ध्यान केंद्रित करना है। इसका मतलब यह नहीं है कि अन्य ग्राहकों को कम महत्व दिया जाता है। मध्यम प्रबंधन और जूनियर प्रबंधन स्तर के विपणन कर्मियों द्वारा अन्य ग्राहकों को उचित महत्व दिया जाएगा।