मार्केटिंग फ़ंक्शंस को अधिक सार्थक और उद्देश्यपूर्ण बनाने के लिए रणनीतियाँ
विपणन कार्यों को और अधिक सार्थक और उद्देश्यपूर्ण बनाने के लिए कुछ महत्वपूर्ण रणनीतियाँ इस प्रकार हैं: 1. एक 'ऑक्टोपस ब्रांड' विकसित करना 2. रणनीतिक गठजोड़ का विकास करना 3. एक झुक और मीन डिमांड चेन बनाना 4. फ्री से शुल्क में बदलाव 5. ई- वाणिज्य।
1. एक 'ऑक्टोपस ब्रांड' विकसित करें:
नई अर्थव्यवस्था में ब्रांड पावर और अधिक बढ़ाने के लिए तैयार है। इसलिए ग्राहकों को भेजे गए संदेशों में निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए विपणक को अपने संचार में एक समग्र परिप्रेक्ष्य लेने की आवश्यकता है। चैनल को पारंपरिक विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, प्रत्यक्ष मेल और इंटरनेट को कवर करना चाहिए।
उदाहरण के मामले सिटी बैंक और आईसीआईसीआई बैंक हैं जिन्होंने वित्तीय सेवा क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा में बढ़त बनाए रखने के लिए ब्रांडों का उपयोग किया है। दो लोकप्रिय ब्रांडिंग मॉडल जैसे डिफरेंशियल ब्रांडिंग जैसे एआई रीस एंड ट्राउट और नोएल कपफरर द्वारा स्ट्रैटेजिक ब्रांडिंग का विश्लेषण किया जा सकता है ताकि पोर्टफोलियो में प्रत्येक ब्रांड के अद्वितीय योगदान को समझा जा सके।
डिफरेंशियल ब्रांडिंग लोगो, नाम / टैग लाइन, ब्रांड विस्तार, ब्रांड विस्तार और विज्ञापन जैसे ब्रांड प्रचार तत्वों का उपयोग करके बाहरी ब्रांडिंग पर केंद्रित है। यह उपभोक्ता के दिमाग में एक विशिष्ट अवधारणात्मक स्थान बनाना चाहता है ताकि जब भी वह उत्पाद / सेवा की श्रेणी के बारे में सोचे, तो वह ब्रांड नाम या लोगो के बारे में सोचे। नोएल कपफेरर आंतरिक ब्रांडिंग पर ध्यान केंद्रित करता है और फिर बाहरी ब्रांडिंग विपणन मिश्रण के माध्यम से प्रस्ताव को संप्रेषित करता है।
उनका मानना है कि ब्रांड का अस्तित्व अपने ग्राहकों के लिए ब्रांड के वादे को पूरा करने के लिए निरंतर नवाचार करने और दूसरों से आगे रहने की अपनी क्षमता पर निर्भर करता है। कपफेरर का मानना है कि एक ब्रांड को चरणों में रणनीतियों की आवश्यकता होती है, आंतरिक व्यक्तित्व और काया का निर्माण करती है और फिर अपने बाजार संबंधों और संगठनात्मक संस्कृति के माध्यम से अपनी स्वयं की छवि में बाहरी रूप से प्रतिबिंबित करती है।
मार्केटर्स को ग्राहक मूल्य और उन विशेषताओं के बीच संबंधों का आकलन करने के लिए मैपिंग तकनीक, सांख्यिकीय उपकरण और बाजार अनुसंधान का उपयोग करना चाहिए जो उनके लिए ब्रांड को अलग करते हैं और फिर उत्पाद / सेवा की ज़रूरतों के भेदभाव की प्रकृति का अनुमान लगाते हैं।
2. रणनीतिक गठजोड़ विकसित करें:
लॉजिस्टिक्स, ट्रांसपोर्टेशन, इन्वेंट्री मैनेजमेंट और प्रोडक्ट डिलीवरी शुरुआती ई-उद्यमियों द्वारा उपेक्षित कुछ महत्वपूर्ण क्षेत्र हैं। इन डोमेन में प्रभावी खिलाड़ियों की पहचान करना और उनकी विशेषज्ञता का उपयोग करने के लिए उन्हें बांधना ऑनलाइन वादों को आसान बनाता है।
इसी तरह, छोटी और मध्यम कंपनियां अपने बाजार के विस्तार में इंटरनेट का लाभ उठाने के लिए ई-समाधान प्रदाताओं पर टैप कर सकती हैं। आउटसोर्सिंग से पहले आंतरिक शक्तियों की पहचान करने में एक महत्वपूर्ण आयाम यह तय करने के लिए कि कौन शामिल कार्य को बेहतर तरीके से कर सकता है।
सामाजिक, राजनीतिक, आर्थिक और तकनीकी परिवर्तनों के परिणामस्वरूप, कठोर, व्यापार पैटर्न में बदलाव आया है और इन परिवर्तनों ने नेटवर्क अर्थव्यवस्था के उद्भव को मजबूर कर दिया है, जिसमें व्यावसायिक संबंधों में शक्ति ग्राहकों के लिए स्थानांतरित हो गई है और परिणामस्वरूप / पारंपरिक व्यवसाय और उद्योग संरचनाएं मर रही हैं।
सहयोगी व्यवसाय के इस युग में, सहयोगी समुदायों में वाणिज्य किया जाता है जो ग्राहकों और व्यापार भागीदारों के साथ जीत के रिश्ते बनाने के माध्यम से बनाए जाते हैं। ग्राहकों के प्रति सत्ता परिवर्तन के संतुलन के साथ, कंपनियां यह महसूस कर रही हैं कि उन्हें अपने ग्राहकों और अन्य व्यवसायों के साथ मिलकर ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए वस्तुओं और सेवाओं के डिजाइन, विकास और वितरण में सहयोग करना चाहिए।
उद्देश्यपूर्ण सहयोग का मुख्य बिंदु प्रकृति के संबंध (कोर और नॉनकोर) और संबंधों की लय (गहन और गैर गहन) के साथ प्रत्येक व्यावसायिक संबंध का विश्लेषण है। इन दो दृष्टिकोणों का उपयोग करके प्रत्येक रिश्ते के मूल्य का विश्लेषण करने के लिए एक संबंध मैट्रिक्स विकसित किया जा सकता है। प्राप्त किए जाने वाले लक्ष्य विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, प्रासंगिक और समय के प्रति संवेदनशील होने चाहिए।
3. एक लीन और मीन डिमांड चेन बनाएं:
तेजी से यह स्पष्ट हो रहा है कि आपूर्ति श्रृंखला में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नई सहस्राब्दी में सफल व्यवसाय के लिए एक बड़ा अंतर है। मांग श्रृंखला ग्राहकों की ज़रूरतों के साथ शुरू होती है और बीच-बीच में चैनल के सदस्यों को शामिल करते हुए बाज़ार के निष्पादन के साथ समाप्त होती है।
आपूर्ति श्रृंखला के बुनियादी घटक उन सभी संसाधनों के प्रबंधन के लिए एक रणनीतिक योजना है जो ग्राहक की मांग को पूरा करने की ओर जाते हैं। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन श्रृंखला भागीदारों, यानी, आपूर्तिकर्ताओं, कोडांतरक, वितरकों और खुदरा विक्रेताओं के बीच उचित एकीकरण और सहयोग में मदद करता है और कंपनी के लाभ के लिए काम करता है।
4. नि: शुल्क से शुल्क में परिवर्तन:
शुरुआती डॉटकॉम उन्माद ने जितनी संभव हो उतनी आंखें बंद करने की लड़ाई देखी, इस उम्मीद में कि विज्ञापनदाता भारी ट्रैफिक वाली वेबसाइटों पर विज्ञापन के लिए अधिक भुगतान करेंगे। इसने ऑनलाइन सब्सक्राइबरों को मुफ्त उपहार दिए और अन्य चीजों के बीच उत्पाद मूल्य में छूट दी।
अपेक्षित विज्ञापन आय नहीं हुई क्योंकि विपणक को एहसास हुआ कि आगंतुकों ने बैनर विज्ञापनों पर मुश्किल से क्लिक किया है। शुल्क आधारित राजस्व मॉडल शुद्ध ऑनलाइन खिलाड़ियों की लाभप्रदता के लिए बाहर का रास्ता लगता है। ऐसा होने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि फर्मों को ध्यान से विश्लेषण करना चाहिए कि किस प्रकार के ग्राहक भुगतान करने के लिए तैयार हैं और कितना।
5. ई-कॉमर्स:
ई-कॉमर्स को मल्टी-चैनल मार्केटिंग रणनीतियों को अपनाना चाहिए। बाजार में उत्पाद की पेशकश के लिए एक और चैनल के रूप में इंटरनेट को जोड़ने के कई फायदे हैं। इनमें प्रचलित ग्राहक समूहों को अधिक प्रभावी रूप से बेचना, नए खंडों तक पहुंचना और उत्पाद प्रसाद का विस्तार करना शामिल है। ई-कॉमर्स रणनीतियों के लिए एक मानव आयाम जोड़ें। हालांकि कई ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, वे एक मानवीय सहभागिता को भी पसंद करते हैं जो उन्हें डिलीवरी के बारे में और उनकी शिकायतों को सुनने का आश्वासन देता है।
