विपणन अनुसंधान: संकल्पना, उद्देश्य, लाभ और सीमाएँ

विपणन अनुसंधान: संकल्पना, उद्देश्य, लाभ और सीमाएँ!

विपणन अवधारणा कहती है कि विपणन के संगठन का चरित्र, चाहे उत्पाद या सेवा आधारित, लाभ या गैर-लाभ आधारित हो, उपभोक्ताओं की जरूरतों और चाहतों की पहचान और सच्चा वितरण है, प्रतियोगिता से अधिक प्रभावी और कुशलता से।

इसलिए, एक व्यापक अर्थ में, विपणन प्रबंधन को अपने लक्षित बाजारों, उनके दृष्टिकोण, भावनाओं, विश्वासों और मूल्य प्रणालियों के दिमाग को समझने की आवश्यकता है। उन्हें इस सबसे महत्वपूर्ण काम के लिए एक औपचारिक, प्रबंधकीय दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। और यह पूरी नौकरी औपचारिक विपणन अनुसंधान की मूल भूमिका और उद्देश्य है। विपणन अनुसंधान विपणन के क्षेत्र में किसी भी समस्या से संबंधित तथ्यों के अध्ययन के लिए व्यवस्थित, उद्देश्य और संपूर्ण खोज है। यह माल और सेवाओं के विपणन में निर्णय लेने और नियंत्रण के उद्देश्य के लिए व्यवस्थित समस्या विश्लेषण, मॉडल निर्माण और तथ्य-खोज है।

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार "विपणन अनुसंधान वस्तुओं और सेवाओं के विपणन से संबंधित समस्याओं के बारे में डेटा का व्यवस्थित एकत्रीकरण, रिकॉर्डिंग और विश्लेषण है।" ग्रीन एंड टल के अनुसार, "विपणन अनुसंधान सूचना के विश्लेषण और विश्लेषण के लिए व्यवस्थित और उद्देश्यपूर्ण खोज है। विपणन के क्षेत्र में किसी भी समस्या की पहचान और समाधान के लिए प्रासंगिक ”। प्रोफेसर फिलिप कोटलर विपणन अनुसंधान को "वस्तुओं और सेवाओं के विपणन में सुधार निर्णय लेने और नियंत्रण के उद्देश्य के लिए व्यवस्थित समस्या विश्लेषण, मॉडल-निर्माण और तथ्य-खोज" के रूप में परिभाषित करते हैं।

विपणन अनुसंधान की विशेषताएं हैं:

1. डेटा के लिए खोजें:

यह डेटा के लिए एक खोज है जो विपणन समस्याओं के लिए प्रासंगिक है - विपणन उपभोक्ता व्यवहार, उत्पाद, बिक्री, वितरण चैनल, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन और भौतिक वितरण के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों में समस्याएं।

2. यह व्यवस्थित है:

इसे बेतरतीब तरीके से नहीं बल्कि व्यवस्थित तरीके से अंजाम दिया जाना है। पूरी प्रक्रिया को एक स्पष्ट उद्देश्य के साथ योजनाबद्ध किया जाना चाहिए।

3. यह उद्देश्य होना चाहिए:

निष्पक्षता किसी भी परिणाम में अधिक महत्वपूर्ण है। इसका मतलब यह है कि अनुसंधान को न तो एक राय स्थापित करने के लिए किया जाता है और न ही पूर्व-निर्धारित परिणामों की ओर जानबूझकर किया जाता है।

4. यह एक प्रक्रिया है:

इसमें डेटा एकत्र करने, रिकॉर्डिंग और विश्लेषण के लिए विभिन्न कदम शामिल हैं।

विपणन अनुसंधान के उद्देश्य:

विपणन अनुसंधान विभिन्न उद्देश्यों के लिए आयोजित किया जा सकता है। विपणन अनुसंधान के मुख्य उद्देश्य या उद्देश्य हैं:

i) एक नए उत्पाद को बाजार में पेश करने के लिए संभावित बाजार का अनुमान लगाने के लिए।

ii) बाजार में पहले से मौजूद किसी उत्पाद के प्रति उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं को जानने के लिए।

iii) सामान्य बाजार की स्थितियों और प्रवृत्तियों का पता लगाने के लिए।

iv) बाजार में पहले से ही किसी उत्पाद की विफलता के कारणों को जानने के लिए।

v) उपभोक्ताओं को उत्पादों को वितरित करने के बेहतर तरीकों का पता लगाना।

vi) किसी उत्पाद को खरीदने वाले उपभोक्ताओं के प्रकार और उनके उत्पाद के बारे में उनकी राय जानने के लिए और किसी उत्पाद का सुझाव सुधार प्राप्त करने के लिए उनके खरीद उद्देश्यों को जानना।

vii) प्रतियोगियों की ताकत और कमजोरी का आकलन करने के लिए।

viii) विपणन समस्याओं के आयामों को जानना।

ix) उत्पाद के अनुकूल वितरण विधियों का पता लगाने के लिए और

x) किसी फर्म की बाजार हिस्सेदारी का अनुमान लगाने के लिए।

xi) किसी फर्म की संभावित बिक्री की मात्रा का आकलन करने के लिए।

xii) फर्म की पैकेजिंग के लिए उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया का आकलन करने और पैकेजिंग को यथासंभव आकर्षक बनाने के लिए।

विपणन अनुसंधान के लाभ:

मैं। मार्केटिंग अनुसंधान, मांगों के बारे में सटीक और नवीनतम जानकारी प्रदान करके योजना बनाने में एक फर्म के प्रबंधन में मदद करता है, उनके बदलते स्वाद, दृष्टिकोण, प्राथमिकताएं, खरीद

ii। यह निर्माता को मांग की शर्तों के अनुसार अपने उत्पादन को समायोजित करने में मदद करता है।

iii। यह उत्पाद ब्रांड और उपभोक्ताओं की जरूरतों और वरीयताओं के बीच परस्पर संबंध स्थापित करने में मदद करता है।

iv। यह निर्माता को अपने उत्पादों के वितरण में अर्थव्यवस्थाओं को सुरक्षित करने में मदद करता है।

v। यह सभी प्रकार के अपव्यय को समाप्त करके वस्तुओं के विपणन को कुशल और किफायती बनाता है।

vi। यह निर्माता और डीलरों को क्षमता के करीब पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका जानने में मदद करता है

vii। यह निर्माता को मौजूदा उत्पाद में दोषों का पता लगाने और उत्पाद को सुधारने के लिए आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाने में मदद करता है।

viii। यह वितरण के मौजूदा चैनलों की प्रभावशीलता का पता लगाने और अंतिम उपभोक्ताओं को सामान वितरित करने का सबसे अच्छा तरीका खोजने में निर्माता की मदद करता है।

झ। यह निर्माता को अपने विज्ञापन और बिक्री संवर्धन प्रयासों की योजना बनाने में मार्गदर्शन करता है।

एक्स। यह विज्ञापन कार्यक्रमों की प्रभावशीलता का आकलन करने में सहायक है।

xi। यह विभिन्न विज्ञापन मीडिया की सापेक्ष दक्षता का मूल्यांकन करने में सहायक है।

बारहवीं। यह विक्रय विधियों के मूल्यांकन में सहायक है।

xiii। यह उपभोक्ता प्रतिरोध के कारणों का खुलासा करता है।

xiv। यह अनिश्चितताओं के जोखिम को कम करता है और ध्वनि निर्णय लेने में मदद करता है।

xv। इससे फर्म के उत्पाद की मांग की प्रकृति का पता चलता है। यही है, यह इंगित करता है कि उत्पाद की मांग स्थिर है या मौसमी।

xvi। यह फर्म और उसके उत्पादों की प्रतिष्ठा का पता लगाने में सहायक है।

xvii। यह उस सीमा का निर्धारण करने में फर्म की मदद करता है जिसके भीतर अपने उत्पादों को उपभोक्ताओं को पेश किया जाना है। यही है, यह फर्म के उत्पादों के आकार, रंग, डिजाइन, मूल्य आदि का निर्धारण करने में सहायक है।

xviii। यह प्रबंधन को यह जानने में मदद करेगा कि पेटेंट, लाइसेंसिंग समझौते और अन्य कानूनी प्रतिबंध फर्म के उत्पादों के निर्माण और बिक्री को कैसे प्रभावित करते हैं।

xix। यह वास्तविक कीमतों और मूल्य श्रेणियों के निर्धारण में प्रबंधन के लिए सहायक है।

xx। यह छूट दरों के निर्धारण में प्रबंधन के लिए सहायक है।

xxi। यह अपने उत्पादों के लिए मूल्य लोच का पता लगाने में प्रबंधन के लिए सहायक है।

xxii। यह प्रतियोगियों की मार्केटिंग और मूल्य निर्धारण रणनीति जानने में फर्म की मदद करता है।

xxiii। यह निशान में प्रचलित सामान्य परिस्थितियों को जानने में सहायक है

xxiv। यह अपने उत्पादों के लिए बाजार के आकार का पता लगाने में प्रबंधन के लिए सहायक है।

xxv। यह विभिन्न समय अवधि में अपनी बाजार हिस्सेदारी जानने में फर्म की मदद करता है

xxvi। यह एक नए उत्पाद को लॉन्च करने में एक फर्म के लिए काफी मददगार है।

XXVII। यह अपने उत्पादों के परिवहन, भंडारण और आपूर्ति आवश्यकताओं को जानने में फर्म की मदद करता है।

xxviii। यह अपने मौजूदा उत्पादों के लिए नए उपयोग तलाशने में फर्म की मदद करता है और इस तरह, अपने उत्पादों की मांग को बढ़ाता है।

xxix। यह अपने उत्पादों के लिए बिक्री पूर्वानुमान बनाने में एक फर्म के लिए सहायक है और इस तरह, अपने उत्पादों की मांग और आपूर्ति के बीच सामंजस्यपूर्ण समायोजन स्थापित करता है।

xxx। यह अपने उत्पादों के लिए नए बाजारों की खोज करने में फर्म की मदद करता है।

विपणन अनुसंधान की सीमाएं:

1. यह रामबाण नहीं है:

विपणन अनुसंधान सभी विपणन समस्याओं का अंतिम समाधान नहीं है। बल्कि यह सटीक जानकारी प्रदान करता है, जो समस्या को हल करने के लिए उपयुक्त निर्णयों पर पहुंच सकता है।

2. एक सटीक विज्ञान नहीं:

यह मानव व्यवहार से संबंधित है और इस तरह एक नियंत्रित वातावरण में जांच नहीं की जा सकती। विपणन बलों को प्रभावित करने वाले विभिन्न और बेकाबू कारक हैं। यह गलत निष्कर्ष की गुंजाइश देता है। इसलिए यह एक सटीक विज्ञान नहीं होने के रूप में विपणन अनुसंधान की ओर जाता है।

3. समय की सीमा:

इसकी प्रक्रिया लंबी है और इसे पूरा करने के लिए लंबे समय की जरूरत है। अनुसंधान शुरू करने और निर्णयों को लागू करने के बीच की अवधि के दौरान, स्थिति और धारणाओं में भारी बदलाव हो सकता है जो अनुसंधान रिपोर्ट की उपयोगिता को कम करता है। इस तरह की रिपोर्ट के आधार पर निर्णय अप्रचलित साबित होते हैं और गलत नतीजे सामने आते हैं।

4. त्रुटिपूर्ण निष्कर्ष:

जटिल समस्याओं का बड़े पैमाने पर अध्ययन नहीं किया जा सकता है और अपर्याप्त फंड, समय और तकनीक के कारण शोधकर्ता द्वारा उनके प्रभाव का सही तरीके से विश्लेषण किया जाता है। इससे गलत निष्कर्ष निकलते हैं, जो प्रबंधन को निराश करते हैं।

5. पूर्वानुमान का सटीक उपकरण नहीं:

यह पूर्वानुमान के एक मूर्खतापूर्ण उपकरण के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है क्योंकि अनुसंधान और विपणन परिसर के निष्कर्षों के बीच हस्तक्षेप करने वाले कारकों की संख्या है। बल एक जटिल स्थिति देने के लिए कार्य करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं और बातचीत करते हैं, जिसका अध्ययन किया जाना मुश्किल है।

6. अनुभवी अनुसंधान कर्मचारियों में:

इसके लिए महान विशेषज्ञता और अच्छी तरह से प्रशिक्षित और अनुभवी शोधकर्ता, साक्षात्कारकर्ता और अन्वेषक की आवश्यकता है।

7. संकीर्ण अवधारणा:

विपणन अनुसंधान एक तथ्य खोज अभ्यास है। यह समस्या उन्मुख नहीं है। यह निम्न और संदिग्ध है।

8। उच्च लागत को सम्मिलित करता है:

इसे प्रबंधन के लिए एक लक्जरी माना जाता है क्योंकि इसमें उच्च लागत शामिल है।

9. उपकरणों और तकनीकों की सीमाएं:

विपणन अनुसंधान की वैधता भी शामिल उपकरणों और तकनीकों की सीमा से सीमित है।

10. यह निष्क्रिय है:

इसका उपयोग और प्रभावशीलता बड़े पैमाने पर अधिकारियों की क्षमता पर निर्भर करता है कि वे इसका सबसे अधिक मूल्य प्राप्त कर सकें।