व्यक्तिगत बिक्री का महत्व (10 लाभ)

आज के विपणन प्रथाओं में, व्यक्तिगत बिक्री की बहुत महत्वपूर्ण भूमिका है। घरेलू उपकरणों, सौंदर्य प्रसाधन, फार्मास्यूटिकल्स, प्रकाशन आदि जैसे कई उपभोक्ता उत्पादों के लिए, बिक्री बढ़ाने के लिए बिक्री बढ़ाने के साथ-साथ बिक्री को बढ़ावा देने के लिए एक अनिवार्य तकनीक माना जाता है।

एक छोर पर उपभोक्ताओं की बढ़ती उम्मीदों और दूसरे छोर पर कंपनियों के ग्राहक अभिविन्यास दृष्टिकोण के कारण, व्यक्तिगत बिक्री को अधिक प्राथमिकता दी जाती है। कई कंपनियां केवल प्रभावी निजी बिक्री के कारण बाजार में मजबूत स्थिति का आनंद लेती हैं। समस्याओं को हल करने के लिए सेल्समैन व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक ग्राहक को मनाने के लिए उपस्थित हो सकता है। ध्यान दें कि व्यक्तिगत बिक्री न केवल उत्पादों को बेचने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि स्थायी ग्राहक बनाने के लिए भी है। सेल्समैन हर बार ग्राहक संबंधों को नवीनीकृत कर सकता है। लोगों को अतिरंजित विज्ञापन की तुलना में विक्रेता पर अधिक विश्वास है।

निम्नलिखित बिंदु व्यक्तिगत बिक्री के महत्व या लाभों की व्याख्या करते हैं:

1. टू-वे कम्युनिकेशन:

यह दो-तरफ़ा संचार का सबसे अच्छा साधन है। सेल्समैन ग्राहक को कंपनी के प्रस्ताव के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकता है, और ग्राहक से जानकारी भी एकत्र कर सकता है। ग्राहक अपनी शंकाओं और आपत्तियों को सुलझाने के लिए सेल्समैन के साथ सक्रिय रूप से शामिल हो सकता है। यह बाजार के प्रचार के अन्य तरीकों से संभव नहीं है।

2. व्यक्तिगत ध्यान:

विज्ञापन और प्रचार बड़े पैमाने पर संचार साधनों में से हैं। वे व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा नहीं करते हैं। व्यक्तिगत बिक्री ग्राहकों की व्यक्तिगत समस्याओं पर केंद्रित है। यह तुलनात्मक रूप से अधिक प्रभावी और परिणाम-उन्मुख है।

3. विस्तार से प्रदर्शन:

टेलीविजन विज्ञापनों को छोड़कर, प्रदर्शन संभव नहीं है। हालांकि, टेलीविजन प्रदर्शन बहुत सीमित है। सेल्समैन एक विस्तृत प्रदर्शन प्रदान कर सकता है और पर्यवेक्षण कर सकता है जब ग्राहक उत्पादों का वास्तविक उपयोग कर रहा है। तकनीकी उत्पादों के लिए, इसकी अधिक प्रासंगिकता है।

4. अन्य प्रचार उपकरणों के लिए पूरक:

व्यक्तिगत बिक्री विज्ञापन, बिक्री को बढ़ावा देने और प्रचार का समर्थन कर सकती है। यह विज्ञापन और बिक्री संवर्धन की कमियों को दूर करता है। विज्ञापन जागरूकता बढ़ जाती है जबकि व्यक्तिगत बिक्री विज्ञापन संदेश को पुष्ट करती है। इसी तरह, यह व्यक्तिगत प्रचार या दृढ़ विश्वास से बिक्री संवर्धन उपकरणों को अधिक प्रभावी बना सकता है।

5. तत्काल प्रतिक्रिया:

यह एकमात्र बाजार संवर्धन तकनीक है जो तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान करती है। प्रत्येक कॉल / यात्रा के अंत में, एक सेल्समैन आसानी से जज कर सकता है कि ग्राहक की दिलचस्पी है या खरीदने के लिए प्रेरित है।

6. व्यक्तिगत सेवाएं:

बिक्री कौशल व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करता है। यह खरीदारों की व्यक्तिगत अपेक्षाओं को पूरा कर सकता है। यह ग्राहकों की संतुष्टि की ओर जाता है।

7. लचीलापन:

व्यक्तिगत प्रकृति, उद्देश्यों और समस्याओं के अनुरूप स्थिति के अनुसार बिक्री वार्ता और प्रस्तुति को समायोजित किया जा सकता है।

8. ग्राहक विश्वास:

व्यवस्थित बिक्री बात और प्रस्तुति से, एक सक्षम विक्रेता सभी संदेह, खदानों, आपत्तियों और गलतफहमी को दूर कर सकता है और ग्राहक का विश्वास जीत सकता है। यह कंपनी और उसके ऑफ़र में ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है।

9. ट्रिपल पुरस्कार:

सेल्समैनशिप ट्रिपल पुरस्कार प्रदान करता है। यह ग्राहक, विक्रेता, और कंपनी सहित सभी पक्षों को लाभान्वित करता है। ग्राहक उत्पादों और सेवाओं से संतुष्ट है; सेल्समैन अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकता है; और कंपनी अपनी बाजार हिस्सेदारी और मुनाफे में सुधार कर सकती है।

10. छवि में सुधार:

ध्यान दें कि सेल्समैनशिप कंपनी की उपलब्धियों और प्रस्तावों को उजागर करके खराब छवि या गलतफहमी को दूर कर सकती है। कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में विस्तृत विवरण सभी संदेहों और गलतफहमी को दूर करता है। यह कंपनी की छवि और बाजार में प्रतिष्ठा को बहाल करने में मदद करता है।