नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करने वाले कारक (आरेख के साथ)

नौकरी की संतुष्टि एक और महत्वपूर्ण तकनीक है जिसका उपयोग कर्मचारियों को अधिक मेहनत करने के लिए प्रेरित करने के लिए किया जाता है। यह अक्सर कहा गया है कि "एक खुश कर्मचारी एक उत्पादक कर्मचारी है।" एक खुश कर्मचारी, आम तौर पर, वह कर्मचारी जो अपनी नौकरी से संतुष्ट है। नौकरी की संतुष्टि बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि अधिकांश लोग अपने जीवन का एक बड़ा हिस्सा अपने कार्य स्थल पर बिताते हैं।

इसके अलावा, कर्मचारियों के सामान्य जीवन पर भी नौकरी की संतुष्टि का प्रभाव पड़ता है, क्योंकि एक संतुष्ट कर्मचारी एक संतुष्ट और खुशहाल इंसान है। एक अत्यधिक संतुष्ट कार्यकर्ता के पास बेहतर शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य होता है। हालांकि यह एक बहस का मुद्दा है कि कौन सा कारण है और कौन सा प्रभाव है, लेकिन एक-दूसरे से संबंधित हैं।

नौकरी संतुष्टि की परिभाषा:

सरल शब्दों में, नौकरी की संतुष्टि को सकारात्मक भावनाओं या दृष्टिकोणों की सीमा के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो व्यक्तियों को अपनी नौकरियों के प्रति है। जब कोई व्यक्ति कहता है कि उसे उच्च नौकरी से संतुष्टि है, तो इसका मतलब है कि वह वास्तव में अपनी नौकरी पसंद करता है। इसके बारे में अच्छा लगता है और अपनी नौकरी को बहुत महत्व देता है।

नौकरी की संतुष्टि की कुछ परिभाषाएँ निम्नानुसार हैं:

ईए लोके के अनुसार, 'नौकरी की संतुष्टि एक सुखद या सकारात्मक भावनात्मक स्थिति है जो किसी व्यक्ति या नौकरी के अनुभव के मूल्यांकन से उत्पन्न होती है। "

फील्डमैन और अर्नोल्ड के अनुसार, "नौकरी की संतुष्टि को समग्र सकारात्मक प्रभाव या भावनाओं (भावनाओं) की मात्रा के रूप में परिभाषित किया जाएगा जो व्यक्ति अपनी नौकरियों के प्रति हैं।"

एंड्रयू ब्रिन के अनुसार, “नौकरी की संतुष्टि एक नौकरी से जुड़ी खुशी या संतोष की राशि है। यदि आप अपनी नौकरी को बहुत पसंद करते हैं, तो आप उच्च नौकरी संतुष्टि का अनुभव करेंगे। यदि आप अपनी नौकरी को नापसंद करते हैं, तो आप नौकरी-असंतोष का अनुभव करेंगे।

कीथ डेविस और न्यूट्रॉनक्स के अनुसार, "नौकरी की संतुष्टि उन अनुकूल या प्रतिकूल भावनाओं का समूह है, जिनके साथ कर्मचारी अपना काम देखते हैं।"

हम कह सकते हैं कि नौकरी से संतुष्टि कर्मचारियों की धारणा का परिणाम है कि उनकी नौकरी उन चीजों को कितनी अच्छी तरह प्रदान करती है जिन्हें महत्वपूर्ण माना जाता है। संगठनात्मक क्षेत्र के क्षेत्र में, नौकरी की संतुष्टि को सबसे महत्वपूर्ण और अक्सर अध्ययन किया जाने वाला रवैया माना जाता है।

संतुष्टि के लिए तीन महत्वपूर्ण आयाम हैं:

(i) नौकरी की संतुष्टि को नहीं देखा जा सकता है, यह केवल अनुमान लगाया जा सकता है। यह किसी की नौकरी के प्रति उसकी भावनाओं से संबंधित है।

(ii) नौकरी की संतुष्टि अक्सर इस बात से निर्धारित होती है कि परिणाम अपेक्षाओं को कैसे पूरा करेंगे या अपेक्षाओं को पार करेंगे। यदि संगठन में काम करने वाले कर्मचारियों को लगता है कि वे विभाग में दूसरों की तुलना में बहुत कठिन काम कर रहे हैं, लेकिन उन्हें कम पुरस्कार मिल रहे हैं, तो वे असंतुष्ट होंगे और नौकरी, बॉस और सहकर्मियों के प्रति नकारात्मक रवैया रखेंगे। दूसरी ओर, अगर उन्हें लगता है कि उन्हें समान रूप से भुगतान किया जा रहा है और संगठन द्वारा अच्छी तरह से व्यवहार किया जाता है, तो वे अपनी नौकरी से संतुष्ट होंगे और सकारात्मक दृष्टिकोण रखेंगे।

(iii) नौकरी से संतुष्टि और नौकरी के दृष्टिकोण को आम तौर पर एक दूसरे से अलग किया जाता है। नौकरियों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण नौकरियों की संतुष्टि के लिए वैचारिक रूप से बराबर हैं और नौकरी के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण नौकरी असंतोष का संकेत देते हैं।

भले ही इन दोनों शब्दों का परस्पर उपयोग किया जाता है, लेकिन दोनों के बीच अंतर हैं। नौकरी से संतुष्टि एक विशिष्ट दृष्टिकोण है। दृष्टिकोण व्यक्तियों संगठनों और वस्तुओं के प्रति एक की भावना को दर्शाते हैं। लेकिन नौकरी से संतुष्टि का मतलब नौकरी के प्रति किसी के रवैये से है। अभिवृत्ति प्रतिक्रिया देने के लिए पूर्वनिर्धारणों का उल्लेख करती है लेकिन संतुष्टि प्रदर्शन कारकों से संबंधित है। दृष्टिकोण लंबे समय तक चलने वाले हैं, लेकिन संतुष्टि गतिशील है और यह बदलती रहती है। यह विकसित होने की तुलना में और भी तेज़ी से घट सकता है। इस प्रकार, प्रबंधकों को लगातार नौकरी की संतुष्टि पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करने वाले कारक:

ऐसे कई कारक हैं जो नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं। कुछ कारणों को स्थापित करने के लिए कई शोध अध्ययन किए गए हैं, जिसके परिणामस्वरूप नौकरी की संतुष्टि होती है। इन अध्ययनों से नौकरी की संतुष्टि के साथ कुछ चर के निरंतर संबंध का पता चला है।

इन कारकों को चार्ट की मदद से समझाया जा सकता है:

इन कारकों पर विस्तार से चर्चा की जा सकती है:

ए। संगठनात्मक कारक:

संगठनात्मक कारकों में से कुछ जो नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं:

1. वेतन और मजदूरी:

नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करने में मजदूरी और वेतन महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह मूल रूप से कुछ बुनियादी कारणों की वजह से है। सबसे पहले, पैसा किसी की जरूरतों को पूरा करने में एक महत्वपूर्ण साधन है। धन भी मास्लो के संतुष्टि के मॉडल के पहले स्तर की जरूरतों को पूरा करता है। दूसरे, कर्मचारी अक्सर धन को उनके लिए प्रबंधन की चिंता के प्रतिबिंब के रूप में देखते हैं। तीसरा, यह उपलब्धि का प्रतीक माना जाता है क्योंकि उच्च वेतन संगठनात्मक संचालन के लिए उच्च स्तर के योगदान को दर्शाता है।

गैर मौद्रिक लाभ भी महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे उतने प्रभावशाली नहीं हैं। इसका एक कारण यह है कि अधिकांश कर्मचारी यह भी नहीं जानते हैं कि वे लाभ में कितना प्राप्त कर रहे हैं। इसके अलावा, कुछ का मूल्य कम होता है क्योंकि उन्हें अपने मौद्रिक मूल्य का एहसास नहीं होता है। कर्मचारी, आमतौर पर, एक भुगतान प्रणाली चाहते हैं जो सरल, निष्पक्ष और उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप हो।

2. पदोन्नति की संभावना:

निम्नलिखित कारणों से प्रचार की संभावना नौकरी की संतुष्टि को काफी प्रभावित करती है:

सबसे पहले, पदोन्नति कर्मचारी के संगठन के मूल्य पर इंगित करता है जो अत्यधिक मनोबल है। उच्च स्तरीय नौकरियों के मामले में यह विशेष रूप से सच है। ।

दूसरे, कर्मचारी अपने करियर में अंतिम उपलब्धि के रूप में पदोन्नति लेता है और जब यह एहसास होता है, तो वह बेहद संतुष्ट महसूस करता है।

तीसरा, पदोन्नति में सकारात्मक बदलाव शामिल हैं जैसे उच्च वेतन, कम पर्यवेक्षण, अधिक स्वतंत्रता, अधिक चुनौतीपूर्ण कार्य असाइनमेंट, बढ़ी हुई जिम्मेदारियां, स्थिति और जैसे।

3. कंपनी की नीतियां:

कर्मचारियों की नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करने में संगठनात्मक संरचनात्मक और नीतियां भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। एक निरंकुश और अत्यधिक आधिकारिक संरचना कर्मचारियों के बीच एक संरचना की तुलना में आक्रोश पैदा करती है जो प्रकृति में अधिक खुली और लोकतांत्रिक है।

संगठनात्मक नीतियां संगठनों में मानवीय व्यवहार को भी नियंत्रित करती हैं। ये नीतियाँ संगठन के प्रति सकारात्मक या नकारात्मक भावनाएँ उत्पन्न कर सकती हैं। उदार और निष्पक्ष नीतियों के परिणामस्वरूप आमतौर पर अधिक नौकरी की संतुष्टि होती है। सख्त नीतियों से कर्मचारियों में असंतोष पैदा होगा क्योंकि उन्हें लगता है कि उनके साथ उचित व्यवहार नहीं किया जा रहा है और वे विवश महसूस कर सकते हैं।

इस प्रकार, निष्पक्ष और उदार नीतियों के साथ एक लोकतांत्रिक संगठनात्मक संरचना उच्च नौकरी संतुष्टि से जुड़ी है।

बी काम पर्यावरणीय कारक:

काम के पर्यावरणीय कारकों में निम्नलिखित महत्वपूर्ण कारक शामिल हैं:

1. पर्यवेक्षण:

पर्यवेक्षण नौकरी की संतुष्टि का एक मामूली महत्वपूर्ण स्रोत है। पर्यवेक्षी शैलियों के दो आयाम हैं जो नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं:

पहले कर्मचारी केंद्रित है:

जब भी पर्यवेक्षक मैत्रीपूर्ण होता है और श्रमिकों का समर्थन करता है तो नौकरी में संतुष्टि होती है। इस शैली में, पर्यवेक्षक कर्मचारी के कल्याण में व्यक्तिगत रुचि लेता है।

दूसरी है भागीदारी:

वरिष्ठ जो अपने अधीनस्थों को अपने स्वयं के नौकरियों को प्रभावित करने वाले निर्णयों में भाग लेने की अनुमति देते हैं, एक ऐसा वातावरण बनाने में मदद करते हैं जो नौकरी की संतुष्टि के लिए अत्यधिक अनुकूल हो। इस प्रकार, पर्यवेक्षक जो अधीनस्थों के साथ एक सहायक व्यक्तिगत संबंध स्थापित करते हैं और उनमें व्यक्तिगत रुचि लेते हैं, कर्मचारियों की संतुष्टि में योगदान करते हैं।

2. कार्य समूह:

कार्य समूह या टीम की प्रकृति निम्न प्रकार से नौकरी से संतुष्टि पर प्रभाव डालेगी:

(i) एक दोस्ताना और सहकारी समूह समूह के सदस्यों को एक-दूसरे के साथ बातचीत करने के अवसर प्रदान करता है। यह व्यक्तिगत समूह के सदस्यों को सहायता, आराम, सलाह और सहायता के स्रोत के रूप में कार्य करता है। यदि दूसरी ओर, लोगों को साथ मिलना मुश्किल है, तो कार्य समूह की नौकरी की संतुष्टि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

(ii) कार्य समूह संतुष्टि का एक मजबूत स्रोत होगा जब सदस्यों में समान दृष्टिकोण और मूल्य होंगे। ऐसे समूह में, दिन-प्रतिदिन के आधार पर कम घर्षण होगा।

(iii) छोटे समूह बड़े समूहों की तुलना में आपसी विश्वास और समझ बनाने के लिए अधिक अवसर प्रदान करते हैं।

इस प्रकार, समूह के भीतर पारस्परिक संबंधों के समूह का आकार और गुणवत्ता कार्यकर्ता की संतुष्टि में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

3. काम करने की स्थिति:

कर्मचारियों द्वारा अच्छी काम करने की स्थिति वांछनीय है, क्योंकि वे अधिक शारीरिक आराम देते हैं। लोगों की इच्छा है कि स्वच्छ और स्वस्थ काम करने का माहौल होना चाहिए। तापमान, आर्द्रता, वेंटिलेशन, प्रकाश और शोर, काम के घंटे, कार्य स्थल की सफाई और पर्याप्त उपकरण और उपकरण ऐसी विशेषताएं हैं जो नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करती हैं। जबकि वांछनीय कार्य की शर्तों को स्वीकार किया जाता है और नौकरी की संतुष्टि के लिए भारी योगदान नहीं दे सकता है। काम की खराब स्थितियां नौकरी में असंतोष का कारण बन जाती हैं।

केवल इसलिए कि वे शारीरिक परेशानी और शारीरिक खतरे को जन्म देते हैं। इसके अलावा, सभी कर्मचारी अनुकूल या प्रतिकूल कार्य वातावरण से संतुष्ट या असंतुष्ट नहीं हैं जैसा कि नीचे दिए गए आंकड़े में दिखाया गया है।

जैसा कि आंकड़े में दिखाया गया है, सभी चार कर्मचारी काम की स्थिति के प्रतिकूल होने पर असंतुष्ट हैं। हालाँकि, जैसे-जैसे कामकाजी परिस्थितियाँ अनुकूल होने लगती हैं, कर्मचारी A और B की नौकरी की संतुष्टि तेजी से बढ़ती है जबकि कर्मचारियों C और D की संतुष्टि में मामूली वृद्धि होती है।

सी। अपने आप को काम:

काम की सामग्री ही नौकरी की संतुष्टि के स्तर को निर्धारित करने में एक प्रमुख भूमिका निभाती है।

काम के कुछ पहलू जो नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं:

(i) जॉब स्कोप:

यह जिम्मेदारी की मात्रा, कार्य की गति और प्रतिक्रिया प्रदान करता है। इन कारकों का स्तर जितना अधिक होगा, नौकरी का दायरा उतना ही अधिक होगा और संतुष्टि का स्तर उतना ही अधिक होगा।

(ii) विविधता:

विविधता का एक मध्यम मात्रा बहुत प्रभावी है। अत्यधिक विविधता भ्रम और तनाव पैदा करती है और बहुत कम विविधता नीरसता और थकान का कारण बनती है जो कि निराशाजनक हैं।

(iii) स्वायत्तता और स्वतंत्रता का अभाव:

कार्य विधियों और काम की गति पर स्वायत्तता और स्वतंत्रता की कमी असहायता और असंतोष पैदा कर सकती है। कर्मचारियों को यह पसंद नहीं है जब उनके हर कदम और हर कार्रवाई उनके पर्यवेक्षक द्वारा निर्धारित की जाती है।

(iv) भूमिका महत्व और भूमिका संघर्ष:

भूमिका अस्पष्टता और भूमिका संघर्ष भी भ्रम और नौकरी के असंतोष का कारण बनते हैं क्योंकि कर्मचारी यह नहीं जानते हैं कि उनका कार्य वास्तव में क्या है और उनसे क्या उम्मीद की जाती है।

(v) दिलचस्प काम:

एक काम जो बहुत ही रोचक और चुनौतीपूर्ण होता है और स्थिति प्रदान करता है वह काम की तुलना में कर्मचारियों को संतुष्टि प्रदान करेगा जो कि उबाऊ और नीरस है।

डी। व्यक्तिगत कारक:

व्यक्तियों की व्यक्तिगत विशेषताएं भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं कि वे नौकरी में संतुष्ट हैं या नहीं। निराशावादी और नकारात्मक दृष्टिकोण वाले लोग नौकरी सहित हर चीज के बारे में शिकायत करेंगे। वे हमेशा शिकायत करने के लिए हर काम में कुछ गलत पाएंगे।

कुछ महत्वपूर्ण व्यक्तिगत कारक हैं:

1. आयु और वरिष्ठता:

उम्र के साथ, लोग अधिक परिपक्व और यथार्थवादी और कम आदर्शवादी बन जाते हैं ताकि वे उपलब्ध संसाधनों और पुरस्कारों को स्वीकार करने और स्थिति के बारे में संतुष्ट होने के लिए तैयार हों। समय बीतने के साथ, लोग अधिक चुनौतीपूर्ण और जिम्मेदार पदों पर चले जाते हैं। जो लोग समय के साथ नहीं बढ़ते हैं, वे अपनी नौकरी से असंतुष्ट होने की अधिक संभावना रखते हैं।

2. कार्यकाल:

कर्मचारियों को अब कार्यकाल के लिए अपनी नौकरी से अत्यधिक संतुष्ट होने की उम्मीद है। कार्यकाल नौकरी की सुरक्षा का आश्वासन देता है, जो कर्मचारियों के लिए बहुत संतोषजनक है। वे अपनी नौकरी खोने के डर के बिना आसानी से अपने भविष्य की योजना बना सकते हैं।

3. व्यक्तित्व:

व्यक्तित्व के कुछ लक्षण जो सीधे तौर पर नौकरी की संतुष्टि से संबंधित हैं, आत्म आश्वासन, आत्मसम्मान, और परिपक्वता, और निर्णायकता, स्वायत्तता की भावना, चुनौती और जिम्मेदारी है। उच्च व्यक्ति मास्लो की पदानुक्रम की जरूरतों पर है, उच्चतर कार्य संतुष्टि है। इस प्रकार की संतुष्टि व्यक्ति के भीतर से आती है और यह उसके व्यक्तित्व का कार्य है। तदनुसार, एक स्वस्थ कार्य वातावरण प्रदान करने के अलावा, प्रबंधन को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारी खुद से खुश है और जीवन पर सकारात्मक दृष्टिकोण रखता है।