प्रतियोगियों की तुलना में उच्च स्तर के प्रदर्शन के लिए संसाधन और कौशल का उपयोग करना

प्रतियोगियों की तुलना में प्रदर्शन के उच्च स्तर प्रदान करने के लिए संसाधनों और कौशल का उपयोग करना!

एक कंपनी के संसाधन और, कौशल इसके प्रतिस्पर्धी लाभ के स्रोत हैं, लेकिन उन्हें केवल एक अंतर लाभ में अनुवाद किया जाता है, जब कंपनी के ग्राहक यह अनुभव करते हैं कि इसका उत्पाद अपने प्रतियोगियों के उत्पादों को प्रदान करने वाले मूल्य से अधिक मूल्य प्रदान कर रहा है।

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इसलिए, एक कंपनी अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में उच्च स्तरीय प्रदर्शन प्रदान करके अपने संसाधनों और कौशलों का उपयोग करती है, पसंद के मानदंडों के आधार पर कि उनके लक्ष्य खंडों का मूल्य अत्यधिक होता है। लेकिन, कंपनियों को यह समझना चाहिए कि जिन विशेषताओं के आधार पर विभेदन किया जा सकता है, वे हमेशा ऐसे नहीं होते हैं जिन्हें ग्राहकों द्वारा सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी एयरलाइन ने अपने ग्राहकों को उड़ान के दौरान सुरक्षा, समय की पाबंदी और ऑन-बोर्ड सेवा को महत्व देने के लिए कहा, तो अधिकांश ग्राहक शीर्ष पर सुरक्षा रैंक करेंगे।

लेकिन जब वे एक एयरलाइन चुनते हैं, तो सुरक्षा कम होती है, क्योंकि वे मानते हैं कि सभी एयरलाइंस सुरक्षित हैं, और वे समय की पाबंदी और ऑन-बोर्ड सेवा के आधार पर एयरलाइन चुनते हैं। इसलिए, एयरलाइनों ने अपनी सेवाओं को उन आधारों पर अलग किया है जो ग्राहकों ने कहा था कि वे कम महत्वपूर्ण थे।

एक कंपनी अपने विपणन मिश्रण-कम कीमत, गहन वितरण, जानकार salespeople और चालाक विज्ञापन के एक या अधिक तत्वों पर ग्राहक मूल्य प्रस्ताव को बढ़ाकर अंतर लाभ पैदा कर सकती है। यह तय करने की कुंजी है कि क्या विपणन मिश्रण के एक तत्व में सुधार करना सार्थक है, यह जानना है कि क्या संभावित लाभ मूल्य प्रदान करता है जो ग्राहक चाहते हैं।

उत्पाद:

एक उत्पाद को उन मापदंडों पर उच्च प्रदर्शन देना चाहिए जो लक्ष्य ग्राहकों को अन्य मापदंडों पर महत्वपूर्ण और औसत प्रदर्शन पर विचार करते हैं। स्थायित्व, विश्वसनीयता, स्टाइलिंग, अपग्रेड करने की क्षमता, गारंटी का प्रावधान, तकनीकी सहायता देना, इंस्टॉलेशन आदि में मदद करना, प्रतिस्पर्धी से किसी उत्पाद को अलग करने में मदद कर सकता है।

वितरण:

व्यापक वितरण कवरेज और वितरक स्थानों का सावधानीपूर्वक चयन ग्राहकों के लिए सुविधाजनक क्रय बिंदु प्रदान कर सकता है। त्वरित और विश्वसनीय वितरण प्रतियोगियों की कंपनी से प्रसाद को अलग करने में मदद करता है। अनन्य चैनल साझेदारी बनाना और इन भागीदारों के साथ दीर्घकालिक अनुबंध में प्रवेश करना भी बेहतर ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कंपनी के लिए फायदेमंद साबित हो सकता है।

संवर्धन:

विज्ञापन के रचनात्मक उपयोग से एक अंतर लाभ प्राप्त किया जा सकता है। विज्ञापन प्रतिस्पर्धी ब्रांडों की तुलना में एक मजबूत ब्रांड व्यक्तित्व बनाकर भेदभाव की सहायता कर सकता है। अधिक रचनात्मक बिक्री प्रचार विधियों का उपयोग करना या केवल बिक्री प्रोत्साहन पर अधिक खर्च करना ग्राहकों को प्रत्यक्ष अतिरिक्त मूल्य दे सकता है। वितरकों के साथ सहकारी पदोन्नति में संलग्न होकर, निर्माता अपनी लागत कम कर सकते हैं और अपनी सद्भावना बढ़ा सकते हैं। जब उत्पाद समान होते हैं, तो एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित बिक्री बल अपने ग्राहकों के लिए बेहतर समस्या निवारण कौशल प्रदान कर सकता है।

दोहरी बिक्री जिससे एक निर्माता वितरकों को बिक्री बल सहायता प्रदान करता है, बाद की लागत को कम कर सकता है और बिक्री बढ़ा सकता है। लेनदेन को और अधिक कुशल बनाकर, तेज, सटीक उद्धरण ग्राहकों की लागत को कम कर सकते हैं।

नि: शुल्क प्रदर्शन और नि: शुल्क परीक्षण व्यवस्था ग्राहकों के लिए खरीद के जोखिम को कम कर सकती है। सुपीरियर शिकायत हैंडलिंग प्रक्रियाएं प्रक्रिया को तेज करके और इसके साथ होने वाली असुविधा को कम करके ग्राहक लागत को कम कर सकती हैं।

मूल्य:

अंतर लाभ प्राप्त करने के लिए कम कीमत का उपयोग करना तब तक विफल हो सकता है जब तक कि फर्म को लाभ का लाभ न हो और मूल्य युद्ध लड़ने के लिए संसाधन हों। क्रेडिट सुविधा और कम ब्याज ऋण अप्रत्यक्ष रूप से कम कीमत हैं। प्रीमियम पोजिशनिंग करने के लिए उच्च मूल्य का उपयोग किया जा सकता है। जहां एक ब्रांड के अलग उत्पाद, प्रचार और वितरण लाभ हैं, एक प्रीमियम मूल्य विपणन मिश्रण के साथ स्थिरता प्रदान करता है।