न्यूरो-भाषाई प्रोग्रामिंग तकनीक

रिचर्ड हैंडलर, एक कंप्यूटर वैज्ञानिक और जॉन ग्राइंडर, एक भाषाविद्, ने संयुक्त रूप से 1970 के दशक की शुरुआत में न्यूरो-भाषाई प्रोग्रामिंग (एनएलपी) विकसित की। एनएलपी मानव मन की एक मॉडलिंग प्रक्रिया है, जिसका उपयोग कई चिकित्सक भावनाओं को मैप करने और बाद में लोगों को बदलने के लिए हस्तक्षेप रणनीतियों को विकसित करने के लिए करते थे।

संगठनों में, गैर-कलाकारों को कलाकारों में बदलने में एनएलपी की प्रमुख भूमिका है। बदलते कारोबारी माहौल के कारण लोगों को नई स्थितियों के लिए संगठनों की आवश्यकता है। ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एक ऐसा क्षेत्र है। सीआरएम कौशल (जो कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अधिक अभ्यास है) के विकास के लिए, एनएलपी को मौजूदा भावनात्मक बैंक खाते को मैप करने के लिए और बाद में ग्राहकों की बदलती अपेक्षाओं से निपटने के लिए सही दृष्टिकोण और भावनाओं को विकसित करने के लिए प्रारंभिक उपकरण के रूप में उपयोग किया जाता है।

लोगों के व्यवहार परिवर्तन के लिए संगठनों में एनएलपी तकनीकों के कुछ अनुप्रयोग क्षेत्र हैं:

1. लक्ष्यों और रणनीतियों का निर्धारण

2. कोचिंग (दोनों नए रंगरूट और मौजूदा वाले)

3. लोगों को तनाव और संघर्ष को प्रबंधित करने में मदद करना

4. ग्राहक संबंध में सुधार और परिणामस्वरूप बिक्री में वृद्धि

5. संगठन की समग्र उत्पादकता और प्रदर्शन में सुधार

इस प्रकार, एनएलपी को संगठन के वांछित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों को कैलिब्रेट करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में उपयोग किया जाता है। प्रतिस्पर्धी दुनिया में, संगठन केवल गैर-अनुकरणीय मानव संसाधनों के प्रभावी उपयोग के माध्यम से उत्कृष्टता प्राप्त कर सकते हैं। इसलिए, एनएलपी जैसे उपकरणों के माध्यम से बदलती परिस्थितियों को पूरा करने के लिए लोगों को विकसित करना बेहतर परिणाम देता है।

संगठनों में एनएलपी हस्तक्षेप की सफलता के लिए कुछ महत्वपूर्ण शर्तें हैं:

ए। परिणाम की जरूरतों का स्पष्ट बयान

ख। यह सुनिश्चित करना कि परिणाम संवेदी अनुभवों के माध्यम से सत्यापन योग्य हैं

सी। यह सुनिश्चित करना कि वांछित परिणाम संवेदी विशिष्ट हैं

घ। यह सुनिश्चित करना कि परिणाम उचित रूप से प्रासंगिक हैं

ई। यह सुनिश्चित करना कि परिणाम वर्तमान स्थिति के सकारात्मक पहलू को संरक्षित करते हैं

च। यह सुनिश्चित करना कि परिणाम स्वयं या दूसरों को नुकसान नहीं पहुंचाते