भावनात्मक खुफिया के मॉडल (आरेख के साथ)

भावनात्मक खुफिया मॉडलों को शैक्षणिक और कॉर्पोरेट प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के अकादमिक मॉडल का इस्तेमाल 1961 में साहित्यिक आलोचना पर लिखी गई किताब में किया गया था जिसमें कहा गया था कि जेन ऑस्टेन के उपन्यास प्राइड एंड प्रेजुडिस में चित्रित कुछ पात्रों में 'भावनात्मक बुद्धिमत्ता' है, जो एक ऐसी बुद्धिमत्ता है जो 'भावनाओं को सूचित करती है'।

मेयर और सलोवी ने भावनात्मक क्षमताओं को मापने, दूसरों के साथ अपनी भावनाओं को सहसंबंधी बनाने और भावनात्मक समस्याओं को हल करने का वैज्ञानिक तरीका विकसित किया। मेयर और सलोवी ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता को 'एक प्रकार की सामाजिक बुद्धिमत्ता के रूप में परिभाषित किया, जिसमें किसी की स्वयं की और दूसरों की भावनाओं की निगरानी करने की क्षमता, इन भावनाओं के बीच भेदभाव करना और किसी की सोच और कार्यों का मार्गदर्शन करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करना शामिल है।'

सलोवी और मेयर ने तर्क दिया कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता में निम्नलिखित महत्वपूर्ण नई विशेषताओं के साथ, दोनों अंतर और व्यक्तिगत विचार-विमर्श शामिल हैं:

1. अपनी भावनाओं को समझना

2. अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना

3. दूसरों की भावनाओं के प्रति संवेदनशीलता

4. भावनात्मक रूप से बातचीत करने की क्षमता

5. आत्म-प्रेरणा के लिए भावनाओं का उपयोग करने की क्षमता

तदनुसार, भावनात्मक बुद्धि के अकादमिक और वैचारिक मॉडल का चित्रण सैलूवी और मेयर के बाद चित्र 7.3 के रूप में किया जा सकता है।

भावनात्मक रूप से बुद्धिमान कार्यकर्ता अपनी भावनाओं का विश्लेषण और अभिव्यक्ति कर सकते हैं, दूसरों की भावनाओं को उचित रूप से पहचान सकते हैं, और इस तरह से संगठनात्मक प्रदर्शन और संबंधों में भावनात्मक समस्याओं का प्रभावी ढंग से प्रबंधन कर सकते हैं। चूँकि ऐसे कार्यकर्ता सहानुभूतिपूर्ण हो जाते हैं, वे संघर्ष से भी बचते हैं। सामाजिक रूप से अनुकूली व्यवहार के साथ, ये कार्यकर्ता समस्या को सुलझाने की क्षमताओं के साथ अच्छे कलाकार बन जाते हैं, और उनके सहकर्मियों द्वारा भी स्वीकार किए जाते हैं। अधिक आशावादी, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान व्यक्ति दूसरों की तुलना में अधिक सक्रिय हो जाते हैं।

भावनात्मक खुफिया के अकादमिक या वैचारिक मॉडल के विपरीत, कॉर्पोरेट मॉडल, जो गोलेमैन के बाद तैयार किया गया है, सभी प्रबंधकीय विशेषताओं को सम्मिलित करता है, जैसे कि कर्तव्यनिष्ठा, आत्मविश्वास, आशावाद, संचार, नेतृत्व और पहल।

Goleman के उत्तेजक उत्तेजक अध्ययन के बाद, भावनात्मक बुद्धिमत्ता को टीम के काम और प्रदर्शन में प्रभावी होने के लिए प्रबंधकों और नेताओं की महत्वपूर्ण क्षमता के रूप में मान्यता दी गई है। हालांकि तकनीकी कौशल और कर्मचारियों की संज्ञानात्मक बुद्धि को पूरी तरह से उपेक्षित नहीं किया जा सकता है, वे भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ बेहतर प्रदर्शनकर्ता बन सकते हैं।

विटेलो-सिसियू (2002) द्वारा किए गए एक अध्ययन में उनके नेतृत्व के साथ नर्सों की भावनात्मक बुद्धि से संबंधित है। इस शोध ने प्रलेखित किया कि स्वयं और दूसरों की भावनात्मक जागरूकता प्रबंधकों और नेताओं को भावनात्मक रूप से अधिक बुद्धिमान बनाती है। वे अच्छे टीम कार्यकर्ता और सहयोगी हो सकते हैं और एक अच्छे जन्मजात कार्य वातावरण को बढ़ावा दे सकते हैं।