ब्रांड: ब्रांड इक्विटी के 5 मुख्य तत्व - समझाया

ब्रांड इक्विटी के 5 मुख्य तत्व इस प्रकार हैं: 1. जागरूकता, 2. ब्रांड एसोसिएशन, 3. अनुमानित गुणवत्ता, 4. ब्रांड वफादारी, 5. मालिकाना ब्रांड संपत्ति।

एक ब्रांड एक संगठन के लिए एक अमूर्त संपत्ति है। इस महत्वपूर्ण, अभी तक अमूर्त इकाई के वित्तीय मूल्य को मापने के लिए ब्रांड इक्विटी की अवधारणा उत्पन्न हुई।

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ब्रांड इक्विटी ब्रांड का मूल्य और शक्ति है जो इसकी कीमत निर्धारित करता है। ब्रांड इक्विटी को मापने के द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

मैं। वह कीमत जो ब्रांड अनब्रांडेड उत्पादों पर वसूलता है

ii। एक ही श्रेणी और / या खंड में अन्य ब्रांडों की तुलना में ब्रांड द्वारा उत्पन्न बिक्री की अतिरिक्त मात्रा

iii। शेयर की कीमतें जो कंपनी बाजार में कमाती हैं (विशेषकर यदि ब्रांड का नाम कॉर्पोरेट नाम के समान है, या ग्राहक कंपनी के सभी व्यक्तिगत ब्रांडों के प्रदर्शन को आसानी से कॉर्पोरेट के वित्तीय प्रदर्शन के साथ जोड़ सकते हैं)

iv। शेयरधारकों को लौटाता है

v। विभिन्न मापदंडों पर ब्रांड की छवि जिसे महत्वपूर्ण माना जाता है

vi। ब्रांड की भविष्य की कमाई क्षमता

vii। या उपरोक्त विधियों का एक संयोजन। ब्रांड इक्विटी को मापने के कुछ तरीकों में उपरोक्त विधियों के संयोजन का उपयोग करके गुणक का निर्माण शामिल है। ब्रांड की ताकत या ब्रांड के सम्मान के रूप में इस तरह के मल्टीप्लायरों को अंत में ब्रांड इक्विटी में आने के लिए कई चर को मिलाकर निर्धारित किया जा सकता है।

ब्रांड इक्विटी में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

1. जागरूकता:

लक्ष्य ग्राहकों के बीच ब्रांड नाम के बारे में जागरूकता इक्विटी निर्माण प्रक्रिया में पहला कदम है। जागरूकता का अनिवार्य रूप से मतलब है कि ग्राहक ब्रांड के अस्तित्व के बारे में जानते हैं और यह भी याद कर सकते हैं कि ब्रांड किस श्रेणी में है।

जागरूकता का निम्नतम स्तर तब होता है जब ग्राहक को ब्रांड नाम के अस्तित्व के बारे में याद दिलाना पड़ता है, और यह कि यह एक विशेष श्रेणी का हिस्सा है। एडेड रिकॉल में, ग्राहक श्रेणी के ब्रांडों की सूची में से कंपनी के ब्रांड को पहचान सकता है।

अनएडेड रिकॉल में ग्राहक खुद कंपनी के ब्रांड का उल्लेख करता है। जागरूकता का उच्चतम स्तर तब होता है जब पहला ब्रांड जिसे ग्राहक उत्पाद श्रेणी के उल्लेख पर याद कर सकता है वह कंपनी का ब्रांड है। इसे टॉप-ऑफ-माइंड रिकॉल कहा जाता है।

नाम के बारे में जागरूकता एक एंकर के रूप में कार्य करती है, जिसके बारे में ब्रांड के बारे में बाकी सब कुछ जुड़ा हुआ है, जैसे कि उसके बारे में सभी संघों को बांधने के लिए एक एंकर के रूप में कार्य करने वाले व्यक्ति का नाम।

बिल्डिंग अवेयरनेस में ब्रांड को विभिन्न प्रचार विधियों जैसे प्रचार, प्रायोजकों, आयोजनों, विज्ञापन, वर्ड-ऑफ-माउथ प्रचार, आदि को उकसाने के द्वारा प्रासंगिक दर्शकों को दिखाई देना शामिल है।

2. ब्रांड संघों:

कुछ भी जो ब्रांड के बारे में ग्राहक की मेमोरी से जुड़ा है वह एक एसोसिएशन है। ग्राहक गुणवत्ता धारणाओं, कर्मचारियों और संगठन के साथ उनकी बातचीत, ब्रांड के विज्ञापनों, मूल्य बिंदुओं के आधार पर ब्रांड बनाते हैं, जिस पर ब्रांड बेचा जाता है, उत्पाद श्रेणी जो ब्रांड में है, उत्पाद खुदरा स्टोरों में प्रदर्शित होता है, विभिन्न मीडिया में प्रचार होता है, प्रतिस्पर्धियों, सेलिब्रिटी एसोसिएशनों से और दूसरों ने उन्हें ब्रांड के बारे में क्या बताया। और यह एक संपूर्ण सूची नहीं है।

उपभोक्ता ब्रांड के साथ प्रत्येक बातचीत के साथ ब्रांड के जुड़ाव को जोड़ते हैं। ये सभी संघ केवल संगठन के साथ बातचीत के कारण नहीं बने हैं। कई संघों का गठन इस बात से होता है कि ब्रांड के बारे में ग्राहक क्या बताते हैं।

यह पूरी तरह से महत्वपूर्ण है कि कंपनी प्रत्येक ग्राहक और प्रासंगिक अन्य (मीडिया, शेयरधारकों, कर्मचारियों, सरकार) के साथ प्रत्येक बातचीत की योजना बनाए ताकि किसी भी नकारात्मक संघों की थोड़ी सी भी संभावना को समाप्त कर सके जो इनमें से किसी भी स्रोत से निकल सकती है।

एसोसिएशन ब्रांड इक्विटी में योगदान करते हैं, मजबूत, सकारात्मक संघों के साथ-साथ ब्रांड खरीदारी को प्रेरित करते हैं, इसके अलावा अच्छा वर्ड-ऑफ-माउथ प्रचार भी पैदा करते हैं। इस तरह के संघ ब्रांड का लाभ उठाने में कंपनी की मदद कर सकते हैं, प्रतियोगियों के लिए प्रवेश के लिए मजबूत अवरोध पैदा कर सकते हैं, कंपनी को व्यापार लाभ दे सकते हैं और कंपनी को अंतर लाभ प्राप्त करने में सक्षम कर सकते हैं।

3. अनुमानित गुणवत्ता:

Perceived गुणवत्ता भी एक ब्रांड एसोसिएशन है, हालांकि इसके महत्व के कारण, इसे ब्रांड इक्विटी का अध्ययन करते समय एक अलग दर्जा दिया जाता है। एक ब्रांड की समग्र गुणवत्ता के बारे में ग्राहक की धारणा गुणवत्ता है।

गुणवत्ता का आकलन करने में, ग्राहक उस पैरामीटर पर ब्रांड के प्रदर्शन को ध्यान में रखता है जो उसके लिए महत्वपूर्ण हैं, और साथ ही प्रतियोगी के प्रसाद का आकलन करके गुणवत्ता के बारे में एक सापेक्ष निर्णय लेता है। इसलिए, गुणवत्ता एक अवधारणात्मक इकाई है, और गुणवत्ता के बारे में उपभोक्ता निर्णय भिन्न होते हैं।

गुणवत्ता की धारणा कंपनियों के मूल्य निर्धारण निर्णयों को प्रभावित करती है। बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पादों से मूल्य प्रीमियम लिया जा सकता है। गुणवत्ता किसी भी उत्पाद श्रेणी में ब्रांड के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकता के मुख्य कारणों में से एक है। इस प्रकार, ब्रांड की स्थिति के लिए बेहतर कथित गुणवत्ता का भी उपयोग किया जा सकता है।

4. ब्रांड वफादारी:

एक ग्राहक ब्रांड के प्रति निष्ठावान होता है जब वह एक ब्रांड को लगातार कई विकल्पों के बीच खरीदता है। पारंपरिक अर्थों में, ब्रांड की वफादारी को हमेशा दोहराए जाने वाले खरीद व्यवहार से संबंधित माना जाता था।

कुछ उत्पादों के लिए जैसे घर या ऑटोमोबाइल खरीदना, पुनरावृत्ति खरीद व्यवहार नहीं हो सकता है। इन स्थितियों में, एटिट्यूडिनल ब्रांड लॉयल्टी, यानी, ब्रांड के बारे में उपभोक्ता की भावनाएं जो खरीदी गई थीं, और दूसरों को ब्रांड की सिफारिश करने के लिए उनका झुकाव मापा जाता है।

ब्रांड निष्ठा को आमतौर पर ब्रांड इक्विटी का सबसे महत्वपूर्ण संकेतक माना जाता है क्योंकि वफादारी पोस्ट खरीद का विकास करती है और ग्राहक द्वारा एक लंबी अवधि में संगत संरक्षण का संकेत देती है जबकि ब्रांड इक्विटी के अन्य सभी तत्व खरीद में अनुवाद कर सकते हैं या नहीं।

ब्रांड के वफादार ग्राहक एक कंपनी का आधार बनाते हैं। उच्च निष्ठा का स्तर विपणन व्यय में कमी का कारण बनता है क्योंकि ऐसे ग्राहक ब्रांड के लिए सकारात्मक अधिवक्ताओं के रूप में कार्य करते हैं। इसके अलावा, एक कंपनी अपने पोर्टफोलियो में अधिक उत्पादों को पेश कर सकती है जो कम खर्च में समान ग्राहकों के लिए लक्षित हैं।

यह नए खिलाड़ियों के लिए प्रवेश में एक संभावित बाधा के रूप में भी काम करता है और कंपनी को प्रतिस्पर्धी खतरों का जवाब देने के लिए समय देता है।

व्यापार चैनल के सदस्यों के साथ कंपनी की सौदेबाजी की शक्ति और मजबूत होती है जब कई वफादार ग्राहक होते हैं जो केवल कंपनी के ब्रांड को खरीदते हैं। इस मामले में, खुदरा विक्रेता केवल निर्माता के उत्पादों को वितरित करता है।

5. अन्य मालिकाना ब्रांड संपत्ति:

मालिकाना संपत्ति में पेटेंट, ट्रेडमार्क और चैनल रिश्ते शामिल हैं। ये संपत्ति मूल्यवान हैं क्योंकि वे प्रतियोगियों को कंपनी पर हमला करने से रोकते हैं और प्रतिस्पर्धी लाभ और वफादार ग्राहक आधार के क्षरण को रोकते हैं।

फर्म की सभी गतिविधियां ब्रांड इक्विटी का निर्धारण करती हैं। ये गतिविधियाँ ब्रांड मूल्य को बढ़ा या घटा सकती हैं। ब्रांड के लिए समग्र दृष्टि के साथ तालमेल रखने वाली गतिविधियां इक्विटी बढ़ाती हैं, और इस समग्र दृष्टि के खिलाफ जाने वाली कोई भी गतिविधि ब्रांड इक्विटी को कम कर देती है।