विपणन प्रक्रिया में मार्केटर द्वारा किए गए कार्य (12 कार्य)
विपणन की प्रक्रिया में बाज़ारिया विभिन्न प्रकार के कार्य करता है जो नीचे दिए गए हैं:
1. इकट्ठा करना और बाजार की जानकारी का विश्लेषण:
विपणन की शुरुआत बाजार द्वारा किए गए शोध से होती है। बाज़ारिया ग्राहकों की ज़रूरतों का पता लगाने के लिए अनुसंधान करता है।
वह यह समझने की कोशिश करता है कि ग्राहक क्या खरीदना चाहते हैं, जब वे खरीदने की संभावना रखते हैं, तो वे किस मात्रा में खरीदेंगे, किस कीमत पर भुगतान कर पाएंगे, आदि। इस शोध के आधार पर उत्पाद को डिज़ाइन किया गया है। बाज़ारकर्ता यह पता लगाने के लिए अनुसंधान करता है कि ग्राहक किस उद्देश्य से उत्पाद खरीद रहा है, क्या उत्पाद को आवश्यकता के रूप में खरीदा जाता है या उदाहरण के लिए शैली के लिए, किसी भी प्रकार के जूते ग्राहक द्वारा अपने पैरों की रक्षा के लिए पसंद किए जाएंगे, लेकिन एक ब्रांडेड जोड़ी शैली के लिए पसंद किया जाता है। शोध की रिपोर्ट के अनुसार बाज़ारिया लेबल, ब्रांड नाम, पैकिंग इत्यादि को डिज़ाइन करता है। उत्पाद को लोकप्रिय बनाने के लिए मीडिया की विभिन्न प्रचार तकनीकों को तय करने के लिए उत्पाद का अनुसंधान भी किया जाता है।
2. बाजार नियोजन:
विपणन अनुसंधान का संचालन करने के बाद, बाजार की योजना के तहत विपणन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बाजार को आवश्यक कदमों की योजना बनानी होती है। वे उत्पादन बढ़ाने की योजना बनाते हैं, बिक्री बढ़ाने की योजना बनाते हैं, प्रचार उपकरण का उपयोग करने की योजना बनाते हैं आदि।
3. उत्पाद डिजाइनिंग और विकास:
प्रत्येक बाज़ारिया ग्राहक को एक उत्पाद या सेवा प्रदान करता है लेकिन किस उत्पाद या सेवा की पेशकश की जानी चाहिए, इसकी योजना बनाई जानी चाहिए। नियोजन भाग में निर्णय शामिल हैं जैसे कि उत्पाद में उपयोग किए जाने वाले गुणवत्ता मानक क्या होने चाहिए, किस आकार या डिज़ाइन का उपयोग किया जाएगा, किस प्रकार की पैकिंग, कितने मॉडल, इसे प्रतियोगी उत्पाद से बेहतर कैसे बनाया जा सकता है आदि इन सभी को लेने के लिए। उचित उत्पाद योजना के निर्णय उदाहरण के लिए बाज़ारिया द्वारा किया जाता है, यदि बाज़ारिया रेफ्रिजरेटर के साथ काम कर रहा है, तो उत्पाद योजना में वे गुणवत्ता मानक, रेफ्रिजरेटर का आकार, रंग, डिजाइन, रेफ्रिजरेटर की तकनीक आदि का निर्णय लेते हैं।
4. मानकीकरण और ग्रेडिंग:
मानकीकरण का अर्थ उत्पाद में एकरूपता प्राप्त करने के लिए गुणवत्ता मानकों को बनाए रखना है। मानकीकरण उपभोक्ताओं को गुणवत्ता आश्वासन और स्थिरता प्रदान करता है। उपभोक्ताओं को उत्पाद की गुणवत्ता, पैकिंग आदि के बारे में आश्वस्त किया जाता है।
ग्रेडिंग का अर्थ है कुछ आधारों पर उत्पाद को वर्गीकृत करना। वर्गीकरण के आधार आकार, गुणवत्ता आदि हो सकते हैं। ग्रेडिंग आवश्यक है जब कंपनियां मानकीकरण की तकनीक का सख्ती से पालन नहीं कर रही हैं। ग्रेडिंग के माध्यम से बाजार में गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए उच्च कीमत मिल सकती है। ग्रेडिंग का उपयोग आम तौर पर कृषि उत्पादों में किया जाता है, उदाहरण के लिए, गेहूं, चावल, दाल आदि।
5. पैकेजिंग और लेबलिंग:
उत्पाद हमेशा ग्राहक को पैक रूप में दिया जाता है। पैकेजिंग से तात्पर्य पैकेट, रैपर, कार्टन आदि के डिजाइन से है जो उत्पाद को पैक करने के लिए उपयोग किया जाता है। पैकेजिंग को बेचने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि आकर्षक पैकिंग ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करती है यही कारण है कि पैकिंग को साइलेंट सेल्समैन कहा जाता है।
6. ब्रांडिंग:
ब्रांडिंग का अर्थ है उत्पाद को एक विशेष नाम देना। कंपनियां उत्पाद को कंपनी के नाम पर बेचने का फैसला कर सकती हैं या वे अपने उत्पादों के लिए एक विशेष ब्रांड नाम तय कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, सोनी, बीपीएल, आदि कंपनी के नाम को ब्रांड नामों के रूप में उपयोग कर रहे हैं जबकि एरियल, टाइड आदि कंपनी द्वारा चुने गए विशेष ब्रांड नाम हैं। ब्रांड नाम को बहुत सावधानी से चुना जाना चाहिए क्योंकि ग्राहक की वफादारी ब्रांड नाम पर निर्भर करती है।
7. ग्राहक सहायता सेवाएँ:
वर्तमान में कारोबारी माहौल ग्राहक बाजार में किंग पिन है। इसलिए ग्राहक संतुष्टि प्रत्येक व्यवसायी का मुख्य आधार है। तो विपणन प्रबंधन का एक बहुत महत्वपूर्ण कार्य, ग्राहक सहायता सेवा विकसित करने से संबंधित है, जैसे ग्राहकों की शिकायतों से निपटना, बिक्री सेवाओं, रखरखाव सेवाओं, उपभोक्ता सूचना, तकनीकी सेवाओं, आदि के बाद। ग्राहक आपका स्थायी ग्राहक तभी बनेगा जब वह ग्राहक सहायता से संतुष्ट हो। सेवाएं।
8. उत्पादों का मूल्य निर्धारण:
मूल्य का अर्थ उस धन से है, जो ग्राहक को उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए चुकाना पड़ता है। यह विपणन का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है क्योंकि ग्राहक अत्यधिक मूल्य संवेदनशील है; कीमत में थोड़ी भिन्नता आपके ग्राहक को प्रतिस्पर्धी के उत्पाद तक ले जा सकती है। बाज़ारिया विभिन्न कारकों जैसे फर्म का उद्देश्य, मांग प्रतियोगिता आदि को ध्यान में रखता है।
9. पदोन्नति और बिक्री:
सामानों के उत्पादन के बाद बाजार को उन्हें ग्राहकों को पेश करने की आवश्यकता होती है; इसके लिए वह दो बुनियादी कार्य करता है जैसे, प्रचार और बिक्री। पदोन्नति में ग्राहक के साथ संवाद करने और बिक्री बढ़ाने के लिए की जाने वाली सभी गतिविधियाँ शामिल हैं। प्रचार के लिए विपणनकर्ता विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, व्यक्तिगत विक्रय, प्रचार आदि जैसे विभिन्न कार्य करता है।
10. शारीरिक वितरण:
विपणन प्रबंधक का एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य वस्तुओं या सेवाओं के वितरण से संबंधित योजनाएं बनाना है। भौतिक वितरण में वितरण के चैनल की पसंद, इन्वेंट्री को बनाए रखने, भंडारण, गोदामों आदि जैसे निर्णय शामिल हैं।
11. परिवहन:
जरूरी नहीं कि सामान उसी जगह पर खाया जाए, जहां ये उत्पादित होते हैं। उत्पादन और खपत के बीच एक स्थान अंतर है। इस स्थान के अंतर को कवर करने के लिए बाज़ारिया परिवहन के विभिन्न साधनों का उपयोग करता है ताकि देश के विभिन्न कोनों में माल स्थानांतरित किया जा सके।
यह न केवल तैयार माल को ले जाने की जरूरत है, बल्कि कच्चे माल और विभिन्न अन्य आदानों को भी उनके मूल स्थान से उनके उपयोग के स्थान पर ले जाया जाता है। बाजार विभिन्न मानदंडों पर परिवहन के विभिन्न तरीकों की तुलना करता है और कच्चे माल, इनपुट और तैयार माल के परिवहन के लिए सबसे उपयुक्त और सबसे उपयुक्त का चयन करता है।
12. भंडारण और भंडारण:
उत्पादन होने पर तुरंत माल का उपभोग नहीं किया जाता है। उत्पादन और खपत के बीच समय का अंतर है। इसलिए इस समय अंतराल के दौरान सामान को सुरक्षित रखना आवश्यक है क्योंकि सामान को नमी, कीड़े, कृन्तकों, चोरी आदि से बचाने की आवश्यकता होती है, इसलिए बाजार अक्सर उत्पादों को संग्रहीत करने के लिए अपने गोदामों को बनाए रखते हैं या वे सार्वजनिक गोदामों का उपयोग करने के लिए रखते हैं। बाजार में मांग के अनुसार सामान सुरक्षित और ताजा।