शीर्ष 4 प्रसार के तत्व (आरेख के साथ)

प्रसार के चार तत्वों के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें, (1) इनोवेशन, (2) चैनल्स ऑफ़ कम्युनिकेशन, (3) सोशल सिस्टम, और (4) टाइम।

(1) नवाचार:

नवाचार तकनीकी प्रगति हो सकते हैं जो नए या बेहतर उत्पाद बनाते हैं, या वे प्रतीकात्मक प्रतिनिधित्व हो सकते हैं जो उत्पादों के अर्थ को बदलते हैं। मार्केटर्स नए उत्पादों के प्रसार से चिंतित हैं, विशेष रूप से बाजारों में नवाचार। इसका मतलब यह है कि नए उत्पाद को कैसे अपनाया जाता है, क्योंकि नए उत्पाद की सफलता लाभप्रदता से जुड़ी होती है, औसतन पांच में से केवल एक उत्पाद जो एक कंपनी विकसित करती है और परीक्षण सफल होता है। इसलिए, नए उत्पादों के प्रसार से हमारा मतलब है कि अधिकांश उत्पादों को उपभोक्ताओं द्वारा नहीं अपनाया जाता है और समूहों में फैलाया जाता है।

आइए दिखाए गए अनुसार उत्पाद के जीवन चक्र में नए उत्पादों और लाभप्रदता के बीच की कड़ी को समझें:

जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 10.1। बिक्री के अपने चरम पर पहुंचने से पहले लाभ कम होने लगता है क्योंकि प्रतिस्पर्धा अधिक तीव्र हो जाती है। इससे कीमतों में कमी और प्रचार लागत में वृद्धि होती है। फर्मों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नए उत्पादों को पेश किया जाए, जबकि फर्मों के वर्तमान प्रसाद अभी भी विकास के चरण में हैं। इस तरह फर्मों का मुनाफा चक्रों से गुजरने के बजाय मुनाफे को बनाए रखता है और उनके लाभ के पद एक या कई उत्पादों के जीवन चक्र के प्रति संवेदनशील नहीं होते हैं। इसका मतलब यह है कि फर्म यह सुनिश्चित करती हैं कि वे केवल प्रकृति उत्पाद लाइनों पर निर्भर न हों।

संक्षेप में, नए उत्पादों और लाभप्रदता के बीच का लिंक नए उत्पादों के सफल प्रसार पर निर्भर करता है। इसलिए, प्रसार की प्रक्रिया की समझ महत्वपूर्ण है। अब, नए उत्पाद को अपनाने की आलोचना स्पष्ट है, लेकिन नए उत्पादों के बारे में उपभोक्ता के फैसलों का अन्य उत्पादों के बारे में निर्णयों से भिन्न अध्ययन क्यों किया जाता है। हम निर्णय लेने और मनोवैज्ञानिक और पर्यावरण चर के तत्वों द्वारा नए उत्पादों का भी अध्ययन कर सकते हैं।

पारंपरिक विधि द्वारा नवाचारों के प्रसार के अध्ययन में मुख्य अंतर व्यक्तिगत सूचना प्रसंस्करण के बजाय सामाजिक संरचना के भीतर संचार पर जोर है। तर्कसंगत दृष्टिकोण संचार नेटवर्क का विश्लेषण करता है और सामाजिक-संरचनात्मक चर एक राक्षसी दृष्टिकोण के विपरीत प्रणाली में प्रसार प्रवाह को प्रभावित करते हैं, जो व्यक्तिगत उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत और सामाजिक विशेषताओं पर केंद्रित है।

प्रसार की प्रक्रिया में पहला कदम नवाचार है जिसे किसी भी विचार या उत्पाद के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसे संभावित अपनाने वाला नया हो। रॉबर्टसन ने सामाजिक संरचना में व्यवहार पर नवाचार के प्रभाव के आधार पर तीन प्रकार के नवाचार दिए हैं।

उन्होंने नवाचारों को इस प्रकार वर्गीकृत किया:

(ए) निरंतर नवाचार:

इसका मतलब है कि मामूली तकनीकी उन्नति जिसके परिणामस्वरूप मौजूदा उत्पादों का विस्तार या संशोधन होता है, जैसे - तरल साबुन डिस्पेंसर (पैकेजिंग), जेल टूथपेस्ट (उत्पाद में जोड़ा सुविधा) आदि।

(बी) डायनामिक रूप से निरंतर नवाचार:

यह प्रमुख तकनीकी विकास का प्रतिनिधित्व करने वाला एक नया उत्पाद है जो मूल रूप से मौजूदा उपभोक्ता व्यवहार पैटर्न को नहीं बदलता है। उदाहरण के लिए, कॉम्पैक्ट डिस्क प्लेयर आदि।

(ग) असंतोषजनक नवाचार:

इसमें शामिल है, एक पूरी तरह से नए उत्पाद का परिचय जो खरीदार को अपने व्यवहार पैटर्न को बदलने का कारण बनता है। उदाहरण के लिए, ऑटोमोबाइल, टेलीविज़न, एयर कंडीशनर का हालिया परिचय, खरीदारी के लिए कंप्यूटर या कंप्यूटराइज्ड डेटा बेस का हालिया परिचय आदि। अधिकांश नए उत्पाद निरंतर रूप में हैं। पिछले वर्षों में पेश किए गए सबसे अच्छे नए उत्पाद पहले मौजूदा उत्पादों के संशोधन या विस्तार हैं। इसमें उपभोक्ताओं के बुनियादी व्यवहार पैटर्न में थोड़ा बदलाव होता है।

तकनीकी नवाचारों के आगे प्रतीकात्मक हैं। हिर्शमैन एक प्रतीकात्मक नवाचार को परिभाषित करता है जो नए सामाजिक अर्थ को बताता है। अगर त्वचा देखभाल उत्पादों को पुरुषों के लिए किसी कंपनी द्वारा पेश किया जाता है और जब जीवन बीमा महिलाओं के लिए विशेष नीतियां तैयार करता है, तो इसे प्रतीकात्मक नवाचार माना जा सकता है क्योंकि उन्होंने प्रत्येक उत्पाद श्रेणी को नया सामाजिक अर्थ दिया है। इसी तरह, जब ली कंपनी ने पहली बार महिलाओं को जीन्स का लक्ष्य बनाया, तो इसने एक पुरुष उन्मुख उत्पाद को बदलकर एक प्रतीकात्मक नवाचार का निर्माण किया, जो युवा महिलाओं की जीवन शैली को फिट कर सकता था।

उत्पाद जो सफल होते हैं:

बाजार में प्रवेश करने वाले सभी नए उत्पाद सफल नहीं हो सकते हैं।

कुल उत्पाद अवधारणा उत्पाद की विफलता के कारणों में से एक है। यदि कंपनी उत्पाद को केवल मूर्त विशेषताओं, (जेनेरिक - -) के रूप में देखती है, तो वह कभी भी मुनाफा नहीं कमा सकती है। यहां कुल उत्पाद अवधारणा से हमारा मतलब है कि मूर्त और अन्य विशेषताओं जैसे कि डिलीवरी की स्थिति, पोस्ट खरीद सेवा और इसके बाद के बारे में उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं क्या हैं। संवर्धित उत्पाद का अर्थ है उत्पाद की कीमत का भुगतान करने के लिए जो उचित होगा उससे परे अतिरिक्त 'मूल्य'। ये सभी ग्राहकों को आकर्षित करेंगे और पकड़ेंगे। कुल उत्पाद अवधारणा चित्र 10.2 में दिखाई गई है।

यह देखा जाता है कि कुछ उत्पाद विजेता हैं और अन्य हारे हुए हैं। कभी-कभी नए उत्पादों को पेश करते समय, विपणक केवल मूर्त विशेषताओं पर जोर देते हैं और वे उन आवश्यकताओं की उपेक्षा करते हैं जो कुल उत्पाद अवधारणा को समझने के लिए आवश्यक हैं।

रोजर्स और अन्य जांचकर्ता पांच विशेषताओं को इंगित करते हैं जो नए उत्पाद के साथ सफलता से जुड़े हैं; वो हैं:

(1) सापेक्ष लाभ,

(2) संगतता,

(3) जटिलता,

(4) परीक्षण, और

(५) अवलोकन,

(1) सापेक्ष लाभ:

बाज़ार में एक नए उत्पाद को पेश करने से पहले बाज़ारियों को अपने आप से एक सवाल करना चाहिए, "क्या नए उत्पाद को बाज़ार में पहले से मौजूद उत्पाद की तुलना में अधिक लाभ माना जाएगा?" इसका मतलब यह है कि ग्राहक को एक रिश्तेदार होने के लिए नए उत्पाद का अनुभव करना चाहिए? मौजूदा उत्पादों या उनके विकल्प पर।

नए उत्पादों के सफल होने की संभावना है यदि वे अंतिम ग्राहक की दृढ़ता से महसूस की गई जरूरतों के लिए अपील करते हैं। उदाहरण के लिए, जब विदेशी बैंकों ने देना शुरू किया। अपने ग्राहकों को ऑल टाइम मनी (एटीएम) की सुविधा इस अवधारणा को सामाजिक प्रणाली के माध्यम से जल्दी से फैलाना था क्योंकि उन्होंने उन उपभोक्ताओं को उच्च कथित लाभ की पेशकश की जो 24 घंटे की सुविधा वापस लेना चाहते हैं।

एक नवाचार का एक और बहुत अच्छा उदाहरण फैक्स मशीन है जो उपयोगकर्ताओं को संवाद करने की उनकी क्षमता में एक महत्वपूर्ण सापेक्ष लाभ प्रदान करता है। भारत में फैक्स मशीनों ने कार्यालयों में विशेष रूप से तेजी से फैलाया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि दुनिया भर में किसी भी दस्तावेज को न्यूनतम लागत पर 15 से 18 सेकंड में प्रसारित किया जा सकता है।

अनूठे उत्पाद सुविधाओं के अलावा, एक प्रचार कार्यक्रम को एक रिश्तेदार लाभ की पेशकश के रूप में भी माना जा सकता है और इससे बाजार में स्वीकृति बढ़ सकती है जैसे - एक खरीदें और एक मुफ्त ऑफ़र प्राप्त करें, अगली खरीदारी पर 30% की छूट या किसी भी अन्य प्रकार की छूट विशेष सेवाएं।

(2) संगतता:

संगतता उस हद तक संदर्भित होती है, जिस तक उत्पाद मौजूदा मानों के साथ संगत है और संभावित अपनाने वालों के पिछले अनुभवों के साथ। उदाहरण के लिए - जब जिलेट सेंसर ने रेजर को पेश किया, जहां ब्लेड सिर डिस्पोजेबल है और हैंडल स्थायी है, ग्राहकों के लिए शेविंग के अपने पारंपरिक तरीके को बदलना मुश्किल था। इसका मतलब सिर्फ ब्लेड बदलने से लेकर रेजर का सिर बदलना है। अब, पिछले वाले की जगह डिस्पोजेबल रेज़र ले लिया है। इस क्षण में चेहरे के बालों को हटाने के लिए डिज़ाइन की गई एक नई डिपिलिटरी क्रीम में पुरुष शेवर्स को स्थानांतरित करने की कल्पना करना मुश्किल है। अब, यह दैनिक शेविंग प्रथाओं के बारे में ज्यादातर पुरुषों के मौजूदा मूल्यों के साथ मूल रूप से असंगत होगा।

(3) जटिलता:

जटिलता वह डिग्री है जिसके लिए एक नवाचार को समझना और उपयोग करना मुश्किल है। नया उत्पाद जितना अधिक जटिल होगा, स्वीकृति प्राप्त करना उतना ही कठिन होगा। यह अवधारणा बहुत महत्वपूर्ण है जब कोई बाज़ारिया हाई-टेक उपभोक्ता उत्पादों के लिए बाज़ार की स्वीकृति प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है।

"तकनीकी भय" के चार प्रकार जो नए उत्पाद स्वीकृति के लिए बाधाओं के रूप में कार्य करते हैं:

(ए) तकनीकी जटिलता का डर

(b) तीव्र अप्रचलन का डर

(d) सामाजिक अस्वीकृति का डर

(4) परीक्षण:

ट्रायलिबिलिटी वह डिग्री है जिसे अपनाने से पहले किसी प्रोडक्ट को आजमाया जा सकता है। असंतुलित नवाचारों में आमतौर पर बहुत कम परीक्षणनीयता होती है। उदाहरण के लिए, जब व्यक्तिगत कंप्यूटर प्रोग्राम पहली बार पेश किए गए थे, तो परीक्षण प्रयोजन के लिए थोड़ी मात्रा में पैक नहीं किया जा सकता था।

लेकिन कुछ सॉफ्टवेयर कंपनियां कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को कार्यक्रम की कोशिश करने और बाद में कार्यक्रम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपने नवीनतम कार्यक्रमों पर मुफ्त काम करने वाले मॉडल पेश करती हैं। इसका मतलब है कि महंगे और तकनीकी उत्पादों के लिए शोरूमों में प्रदर्शनों द्वारा सीमित परीक्षण संभव है।

अब - a - दिनों में, सुपरमार्केट उत्पादों के विपणक आमतौर पर उदाहरण के लिए प्रत्यक्ष उत्पाद अनुभव के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करने के लिए कूपन या मुफ्त नमूनों का उपयोग करते हैं। नानज़ आदि ये प्रमोशन नए उत्पादों को आजमाने के लिए उपभोक्ताओं को कम या कोई जोखिम के अवसर प्रदान नहीं करते हैं।

(5) अवलोकन:

अवलोकन क्षमता वह सहजता है जिसके साथ उत्पाद का अवलोकन किया जा सकता है और संभावित उपभोक्ताओं को सूचित किया जा सकता है। सामाजिक सर्कल में अत्यधिक दिखाई देने वाले उत्पाद फैशन आइटम (कपड़े, जूते, हैंड बैग आदि) की तरह अधिक आसानी से विसरित होते हैं। इसके विपरीत, उत्पाद, जो निजी रूप से उपयोग किए जाते हैं जैसे टूथ ब्रश, साबुन आदि, आसानी से विसरित नहीं होते हैं।

इसी तरह से, उत्पाद की प्रकृति भी बाजार में उस विशेष उत्पाद के प्रसार को निर्धारित करती है। जैसे मूर्त उत्पाद को अधिक आसानी से-अमूर्त उत्पाद के रूप में प्रचारित किया जाता है। उपर्युक्त पाँच कारकों के अध्ययन में आमतौर पर कहा जाता है कि नवाचार को अपनाने को प्रभावित करने में सापेक्ष लाभ और अनुकूलता सबसे महत्वपूर्ण हैं। लेकिन यह भी सच है कि ये कारक उपभोक्ता की धारणा पर निर्भर करते हैं।

यदि किसी उत्पाद को एक मजबूत रिश्तेदार लाभ के रूप में माना जाता है, तो वर्तमान की जरूरतों और मूल्यों को पूरा करना, कोशिश करना आसान और समझने में आसान है, तो इसे खरीदा जाने की अधिक संभावना है। विपणक कभी-कभी उन रणनीतियों का उपयोग करते हैं जो मशहूर हस्तियों को उनका उपयोग करने के लिए प्रेरित करके उत्पादों की दृश्यता में वृद्धि करते हैं। इस प्रकार, सेलिब्रिटी की दृश्यता नए उत्पाद को दृश्यमान बनाती है।

नए उत्पाद की विशेषताओं के बारे में शोध:

एक नए उत्पाद को विकसित करने के लिए जो बाजार में एक विजेता के रूप में उभरेगा, उस पर कुल अध्ययन करने की आवश्यकता है, कुल उत्पाद अवधारणा को लागू किया जाना है। विपणक परेशानियों का अंत करते हैं क्योंकि आम तौर पर एक नए उत्पाद के लिए केवल मूर्त विशेषताओं और बाजार विभाजन चर की जांच जीवन शैली या अन्य विवरणों के बजाय की जाती है जो किसी उत्पाद की सफलता या विफलता का निर्धारण करते हैं।

विभिन्न तकनीकें हैं जिनके द्वारा बाजार विशिष्ट विवरण प्राप्त कर सकता है जो किसी उत्पाद की सफलता को निर्धारित करता है लेकिन फोकस समूह सबसे उपयोगी होते हैं। यह उन विवरणों या रुझानों को प्राप्त करने में मदद कर सकता है जो संकेत देते हैं कि नए उत्पाद विकास की आवश्यकता है। यह एक सिद्ध तथ्य है कि जो उत्पाद उपभोक्ताओं की समस्याओं को फिट और हल करते हैं, वे दूसरों की तुलना में सफल होने की सबसे अधिक संभावना है।

नए उत्पादों को अक्सर उभरती हुई जीवन शैली पर आधारित होना चाहिए, और ये मात्रात्मक तकनीकों के साथ मापना मुश्किल है। उभरते जीवन शैली और प्रवृत्तियों को आमतौर पर गुणात्मक अनुसंधान के माध्यम से उजागर किया जाता है। फोकस समूह सबसे लोकप्रिय तरीका है।

दो दृष्टिकोण हैं:

(ए) अंतर्निहित अंतर्दृष्टि:

उत्पाद विशिष्ट अध्ययन से निकाले गए अवलोकन यानी कि उत्पाद उपभोक्ताओं के जीवन में फिट बैठता है या नहीं।

(बी) क्रॉस-अंतरंग अंतर्दृष्टि:

उत्पादों की एक विस्तृत विविधता पर आधारित अवलोकन - विशिष्ट अध्ययन। वे जनसांख्यिकीय समूहों, मनोवैज्ञानिक समूहों, बदलते मूल्यों और खरीदारी की आदतों, विज्ञापन प्रभाव, संवर्धित सेवाओं आदि को जानने में मदद करते हैं।

एक शोधकर्ता का कहना है कि उपभोक्ता से एक सवाल पूछना बेहतर है, "अपने बारे में और उन लोगों के बारे में सोचें, जिन्हें आप जानते हैं कि कुछ सालों पहले आपकी जीवनशैली आज कैसी है।" इस प्रश्न का उत्तर ग्राहकों के बारे में राय दर्शाता है कि वे कहाँ जा रहे हैं और कहाँ जा रहे हैं। उत्पादों के प्रकार वे अपने साथ ले जाएंगे।

(2) संचार के चैनल:

जब कोई उत्पाद पहली बार पेश किया जाता है, तो नवाचार के बारे में जागरूकता पैदा करने और जानकारी प्रदान करने के लिए बाज़ारिया से उपभोक्ता तक संचार आवश्यक होता है। संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा उपभोक्ता और विपणन संगठन आपसी समझ तक पहुँचने के लिए एक दूसरे के साथ जानकारी साझा करते हैं।

प्रसार में रुचि रखने वाले विपणक इस बात पर ध्यान देते हैं कि विभिन्न संचार माध्यमों से सूचना (उत्पाद संबंधी) कैसे फैलती है। यही नहीं वे नए उत्पादों को अपनाने या अस्वीकार करने पर संदेशों और चैनलों दोनों के प्रभाव को जानने में रुचि रखते हैं। एक बार जागरूकता पैदा हो जाने के बाद, नए उत्पादकों का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए शुरुआती दत्तक दोस्तों और रिश्तेदारों पर अधिक निर्भर होंगे।

इसका अर्थ है कि अंतिम ग्राहक पर प्रभाव दो स्रोतों के माध्यम से है, एक अवैयक्तिक (जैसे विज्ञापन, या संपादकीय मामले) और दूसरा पारस्परिक स्रोत (जैसे salespeople और अनौपचारिक राय वाले नेता) हैं। इसका अर्थ है कि शुरुआती दत्तक ग्रहण पहले सूचना के लिए बड़े पैमाने पर मीडिया पर निर्भर करते हैं और फिर शब्द-मुंह प्रभाव से जो शुरुआती दत्तक ग्रहण के महत्व को बढ़ाता है जागरूकता से मूल्यांकन तक, WOM का दत्तक प्रक्रिया के दौरान प्रमुख प्रभाव होने की संभावना है।

अनुसंधान के माध्यम से, हम नए उत्पादों के शुरुआती बनाम बाद के अपनाने पर कुछ प्रकार के सूचना स्रोतों के सापेक्ष महत्व पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। निम्नलिखित सामान्यीकरण प्रसार अनुसंधान द्वारा किए जाते हैं कि बाद के दत्तक ग्रहण की तुलना में बड़े पैमाने पर संचार माध्यमों के लिए जल्दी गोद लेने वाले उजागर होते हैं।

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सी। राय के नेतृत्व की एक उच्च डिग्री है

आज के प्रतिस्पर्धी माहौल में, उपभोक्ता शो और प्रदर्शन लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं ताकि उनके लिए जटिल निर्णय लेना आसान हो।

(३) सामाजिक व्यवस्था:

किसी भी नए उत्पाद को सामाजिक सेटिंग में अलग किया जाता है, इसे सामाजिक प्रणाली के रूप में भी जाना जाता है। यह एक भौतिक, सामाजिक या सांस्कृतिक वातावरण के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिससे लोग संबंधित हैं और जिसके भीतर वे कार्य करते हैं। एक नई दवा के लिए उदाहरण के लिए, सामाजिक प्रणाली में सभी चिकित्सक शामिल हैं। इसका मतलब यह है कि सामाजिक प्रणाली उस सीमा के रूप में कार्य करती है जिसके भीतर एक नए उत्पाद के प्रसार की जांच की जाती है। एक सामाजिक प्रणाली में नए उत्पादों की स्वीकृति और अस्वीकृति अपने स्वयं के विशेष मूल्यों या मानदंडों पर निर्भर करती है। सामाजिक प्रणाली आधुनिक उन्मुख परंपरागत रूप से उन्मुख सामाजिक प्रणाली की तुलना में नवाचारों को अधिक आसानी से स्वीकार करती है।

आधुनिक सामाजिक व्यवस्था में लोगों की विशेषता है:

(1) वे आसानी से खुद को काफी अलग भूमिकाओं में ग्रहण कर सकते हैं।

(२) उनका सकारात्मक दृष्टिकोण है।

(३) वे शिक्षा और विज्ञान को महत्व देते हैं।

(४) वे उन्नत तकनीक के बारे में जानते हैं और उनका उपयोग करते हैं।

(५) वे भावनात्मक के बजाय तर्कसंगत और आदेशित संबंधों पर जोर देते हैं।

एक सामाजिक प्रणाली का उन्मुखीकरण राष्ट्रीय दायरे में हो सकता है और पूरे समाज के सदस्यों को प्रभावित कर सकता है या स्थानीय स्तर पर मौजूद हो सकता है और केवल उन लोगों को प्रभावित कर सकता है जो एक विशिष्ट समुदाय में रहते हैं।

(४) समय:

प्रसार प्रक्रिया में समय अंतिम चरण है। इसका मतलब यह है कि किस समय नए उत्पाद की जानकारी बाजार में मंगाई जाती है और समय भी खरीदा जाता है।

यह तीन अलग-अलग तरीकों से प्रसार के अध्ययन से संबंधित है:

(ए) खरीद समय

(b) एडॉप्टर कक्षाएं

(ए) खरीद समय:

खरीद का समय उपभोक्ता के किसी नए उत्पाद या सेवा की प्रारंभिक जागरूकता और उस बिंदु के बीच की अवधि है, जिस बिंदु पर वे इसे खरीदते हैं या अस्वीकार करते हैं। यह एक महत्वपूर्ण अवधारणा है क्योंकि किसी उपभोक्ता को नया उत्पाद अपनाने में औसत समय लगता है, जिससे नए उत्पाद को व्यापक रूप से अपनाने में लगने वाले समय की कुल लंबाई का संकेत मिलता है।

इसलिए, यदि व्यक्तिगत खरीद का समय कम है, तो एक बाज़ारिया प्रसार की समग्र दर की अपेक्षा तब कर सकता है जब व्यक्तिगत खरीद का समय लंबा हो। गोद लेने और प्रसार प्रक्रियाओं पर समय के प्रभाव का एक और महत्वपूर्ण पहलू यह है कि समय के बीतने पर एक विशेष समाज के भीतर अपनाने वालों के दिमाग में एक नवीनता कैसे बनती है।

(बी) एडॉप्टर कक्षाएं:

रोजर्स ने गोद लेने के समय तक गोद लेने वालों का एक वर्गीकरण विकसित किया।

उन्होंने शोध करने के बाद निष्कर्ष निकाला कि गोद लेने वालों की पांच श्रेणियां / श्रेणियां हैं:

(1) इनोवेटर्स

(2) प्रारंभिक दत्तक ग्रहण,

(३) प्रारंभिक बहुमत,

(4) देर से बहुमत,

(५) लगतार।

दत्तक वर्गों का वितरण (चित्र 10.3 में दिखाया गया है) उत्पाद जीवन चक्र (पीएलसी) को दर्शाता है

PLC वक्र और .adoption वक्र के बीच का अंतर यह है कि पूर्व अक्ष ऊर्ध्वाधर स्तरों पर बिक्री के स्तर को दर्शाती है और बाद में एक निश्चित समयावधि के लिए गोद लेने वालों के प्रतिशत को दर्शाती है।

(i) इनोवेटर्स:

वे लगभग एक जुनून के रूप में नए विचारों और उत्पादों की कोशिश करते हैं। उनके पास उच्च आय है, बेहतर शिक्षित हैं और अधिक सक्रिय हैं। वे आमतौर पर अपनाने वालों में से 2.5 प्रतिशत हैं।

(ii) प्रारंभिक दत्तक ग्रहण:

वे उत्पाद / विचार को उत्पाद के जीवन चक्र में जल्दी अपनाते हैं, हालांकि वे पहले वाले नहीं हैं। समूह मानदंडों और मूल्यों पर अधिक भरोसा करते हैं जो इनोवेटर्स हैं। समूहों के साथ निकटता के कारण उन्हें राय के नेता भी कहा जा सकता है।

(iii) प्रारंभिक बहुमत:

वे अधिक जानकारी एकत्र करते हैं और शुरुआती गोद लेने वालों की तुलना में अधिक ब्रांडों का मूल्यांकन करते हैं, इसलिए गोद लेने की प्रक्रिया में अधिक समय लगता है।

(iv) देर से बहुमत:

ये वे लोग हैं जो अपने दोस्तों के इस्तेमाल के बाद ही नए उत्पाद को अपनाते हैं और संतुष्ट होते हैं। आमतौर पर इस मामले में गोद लेना दबाव के अनुरूप होने का परिणाम है। वे बड़े पैमाने पर मीडिया के बजाए शब्द संचार पर ज्यादा भरोसा करते हैं।

(v) लैगार्ड:

वे भी नवाचारों जैसे समूह के मानदंडों पर भरोसा नहीं करते हैं। लैगार्ड के पास सबसे कम सामाजिक आर्थिक स्थिति है। वे अतीत के संदर्भ में निर्णय लेते हैं और आमतौर पर नए उत्पादों पर संदेह करते हैं और तेजी से आगे बढ़ने वाले समाज से अलग हो जाते हैं।

(ग) गोद लेने की दर:

गोद लेने की दर इस बात से संबंधित है कि किसी सामाजिक उत्पाद के सदस्यों द्वारा अपनाए जाने वाले नए उत्पाद के लिए कितना समय लगता है, यानी एक नया उत्पाद कितनी जल्दी स्वीकार कर लिया जाता है, जो अंततः उसे अपनाएगा। उदाहरण के लिए - ब्लैक एंड व्हाइट टेलीविज़न को अपनाना तेजी से शुरू हुआ था और बाद में रंगीन टेलीविज़न को अपनाने की धीमी दर थी।

प्रारंभ में इसकी उच्च कीमत और कथित जोखिम के उच्च स्तर के कारण इसमें सापेक्ष लाभ का अभाव था। इसी तरह, विश्व व्यापी व्यक्तिगत कंप्यूटरों को जल्दी स्वीकार कर लिया गया था अर्थात प्रसार की दर अधिक थी लेकिन भारत में शुरुआत में यह कीमत और उच्च कथित जोखिम के कारण धीमी थी।

गैटिग्नन और रॉबर्टसन ने "कुछ अन्य उत्पादों की तुलना में प्रसार की दर तेज क्यों है?" के लिए कुछ बिंदु दिए हैं।

वो हैं:

(i) उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धी तीव्रता है। नए उत्पादों को और अधिक आक्रामक तरीके से विपणन किया जाएगा।

इससे उत्पाद की उच्च जागरूकता, कम कीमत और व्यापक उपलब्धता होगी।

(ii) प्रौद्योगिकी मानकीकृत है - इससे उत्पाद को आसानी से स्वीकार करने में मदद मिलती है क्योंकि जोखिम कम हो जाता है।

(iii) सूचना का संचार शीघ्रता से होता है - मीडिया में उन्नति के कारण, लोग नए उत्पाद के बारे में जल्दी सीखते हैं, और समूहों के भीतर और WOM संचार तेजी से होता है।