सिक्स सिग्मा, वैश्वीकरण, और तकनीकी परिवर्तन

सिक्स सिग्मा ग्राहक गुणवत्ता में एक नया प्रतिमान प्राप्त करने के लिए कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) का सांख्यिकीय अनुप्रयोग है। सिग्मा गुणवत्ता स्तर एक प्रक्रिया के उत्पादन का वर्णन करता है। सिक्स सिग्मा सामान्य रूप से व्यापार-प्रक्रिया में सुधार पर जोर देने के लिए दोष में कमी से परे है, जिसमें लागत में कमी, चक्र-समय में सुधार, ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि, और कंपनी के लिए महत्वपूर्ण कोई अन्य मीट्रिक शामिल है। सिक्स सिग्मा अब कंपनियों की निचली पंक्ति को बेहतर बनाने के लिए रणनीतियों, उपकरणों और सांख्यिकीय कार्यप्रणाली की एक पूरी संस्कृति का संकेत दे सकती है।

अनिश्चितता की इस दुनिया में प्रतिस्पर्धा से आगे छलांग लगाने के लिए, कॉर्पोरेट दुनिया एक के बाद एक प्रक्रिया के साथ प्रयोग कर रही है। From मानकों के अनुरूपता ’से लेकर conform कुल गुणवत्ता प्राप्त करने’ तक का ध्यान अब value संगठन और ग्राहक दोनों के लिए आर्थिक मूल्य और व्यावहारिक उपयोगिता को जोड़ने ’पर स्थानांतरित हो गया है। ग्राहकों और संगठनों दोनों द्वारा मूल्य वर्धितता को प्राप्त करना अब व्यावसायिक संबंधों का निर्धारक है।

यह अब दोनों के लिए एक जीत की स्थिति है। ग्राहकों के लिए, प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्ता वाले उत्पादों को खरीदने के लिए उनकी सही उम्मीद है, जबकि संगठनों के लिए यह उच्चतम संभव लाभ पर उत्पादन करना है। यह तालमेल हर कोई इस कॉर्पोरेट दुनिया में हासिल करने की कोशिश करता है।

अस्वीकृति भत्ता और अपरिहार्य अस्वीकृति (यूआर) अब निषिद्ध शब्द हैं। सिक्स सिग्मा, एक व्यावसायिक प्रक्रिया के रूप में अब संगठनों को ग्राहकों की संतुष्टि के साथ समझौता किए बिना संसाधनों की बर्बादी को कम करने वाले तरीके से व्यावसायिक गतिविधियों को डिजाइन और निगरानी करके अपनी निचली पंक्ति में सुधार करने की अनुमति दे रही है। सिक्स सिग्मा प्रक्रिया TQM कार्यक्रमों की तुलना में व्यापक है।

जबकि TQM दोषों का पता लगाने और सही करने पर ध्यान केंद्रित करता है, सिक्स सिग्मा फिर से यह सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाएं बनाता है कि दोष कभी उत्पन्न न हों, शुरुआत से ही सही। संगठनों के दृष्टिकोण से, यह वृद्धि हुई मुनाफे के रूप में अधिकतम मूल्य प्रदान करता है, और ग्राहकों के दृष्टिकोण से, यह प्रतिस्पर्धी लागत पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के संदर्भ में अधिकतम मूल्य प्रदान करता है।

सिग्मा ग्रीक वर्णमाला का एक अक्षर है और इसका उपयोग किसी प्रक्रिया के मानक विचलन को दर्शाने के लिए किया जाता है। एक अवधारणा के रूप में इसे पहली बार 1980 के मध्य से मोटोरोला सहित एक कंसोर्टियम द्वारा विकसित किया गया था और इसे जनरल इलेक्ट्रिक (GE) सहित कई प्रमुख विनिर्माण संगठनों द्वारा अपनाया गया था। अब, हालांकि, इसे अन्य संगठनों में भी लागू किया जाता है। उदाहरण के लिए, जीई कैपिटल, दुनिया की पहली सेवा-लेनदेन-आधारित कंपनी ने 1996 में इसे पेश किया।

मोटे तौर पर, सिक्स सिग्मा ग्राहक गुणवत्ता में एक नया प्रतिमान प्राप्त करने के लिए कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) का सांख्यिकीय अनुप्रयोग है। सिग्मा गुणवत्ता स्तर एक प्रक्रिया के उत्पादन का वर्णन करता है। सिक्स सिग्मा सामान्य रूप से व्यापार-प्रक्रिया में सुधार पर जोर देने के लिए दोष में कमी से परे है, जिसमें लागत में कमी, चक्र-समय में सुधार, ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि, और कंपनी के लिए महत्वपूर्ण कोई अन्य मीट्रिक शामिल है। सिक्स सिग्मा अब कंपनियों की निचली पंक्ति को बेहतर बनाने के लिए रणनीतियों, उपकरणों और सांख्यिकीय कार्यप्रणाली की एक पूरी संस्कृति का संकेत दे सकती है।

सिक्स सिग्मा का एक उद्देश्य कचरे के हर अणु को समाप्त करना है जो एक संगठन की प्रक्रियाओं में पाया जा सकता है। चक्र के समय में सुधार, दोषों में कमी, लागत में कमी इत्यादि के माध्यम से सिक्स सिग्मा सफलता की रणनीति का अभ्यास करने वाले संगठनों द्वारा महत्वपूर्ण निचला-रेखा का लाभ प्राप्त किया जा सकता है।

अक्सर, संगठन अभी तक एक और रणनीति अपनाने से हैरान हैं और आश्चर्य है कि उन्हें सिक्स सिग्मा क्यों मानना ​​चाहिए। इसका उत्तर सरल है- आज के संगठन ग्राहक-केंद्रित हैं। आज के विश्व बाजार और कंपनियों के आधार से ग्राहक उन्हें एक स्पष्ट संदेश भेजना चाहते हैं - कि वे अधिक गुणवत्ता के साथ कम लागत पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों का उत्पादन करते हैं। सिक्स सिग्मा एक संगठन को इन उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है जब एक व्यापार रणनीति के हिस्से के रूप में अन्य पहलों के साथ गठबंधन किया जाता है।

उच्च सिग्मा मान बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पादों का संकेत देते हैं और निम्न सिग्मा मान निम्न गुणवत्ता वाले उत्पादों का प्रतिनिधित्व करते हैं। सिक्स सिग्मा स्तर पर, उत्पाद वस्तुतः दोष मुक्त होते हैं, अर्थात यह प्रति मिलियन अवसरों (DPMO) में 3.4 दोषों के लिए अनुमति देता है।