एक कंपनी में विक्रय बेचना: 3 मुख्य प्रकार
यह लेख एक कंपनी में तीन मुख्य प्रकार के विक्रय पदों पर प्रकाश डालता है।
विक्रय स्थिति प्रकार # 1. बिक्री के बाद सेवा:
बिक्री के बाद सेवा अंतिम उपभोक्ताओं या औद्योगिक खरीदारों के लिए किसी भी जटिल मशीनरी या बिजली के उपकरण को बेचने का एक आवश्यक हिस्सा है।
अच्छी बिक्री के बाद सेवा एक कंपनी को वैकल्पिक वैकल्पिक उत्पादों पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त दे सकती है और इसलिए कंपनी की बिक्री को बनाए रखने और बढ़ाने में मदद करती है।
इसके अलावा, अच्छी सर्विसिंग से उत्पाद के प्रदर्शन को बनाए रखने में मदद मिलेगी, गुणवत्ता की प्रतिष्ठा बढ़ेगी और यह मौका बढ़ेगा कि उपभोक्ता एक ही उत्पाद को बार-बार खरीदेंगे। हालांकि, ऐसी सेवाएं प्रदान करना महंगा है। इसलिए उन्हें प्रदान करने वाली कंपनियों को अति-स्टाफिंग के बिना ग्राहक-संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त सेवा प्रदान करना सुनिश्चित करना चाहिए।
विक्रय स्थिति प्रकार # 2. रचनात्मक-विक्रय:
क्रिएटिव सेलिंग संभावित खरीदार को लाभ और लाभ के संदर्भ में उत्पाद और उसके निहित गुणों (या विशेष विशेषताओं) को समझाने और उत्पाद या सेवा की सही गुणवत्ता और मात्रा की खरीद के लिए राजी करने और प्रेरित करने की क्षमता है। जबकि ऑर्डर देने वाले का काम बिक्री को बनाए रखना है, ऑर्डर करने वाले का काम बिक्री करना है।
दूसरे शब्दों में, रचनात्मक बिक्री व्यक्ति का प्राथमिक कार्य एक ऐसी बिक्री उत्पन्न करना है जो उसके (उसके) प्रयासों के बिना नहीं हो सकती है। विक्रेता, इस मामले में, वस्तुतः संभावना की आवश्यकता की व्याख्या करने और नए उत्पाद प्रदान कर सकने वाले लाभों की संभावना को समझाने के लिए आवश्यक है।
विक्रय स्थिति प्रकार # 3. बिक्री समर्थन:
कुछ बिक्री वाले लोग विशेष बिक्री स्थितियों में शामिल होते हैं। इस तरह का एक विक्रेता तथाकथित 'मिशनरी' है।
मिशनरी बिक्री कर्मी वास्तव में आदेशों को आसानी से लेते या सक्रिय करते हैं; उनकी प्राथमिक जिम्मेदारी ग्राहकों और संभावित ग्राहकों को जानकारी वितरित करके और इसकी जांच करके सद्भावना का निर्माण करना है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि खरीदारों को कंपनी के प्रतिनिधियों द्वारा संतुष्ट किया जा रहा है और थोक विक्रेताओं जैसे चैनल के सदस्यों को आवश्यक आदेश पैन करें। वे निर्माता द्वारा एक प्रकार का जनसंपर्क कार्य करने के लिए नियोजित किए जाते हैं।
फार्मास्युटिकल कंपनियाँ डॉक्टरों को बुलाने के लिए मिशनरियों को नियुक्त करती हैं, डॉक्टरों को बुलाती हैं और उन्हें नवीनतम नुस्खे और गैर-पर्चे उत्पादों की जानकारी प्रदान करती हैं। विस्तारक आदेश नहीं लेते हैं; बिक्री तभी होती है जब डॉक्टर मरीजों के लिए दवा लिखता है।
कई संगठनों में, ग्राहक के संपर्क में बिक्री-व्यक्ति को एक बिक्री टीम द्वारा समर्थित किया जाता है। यदि कोई रचनात्मक विक्रय व्यक्ति किसी सौदे को सफलतापूर्वक बंद कर देता है, तो उसने (उसने) किसी तकनीकी विशेषज्ञ या मास्टर विक्रेता से मदद (सहायता) के लिए कहा है।
कभी-कभी, ग्राहकों को बिक्री संवाददाता के नाम और फोन नंबर के साथ प्रदान किया जा सकता है, कंपनी मुख्यालय में कोई है जो विक्रेता के घर से दूर होने पर डिलीवरी, बिक्री के बाद सेवा, स्थापना और मरम्मत भागों के बारे में सवालों के जवाब दे सकता है।
प्रभावी बिक्री टीम कार्रवाई में विपणन अवधारणा का एक अच्छा प्रतिनिधित्व है। यह ग्राहकों को संतुष्ट करने के प्रयास को दर्शाता है, न कि केवल उत्पादों को बेचने के लिए।
रचनात्मक बिक्री प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
(1) संभावनाओं का पता लगाना और उन्हें अर्हता प्राप्त करना (पूर्ववर्ती ग्राहकों की सूची से संभावित खरीदारों की पहचान करने का मतलब है, रेफरल, व्यापार सूची, विज्ञापन पूछताछ), (
2) संभावना से संपर्क करना (प्रारंभिक संपर्क बनाना और संभावना के साथ तालमेल स्थापित करना);
(3) बिक्री बंद करना; तथा
(४) पीछा करना।