प्रश्नावली: प्रकार, लाभ और सीमाएँ

इस लेख को पढ़ने के बाद आप इस बारे में जानेंगे: - 1. प्रश्नावली के प्रकार 2. प्रश्नावली वस्तुओं के प्रकार 3. प्रश्नावली / अनुसूची का डिजाइन 4. भौतिक रूप 5. प्रश्नावली निर्माण पर 6. लाभ 7. सीमाएँ।

प्रश्नावली के प्रकार:

प्रश्नावली के प्रकार व्यापक रूप से भिन्न होते हैं। प्रश्नावली को विभिन्न आधारों में वर्गीकृत किया जा सकता है। प्रश्नावली का वर्गीकरण संरचना के चर पर आधारित हो सकता है।

तदनुसार, हमारे पास:

(ए) संरचित / मानकीकृत प्रश्नावली;

(बी) असंरचित / गैर संरचित प्रश्नावली।

संरचित प्रश्नावली वे हैं जिनमें अपर्याप्त प्रश्नों को स्पष्ट करने या अधिक विस्तृत प्रतिक्रियाओं को स्पष्ट करने के लिए आवश्यक अतिरिक्त प्रश्नों के साथ निश्चित, ठोस और पूर्वगामी प्रश्न हैं। प्रश्न बिल्कुल उसी शब्दों के साथ प्रस्तुत किए जाते हैं, और सभी उत्तरदाताओं के लिए एक ही क्रम में। मानकीकरण का कारण यह सुनिश्चित करना है कि सभी उत्तरदाता प्रश्नों के एक ही सेट पर उत्तर दे रहे हैं।

प्रश्न का रूप या तो बंद हो सकता है (यानी, श्रेणीबद्ध) या खुला (यानी, मुफ्त प्रतिक्रिया आमंत्रित करना); महत्वपूर्ण बात यह है कि वे अग्रिम में कहा गया है, पूछताछ के दौरान निर्माण नहीं किया गया है। मानकीकृत प्रश्नावली उपयोग किए गए प्रश्नों की संरचना की मात्रा में भिन्न हो सकती है।

वे प्रश्नों के निश्चित वैकल्पिक उत्तर प्रस्तुत कर सकते हैं, इसलिए प्रतिवादी केवल एक का चयन करता है, या वे प्रतिवादी को अपने शब्दों में उत्तर देने के लिए स्वतंत्र छोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, संरचित प्रश्नावली का व्यापक उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए, रहने वाले खर्च की लागत का अध्ययन, और निवेश प्रथाओं, आदि में।

संरचित प्रश्नावली के सबसे प्रसिद्ध जनसंख्या और हाउसिंग सेंसरस के लिए जनगणना ब्यूरो द्वारा सभी हैं। निश्चित वैकल्पिक प्रश्न वे होते हैं जिनमें विषय की प्रतिक्रियाएँ कथित विकल्पों तक सीमित होती हैं। ये विकल्प केवल हां या ना में हो सकते हैं।

निम्नलिखित निश्चित-वैकल्पिक प्रश्न का एक उदाहरण है: आप किस सामाजिक वर्ग के बारे में कहेंगे:

(ए) मध्य वर्ग,

(बी) निम्न वर्ग,

(d) उच्च वर्ग?

ओपन एंडेड प्रश्न कुछ निर्दिष्ट विकल्पों तक सीमित होने के बजाय विषय से मुक्त प्रतिक्रिया की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। खुले अंत प्रश्नों की विशिष्ट विशेषता यह है कि वे केवल मुद्दे के रूप में उठाते हैं, लेकिन प्रतिक्रिया-दंत के उत्तर के लिए कोई संरचना प्रदान नहीं करते हैं या सुझाव नहीं देते हैं।

प्रतिवादी को अपनी शर्तों में और अपने स्वयं के संदर्भ में जवाब देने का अवसर दिया जाता है। जब ओपन-एंडेड प्रश्नों का मानकीकृत साक्षात्कारों में उपयोग किया जाता है, तो प्रश्न और उनके क्रम पूर्व निर्धारित होते हैं और साक्षात्कारकर्ता का कार्य साक्षात्कार अनुसूची में शामिल प्रश्नों के जवाब में और पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से बात करने के लिए और एक सत्यापन रिकॉर्ड बनाने के लिए प्रोत्साहित करना है उसके उत्तरों की।

ओपन एंडेड और बंद प्रश्न :

फिक्स्ड वैकल्पिक या बंद प्रश्नों का 'मानकीकरण' होने का लाभ है, विश्लेषण करने में सरल, प्रशासित, त्वरित और अपेक्षाकृत सस्ती। ओपन एंडेड प्रश्नों की प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण अक्सर जटिल, कठिन और महंगा होता है।

कभी-कभी वैकल्पिक उत्तरों का प्रावधान प्रश्न के अर्थ को स्पष्ट करने में मदद करता है। वैकल्पिक उत्तर प्रदान किए जाने पर उत्तरदाताओं को प्रश्न को समझने की अधिक संभावना है।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाओं का कार्य उन आयामों को स्पष्ट करना है जिनके साथ उत्तर मांगे गए हैं। ओपन-एंडेड प्रश्न के प्रमुख मूल्यों में से एक इसका उपयोग एक खोजी उपकरण के रूप में किया गया है, इससे पहले कि यह रायशुमारी हो या अनुसंधान उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया हो। बंद प्रश्न को उत्तरदाता को साक्षात्कारकर्ता या कोडर के पास छोड़ने के बजाय उसके दृष्टिकोण के बारे में निर्णय लेने की आवश्यकता हो सकती है।

फिक्स्ड वैकल्पिक प्रश्नों के इन लाभों में से अधिकांश में उनकी परिचर सीमाएँ हैं। बंद प्रश्न की एक बड़ी खामी यह है कि यह एक राय के बयान को मजबूर कर सकता है। कई व्यक्तियों के पास कई मुद्दों पर कोई स्पष्ट रूप से तैयार या क्रिस्टलीकृत राय नहीं है।

इन को प्रकट करने के लिए बंद प्रश्न बीमार हैं। हालाँकि सभी उत्तरदाताओं के लिए प्रश्नों का शब्दांकन समान है, अलग-अलग उत्तरदाताओं के लिए अलग-अलग व्याख्याएँ करने की संभावना है, जिनमें से कुछ का मतलब उन लोगों से काफी अलग हो सकता है, लेकिन पूर्व में अनिर्धारित जाने की संभावना अधिक है। बंद प्रश्न अधिक कुशल हैं जहां संभावित वैकल्पिक उत्तर ज्ञात हैं, संख्या में सीमित और स्पष्ट-कट।

इस प्रकार, वे तथ्यात्मक जानकारी (जैसे, उम्र, घर-स्वामित्व, आय) हासिल करने और उन मामलों पर राय प्राप्त करने में उपयुक्त हैं जिन पर लोग स्पष्ट विचार रखते हैं। जब समस्या जटिल हो तो ओपन-एंडेड प्रश्न वांछनीय हैं।

बंद प्रश्नों में प्रतिवादी के ध्यान को उन आयामों पर ध्यान केंद्रित करने के फायदे हैं जिनके साथ अन्वेषक का संबंध है।

लेकिन वे इस मुद्दे के प्रतिवादी के स्वयं के निर्माण के बारे में जानकारी नहीं देते हैं, संदर्भ का फ्रेम जिसमें वह इसे मानता है, कारक जो उसके लिए महत्वपूर्ण हैं और जो उसकी राय को प्रेरित करते हैं। जब ये मामले ब्याज का ध्यान केंद्रित करते हैं, तो खुले-समाप्त प्रश्न उचित रूप से वारंट होते हैं।

प्रश्नावली आइटम के प्रकार :

प्रश्नावली द्वारा मांगी गई जानकारी को तीन प्रमुखों के अंतर्गत वर्गीकृत किया जा सकता है:

(1) पहचान संबंधी जानकारी:

इस श्रेणी के अंतर्गत निम्नलिखित मदों को शामिल किया जा सकता है:

प्रश्नावली मामला, क्रॉस-रेफरेंस, प्रश्नावली संख्या, सर्वेक्षण का नाम, सर्वेक्षण के लिए एजेंसी का नाम, व्यक्तिगत या पारिवारिक साक्षात्कार का नाम, मुखबिर का लिंग, परिवार के मुखिया के लिए मुखबिर का संबंध, मामले का पता, टेलीफोन नंबर, साक्षात्कार का नाम या प्रारंभिक, मुखबिर चींटी नोटों का सह-संचालन, रिटर्न के गोपनीय उपचार के रूप में।

(2) सामाजिक पृष्ठभूमि और तथ्यात्मक डेटा:

इस श्रेणी के तहत निम्नलिखित मदों को शामिल किया जा सकता है: परिवार और परिवार के सदस्यों के मुखिया की आयु, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा, धर्म, राजनीतिक पसंद, संघ की सदस्यता, परिवार का आकार और रचना, परिवार के मुखिया का व्यवसाय या प्रतिवादी का अधिकार, रोजगार, पारिवारिक आय, सामाजिक-आर्थिक स्थिति इत्यादि।

(३) सर्वेक्षण का विषय-विषय:

मुखबिर से तथ्यों पर सीधा सवाल पूछा जा सकता है क्योंकि वह उन्हें समझता या याद करता है। सीधे सवाल पूछकर आसानी से कुछ जानकारी प्राप्त की जा सकती है। वह जो राय रखता है वह इतनी आसानी से पता नहीं है। सबसे पहले, तथाकथित "सूचना प्रश्न हैं।"

जब विषय के बारे में ज्ञान निश्चित रूप से आयोजित राय के साथ सहसंबद्ध होता है, तो ये सूचना प्रश्न विशेष रूप से महत्वपूर्ण होते हैं। राय केवल उन लोगों से प्राप्त की जा सकती है जो उन्हें धारण करने की स्थिति में हैं।

एक दूसरा दृष्टिकोण "सलाह लेने" का है । मुखबिर आमतौर पर इस तथ्य से चापलूसी करता है कि उसकी सलाह महत्वपूर्ण मानी जाती है। परिवार के आकार से जुड़े कारकों के एक अध्ययन में इस दृष्टिकोण का प्रभावी ढंग से उपयोग किया गया है।

एक अन्य दृष्टिकोण जो मत-मतान्तरों का उपयोग करता है वह है "खोजपूर्ण प्रश्न।" इस प्रकार के प्रश्नों में, मुखबिर को समझदार निर्णय लेने के लिए सर्वेक्षण विषय के बारे में पर्याप्त जानकारी दी जाती है।

प्रश्नावली / अनुसूची डिजाइन करना :

शेड्यूल या प्रश्नावली को डिज़ाइन करते समय कई विचारों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। सावधान योजना, प्रश्नों के भौतिक डिजाइन के बारे में, सावधानीपूर्वक चयन और प्रश्नों को फिर से तैयार करना निश्चित रूप से रिटर्न की संख्या को प्रभावित करता है क्योंकि निष्कर्षों का अर्थ और सटीकता भी है।

(1) प्रश्नावली की भौतिक उपस्थिति शोधकर्ता को प्राप्त होने वाले सहयोग को प्रभावित करती है। एक मेल किए गए प्रश्नावली में, एक आकर्षक दिखने वाली प्रश्नावली सहकारिता के लिए एक प्लस पॉइंट है। इसके विपरीत, एक अनाकर्षक व्यक्ति प्राप्तकर्ता को इसे एक तरफ रख सकता है।

(2) अनुसूचियों को आमतौर पर अनुसूचियों द्वारा भरा जाता है जबकि प्रश्नावली आमतौर पर प्रतिवादी द्वारा स्वयं की जाती है। प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड करने के लिए कौन है, इस पर विचार करने के लिए एक अनुसूची / प्रश्नावली डिजाइन करने में जाना चाहिए। यदि एक उच्च प्रशिक्षित अन्वेषक को पूछताछ करना है और उत्तर दर्ज करना है, तो फॉर्म को भरने वाले के लिए सूचना देने वाले से अलग होना चाहिए।

शब्दावली और प्रश्नों को उन लोगों के प्रकार के अनुकूल होना चाहिए जो जानकारी देंगे। उदाहरण के लिए, एक प्रश्नावली उन विशेषज्ञों को संबोधित की जाती है जो सर्वेक्षण के विषय-वस्तु के साथ पूरी तरह से बातचीत करते हैं, आबादी के यादृच्छिक नमूने के लिए निर्देशित एक से अधिक तकनीकी हो सकते हैं।

जीवन के विभिन्न क्षेत्रों से लोगों द्वारा भरे जाने वाले प्रश्नावली तैयार करने में, शिक्षा के स्तर, पूर्वाग्रहों, और रुचि या अन्य विशेषताओं को जो सत्य रूप में और सही ढंग से भरने की क्षमता और इच्छा को प्रभावित करते हैं, को ध्यान में रखा जाना चाहिए। ।

(३) शब्दों का चुनाव एक महत्वपूर्ण विचार है। सूचना को उसकी सटीक शब्दावलियों के बजाय प्रश्न की भावना को समझना चाहिए।

(4) कुछ पहलुओं की पूछताछ में, कुछ सवालों के लिए कुछ अन्य लोगों का पालन करना महत्वपूर्ण हो सकता है ताकि उचित "सेट" विकसित हो। वस्तुओं / प्रश्नों के अनुक्रम पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।

(५) यदि प्रश्नों की संख्या छोटी है, तो प्रश्नावली पर उनकी व्यवस्था के लिए विस्तृत योजना की आवश्यकता नहीं होगी। जब प्रश्नों की संख्या बड़ी हो, तो उन्हें बहुत सीमित स्थान पर संघनित किया जाना चाहिए।

(६) प्रश्नों का उद्देश्य एक और महत्वपूर्ण विचार है। यह तथ्यों का पता लगाने, मुखबिर के 'ज्ञान' का परीक्षण करने या उसकी मान्यताओं या दृष्टिकोण की खोज करने के लिए हो सकता है। यदि राय वांछित है, उदाहरण के लिए, यह देखने के लिए देखभाल का उपयोग किया जाना चाहिए कि प्रश्न केवल तथ्य के बिंदुओं को बाहर नहीं लाते हैं।

(() यदि प्रश्नावली का उपयोग आवधिक सर्वेक्षण के लिए किया जाना है, तो प्रश्नों को एकरूपता और परिणामों की तुलना के दृष्टिकोण से डिजाइन किया जाना चाहिए।

(8) प्रश्नों को विश्लेषण की संभावित कठिनाइयों को ध्यान में रखते हुए तैयार किया जाना चाहिए। विश्लेषण को उस सीमा तक सुगम किया जाता है, जब सूचना एक ऐसे रूप में होती है, जो वर्गीकरण और सारणीकरण के लिए आसानी से उपलब्ध है।

प्रश्नावली का भौतिक रूप :

(1) का आकार:

प्रश्नावली का आकार कुछ हद तक सर्वेक्षण के दायरे और शामिल होने वाली वस्तुओं की संख्या पर निर्भर करता है। मूल प्रश्न यह है कि प्रश्नावली किस आकार की है? यह विभिन्न आकारों के फायदे और नुकसान पर विचार करके सबसे अच्छा उत्तर दिया जा सकता है।

यदि शेड्यूल छोटा है, तो उन्हें आसानी से पॉकर्स में ले जाया जा सकता है और उत्तरदाता द्वारा कॉल का उत्तर देने के बाद ही बाहर लाया जा सकता है। यदि प्रश्न आसान कार्ड पर रखे जा सकते हैं, तो कार्यालय में छंटनी, गिनती, फाइलिंग, चेकिंग आदि की सुविधा होती है। जांचकर्ताओं को एक बड़े फ़ोल्डर को ले जाने पर आपत्ति है क्योंकि उनकी पहचान गलत हो सकती है। प्रश्नावली उत्तरदाताओं के लिए बहुत बोझिल नहीं होनी चाहिए।

फॉर्म के केवल एक पक्ष का उपयोग करना सबसे अच्छा है, रिवर्स को रिकॉर्डर द्वारा विशेष टिप्पणी के लिए खाली छोड़ दिया जाता है। यदि दोनों पक्षों को भरना है, तो शेड्यूल को दाखिल करना और छांटना मुश्किल हो जाता है। यदि अनुपूरक सामग्री वांछित है, तो टिप्पणी के लिए पर्याप्त स्थान प्रदान करने के लिए मेस्टेन-प्रश्नावली पर्याप्त होनी चाहिए।

चार्ट, आरेख और चित्र सामग्री को मुख्य प्रश्नावली में लाया जा सकता है ताकि प्राप्तकर्ता की ओर से ब्याज को बनाए रखा जा सके और फिर से बनाया जा सके, लेकिन ऐसी सामग्री के लिए आमतौर पर काफी जगह की आवश्यकता होती है। बहुत बड़ी अनुसूची से बचने के लिए, एक पुस्तिका का उपयोग किया जा सकता है।

(2) कागज की गुणवत्ता और रंग:

कार्यालय पहुंचने के बाद शेड्यूल को काफी हद तक संभाला जाता है। इसलिए, कागज टिकाऊ होना चाहिए। यदि छंटनी और गिनती हाथ से की जानी है, तो एक चिकनी सतह वाला एक मजबूत लचीला कार्ड वांछनीय है। शेड्यूल जितना कम होगा, जानकारी देने में आपत्तियां उतनी ही कम होंगी। साधारण सफेद और हल्के रंग के कार्यक्रम संग्रह के दृष्टिकोण से बेहतर हैं।

मेल किए गए प्रश्नावली की योजना बनाते समय, एक रंग का उपयोग करना वांछनीय हो सकता है जो प्राप्तकर्ता का ध्यान आकर्षित करेगा। कुछ विपणन अध्ययनों में, पीले पेपर में रिटर्न का उच्चतम प्रतिशत पाया गया था लेकिन गहरे रंग प्रभावी नहीं थे। जब कई प्रश्नावली एक क्रम में बाहर भेजी जाती हैं, तो रंगों का प्रत्यावर्तन एकल रंग की तुलना में अधिक प्रतिफल देता है।

(3) प्रश्नावली पर मदों की व्यवस्था:

जो प्रश्न एक साथ हैं, उन्हें व्यवस्थित किया जाना चाहिए। जब प्रश्न पूर्ववर्ती के उत्तर पर निर्भर होता है, तो उसे एक अधीनस्थ स्थान दिया जाना चाहिए। प्रश्नावली की उपस्थिति पर उचित ध्यान देने से कई त्रुटियों से बचा जा सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि खराब-व्यवस्थित प्रश्नावली से प्राप्त होने वाले रिटर्न का अधिक प्रतिशत प्राप्त होगा।

प्रश्नों की पसंद:

(1) शोधकर्ता को केवल ऐसे प्रश्नों को शामिल करना चाहिए, जिनका समस्या पर सीधा असर पड़ता है या अध्ययन के लिए अपनाई गई कार्यप्रणाली के मूल्यांकन पर।

(२) ऐसे प्रश्न जिनके उत्तर अन्य स्रोतों से आसानी से और प्रभावी ढंग से प्राप्त किए जा सकते हैं।

(३) प्रश्नों का चयन बाद की सारणीयन योजना पर दृष्टि रखकर किया जाना चाहिए।

(४) शेड्यूल या प्रश्नावली को आरेखित करने में, तुलनीय सामग्री पर अन्य अध्ययनों या सर्वेक्षणों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। जहाँ तक संभव हो, माप के समान आइटम, शब्द, परिभाषा और मात्रात्मक इकाइयों को नियोजित किया जाना चाहिए।

(५) व्यक्तिगत प्रश्न पूछते समय सावधानी बरतनी चाहिए या वे जो उत्तरदाता को शर्मिंदा कर सकते हैं।

(६) केवल ऐसे तथ्यात्मक प्रश्न, जिनसे अधिकांश मुखबिरों को यथोचित रूप से जानने की उम्मीद की जा सकती है, पूछा जाना चाहिए। अक्सर, अवधि, विशदता, रुचि, अर्थपूर्णता और सेटिंग कुछ महत्वपूर्ण कारक हैं जो आवश्यक जानकारी हासिल करने में मदद करते हैं।

(() गलत जवाब देने की संभावना वाले सवालों से बचना चाहिए। लोग अक्सर ऐसे मामलों पर सवालों के जवाब देने में इच्छाधारी सोच का एक रूप का सहारा लेते हैं जैसे कि उनके पास शिक्षा का स्तर, उनके पास मौजूद नौकरियां, उनके पास मौजूद नौकरियां आदि।

(() ऐसे प्रश्न जिनमें मुखबिर की ओर से बहुत अधिक मानसिक प्रयास शामिल हैं, उन्हें गणितीय गणनाओं से बचना चाहिए।

प्रश्नों की रिकॉर्डिंग :

प्रश्नों को तैयार करने में बहुत सावधानी की आवश्यकता होती है। विश्वसनीय और अर्थपूर्ण रिटर्न इस पर काफी हद तक निर्भर करता है। जब तथ्यात्मक जानकारी को सुरक्षित किया जाना है, तब भी कुछ प्रश्नों की चेतावनी से संबंधित कुछ सावधानियां आवश्यक हैं। जब राय प्राप्त की जानी हो तब भी अधिक सावधानी बरती जानी चाहिए।

चूंकि शब्दों की प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करने की संभावना है, इसलिए सीमित शब्दसंग्रह वाले उत्तरदाता विचारोत्तेजक होने की संभावना है। यदि प्रश्न उत्तरदाता की समझ से परे हैं, तो वह बिना किसी विचार के वैकल्पिक प्रतिक्रियाओं में से किसी एक को चुन सकता है जैसे कि उसकी प्रतिक्रिया का अर्थ।

रिकॉर्डिंग प्रश्नों के सुझाव :

(1) सरल शब्द जो सभी संभावित मुखबिरों से अपेक्षित रूप से परिचित हैं उन्हें नियोजित किया जाना चाहिए। यह बिना उच्च मानसिक या शैक्षिक स्तर के प्रश्नों को प्रकट किए बिना किया जाना चाहिए। यह अक्सर संभव है और यह यहां है कि प्रश्न-निर्धारण की कला आती है। एक प्रश्न जिसमें लंबे, निर्भर या सशर्त खंड शामिल होते हैं, वे मुखबिर को भ्रमित कर सकते हैं।

(२) विशेष रूप से सही जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्नों की रूपरेखा तैयार करें। प्रश्न जितना अधिक विशिष्ट होगा, सारणीकरण उद्देश्यों के लिए उत्तर की उपयोगिता उतनी ही अधिक होगी।

(3) बहु-अर्थ वाले प्रश्नों से बचें। ऐसी वस्तुएं जो भ्रम को जन्म देंगी उन्हें दो या दो से अधिक प्रश्नों के रूप में तैयार किया जाना चाहिए।

(४) शोधकर्ता को अस्पष्ट प्रश्नों का उपयोग नहीं करना चाहिए। यदि प्रतिवादी की शब्दावली से परे हैं तो अस्पष्टता उत्पन्न हो सकती है। यदि वाक्यांश बहुत जटिल या सामान्य शब्दों में है, तो मुखबिर पूरी तरह से अलग मान्यताओं के साथ शुरू कर सकते हैं। इस अंत का सबसे अच्छा अर्थ है सवालों का बहाना करना।

(5) सभी प्रश्न जो पक्षपाती उत्तर देते हैं, उन्हें 'अग्रणी प्रश्न' माना जा सकता है। इस तरह से पूछे गए सवालों के जवाब देने से बचा जा सकता है। उदाहरण के लिए, प्रश्न के लिए, "क्या आप नियमित रूप से पुस्तकालय का दौरा करते हैं?" कई लोग "हां" का जवाब देंगे, भले ही वे ऐसा नहीं कर रहे हों।

(६) उन प्रश्नों के उत्तर, जिनमें प्रमुख व्यक्तित्व का उल्लेख किया गया है, उनके बारे में मुखबिर की व्यक्तिगत भावना से वातानुकूलित होंगे। हालांकि, महत्वपूर्ण नामों पर अंधाधुंध प्रतिबंध वांछनीय नहीं है।

(() खतरनाक शब्दों, कैच-वर्ड्स, रूढ़ियों या भावनात्मक अर्थों वाले शब्दों से बचना चाहिए। राजनीतिक दलों और राजनीतिक हस्तियों के नाम प्रतिक्रियाओं को रंग दे सकते हैं, इसलिए इस तरह के उपयोग से बचा जा सकता है।

(8) चैपिन कभी-कभी "तिरछे पक्ष-प्रश्नों" के उपयोग का सुझाव देते हैं, उदाहरण के लिए, जब उत्तरदाताओं से पूछा गया, "क्या आप शादीशुदा हैं?", तो उनमें से अधिकांश ने नकारात्मक में उत्तर दिया लेकिन जब प्रश्न "आपकी पत्नी कहाँ थी?" ", शादी करने के लिए बहुत अधिक प्रतिशत की खोज की गई थी।

(९) ज्यादातर लोग यह महसूस करना पसंद करते हैं कि वे अपने समुदाय के उचित, बुद्धिमान, उदार, समझदार और प्रतिष्ठित सदस्य हैं। इस प्रकार वे किसी स्थिति के बारे में सोचने या महसूस करने के लिए "क्या चाहिए" के संदर्भ में प्रश्नों का उत्तर देते हैं। इसलिए, मुखबिर की प्रतिष्ठा को दर्शाने वाले वाक्यांशों के उपयोग में सावधानी बरती जानी चाहिए।

(१०) प्रश्न सभी संभावित प्रतिक्रियाओं के लिए अनुमति देना चाहिए। इस प्रकार, ऐसे अनिश्चित उत्तरों के लिए "पता नहीं", "कोई विकल्प नहीं", "संदिग्ध", अन्य (निर्दिष्ट) के लिए प्रावधान किया जाना चाहिए।

(११) बहुविकल्पीय प्रश्नों में विकल्प यथार्थवादी होना चाहिए और दूर की कौड़ी नहीं होनी चाहिए। उन्हें कमोबेश उसी तरह से लोगों के साथ जुड़ना चाहिए, जिस तरह से लोग इसमें शामिल मुद्दों के बारे में सोचते और महसूस करते हैं। यदि विकल्प ठोस स्थितियों के आधार पर बनाए गए हैं, तो प्रश्न अधिक सार्थक होंगे।

विकल्पों को तैयार करते समय, यह ध्यान में रखना चाहिए कि लोग प्रश्नों में प्रस्तुत विकल्पों के सापेक्ष मूल्य के संदर्भ में प्रश्नों का उत्तर देते हैं न कि वरीयताओं के निरपेक्ष ब्रह्मांड के संदर्भ में।

(१२) अनुसूची या प्रश्नावली पर आवश्यक लेखन की मात्रा को घटाकर न्यूनतम किया जाना चाहिए। चूंकि अधिकांश लिखावट खराब है, इसलिए गलत व्याख्यात्मक त्रुटियों का खतरा है। जब भी संभव हो, प्रतीकों का उपयोग उत्तरों के लिए किया जा सकता है।

(१३) कुछ प्रश्न जो सटीकता पर जाँच के रूप में काम करेंगे और एक पूरे के रूप में प्रश्नों की स्थिरता को डिज़ाइन किया जाना चाहिए। ऐसे प्रश्न जो समान तथ्यों को सामने लाते हैं, लेकिन अलग-अलग शब्दों में लिखे जाते हैं और प्रश्नावली के विभिन्न खंडों में रखे जाते हैं, की "आंतरिक संगति" पर एक जाँच का खर्च उठाते हैं। उत्तर।

(१४) सामाजिक रूप से स्वीकृत मानदंडों या मूल्यों के प्रति प्रतिक्रियाओं को आमंत्रित करने वाले सवालों से बचना चाहिए। ऐसे प्रश्न अक्सर किसी व्यक्ति की वास्तविक राय को इंगित करने में विफल होते हैं।

(१५) विवेचना के प्रयोग द्वारा अनुचित रूप से अनुचित प्रश्नों को उचित ठहराया जाना चाहिए कि वे पूछने लायक क्यों हैं।

प्रश्नावली निर्माण पर:

अन्वेषक को यह पता लगाना चाहिए कि वांछित डेटा पहले से ही प्रकाशित रिपोर्टों में उपलब्ध है और यह तय करता है कि आवश्यक डेटा के सभी या भाग को औपचारिक प्रश्नावली के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है या नहीं।

प्रश्नावली- निर्माण की पूरी प्रक्रिया को निम्नलिखित पहलुओं में विभाजित किया जा सकता है:

(i) मांगी जाने वाली सूचना।

(ii) उपयोग किए जाने वाले प्रश्नावली का प्रकार।

(iii) पहला ड्राफ्ट लिखना।

(iv) प्रश्नों की पुन: जांच और संशोधन।

(v) प्रश्नावली का पूर्व परीक्षण और संपादन।

(vi) इसके उपयोग के लिए निर्दिष्ट प्रक्रिया।

(i) समस्या का सूत्रीकरण प्रश्नावली के विकास के लिए प्रारंभिक बिंदु प्रदान करता है। अन्वेषक को यह तय करना होगा कि किसी विशेष अध्ययन में समस्या के किन पहलुओं से निपटा जाए।

(ii) प्रश्नों का उपयुक्त रूप प्रशासन के तरीके, मांगी गई सूचना की प्रकृति, लोगों के नमूने और विश्लेषण के प्रकार और व्याख्या के उद्देश्य पर निर्भर करता है। जांचकर्ता को यह भी तय करना होगा कि बंद या खुले-अंत प्रश्नों का उपयोग करना है या नहीं।

अनुवर्ती प्रश्नों या जांचों का उपयोग कनेक्शन में कई बिंदुओं पर सलाह दी जाती है, विशेष रूप से, मुफ्त प्रतिक्रियाओं के साथ। प्रश्नावली का अनुमान लगाना चाहिए कि वे कहाँ हैं और उन्हें उपयुक्त शब्द प्रदान करना चाहिए। आमतौर पर, पूर्ववर्ती प्रतिक्रियाओं के आधार पर कई विकल्पों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि उत्तर बहुत सामान्य और अस्पष्ट है, तो अनुवर्ती प्रश्न "क्या मतलब है?"

(iii) प्रश्नों को तैयार करते समय विषयों के सर्वोत्तम अनुक्रम पर सावधानीपूर्वक विचार किया जाना चाहिए। स्थिरता को मापने के लिए और प्रतिक्रियाओं की विश्वसनीयता की जांच के लिए कुछ निकट-संबंधी प्रश्न पूछे जा सकते हैं। प्रश्नावली-निर्धारण के इस स्तर पर सभी उपलब्ध सुझावों का उपयोग करने की आवश्यकता है। इसी तरह की तर्ज पर पहले तैयार किए गए प्रश्नावली काफी मददगार साबित हो सकते हैं।

(iv) इसके बाद, प्रश्नावली को तकनीकी दोषों के लिए जांचा जाना चाहिए, व्यक्तिगत मूल्यों के कारण उत्पन्न होने वाले गैसों और अंधा धब्बों के अलावा।

(v) पूर्ण-स्तरीय अध्ययन शुरू करने से पहले यह पता लगाना आवश्यक है कि प्रश्नावली कैसे काम करती है और क्या परिवर्तन आवश्यक हैं। उपकरण का पूर्व-परीक्षण क्षेत्र में इसके प्रशासन में अप्रत्याशित समस्याओं को हल करने के लिए एक साधन प्रदान करता है। यह अतिरिक्त प्रश्न या दूसरों को हटाने की आवश्यकता का संकेत भी दे सकता है।

यदि पर्याप्त बदलावों को वारंट किया जाता है, तो दूसरा प्री-टेस्ट आयोजित किया जा सकता है। कभी-कभी, संशोधन और पूर्व-परीक्षण की एक श्रृंखला की आवश्यकता होती है। पूर्व-परीक्षण के बाद, अंतिम संस्करण यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि प्रत्येक तत्व सामग्री, प्रपत्र, प्रश्नों के अनुक्रम, रिक्ति और व्यवस्था की जांच से गुजरता है। संपादन का उद्देश्य प्रश्नावली को जितना संभव हो उतना स्पष्ट और आसान बनाना है।

प्रश्नावली में सरल, सीधे-आगे के दिशा-निर्देश शामिल होने चाहिए, यह दर्शाता है कि बस प्रतिवादी को क्या करना चाहिए।

प्रश्नों का अनुक्रम :

उस क्रम की जांच करना आवश्यक है जिसमें प्रश्न पूछे जाने हैं। कई इंकार और गलतफहमी सवालों की उचित व्यवस्था से बचा जा सकता है। प्रश्नों को तार्किक रूप से व्यवस्थित किया जाना चाहिए। प्रश्न व्यवस्था प्रतिक्रिया की दिशा निर्धारित करने के लिए संभव बनाती है। शुरूआती प्रश्न ऐसे होने चाहिए जो मानव की रूचि को जगाए। तब प्रतिवादी को सहकारिता से इनकार करने की संभावना कम होती है।

शुरुआती प्रश्न ऐसे होने चाहिए, जिनका उत्तर देना आसान हो। ऐसे सवाल जो मुखबिर को शर्मिंदा कर सकते हैं उन्हें बीच में या प्रश्नावली के अंत में रखा जाना चाहिए। आर्थिक स्थिति पर सवाल, या उत्तरदाता के ज्ञान का परीक्षण करने वाले और एक अंतरंग व्यक्तिगत प्रकृति के अंत में डाल दिया जाना चाहिए।

व्यक्तिगत जानकारी मांगने वाले प्रश्नों को अंत में रखा जाना चाहिए। जिन सवालों के लिए मुखबिर संवेदनशील हो सकता है, उन्हें अंतिम छोर पर नहीं रखा जाना चाहिए क्योंकि इससे वह गलत छाप छोड़ सकता है और बाद में सवाल करना मुश्किल हो सकता है। चूंकि मेल-मुखबिर की रुचि खोने की संभावना है, क्योंकि वह प्रश्नावली में भरने के लिए आगे बढ़ता है, इसलिए महत्वपूर्ण प्रश्नों को शुरुआत में रखा जाना चाहिए।

प्रश्नावली के लाभ:

आइए अब हम अनुसंधान के लिए डेटा एकत्र करने के अन्य प्रमुख तरीकों की तुलना में प्रश्नावली के विशिष्ट लाभों पर चर्चा करते हैं:

(1) जहाँ तक प्रश्नावली में आम तौर पर उत्तरदाताओं को मेल किया जाता है और इसमें विशिष्ट, स्पष्ट-कट दिशाएं होती हैं, डेटा संग्रह के साथ लगाए गए व्यक्तियों को अतिरिक्त स्पष्टीकरण या निर्देश देने की आवश्यकता नहीं होती है। यह स्पष्ट है कि प्रश्नावली तकनीक क्षेत्र में जांचकर्ताओं की ओर से प्रशिक्षण के किसी विशेष कौशल का आह्वान नहीं करती है।

(२) चूँकि प्रश्नावली दृष्टिकोण को कवर करना संभव बनाता है, उसी समय, एक बड़े क्षेत्र में बड़ी संख्या में लोग फैलते हैं, यह निश्चित रूप से धन, समय और ऊर्जा के मामले में अधिक किफायती है। अन्य तरीके ऐसी सुविधा नहीं देते हैं।

(३) प्रश्नावली, इसकी प्रकृति से, एक अवैयक्तिक तकनीक है। एक माप की स्थिति से दूसरे में एकरूपता, इसके मानकीकृत प्रश्नों के गुण, प्रश्नों के मानकीकृत अनुक्रम और रिकॉर्डिंग प्रतिक्रियाओं के लिए निर्धारित या मानकीकृत निर्देशों द्वारा प्रदान की जाती है।

मनोवैज्ञानिक कोण से देखा जाने वाला यह कथित एकरूपता अक्सर वास्तविक की तुलना में अधिक भ्रामक होता है। इसके 'मानकीकृत' शब्द के बावजूद एक दिया गया प्रश्न अलग-अलग व्यक्तियों के लिए अलग-अलग अर्थ रख सकता है।

प्रशासन के पाठ्यक्रम में प्रश्नों को समझने के लिए सावधानीपूर्वक परीक्षण-परीक्षण और मदद करने वाले उत्तरदाताओं, हालांकि, प्रश्नावली में प्रश्नों की एकरूपता सुनिश्चित करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय किया जा सकता है और इस तरह, उत्तरों को तुलनीय बनाया जा सकता है।

(४) फिर भी प्रश्नावली का एक और विशिष्ट गुण यह है कि यह गुमनामी सुनिश्चित करता है। उत्तरदाताओं में एक बड़ा विश्वास है जिसे किसी विशेष दृष्टिकोण या राय के रूप में पहचाना नहीं जाएगा। विषय उन विचारों को व्यक्त करने के लिए अधिक स्वतंत्र महसूस करते हैं जो सोचते हैं कि वे अस्वीकृति को उत्तेजित करेंगे या उन्हें परेशानी में डाल देंगे।

यह पता चला है कि अक्सर प्रश्नावली के उत्तर और साक्षात्कार के बीच एक अंतर होता है। अंतर गुमनामी के तत्व से उपजा है जो प्रश्नावली दृष्टिकोण की विशेषता है। गुमनामी, हालांकि, हर समय जवाब देने का सबसे अच्छा तरीका नहीं है।

पारिवारिक समस्याओं के जटिल मुद्दे जैसे कि मजबूत भावनात्मक ओवरटोन के लिए बाध्य किया जाता है, उस प्रश्नांकित अनाम उपकरण के माध्यम से पूछताछ नहीं की जा सकती है। यहां एक साक्षात्कारकर्ता की ओर से एक व्यक्तिगत समझ और अनुमेय तरीके प्रभावी साबित हो सकते हैं।

(5) प्रश्नावली उत्तरदाताओं पर तत्काल प्रतिक्रिया के लिए कम दबाव डालती है। विषय, पर्याप्त समय दिया गया है, वास्तव में लिखित रूप में अपना जवाब देने से पहले प्रत्येक बिंदु पर ध्यान से विचार कर सकते हैं।

यदि विषय पर समय के लिए किसी तरह का दबाव है (जैसा कि अक्सर साक्षात्कार में होता है) तो वह अपने दिमाग में आने वाले पहले विचार के साथ उत्तर दे सकता है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तत्काल प्रतिक्रिया के लिए विषय पर दबाव उन स्थितियों में एक निश्चित लाभ है जहां सहज प्रतिक्रियाएं मायने रखती हैं।

प्रश्नावली की सीमाएं:

पूर्वगामी चर्चा प्रश्नावली के कुछ नुकसान या सीमाओं पर भी संकेत देती है। हम कुछ लंबाई में इनसे निपटेंगे:

(१) शिक्षा प्रश्नावली की एक प्रमुख सीमा यह है कि इसे शिक्षा की काफी मात्रा वाले विषयों पर ही प्रशासित किया जा सकता है। जटिल लिखित प्रश्नावली के लिए विस्तृत लिखित उत्तरों की आवश्यकता होती है जो वास्तव में जनसंख्या के बहुत कम प्रतिशत पर उपयोग किए जा सकते हैं।

यह देखा जाता है कि उच्च शिक्षित व्यक्तियों के पास भी लिखने के लिए बहुत कम सुविधा हो सकती है और यहां तक कि इसे अनुदान देने पर भी बहुत प्रेरणा होती है और लिखने के लिए जितना संभव हो उतना धैर्य रखने के लिए बोलना चाहिए।

इस प्रकार, प्रश्नावली लेखन के समकालीन बोझ पर रुचि बनाए रखने के एक बड़े हिस्से के लिए शायद ही उपयुक्त हैं और विषयों पर रुचि बनाए रखना काफी भारी है, उनसे पूछे जाने वाले प्रश्नों की संख्या भी है क्योंकि प्रतिक्रिया की पूर्णता गंभीर रूप से सीमित है।

(2) मेल किए गए प्रश्नावली में, रिटर्न का अनुपात आमतौर पर कम होता है; यह कभी-कभी 10% तक कम हो सकता है। रिटर्न को प्रभावित करने वाले कारकों में प्रायोजक एजेंसी, प्रश्नावली का आकर्षण, इसकी लंबाई, साथ की अपील की प्रकृति, प्रश्नावली भरने और इसे वापस मेल करने की देखभाल, उत्तर देने के लिए प्रेरित करने वाले और तरह तरह के लोग शामिल हैं। जिसे प्रश्नावली भेजी जाती है, आदि।

यहां तक कि सबसे अच्छी परिस्थितियों में, एक काफी अनुपात प्रश्नावली वापस नहीं कर सकता है।

(३) एक प्रश्नावली में, यदि प्रतिवादी किसी प्रश्न का गलत अर्थ निकालता है या अपना उत्तर अनायास ही लिख देता है, तो ऐसा बहुत कम होता है जिसे ठीक करने के लिए ऐसा किया जा सकता है। इस दृष्टिकोण में प्रश्नों को दोहराने, उन्हें समझाने या किसी विशेष प्रतिक्रिया के स्पष्टीकरण की कोई सुविधा नहीं है।

प्रश्नावली दृष्टिकोण में, उत्तरदाताओं की रिपोर्टों की वैधता को शायद ही मूल्यांकन किया जा सकता है। यहां शोधकर्ता उत्तरदाताओं के हावभाव और भावों का निरीक्षण करने की स्थिति में नहीं है। वह जवाबों में विसंगतियों या विरोधाभासों का पालन नहीं कर सकता है।

(४) प्रश्नावली की उपयोगिता उन मुद्दों तक सीमित है जिन पर उत्तरदाताओं के कम या ज्यादा क्रिस्टलीकृत विचार हैं जिन्हें केवल शब्दों में व्यक्त किया जा सकता है।

प्रश्नावली की कठोरता और किसी की 'असामान्य', असामाजिक भावनाओं और व्यवहार को लिखित रूप में समझाने में असमर्थता इस तथ्य के साथ युग्मित है कि विषय को लिखित रूप में अपनी प्रतिक्रिया प्रदान करनी है - सभी सामाजिक रूप से वर्जित मुद्दों की स्पष्ट चर्चा के खिलाफ जाते हैं। एक प्रश्नावली।

(5) प्रश्नावली दृष्टिकोण की सफलता विषयों के बीच 'जिम्मेदारी की भावना' पर निर्भर करती है। प्रश्नावली-प्रारूप को भरने का एक गंभीर प्रयास, अन्य बातों के अलावा, विज्ञान के बड़े संस्थान के लिए उनकी जिम्मेदारी के विषयों की ओर से जागरूकता।

तभी जिम्मेदार आगामी मदद कर सकते हैं। ऐसी जागरूकता, यहां तक कि उन देशों में जहां शिक्षा काफी उन्नत है, द्वारा आना मुश्किल है।

(६) प्रश्नावली की एक महत्वपूर्ण सीमा यह है कि शोधकर्ता / अन्वेषक अपने डिजाइनों के अनुसार विषयों को लेकर उत्तेजना या सामाजिक वातावरण को अलग करने की स्थिति में नहीं है।

डेटा संग्रह के कुछ अन्य दृष्टिकोण इस सुविधा को अधिक या कम हद तक अनुमति देते हैं; उत्तेजना या वातावरण के रूप में वह विषयों पर सवाल उठाता है। साक्षात्कार दृष्टिकोण की ऐसी लचीली विशेषता प्रश्नावली में स्पष्ट रूप से अनुपस्थित है।

यह लचीलापन वास्तव में एक बहुत मूल्यवान संपत्ति है। जोहान गाल्टुंग ने एक बहुत उपयुक्त सादृश्य की पेशकश की है जो हमारी चर्चा को बढ़ाती है। वह संगीतमय सिम्फनी के लिए साक्षात्कार पसंद करता है; ध्वनि की तरंगों के बाद लहरें दर्शकों पर थोपती हैं।

दूसरी ओर, प्रश्नावली को एक पेंटिंग के रूप में उत्तेजनाओं के विषयों से पहले प्रस्तुतिकरण की तुलना की गई है, कैनवास पर रंग के विभिन्न रंगों को फैलाया गया है। दूसरे शब्दों में, साक्षात्कार विधि में एक के बाद एक, प्रस्तुति शामिल होती है, समय की निरंतरता पर उत्तेजनाओं की जबकि प्रश्नावली में, इन्हें अंतरिक्ष में प्रस्तुत किया जाता है।