डेटा संग्रह के लिए प्रश्नावली: मुद्दे, कदम और प्रकार

प्रश्नावली प्राथमिक डेटा एकत्र करने के लिए सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला उपकरण है। यह किसी भी प्रकार की शोध समस्या के अनुकूल है। आज के विपणन अनुसंधान गतिविधियों में, प्रश्नावली अपरिहार्य उपकरण बन गया है। इसका उपयोग केवल विपणन क्षेत्र में ही नहीं होता है, बल्कि सभी प्रकार के सामाजिक अनुसंधान परियोजनाओं में भी किया जाता है।

परिभाषाएं:

शब्द 'प्रश्नावली' को इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है:

1. शब्दकोश का अर्थ। प्रश्नावली में प्रश्नों की सूत्रबद्ध श्रृंखला होती है।

2. प्रश्नावली प्रश्नों का एक सेट है जो समस्या की जांच के लिए व्यवस्थित और जानबूझकर तैयार किया गया है।

3. प्रश्नावली विशिष्ट क्षेत्र या समस्या से संबंधित विभिन्न प्रकार के प्रश्नों की एक सूची है, जो कुछ तार्किक पैटर्न और क्रम में व्यक्त किए गए हैं, जिनका उपयोग डेटा संग्रह उद्देश्य के लिए किया जा सकता है।

प्रश्नावली (तैयारी) में मुख्य निर्णय या मुद्दे:

हमें प्रश्नावली की तैयारी से संबंधित कई निर्णयों - समस्याओं और मुद्दों पर चर्चा करने की आवश्यकता है। प्रश्नावली की तैयारी एक रचनात्मक कार्य है। इसके लिए कल्पना, विशेषज्ञता, विषय ज्ञान और अनुभव की बहुत आवश्यकता है। यह मांगी जाने वाली प्रतिक्रिया के मद्देनजर तैयार किया गया है।

विशिष्ट विपणन समस्या के लिए प्रश्नावली को डिजाइन करने वाले विशेषज्ञ को बड़ी संख्या में चर पर विचार करना चाहिए, जैसे अनुसंधान समस्या, लागत, क्षेत्र कार्यकर्ता की क्षमता, समय, उत्तरदाताओं की विशेषताएं, भाषा, प्रश्नों की लंबाई, प्रश्नों की संख्या, क्रम सवालों के, और आगे।

प्रश्नावली डिजाइन से संबंधित प्रमुख मुद्दों में शामिल हो सकते हैं:

1. प्रश्नावली द्वारा एकत्रित की जाने वाली सूचना पर निर्णय लेना।

2. उपयोग किए जाने वाले प्रश्नावली के प्रकार पर निर्णय लेना (जैसे, मेल, टेलीफोन या व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए प्रश्नावली)।

3. प्रत्येक प्रश्न की सामग्री और आवश्यकता पर निर्णय लेना, और यह निर्धारित करना कि क्या उत्तरदाता इसका उत्तर दे सकते हैं।

4. प्रश्नावली और रिकॉर्डिंग प्रतिक्रिया को प्रशासित करने के तरीकों पर निर्णय लेना।

5. प्रश्नावली के शब्दों, वाक्यों और भौतिक लेआउट पर निर्णय लेना।

6. प्रश्नावली या प्रश्नों की संख्या के आकार पर निर्णय लेना।

7. प्रश्नों के प्रकार (जैसे, ओपन-एंडेड, डायरेक्ट, मल्टीपल-चॉइस, डाइकोटोमस आदि) पर निर्णय लेना।

8. प्रश्नों के क्रम या क्रम पर निर्णय लेना।

9. उपयोग की जाने वाली भाषा पर निर्णय लेना।

10. प्रीटेस्ट, रिव्यू और फाइनल ड्राफ्ट पर निर्णय लेना।

प्रश्नावली डिजाइन में कदम:

प्रश्नावली की रचना का कार्य विज्ञान से अधिक एक कला माना जा सकता है। इसे अनुभव, विशेषज्ञता और रचनात्मकता का एक बड़ा हिस्सा चाहिए।

व्यवस्थित प्रश्नावली तैयारी में नीचे सूचीबद्ध कुछ चरण शामिल हैं:

1. एकत्र किए जाने वाले डेटा का निर्धारण करें

2. डेटा संग्रह के लिए उपयोग की जाने वाली विधि निर्धारित करें

3. प्रश्न की सामग्री का मूल्यांकन करें

4. प्रश्नों के प्रकार और प्रतिक्रिया प्रारूप पर निर्णय लें

5. प्रश्नों की रिकॉर्डिंग पर निर्णय लें

6. प्रश्नावली संरचना या भौतिक प्रारूप पर निर्धारित करें

7. प्रीटेस्ट, रिव्यू और फाइनल ड्राफ्ट

प्रश्नावली के प्रकार:

प्रश्नावली को नीचे उल्लिखित कई मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. संरचना और भेद के आधार पर, प्रश्नावली के चार प्रकार हैं:

मैं। संरचित निर्विवाद:

इस प्रकार के प्रश्नावली में संरचित और अविवादित प्रश्न शामिल हैं। प्रतिक्रिया कुछ विकल्पों तक सीमित है। एक संरचित का अर्थ है कि प्रश्नों के उत्तर पूर्व निर्धारित हैं। उत्तरदाताओं को दिए गए उत्तरों की सूची से उत्तर का चयन करना होगा। अविवादित का अर्थ है कि प्रश्न खुले-समाप्त होते हैं। उनसे सीधे पूछा जाता है। उत्तरदाता यह जान सकते हैं कि शोधकर्ता क्या जानना चाहता है। उदाहरण के लिए, चार उत्पाद ए, बी, सी और डी हैं। ग्राहकों को सबसे पसंदीदा उत्पाद का चयन करने के लिए कहा जाता है।

ii। असंरचित निर्विवाद:

अनस्ट्रक्चर्ड का मतलब है कि फ्री प्रश्न पूछे जाते हैं। उनकी प्रतिक्रिया केवल कुछ उत्तरों तक सीमित नहीं है। उन्हें सवाल का जवाब देने की पूरी आजादी है। संक्षेप में, प्रश्न के उत्तर अग्रिम में तय नहीं किए गए हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक को विशेष श्रेणी में सबसे पसंदीदा उत्पादों का नाम देने के लिए कहा जाता है।

iii। संरचित प्रच्छन्न:

संरचित का अर्थ है पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर अग्रिम में निर्धारित किए जाते हैं। प्रच्छन्न का अर्थ है अप्रत्यक्ष तरीके से प्रश्न पूछना। ग्राहक प्रश्न का सटीक उद्देश्य / गहनता नहीं जानते हैं लेकिन आसानी से उत्तर दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित में से कौन सा उत्पाद अधिक हानिकारक है? क्यूं कर?

iv। असंरचित प्रच्छन्न:

यहां, प्रतिक्रिया तय नहीं है। उत्तरदाताओं को सवाल का जवाब देने की पूरी स्वतंत्रता है। प्रच्छन्न का अर्थ है कुछ छिपा हुआ। उदाहरण के लिए, कौन सा मोटरसाइकिल अधिक जोखिम भरा है? क्यूं कर?

2. प्रश्नावली के उपयोग / उद्देश्य के आधार पर, तीन प्रकार के प्रश्नावली हैं:

मैं। व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए प्रश्नावली:

यह प्रश्नावली व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए प्रशासित करने के लिए तैयार है। इसमें अधिक प्रश्न और अप्रत्यक्ष प्रश्न शामिल हो सकते हैं जिनके लिए स्पष्टीकरण या स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है।

ii। टेलीफोन सर्वेक्षण के लिए प्रश्नावली:

यह प्रश्नावली टेलीफोन के माध्यम से जानकारी एकत्र करने के लिए तैयार की जाती है। जाहिर है, ऐसे प्रश्नावली में सीमित संख्या में छोटे और सरल प्रश्न शामिल होते हैं।

iii। मेल सर्वेक्षण के लिए प्रश्नावली:

यह प्रश्नावली यह मेल सर्वेक्षण के लिए थी। इस प्रश्नावली को उत्तरदाताओं के पास भेजा जाता है, जो इसे भरा हुआ है। इसमें लघु और सरल प्रश्न भी शामिल हैं। हालाँकि, इसमें अधिक प्रश्न हैं।

3. प्रशासन के आधार पर, दो प्रकार के प्रश्नावली हो सकते हैं:

मैं। साक्षात्कारकर्ता प्रशासित प्रश्नावली:

जब इस प्रश्नावली को प्रशासित किया जाना है, तो साक्षात्कारकर्ता और उत्तरदाता दोनों की उपस्थिति आवश्यक है। यहां, उत्तरदाताओं से एक-एक करके सवाल पूछे जाते हैं। उनकी प्रतिक्रिया या तो एक ही प्रश्नावली या अलग रूप में दर्ज की जाती है। उदाहरण के लिए, चित्र या कार्टून उत्तरदाताओं को दिखाए जाते हैं और इसका वर्णन करने के लिए कहा जाता है। व्यक्तिगत साक्षात्कार और टेलीफोन सर्वेक्षण इस प्रकार के प्रश्नावली पर आधारित हैं।

ii। स्व-प्रशासित प्रश्नावली:

यह साक्षात्कारकर्ता द्वारा उसे उसके जवाब भरने के लिए प्रतिवादी को दिया जाता है। साक्षात्कारकर्ता की अनुपस्थिति में भी यह संभव है। मेल सर्वेक्षण के लिए, इस प्रकार के प्रश्नावली का उपयोग किया जाता है।