उत्पाद संबंधित अवधारणाएं: इसका स्पष्ट और निहित लक्षण

उत्पाद क्या है?

एक संतोषजनक उत्पाद किसी भी संगठन में विपणन कार्यों के लिए केंद्रीय है। एक संगठन का उत्पाद इसके आउटपुट का एक आइटम है जिसे आमतौर पर बिक्री के लिए पेश किया जाता है। हालांकि उत्पाद विनिर्माण इकाइयों के मामले में मूर्त हैं, सेवा उद्योगों के मामले में वे अमूर्त हो सकते हैं।

इस प्रकार, एक बीमा कंपनी की एक बीमा योजना एक उत्पाद है जो एक सेवा है। 'उत्पाद' को अलग-अलग लोगों द्वारा अलग-अलग तरीकों से देखा जाता है। उपभोक्ता को, यह कथित लाभों का बंडल है जो उसकी जरूरतों को पूरा करता है; निर्माताओं के लिए, यह उन विशेषताओं का बंडल है जो आदर्श रूप से उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करता है; उत्पादन प्रबंधक के लिए, यह सोचने के लिए कार्य या भोजन है क्योंकि वह उत्पाद के बारे में सोचने पर पूरे समय खर्च करता है; विज्ञापन एजेंसी के लिए, यह संचार चुनौती है; वित्त प्रबंधक के लिए, यह वित्त और इतने पर का एक स्रोत है।

'उत्पाद' का तात्पर्य न केवल भौतिक गुणों से होता है, बल्कि अधिकांश विचार, लेकिन इसमें पहले और बाद की बिक्री और प्रतिष्ठा दोनों शामिल हैं, जो उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ाने में लंबे समय तक चलती हैं। उत्पाद भौतिक, सेवा और प्रतीकात्मक विवरणों का एक बंडल है जो खरीदार को संतुष्टि या लाभ देने की उम्मीद करता है।

हमें एक उत्पाद 'कैमरा' का मामला लेना चाहिए। शारीरिक रूप से देखे जाने पर, यह धातु या प्लास्टिक के हिस्सों, आस-पास के लेंसों से भरी एक हवा है। यह एक मामला है, सामान, निर्देश, सभी एक आकर्षक ब्रांड नाम वाले एक आकर्षक बॉक्स में पैक किए गए हैं।

क्रेता के लिए, फर्म का उत्पाद इन तत्वों और सेवाओं से बना होता है जो निर्माता और विक्रेता खरीद के हिस्से के रूप में उपलब्ध करा रहे हैं।

वास्तव में बोलना, उत्पाद न केवल भौतिक भागों और कंपनी सेवाओं का एक बंडल है; खरीदार अपनी जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने के साधन के रूप में कैमरा देखता है; यह उसे आनंद-उदासीनता का अमरता का रूप देने का वादा करता है।

यह एक कलात्मक या शिल्प कौशल प्रवृत्ति को व्यक्त करने का एक साधन है; यह स्थिति और दूसरों को प्रकट करने का साधन है। इस प्रकार, यह शारीरिक और मनोवैज्ञानिक संतुष्टि का योग है।

एक उत्पाद कुछ भी है जो संभावित रूप से एक लक्षित बाजार या वस्तुओं, सेवाओं, संगठन, स्थानों, लोगों और विचारों सहित प्रदान किए जाने वाले लाभों या संतुष्टि को महत्व देता है। हम अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन द्वारा दी गई परिभाषा को भूल नहीं सकते, जो भौतिक वस्तुओं, सेवाओं, व्यक्तित्वों, संगठनों और इच्छाओं सहित ध्यान, अधिग्रहण या उपभोग के लिए किसी भी बाजार में पेश की जा सकती है।

उत्पाद विशेषताएं:

किसी भी चीज को उत्पाद के रूप में कहा जाना कुछ विशेषताओं में स्पष्ट और अंतर्निहित दोनों हैं। उत्पाद अवधारणा की स्पष्ट रूप से समझ रखने के लिए, इन विशेषताओं पर ध्यान देना आवश्यक है। इन्हें मार्केटिंग में उनके शीर्षक प्रबंधकीय विश्लेषण में प्रोफेसर स्टुरवेंट और उनके सहयोगियों द्वारा बहुत अच्छी तरह से प्रस्तुत किया गया है।

इन सुविधाओं की संक्षिप्त रूपरेखा के बाद :

उ। स्पष्ट विशेषताएं:

स्पष्ट उत्पाद विशेषताएँ वे धारणाएँ हैं जो पर्यवेक्षकों के बीच यथोचित रूप से समान हैं। यही है, इन विशेषताओं के अस्तित्व और प्रकृति दोनों के लिए एक सामान्य समझौता है।

ऐसी पाँच विशेषताएँ हैं:

1. भौतिक विन्यास:

सबसे स्पष्ट रूप से, उत्पाद भौतिक सामान का एक बंडल है। यह एक विशेष तरीके से संबंधित कुछ सामग्रियों लकड़ी, प्लास्टिक, कांच, पत्थर, धातु, आदि से बना है। प्रत्येक उत्पाद का अपना आकार, आकार, घनत्व, गंध, स्वाद, बनावट, रंग, वजन और अन्य ऐसी भौतिक विशेषताओं का मेजबान होता है।

अपनी भौतिक विशेषताओं के आधार पर, यह कार्य करने के लिए एक स्पष्ट कार्य या कार्य का सेट है। इस प्रकार, एक पंजा-हथौड़ा नाखूनों को चलाने और खींचने के लिए एक कुशल साधन है। यह विधवाओं के खिलाफ विधवा की रक्षा के रूप में भी कार्य कर सकता है।

2. संबद्ध सेवाएं:

उत्पादों को आम समझ के साथ बेचा जाता है कि विक्रेता प्रत्येक उत्पाद के मामले में संबंधित सेवाओं को प्रस्तुत करेगा। ये बिक्री से पहले और बाद की सेवाएं हैं। बिक्री से पहले ’सेवाएं इसका प्रदर्शन, ऋण-सुविधाएं उपलब्ध हैं और sale बिक्री के बाद’ सेवाएं इसकी डिलीवरी, स्थापना, उपलब्ध स्पेयर-पार्ट्स, मरम्मत सेवाएं उत्पाद की परिचालन स्थिति को बनाए रखने के लिए और व्यक्त या निहित हैं।

3. पैकेज और ब्रांड नाम:

उत्पाद के हिस्से के रूप में पैकेज पर विचार करना उपयोगी है, क्योंकि, कभी-कभी किसी उत्पाद को 'सामग्री' और 'पैकेज' में अलग करना मुश्किल होता है। उदाहरण के लिए, एरोसोल शेविंग क्रीम, डियोड्रेंट, क्लींजर, फोटोग्राफ रिकॉर्ड क्योंकि, जैकेट में कलाकार और उसके दोस्त (महिला) को नग्न रूप में दर्शाया गया है, जो एक उल्लेखनीय मांग का आनंद ले सकता है।

इसके अलावा, ब्रांड या ब्रांड नाम उत्पाद के लिए आंतरिक है। एक ब्रांड एक उत्पाद के लिए खड़ा है। आपको ब्रांड द्वारा उत्पाद का नाम नहीं दिया जाना चाहिए। जब हम कहते हैं, 'डन-हिल' यह किसी खाने या पीने के लिए नहीं बल्कि एक धूम्रपान सामान के लिए है। ' पेस्ट के लिए 'कोलगेट'; टायर के लिए 'सीट'; आफ्टर-शेव लोशन वगैरह के लिए 'सैवलॉन'।

4. उत्पाद मिश्रण:

ये फर्म द्वारा बेचे या बनाए गए और बेचे गए अन्य उत्पादों के संबंध बताते हैं। यही है, एक दिया गया उत्पाद एक विशेष विक्रेता भालू द्वारा बिक्री के लिए पेश किए गए उत्पादों के एक सेट का हिस्सा है और विक्रेता और खरीदार दोनों इसे कैसे मानते हैं।

एक विक्रेता की पेशकश की उत्पादों की चौड़ाई, गहराई और स्थिरता पर विचार करता है। 'चौड़ाई' से तात्पर्य कितने अलग-अलग उत्पाद-लाइनों से है; 'गहराई' प्रत्येक उत्पाद-लाइन के भीतर वस्तुओं की औसत संख्या के लिए है और 'स्थिरता' का मतलब उत्पाद लाइनों के बीच समानता है।

इसी तरह, उपभोक्ता अलगाव में एक भी उत्पाद के बारे में नहीं सोचता है क्योंकि वह जानता है कि निर्माता अन्य उत्पादों को भी बनाता है।

5. उत्पाद-जीवन-चक्र:

किसी भी समय, किसी उत्पाद को उसके अस्तित्व के कुछ चरण में स्थित किया जा सकता है। समय के माध्यम से, किसी दिए गए उत्पाद की उद्योग बिक्री पहले धीरे-धीरे, फिर बढ़ती दर पर, फिर घटती दर पर और अंत में निरपेक्ष बिक्री में गिरावट आने लगती है।

इन चरणों में से प्रत्येक के लिए आवश्यक समय उत्पादों के बीच व्यापक रूप से भिन्न होता है। उत्पाद जीवन-चक्र परिचय वृद्धि की परिपक्वता और गिरावट से बना है, उत्पादकों और उपभोक्ताओं के लिए इसके अपने निहितार्थ हैं।

बी। निहित विशेषता:

स्पष्ट उत्पाद विशेषताओं विक्रेता उन्मुख हैं क्योंकि वे मापदंडों को परिभाषित करते हैं। जब कोई उपभोक्ता के दृष्टिकोण से उत्पाद पर विचार करता है, तो ये स्पष्ट नहीं हैं। प्रत्येक व्यक्ति कुछ अलग और इसलिए, अनोखे तरीके से उत्पाद को देखता है। एक आदमी की धारणा दूसरे के मामले में समान नहीं है।

उसकी असहमति बिंदु है। इन असहमत बिंदुओं को निहित उत्पाद विशेषताओं के रूप में कहा जा सकता है।

ऐसी चार विशेषताएं हैं:

1. उत्पाद प्रतीकवाद:

उत्पाद प्रतीकों का समूह है। अन्य बातों के अलावा, एक उत्पाद अपने रूप आकार रंग और कार्यों के आधार पर एक प्रतीक है। यह महत्वपूर्ण है और यह अलग-अलग जरूरतों और सामाजिक संपर्क से जुड़ा हुआ है।

एक उत्पाद का अर्थ कुल योग होता है जब यह संचार करता है जब अन्य इसे देखते हैं या इसका उपयोग करते हैं। यह उपलब्धि वगैरह के प्रदर्शन की स्थिति का प्रतीक हो सकता है।

2. संचार माध्यम:

क्योंकि एक उत्पाद प्रतीकों का समूह है, यह संचार का एक बंडल भी है। बेशक, यह जानकारी क्या है, उपभोक्ता की प्रतीकों की व्यक्तिगत व्याख्या से निर्धारित होती है, और उसके संस्कृति समूहों और समूह प्रभावों और व्यक्तित्व द्वारा मध्यस्थता की जाती है।

प्रत्येक उत्पाद अपने बारे में कुछ कहता है, स्वयं। उत्पाद एक कहानी बताने वाला है कि यह क्या है? इसका उपयोग क्यों किया जाता है? किस दर पर? किसके द्वारा बनाया गया? यह कहां उपलब्ध है? और इसी तरह। जानकारी का एक टुकड़ा दिए गए या छिपे हुए उत्पाद के साथ है।

3. उत्पाद धारणा:

उपभोक्ताओं द्वारा उत्पादों को कैसे माना जाता है यह आसान नहीं है। धारणा वास्तव में उत्पाद की बाजार व्यवहार्यता के लिए महत्वपूर्ण है और अवधारणात्मक प्रक्रिया अर्थ उपभोक्ताओं के लिए एक दिए गए उत्पाद से जुड़ी होती है।

धारणा शारीरिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है। पर्यावरण में कुछ क्यू के बारे में जागरूक होने के अनुक्रम की रचना, मस्तिष्क को संवेदी संदेश भेजती है जो संग्रहीत अर्थों के साथ क्यू की तुलना करने का काम करती है। उदाहरण के लिए, जब आपके सामने एक कप चाय रखी जाती है, तो आपको स्वाद गंध-रंग या बनावट का कहना है।

संवेदी संचित क्यू की तुलना करने के लिए इंद्रियां आपके मस्तिष्क को संदेश भेजती हैं; तुलना आपको एक उत्तर बताती है, यह 'ब्रूक बॉन्ड' या 'लिप्टन' या 'टाटा' और इसी तरह है। उपभोक्ता की यह धारणा उत्पादक को प्रासंगिक उत्पाद विकसित करने में मदद करेगी।

प्रासंगिक उत्पाद एक ऐसा उत्पाद है जिसे माना और माना जाता है कि इसके विक्रेताओं का इरादा है क्योंकि, यह उन लोगों के व्यवहार पैटर्न के एहसास या आकांक्षा के अनुरूप है जो बाजार से संबंधित हैं।

4. उत्पाद मूल्यांकन:

सही मायने में, अपने मूल्यांकन से उत्पाद की धारणा को वैचारिक और परिचालन दोनों रूप से अलग करना असंभव है। हालांकि, सैद्धांतिक रूप से वियोज्य, वे एक साथ होते हैं।

धारणा के साथ-साथ, मूल्यांकन का अर्थ अपेक्षित संतुष्टि निर्धारित करने के लिए मानदंडों के एक सेट के आह्वान से है। इसमें उपभोक्ता द्वारा प्राप्त 'प्रयास' और 'पुरस्कार' शामिल हैं।

इस प्रकार, उत्पाद और कीमत के लिए प्रयास आवश्यक हो सकते हैं क्योंकि वे उसकी जेब को प्रभावित करते हैं; मूल्यांकन कार्यात्मक, मनोवैज्ञानिक हो सकता है जो बदले में उसे मिलता है। यहाँ, मूल्यांकन अलग-अलग से अलग-अलग और उसी व्यक्ति के मामले में समय-समय पर अलग-अलग होता है।

इस प्रकार, प्रत्येक उत्पाद में स्पष्ट और निहित दोनों विशेषताएं हैं। विपणन प्रबंधक को स्पष्ट विशेषताओं की तुलना में स्पष्ट विशेषताओं के बारे में स्पष्ट होना है, क्योंकि प्रतिक्रियाओं और उत्तरों में एकरूपता नहीं है।

इसके अलावा, उद्देश्य के लिए 'प्रासंगिक' उत्पाद है जिसकी पहचान करना और बनाना तभी संभव है जब विपणन प्रबंधक और उसकी टीम 'प्रासंगिक' के रूप में पूरी तरह से पकड़ने में सफल हो।