कर्मचारियों का प्रदर्शन प्रबंधन

कर्मचारियों का प्रदर्शन प्रबंधन!

प्रदर्शन प्रबंधन में कर्मचारियों के प्रदर्शन, व्यापार या कॉर्पोरेट प्रदर्शन और इतने पर जैसे अनुप्रयोगों की एक विस्तृत विविधता है। प्रदर्शन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू प्रदर्शन मापन है। वांछित लक्ष्यों को ठीक से परिभाषित करने के लिए प्रदर्शन प्रबंधन के साथ जो भी प्रक्रिया संचालित की जा रही है, स्पष्ट और संक्षिप्त उपाय आवश्यक हैं।

यह लक्ष्य निर्धारित करने और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में नियमित रूप से प्रगति की जाँच के लिए एक अग्रगामी प्रक्रिया है। यह एक नित्य प्रतिक्रिया प्रक्रिया है जिसके द्वारा देखे गए आउटपुट को मापा जाता है और वांछित लक्ष्यों के साथ तुलना की जाती है। किसी भी विसंगति या अंतर को प्रक्रिया के इनपुट को बदलने के लिए प्रतिक्रिया दी जाती है, ताकि वांछित लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके।

प्रदर्शन प्रबंधन में कर्मचारियों के प्रदर्शन, व्यापार या कॉर्पोरेट प्रदर्शन और इतने पर जैसे अनुप्रयोगों की एक विस्तृत विविधता है। प्रदर्शन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू प्रदर्शन मापन है। वांछित लक्ष्यों को ठीक से परिभाषित करने के लिए प्रदर्शन प्रबंधन के साथ जो भी प्रक्रिया संचालित की जा रही है, स्पष्ट और संक्षिप्त उपाय आवश्यक हैं।

अधिकांश प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियाँ प्रक्रिया के मालिक या परियोजना के प्रायोजक के इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने में विफल रहती हैं क्योंकि लक्ष्य माप अस्पष्ट है, विशिष्ट रूप से पर्याप्त नहीं, खराब तरीके से संप्रेषित या क्योंकि परिणाम प्रभावी रूप से मापा नहीं जा सकता।

प्रदर्शन प्रबंधन अक्सर प्रदर्शन मूल्यांकन के साथ भ्रमित होता है। प्रदर्शन मूल्यांकन एक पिछड़ी हुई दिखने वाली प्रक्रिया है, जो केवल मापती है कि अतीत में क्या हुआ था। हालाँकि प्रदर्शन प्रबंधन एक दूरंदेशी प्रक्रिया है क्योंकि यह एक सिस्टम या संगठन को एक वांछित भविष्य के लक्ष्य की ओर ले जाता है।

प्रदर्शन प्रबंधन और सुधार को एक चक्र के रूप में सोचा जा सकता है:

1. प्रदर्शन नियोजन जहाँ लक्ष्य और उद्देश्य स्थापित होते हैं

2. प्रदर्शन कोचिंग जहां एक प्रबंधक प्रतिक्रिया देने और प्रदर्शन को समायोजित करने के लिए हस्तक्षेप करता है

3. प्रदर्शन मूल्यांकन जहां व्यक्तिगत प्रदर्शन को औपचारिक रूप से प्रलेखित किया जाता है और फीडबैक दिया जाता है

एक प्रदर्शन समस्या वांछित परिणाम और वास्तविक परिणाम के बीच कोई अंतर है। प्रदर्शन में सुधार वास्तविक परिणामों और वांछित परिणामों के बीच अंतर को बंद करने के लिए लक्षित कोई भी प्रयास है।

आमतौर पर, जब हम संगठनों में प्रदर्शन के बारे में सोचते हैं, तो हम कर्मचारियों के प्रदर्शन के बारे में सोचते हैं।

हालाँकि, प्रदर्शन प्रबंधन पर भी ध्यान देना चाहिए:

1. संगठन

2. विभाग (कंप्यूटर समर्थन, प्रशासन, बिक्री, आदि)।

3. प्रक्रियाएं (बिलिंग, बजट, उत्पाद विकास, वित्तीय प्रबंधन, आदि)।

4. कार्यक्रम (एक सुरक्षित कार्यस्थल सुनिश्चित करने के लिए नई नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करना; या, एक गैर-लाभकारी के लिए, एक समुदाय के लिए सेवाओं की चल रही डिलीवरी)।

5. उत्पादों या सेवाओं आंतरिक 6r बाहरी ग्राहकों के लिए।

6. परियोजनाएं (बिलिंग प्रक्रिया को स्वचालित करना, एक नए भवन में स्थानांतरित करना, आदि)।

7. आंतरिक या बाहरी ग्राहकों के लिए परिणाम प्राप्त करने के लिए आयोजित टीमें या समूह।

प्रदर्शन के लिए सुझाए गए पहलू:

Blumenthal (2003) से पता चलता है कि बेहतर प्रदर्शन के परिणामस्वरूप निम्नलिखित चार पहलुओं में से एक या अधिक में सुधार हो सकता है:

1. संगठनात्मक स्थिरता इस संबंध में है कि क्या सेवाएं लगातार दी जाती हैं और संगठन जीवित रहता है।

2. वित्तीय स्थिरता विशेष रूप से अल्पकालिक अस्तित्व पर आधारित है, उदाहरण के लिए, इसके बिलों का भुगतान करने की क्षमता। क्षमता निर्माण के दौरान वित्तीय स्थिरता को अक्सर महत्व के क्षेत्र के रूप में अनदेखा किया जाता है।

3. कार्यक्रम की गुणवत्ता (उत्पाद और सेवाएँ) प्रभाव के संकेतकों पर आधारित है, जिसमें प्रभावी कार्यक्रमों और परिणामों के प्रबंधन प्रणाली के बारे में पर्याप्त शोध शामिल है। इस पहलू को भी अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है।

4. संगठनात्मक विकास संसाधनों को आकर्षित करने और अधिक सेवाएं प्रदान करने पर आधारित है।

ब्लूमेंटल कहते हैं कि अकेले विकास प्रदर्शन का संकेतक नहीं है।

उपरोक्त सभी चार पहलुओं में सुधार के लिए कर्मचारियों की भूमिका सर्वोपरि है और इसलिए कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास ने उच्च महत्व प्राप्त किया है।