संगठनात्मक संचार बाधाओं पर काबू पाने

संचार की प्रभावशीलता एक संगठन की सफलता और उसके प्रबंधकों के प्रदर्शन में बहुत योगदान देती है। इसलिए, संगठन के लिए मुक्त प्रवाह संचार में सुधार करना संभव है, संभावित बाधाओं को पार करना। कुछ संचार बाधाओं को पूरी तरह से समाप्त नहीं किया जा सकता है लेकिन नियंत्रित किया जा सकता है।

संचार बाधाओं को दूर करने के लिए, संगठनों द्वारा निम्नलिखित विधियों का पालन किया जा सकता है:

1. कर्मचारी उन्मुखीकरण:

यदि कर्मचारियों को संगठनात्मक उद्देश्यों, नीतियों, प्रक्रियाओं, कार्यक्रमों, प्राधिकरण संबंधों आदि के बारे में उन्मुखीकरण दिया जाता है, तो संचार बाधाएं काफी कम हो जाती हैं। इसके अलावा, कर्मचारियों को दृष्टि, मिशन, लक्ष्यों, उद्देश्यों, रणनीतियों के बारे में सूचित किया जाना आवश्यक है, और यदि आवश्यक हो, तो उन्हें समान विकसित करने में शामिल होने की आवश्यकता है।

इस तरह की भागीदारी कर्मचारियों से प्रतिबद्धता को बढ़ाती है और पारदर्शिता उन्हें सूचित करती है। दुर्भाग्य से, यह पहलू संगठनों में उपेक्षित हो जाता है, जो संघर्ष में परिणत होता है और संगठनात्मक अवरोध पैदा करता है। कॉर्पोरेट जगत में कई सफल कहानियों के उदाहरण हैं, जहां कर्मचारी अभिविन्यास संगठनों को विकास दर की तुलना में अधिक हासिल करने में मदद कर सकता है। वालमार्ट एक उदाहरण है जिसका अनुकरण किया जा सकता है।

2. पारस्परिक संबंधों में सुधार:

बेहतर पारस्परिक संबंध संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए कर्मचारियों के साथ और अधिक सहकारी बनने और एक साथ काम करने के साथ संगठनों में पारस्परिकता का विकास करते हैं। इसके लिए अपने अधीनस्थों की गरिमा और अधिकार का सम्मान करने के लिए वरिष्ठों की आवश्यकता होती है, जो बदले में अधीनस्थों को उनके वरिष्ठों के प्रति विश्वास विकसित करता है और स्थिति के अंतर को समाप्त करता है। एक संगठन में ऐसा वातावरण प्रबंधकों के लिए अपने व्यक्तिगत संपर्कों के माध्यम से भी स्वतंत्र रूप से संवाद करने और संचार को वास्तव में दो-तरफा प्रक्रिया बनाने के लिए संभव बनाता है।

3. आनुवांशिक सुनने:

ठेठ प्रबंधकीय दृष्टिकोण के कारण, अक्सर ऊपर की ओर संचार बहुत विकृत होता है। प्रबंधक अक्सर अपनी स्थिति का उपयोग करते हैं और अधीनस्थों के साथ चर्चा के दौरान अधिक बात करते हैं, बिना उनकी भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति के। ऐसे सुनने में कमी जाहिर तौर पर संचार में बाधाएं पैदा करती है, क्योंकि प्रबंधक अधीनस्थों से मुक्त और स्पष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त किए बिना सूचना का मूल्यांकन करते हैं।

4. उचित भाषा का उपयोग करना:

संचार में बाधाएं अक्सर शब्दार्थ विकृतियों के कारण बनती हैं। संचार में सीधी और सरल भाषा का उपयोग करके इससे बचा जा सकता है। तकनीकी शब्दों, एक से अधिक अर्थ वाले शब्दों, कठिन प्रतीकों आदि से बचना, संचार बाधाओं को समाप्त करना संभव बनाता है।

5. कार्यों के माध्यम से संचार:

कथनी की तुलना में करनी ज़्यादा असरदार होती है। जब अधीनस्थ संवाद करते हैं और वरिष्ठ उन पर कार्रवाई नहीं करते हैं, तो यह एक गलत संदेश भेजता है, जो भविष्य के संचार को खारिज कर देता है। यही बात तब होती है जब वरिष्ठों की हरकतें उनके कहे अनुसार अलग होती हैं। यह एक ऐसी स्थिति की ओर जाता है जिसमें अधीनस्थ सुनते हैं लेकिन कार्य नहीं करते हैं। ऐसे अवरोधों को कार्यों और कर्मों के माध्यम से समाप्त करने की आवश्यकता होती है।

6. अंगूर का विवेकपूर्ण उपयोग:

संचार के लिए ग्रेपवाइन महत्वपूर्ण है। लेकिन कई बार जब प्रबंधक संचार के आधिकारिक चैनलों की अनदेखी करते हुए अंगूर पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं, तो यह अनौपचारिक संचार की संस्कृति विकसित करता है और इस तरह संचार में बाधाएं पैदा करता है। इसलिए, अंगूर को विवेकपूर्वक उपयोग करने की आवश्यकता है।

7. जानकारी प्रतिक्रिया का अभाव:

संचार अनिवार्य रूप से एक दो-तरफा प्रक्रिया है। इसलिए, प्रतिक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है। जब कोई सूचना प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो यह संचार के लिए अवरोध पैदा करती है। आमने-सामने के संचार में भी, बॉडी लैंग्वेज एक सफल प्रतिक्रिया प्रदान कर सकती है।