आधुनिक प्रबंधन सिद्धांत: मात्रात्मक, प्रणाली और प्रबंधन के लिए आकस्मिक दृष्टिकोण

आधुनिक प्रबंधन सिद्धांत: प्रबंधन के लिए मात्रात्मक, प्रणाली और आकस्मिक दृष्टिकोण!

द मॉडर्न पीरियड (1960 से अब तक)। १ ९ ६० के बाद, प्रबंधन का विचार अति मानवीय संबंधों के विचारों से कुछ हद तक दूर रहा है, विशेष रूप से मनोबल और उत्पादकता के बीच सीधे संबंध के बारे में। वर्तमान प्रबंधन सोच मनुष्य और मशीन पर समान जोर देती है।

आधुनिक व्यापार विचारकों ने व्यावसायिक गतिविधियों की सामाजिक जिम्मेदारियों और समान रेखाओं पर सोच को मान्यता दी है। इस अवधि के दौरान, प्रबंधन के सिद्धांत शोधन और पूर्णता के एक चरण पर पहुंच गए। बड़ी कंपनियों के गठन के परिणामस्वरूप स्वामित्व और प्रबंधन अलग हो गए।

स्वामित्व पैटर्न में यह बदलाव अनिवार्य रूप से 'मालिक प्रबंधकों' के स्थान पर 'वेतनभोगी और पेशेवर प्रबंधकों' में लाया गया। किराए पर प्रबंधन को नियंत्रण देने के परिणामस्वरूप प्रबंधन के वैज्ञानिक तरीकों का व्यापक उपयोग हुआ। लेकिन एक ही समय में व्यावसायिक प्रबंधन समाज के विभिन्न वर्गों जैसे कि ग्राहकों, शेयरधारकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, ट्रेड यूनियनों और अन्य सरकारी एजेंसियों के लिए सामाजिक रूप से जिम्मेदार बन गया है।

आधुनिक प्रबंधन के तहत 1960 के बाद से सोच की तीन धाराओं पर ध्यान दिया गया है:

(i) मात्रात्मक या गणितीय दृष्टिकोण

(ii) सिस्टम दृष्टिकोण।

(iii) आकस्मिकता दृष्टिकोण।

(I) मात्रात्मक या गणितीय दृष्टिकोण या प्रबंधन विज्ञान दृष्टिकोण:

गणित ने सभी विषयों में प्रवेश किया है। इसे सार्वभौमिक रूप से विश्लेषण के एक महत्वपूर्ण उपकरण और अवधारणा और रिश्ते की सटीक अभिव्यक्ति के लिए एक भाषा के रूप में मान्यता दी गई है।

निर्णय सिद्धांत स्कूल से विकसित, गणितीय स्कूल निर्णय लेने के लिए एक मात्रात्मक आधार देता है और प्रबंधन को गणितीय मॉडल और प्रक्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में मानता है। इस स्कूल को कभी-कभी 'ऑपरेशंस रिसर्च' या 'मैनेजमेंट साइंस स्कूल' भी कहा जाता है। इस स्कूल की मुख्य विशेषता कई विषयों के वैज्ञानिकों की मिश्रित टीमों का उपयोग है। यह प्रबंधकीय निर्णयों के लिए मात्रात्मक आधार प्रदान करने के लिए वैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग करता है। इस स्कूल के प्रतिपादक तार्किक प्रक्रिया की एक प्रणाली के रूप में प्रबंधन को देखते हैं।

इसे गणितीय प्रतीकों और संबंधों या मॉडल के रूप में व्यक्त किया जा सकता है। विभिन्न गणितीय और मात्रात्मक तकनीक या उपकरण, जैसे कि रैखिक प्रोग्रामिंग, सिमुलेशन और कतारबद्ध, का उपयोग प्रबंधन की लगभग सभी क्षेत्रों में समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला का अध्ययन करने के लिए किया जा रहा है।

इस स्कूल के प्रतिपादकों का मानना ​​है कि प्रबंधन के सभी चरणों को विश्लेषण के लिए मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त किया जा सकता है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना है कि गणितीय मॉडल समस्याओं के व्यवस्थित विश्लेषण में मदद करते हैं, लेकिन मॉडल ध्वनि निर्णय के लिए कोई विकल्प नहीं हैं।

इसके अलावा, गणित की मात्रात्मक तकनीकें विश्लेषण के लिए उपकरण प्रदान करती हैं, लेकिन उन्हें विचार की एक स्वतंत्र प्रणाली नहीं माना जा सकता है। भौतिक विज्ञान और इंजीनियरिंग के क्षेत्र में बहुत सारे गणित का उपयोग किया जाता है लेकिन इन क्षेत्रों में गणित को कभी भी अलग स्कूल नहीं माना जाता है।

प्रबंधन के क्षेत्र में गणितज्ञों का योगदान महत्वपूर्ण है। इसने प्रबंधकों के बीच व्यवस्थित सोच विकसित करने में प्रभावशाली योगदान दिया है। इसने प्रबंधन अनुशासन को सटीकता प्रदान की है। इसके योगदान और उपयोगिता पर शायद ही अधिक बल दिया जा सके। हालांकि, इसे केवल प्रबंधकीय अभ्यास में एक उपकरण के रूप में माना जा सकता है।

सीमाएं:

इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह दृष्टिकोण जटिल समस्याओं को परिभाषित करने और हल करने में मदद करता है जिसके परिणामस्वरूप क्रमबद्ध सोच होती है। लेकिन इस दृष्टिकोण के आलोचक इसे बहुत संकीर्ण मानते हैं क्योंकि इसका संबंध केवल गणितीय मॉडल के विकास और कुछ प्रबंधकीय समस्याओं के समाधान से है।

यह दृष्टिकोण निम्नलिखित कमियों से ग्रस्त है:

(i) यह दृष्टिकोण मानवीय तत्व को कोई वजन नहीं देता है जो सभी संगठनों में प्रमुख भूमिका निभाता है।

(ii) वास्तविक जीवन में अधिकारियों को मॉडल विकसित करने के लिए पूरी जानकारी की प्रतीक्षा किए बिना जल्दी से निर्णय लेना होता है।

(iii) विभिन्न गणितीय उपकरण निर्णय लेने में सहायता करते हैं। लेकिन निर्णय लेना प्रबंधकीय गतिविधियों का एक हिस्सा है। प्रबंधन के पास निर्णय लेने की तुलना में कई अन्य कार्य हैं।

(iv) यह दृष्टिकोण मानता है कि निर्णय लेने के लिए सभी चर औसत दर्जे का और अंतर-निर्भर हैं। यह धारणा यथार्थवादी नहीं है।

(v) कभी-कभी, गणितीय मॉडल विकसित करने के लिए व्यवसाय में उपलब्ध जानकारी अद्यतित नहीं होती है और गलत निर्णय लेने का कारण बन सकती है।

हेरोल्ड नुट्ज़। यह भी देखता है कि “प्रबंधन सिद्धांत के लिए गणित को एक अलग दृष्टिकोण के रूप में देखना बहुत कठिन है। गणित एक स्कूल के बजाय एक उपकरण है। ”

(ii) सिस्टम दृष्टिकोण:

1960 में, प्रबंधन का एक दृष्टिकोण सामने आया जिसने विचार के पूर्व विद्यालयों को एकजुट करने का प्रयास किया। इस दृष्टिकोण को आमतौर पर 'सिस्टम दृष्टिकोण' के रूप में जाना जाता है। इसके शुरुआती योगदानकर्ताओं में लुडविंग वॉन बर्टलान्फ़ी, लॉरेंस जे। हेंडरसन, डब्ल्यूजी स्कॉट, डेनियल काट्ज़, रॉबर्ट एल। क्हान, डब्ल्यू। बकले और जेडी थॉम्पसन शामिल हैं।

उन्होंने संगठन को एक ऑर्गेनिक और ओपन सिस्टम के रूप में देखा, जो कि सबसिस्टम कहे जाने वाले अन्योन्याश्रित और अन्योन्याश्रित भागों से बना है। सिस्टम का दृष्टिकोण प्रबंधन को एक प्रणाली के रूप में या "एक संगठित पूरे" के रूप में देखना है, जो उप-प्रणालियों से बना है जो एक एकता या क्रमबद्ध समग्रता में एकीकृत है।

सिस्टम दृष्टिकोण सामान्यीकरण पर आधारित है कि सब कुछ अंतर-संबंधित और अंतर-निर्भर है। एक प्रणाली संबंधित और आश्रित तत्व से बनी होती है, जो जब बातचीत में होती है, तो एक समग्र रूप से बनती है। एक प्रणाली केवल चीजों या भागों का एक संयोजन या संयोजन है जो एक जटिल संपूर्ण है।

इसकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि यह उप-प्रणालियों के पदानुक्रम से बना है। यह प्रमुख सिस्टम वगैरह बनाने वाले भाग हैं। उदाहरण के लिए, दुनिया को एक ऐसी प्रणाली माना जा सकता है जिसमें विभिन्न राष्ट्रीय अर्थव्यवस्थाएँ उप-प्रणालियाँ हैं।

बदले में, प्रत्येक राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था अपने विभिन्न उद्योगों से बना है, प्रत्येक उद्योग फर्मों से बना है; और निश्चित रूप से, एक फर्म को उप-प्रणालियों से बना एक प्रणाली माना जा सकता है जैसे उत्पादन, विपणन, वित्त, लेखांकन और इसी तरह।

सिस्टम दृष्टिकोण की बुनियादी विशेषताएं इस प्रकार हैं:

(i) एक प्रणाली में अंतःक्रियात्मक तत्व होते हैं। यह अंतर संबंधित और अन्योन्याश्रित भागों के एक तरीके से व्यवस्थित होने पर सेट होता है जो एक एकीकृत संपूर्ण उत्पादन करता है।

(ii) विभिन्न उप-प्रणालियों का उनके अंतर-संबंधों में अध्ययन किया जाना चाहिए, न कि एक-दूसरे से अलगाव में।

(iii) एक संगठनात्मक प्रणाली की एक सीमा होती है जो यह निर्धारित करती है कि कौन से भाग आंतरिक हैं और कौन से बाहरी हैं।

(iv) एक प्रणाली एक वैक्यूम में मौजूद नहीं है। यह इनपुट के रूप में अन्य प्रणालियों से सूचना, सामग्री और ऊर्जा प्राप्त करता है। ये इनपुट सिस्टम के भीतर एक परिवर्तन प्रक्रिया से गुजरते हैं और सिस्टम को अन्य सिस्टम के आउटपुट के रूप में छोड़ देते हैं।

(v) एक संगठन एक गतिशील प्रणाली है क्योंकि यह अपने पर्यावरण के लिए उत्तरदायी है। यह अपने वातावरण में परिवर्तन के लिए कमजोर है।

सिस्टम के दृष्टिकोण में, उप-सिस्टम की प्रभावशीलता के बजाय सिस्टम की समग्र प्रभावशीलता पर ध्यान दिया जाता है। उप-प्रणालियों की अन्योन्याश्रयता को ध्यान में रखा जाता है। सिस्टम के विचार को संगठनात्मक स्तर पर लागू किया जा सकता है। सिस्टम अवधारणाओं को लागू करने में, संगठनों को ध्यान में रखा जाता है और न केवल विभिन्न विभागों (उप-प्रणालियों) के उद्देश्य और प्रदर्शन।

सिस्टम दृष्टिकोण को सामान्य और विशेषीकृत दोनों सिस्टम माना जाता है। प्रबंधन के लिए सामान्य सिस्टम दृष्टिकोण मुख्य रूप से औपचारिक संगठनों से संबंधित है और अवधारणाएं समाजशास्त्र, मनोविज्ञान और दर्शन की तकनीक से संबंधित हैं। विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली में संगठनात्मक संरचना, सूचना, योजना और नियंत्रण तंत्र और नौकरी डिजाइन, आदि का विश्लेषण शामिल है।

जैसा कि पहले चर्चा की गई है, सिस्टम दृष्टिकोण में अपार संभावनाएं हैं, “एक सिस्टम व्यू प्वाइंट प्रबंधन सिद्धांत को एकजुट करने के लिए प्रेरणा प्रदान कर सकता है। परिभाषाओं के अनुसार, यह प्रबंधन के एक समग्र सिद्धांत में उप-प्रणालियों के रूप में मात्रात्मक और व्यवहारिक लोगों की प्रक्रिया जैसे विभिन्न दृष्टिकोणों का इलाज कर सकता है। इस प्रकार, सिस्टम दृष्टिकोण सफल हो सकता है जहां प्रक्रिया दृष्टिकोण जंगल के सिद्धांत से प्रबंधन का नेतृत्व करने में विफल रहा है। "

सिस्टम सिद्धांत प्रबंधन के लिए उपयोगी है क्योंकि इसका उद्देश्य उद्देश्यों को प्राप्त करना है और यह संगठन को एक खुली प्रणाली के रूप में देखता है। चेस्टर बरनार्ड प्रबंधन के क्षेत्र में सिस्टम दृष्टिकोण का उपयोग करने वाले पहले व्यक्ति थे।

उसे लगता है कि कार्यकारी को परस्पर विरोधी ताकतों और घटनाओं के बीच संतुलन बनाकर चलना चाहिए। जिम्मेदार नेतृत्व का एक उच्च आदेश अधिकारियों को प्रभावी बनाता है। एच। साइमन ने निर्णय लेने की प्रक्रिया की एक जटिल प्रणाली के रूप में संगठन को देखा।

सिस्टम दृष्टिकोण का मूल्यांकन:

सिस्टम जटिल संगठनों के कार्यों का अध्ययन करने में सहायता करता है और परियोजना प्रबंधन संगठन जैसे नए प्रकार के संगठनों के लिए आधार के रूप में उपयोग किया गया है। नियोजन, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण जैसे विभिन्न कार्यों में अंतर-संबंधों को बाहर लाना संभव है। इस दृष्टिकोण में अन्य दृष्टिकोणों पर बढ़त है क्योंकि यह वास्तविकता के बहुत करीब है।

इस दृष्टिकोण को अमूर्त और अस्पष्ट कहा जाता है। इसे आसानी से बड़े और जटिल संगठनों पर लागू नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, यह प्रबंधकों के लिए कोई उपकरण और तकनीक प्रदान नहीं करता है।

(iii) आकस्मिकता या परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण:

आकस्मिक दृष्टिकोण मौजूदा प्रबंधन दृष्टिकोण के लिए नवीनतम दृष्टिकोण है। 1970 के दौरान, JW Lorsch और PR Lawrence द्वारा आकस्मिक सिद्धांत विकसित किया गया था, जो प्रबंधन करने के लिए एक सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने वाले अन्य दृष्टिकोणों के लिए महत्वपूर्ण थे। प्रबंधन की समस्याएं अलग-अलग परिस्थितियों में अलग-अलग होती हैं और स्थिति की मांग के अनुसार इससे निपटने की आवश्यकता होती है।

करने का एक सबसे अच्छा तरीका दोहरावदार चीजों के लिए उपयोगी हो सकता है लेकिन प्रबंधकीय समस्याओं के लिए नहीं। आकस्मिकता सिद्धांत का उद्देश्य सिस्टम ढांचे में अभ्यास के साथ सिद्धांत को एकीकृत करना है। एक संगठन के व्यवहार को पर्यावरण की शक्तियों पर आकस्मिक कहा जाता है। "इसलिए, एक आकस्मिक दृष्टिकोण एक दृष्टिकोण है, जहां एक उप-इकाई का व्यवहार उसके वातावरण और अन्य इकाइयों या उप-इकाइयों के संबंध पर निर्भर करता है, जो उस उप-इकाई द्वारा वांछित अनुक्रमों पर कुछ नियंत्रण रखते हैं।"

इस प्रकार एक संगठन के भीतर व्यवहार पर्यावरण पर आकस्मिक है, और यदि कोई प्रबंधक संगठन के किसी भी हिस्से के व्यवहार को बदलना चाहता है, तो उसे प्रभावित करने वाली स्थिति को बदलने की कोशिश करनी चाहिए। तोसी और हैमर बताते हैं कि संगठन प्रणाली प्रबंधकीय पसंद का विषय नहीं है, बल्कि इसके बाहरी वातावरण पर निर्भर है।

आकस्मिक दृष्टिकोण प्रणाली दृष्टिकोण पर एक सुधार है। किसी संगठन के उप-प्रणालियों के बीच की बातचीत को सिस्टम दृष्टिकोण द्वारा लंबे समय से मान्यता दी गई है। आकस्मिक दृष्टिकोण यह भी मानता है कि संगठनात्मक प्रणाली उप प्रणालियों और पर्यावरण के परस्पर क्रिया का उत्पाद है। इसके अलावा, यह अंतर-क्रियाओं और अंतर-संबंधों की सटीक प्रकृति की पहचान करना चाहता है।

यह दृष्टिकोण आंतरिक और बाहरी चर की पहचान के लिए कहता है जो गंभीर रूप से प्रबंधकीय क्रांति और संगठनात्मक प्रदर्शन को प्रभावित करता है। इसके अनुसार, संगठन का आंतरिक और बाह्य वातावरण संगठनात्मक उप-प्रणालियों से बना है। इस प्रकार, आकस्मिक दृष्टिकोण संगठनात्मक उप-प्रणालियों का विश्लेषण करने का एक व्यावहारिक तरीका प्रदान करता है और पर्यावरण के साथ इन्हें एकीकृत करने का प्रयास करता है।

आकस्मिक विचारों को अंततः संगठनात्मक डिजाइन स्थितियों का सुझाव देने के लिए निर्देशित किया जाता है। इसलिए, इस दृष्टिकोण को स्थितिजन्य दृष्टिकोण भी कहा जाता है। यह दृष्टिकोण हमें समाधानों को याद दिलाने में व्यावहारिक उत्तरों को विकसित करने में मदद करता है।

Kast और Rosenzweig आकस्मिक दृष्टिकोण का एक व्यापक दृश्य देते हैं। वे कहते हैं, “आकस्मिकता का दृष्टिकोण उप-प्रणालियों के साथ-साथ संगठन और उसके वातावरण के बीच और अंतर-संबंधों को समझने का प्रयास करता है और संबंधों के पैटर्न को परिभाषित करने या चर आकस्मिक विचारों के विन्यास को अंततः संगठन के डिजाइन और प्रबंधकीय का सुझाव देने के लिए निर्देशित किया जाता है। विशिष्ट स्थितियों के लिए सबसे उपयुक्त क्रियाएँ।

आकस्मिकता दृष्टिकोण की विशेषताएं:

सबसे पहले, आकस्मिक दृष्टिकोण प्रबंधन सिद्धांत की सार्वभौमिकता को स्वीकार नहीं करता है। यह जोर देता है कि चीजों को करने का कोई सबसे अच्छा तरीका नहीं है। प्रबंधन की स्थिति है, और प्रबंधकों को उद्देश्यों, डिजाइन संगठनों की व्याख्या करनी चाहिए और मौजूदा परिस्थितियों के अनुसार रणनीतियों, नीतियों और योजनाओं को तैयार करना चाहिए। दूसरे, प्रबंधकीय नीतियों और प्रथाओं को प्रभावी बनाने के लिए, पर्यावरण में परिवर्तन के लिए समायोजित करना चाहिए।

तीसरा, यह निदान कौशल में सुधार करना चाहिए ताकि पर्यावरणीय परिवर्तनों के लिए पूर्वानुमान और तैयार किया जा सके। चौथा, प्रबंधकों में बदलाव को समायोजित करने और स्थिर करने के लिए पर्याप्त मानवीय संबंध कौशल होना चाहिए।

अंत में, यह संगठन को डिजाइन करने, अपनी सूचना और संचार प्रणाली विकसित करने, उचित नेतृत्व शैलियों का पालन करने और उपयुक्त उद्देश्यों, नीतियों, रणनीतियों, कार्यक्रमों और प्रथाओं को तैयार करने में आकस्मिक मॉडल को लागू करना चाहिए। इस प्रकार, आकस्मिक दृष्टिकोण प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार के भविष्य के विकास के लिए बहुत सारे वादे करता है।

मूल्यांकन:

यह दृष्टिकोण प्रबंधन और संगठन में एक यथार्थवादी दृष्टिकोण लेता है। यह सिद्धांतों की सार्वभौमिक वैधता का वर्णन करता है। अधिकारियों को सलाह दी जाती है कि वे स्थिति उन्मुख हों और स्टीरियो-टाइप न हों। इसलिए अधिकारी नवीन और रचनात्मक बन जाते हैं।

दूसरी ओर, इस दृष्टिकोण का सैद्धांतिक आधार नहीं है। एक कार्यकारी से ऐसी स्थिति में कार्रवाई करने से पहले कार्रवाई के सभी वैकल्पिक पाठ्यक्रमों को जानने की उम्मीद की जाती है जो हमेशा संभव नहीं होता है।