व्यवसाय का सूक्ष्म वातावरण: व्यवसाय के सूक्ष्म पर्यावरण के 6 कारक

व्यापार के सूक्ष्म वातावरण के सबसे महत्वपूर्ण कारक इस प्रकार हैं: 1. प्रतिस्पर्धी, 2. ग्राहक, 3. आपूर्तिकर्ता, 4. सार्वजनिक, 5. विपणन मध्यस्थ, 6. श्रमिक और उनका संघ!

संगठन के सूक्ष्म वातावरण में वे तत्व होते हैं जो प्रबंधन द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं।

आम तौर पर सूक्ष्म वातावरण एक उद्योग में सभी कंपनियों को एक ही तरह से प्रभावित नहीं करता है, क्योंकि आकार, क्षमता, क्षमता और रणनीति अलग हैं। उदाहरण के लिए, कच्चे माल के आपूर्तिकर्ता बड़ी आकार की कंपनियों को अधिक रियायतें दे रहे हैं। हालांकि, वे छोटी कंपनियों को समान रियायतें नहीं दे सकते।

उसी की तरह, प्रतिद्वंद्वियों को प्रतिद्वंद्वी कंपनी के बारे में कोई आपत्ति नहीं है यदि यह छोटे की तुलना में है, लेकिन वह बहुत अधिक जागरूक होगा यदि प्रतिद्वंद्वी बड़ा है। कभी-कभी किसी उद्योग में विभिन्न फर्मों का सूक्ष्म वातावरण लगभग समान होता है। ऐसे मामले में, इन फर्मों की उनके सूक्ष्म वातावरण के प्रति प्रतिक्रिया भिन्न हो सकती है क्योंकि प्रत्येक फर्म उच्च स्तर की सफलता प्राप्त करने का प्रयास करेगी। सामान्य सूक्ष्म पर्यावरणीय कारकों की चर्चा नीचे की गई है।

1. प्रतियोगी:

प्रतिस्पर्धी माहौल में कुछ बुनियादी चीजें होती हैं, जिन पर हर फर्म को ध्यान देना होता है। कोई भी कंपनी, चाहे कितनी भी बड़ी क्यों न हो, उसे एकाधिकार प्राप्त है। मूल व्यवसाय की दुनिया में एक कंपनी प्रतियोगिता के विभिन्न रूपों का सामना करती है। सबसे आम प्रतियोगिता जो एक कंपनी के उत्पाद का सामना करती है वह अन्य कंपनियों के विभेदित उत्पादों से होती है।

उदाहरण के लिए, कलर टेलीविज़न मार्केट में, फिलिप्स टीवी का सामना अन्य कंपनियों जैसे वीडियोकॉन, ओनिडा, बीपीएल और अन्य से होता है। इस प्रकार की प्रतियोगिता को ब्रांड प्रतियोगिता कहा जाता है। यह सभी टिकाऊ उत्पाद बाजारों में पाया जाता है।

उपभोक्ता एक दोपहिया वाहन खरीदना चाहता है, उसके दिमाग में अगला सवाल गियर या बिना गियर वाला, 100 cc या उससे अधिक, सेल्फ स्टार्टर या किक स्टार्टर आदि का होता है। इस प्रकार को अन्यथा 'उत्पाद रूप प्रतियोगिता' के रूप में जाना जाता है।

फिलिप कोटलर का विचार है कि किसी कंपनी के लिए अपनी प्रतियोगिता की पूरी श्रृंखला को समझने का सबसे अच्छा तरीका एक खरीदार का दृष्टिकोण है। एक खरीदार उस बारे में क्या सोचता है जो अंततः कुछ खरीदने की ओर जाता है? तो, उपभोक्ता के दिमाग के सेट का पता लगाने से सभी कंपनियों के लिए बाजार में हिस्सेदारी बनाए रखने में मदद मिलेगी।

2. ग्राहक:

पीटर के अनुसार। एफ। ड्रकर, "व्यावसायिक उद्देश्य की केवल एक ही वैध परिभाषा है, वह है ग्राहक बनाना।" व्यावसायिक उद्यमों का उद्देश्य ग्राहक की मांग को पूरा करने के माध्यम से लाभ कमाना है। अब यह अपनी बिक्री के लिए अधिक बिक्री की मात्रा के बजाय लाभदायक बिक्री के मामले में अधिक सोचता है। आज एक फर्म की मार्केटिंग शुरू होती है और ग्राहकों के साथ समाप्त होती है।

अब एक दिन, सफल होने के लिए एक व्यवसायिक फर्म को अपने उत्पादों के लिए ग्राहकों को खोजना होगा। यही कारण है कि ग्राहक इस प्रकार व्यवसाय के सूक्ष्म वातावरण में सबसे महत्वपूर्ण तत्व का निर्माण करते हैं। उत्पाद की बिक्री मुख्य रूप से उपभोक्ता संतुष्टि की डिग्री पर निर्भर करती है।

वास्तव में, यह एक कारण है जो ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण को अधिक महत्व देता है। अब हर बिजनेस फर्म सेट-अप सिस्टम नियमित रूप से ग्राहक के रवैये और ग्राहकों की संतुष्टि को देखता है, क्योंकि आज यह सर्वमान्य है कि ग्राहकों की संतुष्टि ही कंपनी की सफलता का आधार है। आम तौर पर ग्राहक एक ही समूह में नहीं होते हैं, वे व्यक्ति, व्यावसायिक उद्यम, संस्थान और सरकार होते हैं।

कंपनी के दृष्टिकोण से, विभिन्न समूहों और दिग्गजों के लिए ग्राहक होना हमेशा बेहतर होता है ताकि कंपनी के उत्पाद के लिए आसानी से मांग की जा सके।

3. आपूर्तिकर्ता:

आपूर्तिकर्ताओं के संबंध में, संगठन अपने निर्माण कार्यक्रम के अनुसार आवश्यक सामग्री या श्रम का लाभ उठाने के बारे में सोच सकता है। यह ऐसी खरीद नीति अपना सकता है जो संगठन को सौदेबाजी की शक्ति देती है।

माइकल पोर्टर के अनुसार, “आपूर्तिकर्ताओं और फर्म के बीच संबंध उनके बीच एक शक्ति समीकरण का प्रतीक है। यह समीकरण उद्योग की स्थितियों और उनमें से प्रत्येक के दूसरे पर निर्भर होने की सीमा पर आधारित है। ”

आपूर्तिकर्ता या तो व्यक्ति या व्यावसायिक घराने हैं। वे एक साथ संयुक्त; कंपनी द्वारा आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराना। अब कंपनी को आवश्यक रूप से विकासशील विनिर्देशों के लिए जाना चाहिए, संभावित आपूर्तिकर्ताओं की खोज करना, आपूर्तिकर्ताओं की पहचान करना और उनका विश्लेषण करना और उसके बाद उन आपूर्तिकर्ताओं को चुनना चाहिए जो गुणवत्ता, वितरण विश्वसनीयता, क्रेडिट, वारंटी और स्पष्ट रूप से कम लागत का सबसे अच्छा मिश्रण प्रदान करते हैं।

आपूर्तिकर्ता के वातावरण में विकास का कंपनी के संचालन पर पर्याप्त प्रभाव पड़ता है। हाल के रुझानों में कंपनियां अपनी आपूर्ति लागत को कम कर सकती हैं और अपने उत्पाद की गुणवत्ता बढ़ा सकती हैं।

4. सार्वजनिक:

शाब्दिक शब्द 'जनता' सामान्य रूप से लोगों को संदर्भित करता है। फिलिप कोटलर के अनुसार, "एक सार्वजनिक समूह वह समूह होता है जिसका वास्तविक या संभावित हित होता है या किसी कंपनी की अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने की क्षमता पर प्रभाव पड़ता है।" पर्यावरणविद्, उपभोक्ता संरक्षण समूह, मीडिया व्यक्ति और स्थानीय लोग कुछ प्रसिद्ध हैं। जनता के उदाहरण।

कंपनी का कर्तव्य है कि वह प्रतिस्पर्धी और उपभोक्ताओं के साथ बड़े पैमाने पर लोगों को संतुष्ट करे। यह एक ऐसी कवायद है जो कंपनी के कल-कल रहने और विकास के लिए अच्छा प्रभाव डालती है। जनता के बीच सद्भावना बनाएं, किसी कंपनी के लिए अनुकूल प्रतिक्रिया पाने में मदद करें। इस संबंध में कोटलर ने यह देखा है।

“कंपनियों को अपने ग्राहकों, वितरकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ अपने संबंधों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में अपनी प्राथमिक ऊर्जा डालनी चाहिए। उनकी समग्र सफलता इससे प्रभावित होगी कि समाज के अन्य लोग उनकी गतिविधि को कैसे देखते हैं। कंपनियों को अपनी जरूरतों और विचारों को समझने और फिर रचनात्मक तरीके से निपटने के लिए अपने सभी सार्वजनिक निगरानी के लिए समय बिताने में बुद्धिमानी होगी। ”

आधुनिक व्यवसाय में जनता ने व्यापार की सूक्ष्म वातावरण में महत्वपूर्ण भूमिका और उनकी उपस्थिति को मान लिया है।

5. विपणन मध्यस्थ:

बाजार के मध्यस्थ या तो ऐसे व्यक्ति या व्यावसायिक घराने हैं जो अंतिम उपभोक्ताओं को सामानों को बढ़ावा देने, बेचने और वितरित करने में कंपनी की सहायता के लिए आते हैं। वे बिचौलिये (थोक व्यापारी, खुदरा विक्रेता और एजेंट) हैं, वितरण एजेंसियों, बाजार सेवा एजेंसियों और वित्तीय संस्थानों। अधिकांश कंपनियां ढूंढती हैं, उपभोक्ताओं तक पहुंचना बहुत मुश्किल है। ऐसे मामलों में एजेंट और वितरण फर्म उत्पाद को उपभोक्ता तक पहुंचाने में मदद करते हैं।

किसी भी प्रकार की मध्यस्थ कंपनी को सक्रिय रूप से ध्यान में रखना चाहिए, निम्नलिखित पहलू:

(i) कंपनी को समय-समय पर इसके प्रयासों में मदद करने वाले दोनों बिचौलियों और अन्य लोगों के प्रदर्शन की लगातार समीक्षा करना है। यदि आवश्यक हो, तो यह उन लोगों के प्रतिस्थापन के लिए सहारा ले सकता है जो अब अपेक्षित स्तर पर प्रदर्शन नहीं करते हैं।

(ii) बिचौलिये मात्रा स्थान, समय, वर्गीकरण और कब्जे की विसंगतियों को दूर करने में मदद करने के लिए अस्तित्व में आते हैं जो अन्यथा किसी दिए गए स्थिति में मौजूद होते हैं।

(iii) एक के निर्माण के बजाय स्थापित मार्केटिंग चैनलों के माध्यम से काम करना लाभप्रद और भी कुशल है और इस प्रकार प्रयोगों के लिए जाना जाता है।

(iv) निर्माता को उत्पाद को उपभोक्ता तक पहुंचाने के लिए बिचौलियों की सबसे अधिक लागत प्रभावी विधि तय करनी होगी जो लाभ बढ़ाने में मदद करेगी।

6. श्रमिक और उनका संघ:

उत्पादन कार्य सिद्धांत के अनुसार, श्रम को अधिक महत्व मिलता है। वह कंपनी के स्तंभों में से एक है। संगठित मजदूर अत्यधिक असंगठित श्रमिकों की तुलना में अपनी स्थिति को सुरक्षित रखते हैं। इसलिए, श्रमिक अब श्रमिक संघों में शामिल होना पसंद करते हैं, जो सामूहिक सौदेबाजी का अनिवार्य रूप से सहारा लेते हैं और जिससे वे नियोक्ता के शोषण के प्रति कम संवेदनशील हो जाते हैं।

दूसरी ओर, ट्रेड यूनियन एक आधुनिक व्यवसाय का एक प्रमुख घटक है। ट्रेड यूनियन ऑफ वर्कर्स अपने हितों की रक्षा, अपनी कार्य स्थितियों में सुधार आदि के लिए श्रमिकों द्वारा गठित एक संगठन है।

सभी ट्रेड यूनियनों को प्राप्त करने के उद्देश्य या लक्ष्य हैं, जो उनके संविधान में निहित हैं, और उन लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए प्रत्येक की अपनी रणनीति है ट्रेड यूनियनों को अब एक उप-प्रणाली माना जाता है, जो विशिष्ट उप-समूह के हित की सेवा करना चाहता है ( यानी श्रमिक) और खुद को संगठन का हिस्सा भी मानते हैं।

कंपनी के दृष्टिकोण से, कंपनी को बेहतर बनाने के लिए औद्योगिक संबंध अधिक महत्वपूर्ण है, अन्यथा श्रम और प्रबंधन के बीच संघर्ष से सिक यूनिट की ओर जाता है।