विपणन सूचना प्रणाली (एक अवलोकन)

विपणन सूचना प्रणाली: अर्थ, महत्व, विकास और लाभ!

सूचना (प्रभावी विपणन का आधार):

विपणन प्रबंधक अपना अधिकांश समय निर्णय लेने में लगाते हैं। निर्णय लेने का एक अभिन्न पहलू जानकारी का विश्लेषण और मूल्यांकन है। समय पर जानकारी निर्णय लेने में सुधार करती है। प्रभावी होने के लिए, विपणनकर्ता को पिछली घटनाओं को समझने के लिए पर्याप्त जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है, जो कि अब घटित हो रही है और भविष्य में क्या हो सकता है, इसकी भविष्यवाणी करने के लिए। अच्छी मार्केटिंग जानकारी एक अत्यंत मूल्यवान प्रबंधन उपकरण है क्योंकि यह अनिश्चितता और निर्णय लेने से जुड़े जोखिमों को कम करता है। विपणन जानकारी नए उत्पादों के लिए विपणन प्रबंधक, मौजूदा उत्पादों के सुधार के लिए, और मूल्य, पदोन्नति या वितरण रणनीतियों और रणनीति में बदलाव ला सकती है।

जानकारी समस्याओं को परिभाषित करने या अवसरों की पहचान करने में भी मदद कर सकती है। एक बार जब एक विपणन समस्या या अवसर की पहचान की जाती है, तो व्यवस्थित रूप से आगे की प्रासंगिक जानकारी एकत्र करने से विपणन प्रबंधक को स्थिति से निष्पक्ष रूप से निपटने में मदद मिलती है। मार्केटिंग की जानकारी कई तरीकों से उत्पन्न होती है।

सर्वेक्षण और प्रयोगशाला अनुसंधान के अलावा, विपणक आंतरिक रिकॉर्ड, सरकार और व्यापार संघ के आंकड़ों का उपयोग कर सकते हैं, और परीक्षण बाजारों में चलने वाले परीक्षणों के साथ-साथ अन्य मूल्यवान सूचना स्रोतों का भी उपयोग कर सकते हैं। जो भी स्रोत व्यवस्थित रूप से एकत्रित जानकारी में अनिश्चितता को कम करते हैं और निर्णय लेने की प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार करते हैं। अक्सर व्यक्तिगत अनुभवों पर आधारित सहज निर्णय और अनुसंधान-आधारित जानकारी के लाभ के साथ किए गए महंगा गलतियों के लिए नेतृत्व करते हैं।

विपणन जानकारी:

विपणन, एक आर्थिक गतिविधि, जो सभ्यता जितनी पुरानी है, मॉडेम समाज की आर्थिक भलाई के लिए महत्वपूर्ण है। यद्यपि बड़े पैमाने पर विपणन को औद्योगिक क्रांति द्वारा स्वीकार किया गया था, सामान्य और विपणन अनुसंधान में अनुसंधान, जैसा कि हम आज जानते हैं, विपणन मिश्रण के महत्वपूर्ण तत्व नहीं माने जाते जब तक कि फर्मों ने इस तथ्य को स्वीकार नहीं किया कि विपणन शुरू होता है और उपभोक्ताओं के साथ समाप्त होता है।

किसी फर्म की सफलता या असफलता के लिए उपभोक्ता संतुष्टि मुख्य तत्व है। व्यवसाय और उत्पाद विफलता सबसे आम समस्याएं हैं जो उद्यमियों का सामना करती हैं। अब-एक-दिन, विपणन प्रबंधक पर माल और सेवाओं के विपणन से जुड़े विभिन्न क्षेत्रों में निर्णय लेने की जिम्मेदारी का आरोप लगाया जाता है।

बाजार अनुसंधान निर्माताओं, बिचौलियों और उपभोक्ताओं द्वारा संचालित किया जाता है, जो बड़े पैमाने पर विपणन समस्याओं से प्रभावित होते हैं। कुछ फर्म 'मार्केटिंग रिसर्च' के बजाय 'मार्केट रिसर्च' शब्द का इस्तेमाल करती हैं। 'बाजार' का अर्थ है प्रभावी मांग या संभावित खरीदार। "मार्केटिंग रिसर्च" शब्द का उपयोग "मार्केटिंग रिसर्च" के पर्याय के रूप में किया जाता है।

बाजार अनुसंधान संभावित खरीदारों की एक बुद्धिमान जांच या अध्ययन है। यह ग्राहकों की मांग-व्यवहार और खरीदारों और डीलरों के रवैये, बाजार में एक उत्पाद का हिस्सा आदि के बारे में अनुसंधान से संबंधित है। मार्केटिंग अनुसंधान का व्यापक अर्थ और गुंजाइश है। विपणन अनुसंधान में उन सभी कारकों का अध्ययन शामिल था जिनका उत्पादों और सेवाओं के विपणन पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

विपणन अनुसंधान के दायरे को समझने के लिए, मॉडेम विपणन अवधारणा में शामिल गतिविधियों के बारे में बुनियादी ज्ञान की आवश्यकता है। सबसे पहले, परिभाषित करें कि विपणन क्या है? मार्केटिंग को उन सभी गतिविधियों के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिसमें अपनी मांग को पूरा करने के लिए सामान और सेवाओं के साथ संभावित उपभोक्ता प्रदान करना शामिल है।

अनुसंधान मानव गतिविधि की किसी भी शाखा में किसी भी समस्या के बारे में महत्वपूर्ण और प्रासंगिक तथ्यों को इकट्ठा करने, रिकॉर्डिंग और विश्लेषण करने की प्रक्रिया है। यह तथ्यों और अतिरिक्त ज्ञान के साथ अनुमान लगाने के स्थान पर, निर्णयों को स्पष्ट और तर्कसंगत बनाने की एक विधि है।

पहले के दिनों में, निर्माता या सेल्समैन बाहर जाते थे, लोगों से मिलते थे और उत्पादों को बेचने की कोशिश करते थे। लेकिन अब समय बदल गया है। बड़े पैमाने पर उत्पादन अभियान का अध्ययन और बाजार की स्थितियों, प्रतियोगिताओं, उपभोक्ता के स्वाद और इच्छा आदि के बारे में जागरूकता के माध्यम से किया जाता है। उत्पादन उन्मुख चरण को उपभोक्ता-उन्मुख चरण द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था, जिसमें उपभोक्ताओं को उनके स्वाद, पसंद के अनुसार महत्व दिया गया है।, मांग आदि।

बाजार के विस्तार और गंभीर प्रतिस्पर्धा ने उपभोक्ताओं के अध्ययन और उनके व्यवहार को जरूरी कर दिया है। ग्राहकों के लिए उत्पादित या खरीदे गए सामान मांग की प्रत्याशा में हैं। इस प्रकार, बाजार के लिए यह आवश्यक हो गया है कि वह अपने उत्पादों की ग्राहकों की मांग के ज्ञान पर निर्भर हो। एक मॉडेम निर्माता या निर्माता को जानकारी एकत्रित करके बाजार का अध्ययन करना चाहिए या ग्राहकों की आवश्यकता के अनुसार निर्णय लेने के लिए अनुसंधान करना चाहिए।

उपभोक्ता वह धुरी है जिसके चारों ओर मार्केटिंग ऑपरेशंस घूमते हैं, और ग्राहकों की इच्छा को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण है। बाजार में सफलता पाने के लिए, बाज़ारिया को सही समय पर और सही जगह पर सही प्रकार के सामानों की आपूर्ति करनी होती है। उसे तथ्यों और आंकड़ों के माध्यम से उचित निर्णय लेना चाहिए।

इस प्रकार, एक बाज़ारिया, बिक्री जोखिम से बचने के लिए, इस पर सही जानकारी होनी चाहिए:

1. ग्राहकों को किस प्रकार के सामान की आवश्यकता होती है?

2. ग्राहक कहाँ स्थित हैं?

3. उत्पाद सुविधा की ग्राहकों की अपेक्षा क्या है?

4. उत्पादों को किस मात्रा में जरूरत है?

5. ग्राहकों द्वारा उत्पाद पर कोई विशेष विचार हैं?

6. बाजार में मौजूद प्रतिस्पर्धा की डिग्री।

7. वे उत्पाद क्यों चाहते हैं?

8. बाजार का आकार (बड़ा, छोटा आदि) क्या है?

9. उत्पादों को ग्राहकों के लिए कैसे उपलब्ध कराया जा सकता है?

10. ग्राहकों की क्रय शक्तियाँ क्या हैं?

विपणन के क्षेत्र में सफलता पाने के लिए, एक विपणनकर्ता को उपरोक्त प्रश्नों से संबंधित ज्ञान होना चाहिए। ज्ञान का अभाव विपणन के क्षेत्र में एक बाधा होगा।

बाजार की जानकारी क्या है?

विपणन के जटिल कार्य को करने के लिए, विपणन निर्णय लेने के लिए, विपणनकर्ता को आधार के रूप में कई जानकारी की आवश्यकता होती है। बाजार की जानकारी, एक आधार के रूप में, फर्मों के प्रबंधन के लिए बहुत महत्व है। बाजार की जानकारी में सभी तथ्य, अनुमान, राय आदि शामिल हैं, जो निर्णय लेने में माना जाता है जो माल के विपणन को प्रभावित करता है। बाजार की जानकारी विपणन की एक महत्वपूर्ण विशेषता है। ड्राइंग और तैयार करने की नीतियों में और विपणन गतिविधियों को निर्देशित करने के लिए, एक विपणन कार्यकारी को फर्म के उत्पादों के बारे में फर्म और बाजार के बारे में पर्याप्त जानकारी होनी चाहिए। विपणन संचालन में सफलता के लिए विपणन कार्यकारी की क्षमता महत्वपूर्ण है।

वह अप-टू-डेट जानकारी का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए:

1. उत्पाद के संबंध में ग्राहकों की अपेक्षा।

2. प्रतियोगिता का सामना करने की डिग्री।

3. सरकार की नीतियां।

4. वितरण का चैनल।

5. प्रतिद्वंद्वी उत्पादों की कमी।

6. ग्राहकों की मंशा खरीदना।

7. समान उत्पादों की आपूर्ति, मांग और कीमत।

8. बाजार के आकार को कवर किया जाए।

9. उत्पाद-आकार, आकार, प्रकार आदि के बारे में ग्राहकों की राय।

10. जानकारी का संतोषजनक प्रवाह।

बाजार की जानकारी वास्तव में एक निर्माता को अपने उत्पादों के लिए बाजार को बनाए रखने, बनाने और विस्तारित करने में मदद करती है। उत्पादों के लिए वर्तमान और भविष्य के बाजार से संबंधित जानकारी की आवश्यकता है। एक व्यवसायी को अक्सर फैसले लेने होते हैं। वह स्थितियों से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए बुद्धिमानी से निर्णय ले सकता है, केवल तभी जब उसके पास प्रासंगिक जानकारी हो।

एक कंपनी को सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए, प्रबंधन को सूचना के द्रव्यमान को इकट्ठा करने और उसका विश्लेषण करने के लिए एक व्यवस्थित विधि विकसित करनी चाहिए जो फर्म के लिए उपलब्ध और प्रासंगिक हो। बाजार की जानकारी में सभी तथ्यों, अनुमानों, विचारों आदि को शामिल किया जाता है, जिसमें निर्णय लिया जाता है कि वे माल और सेवाओं के विपणन को प्रभावित करते हैं।

जब कोई समस्या ज्ञात या समझी गई है, तो सबसे महत्वपूर्ण कार्य समस्या से संबंधित सूचनाओं का संग्रह है। जानकारी के संग्रह के बाद, इसे उन लोगों को सूचित किया जाना चाहिए जिन्हें इसकी आवश्यकता है। तब उपलब्ध आंकड़ों को हल करने के लिए बुद्धिमानी से व्याख्या की जानी चाहिए। यह सूचना संग्रह का उद्देश्य और उद्देश्य है।

बाजार की जानकारी का महत्व:

1. उत्पादों का सफल विपणन बहुत हद तक "बाजार के ध्वनि ज्ञान" पर निर्भर करता है। यह उत्पादों के लिए बाजार का विस्तार बनाने के लिए एक बाजार की सुविधा प्रदान करता है। विपणन की जानकारी विपणन के जीवन रक्त के साथ-साथ अन्य संसाधनों-पूंजी, भूमि, मशीनरी, मानव-शक्ति आदि के समान है।

2. समय पर जानकारी एकत्र करके जोखिम वहन को कम किया जा सकता है। जब एकत्र की गई जानकारी का संग्रह और व्याख्या सही होती है, तो एक सटीक पूर्वानुमान आसानी से बनाया जा सकता है।

3. बड़े पैमाने पर वितरण के बाद बड़े पैमाने पर निर्माण प्रत्याशा में उपभोक्ता-मांग पर आधारित होते हैं। उपभोक्ता-उन्मुख विपणन दृष्टिकोण के तहत अप टू डेट जानकारी की आवश्यकता है। जहां तक ​​उपभोक्ताओं का संबंध है, परिवर्तन निरंतर हैं; परिवर्तनों को अक्सर उपभोक्ता के स्वाद, व्यवहार, फैशन, पसंद आदि के अनुसार देखा जाता है। एक बाज़ारिया प्रतियोगिता के चरण में वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए ग्राहकों से संबंधित तथ्यों और आंकड़ों का विवरण होना चाहिए।

4. तकनीकी प्रगति और नवाचार काफी बार दिखाई देते हैं। एक बाज़ारिया, जो बाज़ार के विकास को जानता है, विपणन के क्षेत्र में सफलता प्राप्त कर सकता है। सभी प्रकार की प्रगति, नए उत्पाद, नए विकास आदि, तथ्यों और आंकड़ों की जानकारी पर आधारित हैं।

5. विपणन से जुड़ी समस्याओं को हल करने और फैसले लेने में प्रबंधन द्वारा उपयोग की जाने वाली मार्केटिंग जानकारी एक प्रमुख उपकरण है।

MIS का विकास:

इसके संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण, पुनर्प्राप्ति और उपयोग सहित जानकारी के सभी पहलुओं को प्रबंधित किया जाना चाहिए। विपणन उन्मुख फर्म को संगठन की संपूर्ण सूचना आवश्यकताओं के प्रबंधन के लिए विकसित एक प्रणाली की आवश्यकता होती है। इस तरह की प्रणाली को MIS कहा जाता है जिसमें अनुसंधान एक घटक हिस्सा है। मार्केटिंग का माहौल तेज गति से बदल रहा है। निम्नलिखित परिवर्तनों को देखते हुए, विपणन जानकारी की आवश्यकता किसी भी समय से अधिक है।

1. खरीदार से खरीदार की जरूरत है:

जैसे ही आय में सुधार होता है, खरीदार अपनी पसंद के सामानों के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाते हैं। विभिन्न विशेषताओं, शैलियों और अन्य विशेषताओं के लिए खरीदारों की प्रतिक्रिया की भविष्यवाणी करने के लिए, विक्रेताओं को विपणन अनुसंधान की ओर मुड़ना चाहिए।

2. स्थानीय से वैश्विक बाजार के लिए:

जैसा कि कंपनी अपने भौगोलिक बाजार कवरेज का विस्तार करती है, उनके प्रबंधकों को निर्णय लेने की सुविधा के लिए अधिक तेज़ी से अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है।

3. मूल्य से गैर-मूल्य प्रतियोगिता तक:

जैसा कि विक्रेता ब्रांडिंग, उत्पाद भेदभाव, विज्ञापन और बिक्री संवर्धन, इन मार्केटिंग टूल और तकनीकों की जानकारी बढ़ाते हैं। इसलिए, कंपनियां अब बड़े पैमाने पर एमआईएस का उपयोग करती हैं। फिलिप कोटलर ने एमआईएस को परिभाषित किया है "विपणन निर्णय लेने वालों के लिए आवश्यक, समय पर और सटीक जानकारी इकट्ठा करने, छांटने, विश्लेषण करने, मूल्यांकन करने और वितरित करने के लिए लोगों, उपकरणों और प्रक्रियाओं के होते हैं।"

विपणन सूचना प्रणाली:

सूचना का संग्रह निर्णय लेने का एक आधार है। अनिश्चित और अवैज्ञानिक तरीके से एकत्र की गई जानकारी निर्णय लेने में अप्रासंगिक है। विपणन प्रबंधकों को विपणन जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए कई जानकारी की आवश्यकता होती है। ऐसे अवसर होते हैं जब जानकारी उपलब्ध नहीं है या हाल ही में उपलब्ध नहीं है या अविश्वासित या यहां तक ​​कि अनुचित पाया गया है। इसलिए कई फर्म स्थितियों को सुधारने के लिए तरीका अपनाती हैं।

विपणन सूचना प्रणाली एक है, लेकिन इसका मतलब विपणन निर्णय में उपयोग के लिए नियमित, नियोजित संग्रह, विश्लेषण और सूचना के प्रस्तुतीकरण के लिए उत्पादन और तरीकों के एक सेट के रूप में है। फिलिप कोटलर कहते हैं, "एक विपणन सूचना प्रणाली लोगों की निरंतरता और बातचीत की संरचना है, उपकरण, और विपणन निर्णय लेने वालों द्वारा अपनी मार्केटिंग योजना को बेहतर बनाने के लिए उचित, समय पर और सटीक जानकारी इकट्ठा करने, विश्लेषण करने, मूल्यांकन करने और वितरित करने के लिए प्रक्रियाएं।, निष्पादन और नियंत्रण। "

एक अच्छे एमआईएस के आवश्यक अनुरोध:

विपणन सूचना प्रणाली का मुख्य उद्देश्य प्रासंगिक जानकारी के समन्वित, व्यवस्थित और निरंतर प्रवाह को इकट्ठा करना है। विपणन सूचना प्रणाली (MIS) प्रक्रियाओं और दिनचर्या का एक व्यवस्थित समूह है।

संक्षेप में, एक एमआईएस के लिए आवश्यकताएं हैं:

1. एमआईएस केवल आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराता है और निर्णय लेने में कम समय लगता है।

2. यह एक प्रणाली है जो अवांछित विपणन जानकारी को बाहर करती है, इस प्रकार निर्णयकर्ताओं के समय की बचत करती है।

3. सिस्टम का संचालन और डिजाइन विशेषज्ञों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो जानकारी इकट्ठा करते हैं और वांछित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए इससे निपटते हैं।

4. शीर्ष अधिकारियों को, एमआईएस तेजी से और सटीक मार्केटिंग जानकारी प्रदान करता है।

5. यह उपयुक्त और त्वरित निर्णय लेने में सुविधा प्रदान करता है।

6. यह एक एकीकृत प्रणाली है।

7. यह सूचना में चयनात्मकता के सिद्धांत को अपनाता है।

8. यह किफायती है।

9. यह एक विपणन निर्णय समर्थन प्रणाली के रूप में कल्पना और उपयोग किया जाता है।

10. यह एक चालू प्रक्रिया है। यह निरंतर संचालित होता है।

MIS के लाभ:

बाजार की जानकारी से बहने वाले विभिन्न लाभ नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. यह बाहरी वातावरण और आंतरिक कंपनी वास्तविकताओं पर सही जानकारी उपलब्ध कराकर मार्केटिंग प्लानिंग में मदद करता है।

2. पूर्व-गर्भित निष्कर्ष के प्रति किसी पूर्वाग्रह से मुक्त होने की सूचना का अन्यथा से अधिक मूल्य होगा।

3. सूचना, यदि किसी त्रुटि से मुक्त है, तो अन्यथा की तुलना में अधिक मूल्य होगा।

4. निर्णय निर्माता के लिए उपलब्ध विपणन जानकारी की गुणवत्ता से विपणन निर्णयों की गुणवत्ता काफी हद तक तय होती है।

5. यह निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्रिया कार्यक्रमों के विकास की सुविधा प्रदान करता है।

6. यह विपणन गतिविधियों को नियंत्रित करने में मदद करता है।

7. यह विपणन अवसरों के प्रभावी दोहन और विपणन खतरों के खिलाफ प्रभावी रक्षा में मदद करता है।

8. यह फर्म को अपने उत्पाद और सेवाओं को ग्राहकों की जरूरतों और स्वाद को समायोजित करने में मदद करता है।

9. यह फर्म को बाजार की बुद्धिमत्ता प्रदान करता है।

10. यह रुझानों को तेजी से देखने में मदद करता है और आर्थिक और व्यावसायिक स्थितियों पर बुनियादी मान्यताओं के निर्माण की सुविधा देता है।

माल एमआईएस की विशेषताएं:

1. प्रासंगिकता (निर्णय लेने के लिए)

2. सटीकता

3. पूर्णता

4. सटीक

5. लागत तर्कशीलता

6. समयबद्धता

7. गोपनीयता

8. स्पष्टता

9. अन-बायस्डनेस

10. प्रामाणिकता

11. विश्वसनीयता

12. सामरिक मूल्य।